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Als Unternehmer sollte die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Unabhängig davon, ob Sie Dienstleistungen anbieten oder Produkte verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Kunden leicht Hilfe erhalten und Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden.
Eine der besten Möglichkeiten, Antworten zu geben, besteht darin, auf Ihrer Website eine FAQ- oder Wissensdatenbank einzurichten. In der Tat haben viele größere Unternehmen eine ganze Subdomäne für ihr Support-System, mit deren Hilfe die Benutzer die Informationen finden, die sie benötigen.
Wenn der Gedanke, ein Helpdesk oder einen FAQ-Bereich zu erstellen, Sie mit der Angst beunruhigt, eine andere Website erstellen zu müssen, müssen Sie sich keine Sorgen machen, da WordPress-Themen der Wissensdatenbank Sie bereits behandelt haben.
Beispiel für ein WordPress-Theme im Wiki-Stil.Themen der Wissensbasis werden mit bestimmten Zwecken erstellt:
Sie wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass Informationen leicht zugänglich sind und auf eine visuell ansprechende und ansprechende Art und Weise dargestellt werden, die Ihre Kunden zufrieden stellt und die Antworten gibt, die sie benötigen.
In diesem Beitrag geben wir die besten WordPress-Wiki-Style-Themes von ThemeForest sowie Tipps darüber, was eine gute Knowledge-Base-Website ausmacht.
Beste Wissensbasis-WordPress-Themes zu ThemeForest.Wenn Sie viele Websites erstellen oder Grafiken, Stock-Fotos und andere kreative Elemente verwenden, sind Sie möglicherweise an einer unbegrenzten Anzahl von WordPress-Designs und Plugins von Envato Elements interessiert. Bevor wir unsere ThemeForest-Beispiele zusammenfassen, wollen wir uns einige Top-Beispiele von Envato Elements ansehen.
Ein Envato Elements-Abonnement enthält unbegrenzte WordPress-Designs und Plugins.Mit Envato Elements können Sie beliebig viele WordPress-Designs und -Plugins herunterladen, und das alles für eine geringe monatliche Gebühr. Außerdem erhalten Sie über eine halbe Million Fotos, Schriftarten, Photoshop-Aktionen, Grafikvorlagen und mehr. Wenn Sie viele Websites erstellen, ist diese Option perfekt für Sie.
Hier ist ein Beispiel eines Top-WordPress-Wiki-Themes von Envato Elements:
Dieses dedizierte Wiki-WordPress-Theme macht es Ihnen leicht, eine Wissensdatenbank aufzubauen, die Ihren Kunden hilft, die Antworten zu finden, die sie benötigen. Mit dem Design können Sie ein Kunden-Support-Center erstellen, umfangreiche FAQs in einem benutzerfreundlichen Akkordeon-Stil auflisten, Dokumentation für Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihren Service erstellen und vieles mehr.
Nutzen Sie ein WordPress-Theme, das speziell für Wikis und Knowledge Base-Websites entwickelt wurde. Mit Funktionen wie Live-Suche, Abstimmungen und einem Drag-and-Drop-Seitenersteller können Sie mit diesem Thema in kürzester Zeit mit einer professionell aussehenden Site arbeiten.
Entdecke mehr tolle WordPress-Themes und Plugins zu Envato Elements (sowie eine große Auswahl von mehr als einer halben Million kreativen Assets):
Beliebte WordPress-Themes und Plugins für Envato ElementsLassen Sie uns nun zu den beliebtesten Wiki-WordPress-Themes von ThemeForest springen.
Hier ist unsere handverlesene Auswahl der besten WordPress-Themes für die Wissensbasis, mit deren Hilfe Sie den ultimativen FAQ-Bereich auf Ihrer Website im Wiki-Stil erstellen können.
Flatbase ist das perfekte WordPress-Theme, wenn Sie Ihr All-in-One-Unterstützungssystem erstellen möchten. Das Thema umfasst eine Knowledge Base, FAQs, bbPress-Integration und viele andere Funktionen. Es ist auch ansprechbar und SEO optimiert.
Mit einem frischen und modernen Design, einer vollständig mit einem Widget versehenen Startseite und einer hervorgehobenen Suchleiste hilft das iKnowledge WP-Design dabei, Ihre Support-Website in kürzester Zeit einzurichten. Mit dem Thema können Sie Hilfekategorien auf der Startseite einrichten. Die bbPress-Integration eignet sich hervorragend für die Bereitstellung eines zusätzlichen Support-Kanals.
Die Knowledge Base ist ein reaktionsschnelles WordPress-Theme im Wiki-Stil mit einem klaren Design und zahlreichen Funktionen, um Ihren Kunden Support und grundlegendes Produktwissen zu bieten. Es ist auch in bbPress integriert, sodass Sie ein Support-Forum erstellen können, in dem Kunden Fragen stellen können, wenn sie keine Lösung für ihr Problem finden. Features sind:
Das Design unterstützt auch die Lokalisierung, sodass Sie problemlos Unterstützung in mehreren Sprachen anbieten können.
Knowhow ist ein reaktionsfreudiges WP-Theme, das unglaublich einfach einzurichten ist. Features sind:
Das Thema ist auch für die Übersetzung vorbereitet und enthält eine ausführliche Dokumentation.
Mit dem TechDesk-Design finden Sie schnell die richtige Kategorie für das Problem des Kunden. Die Homepage umfasst mehrere Bereiche mit unterschiedlichen Farben. Das Thema wird vom SMOF-Optionsfeld unterstützt, das unzählige Optionen zum Verwalten und Ändern aller Aspekte des Themas bietet. Das WordPress-Wiki-Design enthält außerdem 9 benutzerdefinierte Widgets, 5 Widget-Bereiche, 5 Post-Formate und eine unbegrenzte Anzahl von Homepage-Layouts.
Probieren Sie das HelpGuru WP-Design aus, wenn Sie Feedback zu Ihren Supportartikeln erhalten möchten, damit Sie wissen, welche Bereiche verbessert werden müssen. Dieses Thema bietet auch die Möglichkeit, Inhalte zu organisieren und auf logischste Weise zu strukturieren. Sie können Ihren Artikeln schnell Anhänge hinzufügen und Kunden das Herunterladen von Hilfedateien ermöglichen.
Altera zeichnet sich durch ein sauberes und intuitives Design aus und umfasst Live-Suche, Widget-Bereiche, FAQ-Post-Format, bbPress-Integration, Kurzwahlnummern und vieles mehr. Sie können sogar Ihr eigenes Logo hochladen und die klebrigen Menüs nutzen, damit sich Ihre Kunden auf Ihrer Website immer zurechtfinden.
Mit positivem Kundenfeedback wie: „Eines der schnellsten Themen, die ich im Laufe der Jahre gekauft habe.“ Wenn Sie möchten, dass Ihre Support-Site so schnell wie möglich geladen wird, sollten Sie das Thema WordPress von WordPress beachten.
Das Thema hat ein elegantes und einfaches Design mit allen Funktionen, die für eine leistungsstarke Wissensbasis erforderlich sind. Live-Suche mit Filtern, bbPress-Integration und FAQ-Beitragstypen - alles ist vorhanden, damit Sie schnell eine Support-Site für Ihre Kunden erstellen können.
Das Handbuch WordPress-Theme ist eine Komplettlösung für Ihre Wissensdatenbank und Ihre Website zur Online-Dokumentation. Das Thema kann für eine Wissensdatenbank, FAQs, Online-Dokumentation und Support-Forum verwendet werden. Es enthält:
Es ist auch vollständig anpassbar und anpassbar sowie bereit für die Übersetzung.
Das Helper-Design verfügt über eine schlanke Benutzeroberfläche, einen leistungsstarken Seitenersteller und benutzerdefinierte Posttypen für die Bearbeitung aller Knowledge Base-Posts. Das WordPress-Design enthält außerdem ein umfangreiches Designfenster, in dem Sie jeden Aspekt Ihrer Website anpassen können.
Mit einem ansprechenden Design und der Möglichkeit, jeden Aspekt Ihres Designs anzupassen, stellt das SupportDesk-Design sicher, dass der Support-Bereich Ihrer Website auf jedem Gerät gut aussieht und zu Ihrer Marke passt. Das WordPress-Theme beinhaltet bbPress-Unterstützung, AJAX Live Search und eine FAQ-Seitenvorlage.
Das QAEngine-Thema ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden schnelle Antworten auf ihre Fragen zu geben. Das WP-Thema unterstützt auch ein Punkt- und Ausweissystem, damit Ihre Kunden die hilfreichste Antwort erhalten können. Fragen können kategorisiert und mit Tags versehen werden, um die Suche zu erleichtern. Darüber hinaus ist das Thema voll ansprechend.
Sentric bietet eine Vielzahl von Funktionen und ein attraktives Design, das Ihre Website hervorhebt. Das WordPress-Wiki-Style-Theme kann dank der Integration mit bbPress für Knowledge-Base-Websites sowie als Support-Forum verwendet werden. Sie können auch die beliebtesten Artikel und den Akkordeon-Support präsentieren, um das Auffinden Ihrer Artikel zu erleichtern.
Das TicketRama-Design ist eine gute Wahl, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, Hilfetickets einzureichen, falls sie keine Lösung für ihr Problem finden und weitere Hilfe benötigen. Die Features des Themes umfassen:
Das WordPress-Theme ist auch voll ansprechend, und Benutzer können leicht einen Überblick über jedes eingereichte Ticket oder über die Themen erhalten, an denen sie teilgenommen haben.
DWHelpdesk hilft Ihnen beim Erstellen eines kompletten Helpdesk-Systems. Sie können Kunden-Support-Probleme erhalten, organisieren, verfolgen und lösen. Es umfasst einen Knowledge-Base-Abschnitt, einen Q & A-Abschnitt, ein Glossar und ein FAQ-System.
Mit den VSDocs können Sie Ihre Wissensdatenbank und Ihren Support auf die nächste Stufe bringen, indem Sie Videos hochladen und verwenden sowie alle Standardfunktionen einer Support-Website. Sie erhalten ein interaktives Suchformular, vorgefertigte Vorlagen und eine Unmenge an Kurzwahlen, sodass Sie eine umfassende Dokumentation für Ihr Produkt, Ihre App oder Ihren Service erstellen können.
Eine gute Wissensdatenbank kann die grundlegendsten Fragen Ihrer Kunden beantworten und ihnen helfen, mit Ihrem Produkt zu beginnen. Aber eine großartige Wissensbasis kann all dies tun und einige der Supportanfragen vollständig beseitigen. Hier sind fünf Tipps, die Ihnen helfen werden, Ihre Wissensdatenbank-Website optimal zu gestalten.
Das Erstellen von Dokumentationen geht über das Schreiben grundlegender Anweisungen hinaus. Neben der Unterstützung Ihrer Kunden können Sie damit auch Ihre Mitarbeiter auf dem neuesten Stand halten und es ihnen leicht machen, eine bestimmte Antwort zu finden, die erforderlich ist, wenn sie jemandem persönlich helfen.
Ihre Dokumentation sollte die offensichtlichsten Teile abdecken und eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Funktionen enthalten. Vergessen Sie nicht, einen laufenden Entwurf der Fragen aufzubewahren, die während eines Gesprächs mit Ihren Kunden auftauchen, und arbeiten Sie daran, die Antworten regelmäßig in Ihre Wissensdatenbank aufzunehmen.
Die Struktur Ihrer Dokumentation ist entscheidend für die Minimierung von Supportanfragen. Behandle alles in logischen Schritten vom Anfang bis zum Ende. Durch die Verwendung von Kategorien und Tags können Sie die Support-Artikel in einer übersichtlichen Weise darstellen und den Benutzern helfen, die benötigten Informationen zu finden. Verwenden Sie ein Thema wie iKnowledge, um Kategorien direkt auf der Startseite Ihrer Support-Site einzurichten.
iWissen Sie die WordPress-Themenkategorien der Wissensbasis ein.Sobald Sie Ihre Dokumentation eingerichtet haben, müssen Sie den Support-Bereich für Ihr Produkt erstellen. Dies kann leicht durch Einrichten einer Subdomain auf Ihrer Hauptwebsite und anschließender Installation von WordPress zusammen mit dem Knowledge-Base-Design erfolgen.
Anschließend möchten Sie sicherstellen, dass der Support-Bereich auf Ihrer Hauptseite leicht zu finden ist. Fügen Sie den Link dazu in die Hauptnavigation sowie in die Fußzeile Ihrer Website ein.
Sie können es auch in Ihre Kontaktseite integrieren und über ein benutzerdefiniertes Kontaktformular verfügen, in dem Sie nach weiteren Informationen gefragt werden und sich auf die Dokumentation beziehen, bevor Benutzer direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Hilfeartikel und Dokumentation sind das Nötigste, das Ihre Wissensbasis enthalten sollte. Damit Ihre Kunden das Beste aus ihnen herausholen können, müssen Sie ein paar andere wichtige Elemente hinzufügen:
Sentric Wissensbasis WordPress-Theme mit Forum-Beispiel. Denken Sie daran, dass die meisten von uns bessere visuelle Lernende sind. Wenn Sie zeigen können, wie Ihr Produkt funktioniert, wie es eingerichtet wird und wie es durch die Verwendung von Bildern oder Videos verwendet wird, umso besser. Stellen Sie sich ein Thema wie VSDocs vor, um es den Menschen zu erleichtern, alles zu verstehen, was sie wissen müssen, um Ihr Produkt effektiv einzusetzen.
Die Einrichtung einer Wissensbasis ist für die Zufriedenheit Ihrer Kunden unerlässlich. Helfen Sie ihnen zu verstehen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung funktioniert und wie Sie sie so nutzen können, dass sie am meisten davon profitieren, indem Sie eines unserer WordPress-Themes unserer Wissensbasis verwenden.
Oder erfahren Sie mehr über Envato Elements, mit dem Sie beliebig viele WordPress-Designs und -Plugins für eine einzige, erschwingliche monatliche Gebühr herunterladen können. In der wachsenden Envato Elements-Bibliothek erhalten Sie außerdem Zugriff auf über eine halbe Million Fotos, Schriftarten, Grafiken und kreative Elemente.
Envato Elements: Jetzt mit WordPress-Themes und Plugins für Abonnenten.Sie können Envato Elements nicht nur zum Erstellen Ihrer Wissensdatenbank-Website verwenden, sondern auch zum Beschaffen von Bildern, Grafiken, Druck- und Präsentationsvorlagen und mehr.
Redaktioneller Hinweis: Unsere Mitarbeiter aktualisieren diesen Beitrag regelmäßig und fügen neue WordPress-Designs mit den besten Trenddesigns hinzu.
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