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Wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben, müssen Sie sich um Verkauf, Marketing, Produktentwicklung usw. kümmern. Ganz zu schweigen von der sehr wichtigen Aufgabe, einen Gewinn zu erzielen und im Geschäft zu bleiben.
Personalbesprechung für kleine Unternehmen. (Quelle)Angesichts all dieser Sorgen kann die Personalarbeit (HR) manchmal die Liste der Prioritäten herunterfallen. Das ist eine Schande, denn es gibt einige sehr wichtige HR-Grundlagen, die jedes kleine Unternehmen berücksichtigen sollte. Zum Beispiel:
Wenn nicht, mach dir keine Sorgen - du bist nicht alleine. Eine kürzlich durchgeführte Paychex-Umfrage ergab, dass 21% der Kleinunternehmer sich nicht auf das Management der Personalabteilung verlassen konnten und viele von ihnen keine wichtigen Beschäftigungsgesetze hatten, die sich auf ihr Unternehmen auswirkten.
In diesem Artikel werden wir 15 grundlegende HR-Funktionen durchgehen, die jeder Kleinunternehmer kennen sollte. Da dies eine allgemeine Übersicht ist, gebe ich einfach eine kurze Einführung in jedes Thema, aber ich verlinke auf weitere Ressourcen, sodass Sie bei Bedarf weitere Informationen finden können.
Lesen Sie auch unseren vollständigen Small Business HR Guide, der eine breite Palette von HR-Themen abdeckt, von der Einstellung bis zum Schießen und alles dazwischen.
Es gibt ein allgemeines Geschäftsprichwort:
"Sie sind nur so gut wie die Leute, die Sie einstellen."
Egal wie gut Ihr Geschäftskonzept, Ihr Marketing, Ihre Planung und alles andere ist, Ihre Mitarbeiter müssen dies alles in die Praxis umsetzen. Wenn Sie nicht die richtigen Leute haben, die Ihre Produkte entwerfen und Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Kunden vertreten, haben Sie Schwierigkeiten.
Eine kürzlich durchgeführte CareerBuilder-Umfrage ergab, dass drei Viertel der Arbeitgeber die falsche Person für eine Stelle eingestellt haben und die durchschnittlichen Kosten für eine schlechte Einstellung fast 17.000 US-Dollar für verlorene Produktivität, Zeit und Kosten für die Einstellung und Schulung eines Ersatzes usw. betragen.
Eine effektive Einstellung beginnt mit der Erstellung einer klaren Jobbeschreibung, die den Job verkauft, gute Kandidaten nicht unnötig ausschließt und an den richtigen Stellen veröffentlicht wird. Dann müssen Sie sich gut auf das Vorstellungsgespräch vorbereiten, einschließlich wissen, was Sie fragen müssen und was Sie nicht fragen sollen, und ein wettbewerbsfähiges Paket aus Gehalt und Zusatzleistungen für Ihren ausgewählten Kandidaten zusammenstellen. Und schließlich gibt es einige wichtige rechtliche Schritte, durch die man springen kann.
Informationen zur richtigen Vorgehensweise finden Sie in den folgenden Lernprogrammen:
Wenn Sie sich so sehr bemüht haben, die richtigen Leute einzustellen, verlieren Sie sie als letztes. Aber genau das kann passieren, wenn Sie nicht das richtige Onboarding-Training haben. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 40% der Beschäftigten im ersten Jahr einen Arbeitsplatz verlassen, wenn sie eine schlechte Ausbildung erhalten.
Wenn Sie gerade erst anfangen, können Sie die ersten neuen Mitarbeiter selbst ausbilden. Sobald Sie jedoch über ein paar Mitarbeiter hinauswachsen, müssen Sie einen formalen Orientierungsschulungsplan erstellen, der mindestens Folgendes umfasst:
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Tutorial:
Woher wissen Sie, wie viel Sie Ihren Leuten zahlen müssen? Und wenn Sie die richtige Zahl gefunden haben, wie können Sie mit einem sich verändernden Markt und den ständig steigenden Fähigkeiten und Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter Schritt halten??
Die Antwort ist das Kompensationsbenchmarking. Das Angebot attraktiver Leistungen wie Krankenversicherung, Elternurlaub und Altersvorsorgepläne kann auch dazu beitragen, talentierte Menschen dazu zu bringen, sich Ihrem Unternehmen anzuschließen (und sie davon überzeugen, länger zu bleiben, sobald sie an Bord sind.).
Lesen Sie diesen Artikel, um herauszufinden, wie das Benchmarking von Vergütungen funktioniert und welche Leistungen Sie für Arbeitnehmer bieten sollten:
Dies ist möglicherweise nicht das, worüber Sie nachdenken, insbesondere wenn Sie ein Büro mit wenigen offensichtlichen Gefahren betreiben. Bedenken Sie jedoch die Tatsache, dass allein in den USA im Jahr 2015 4.836 Beschäftigte an Verletzungen am Arbeitsplatz starben.
Es sollte klar sein, dass die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter Ihre wichtigste Verantwortung ist. Es ist also wichtig, dass Sie:
Natürlich gibt es noch viel mehr Details, und das finden Sie im Small Business Handbook der US-amerikanischen Arbeitsschutzbehörde oder in den folgenden Tutorials:
Kleine Unternehmen werden oft sehr informell geführt, und das kann manchmal eine Stärke sein. Sie kann aber auch zu Verwirrung, Ineffizienz, Produktivitätsverlust und manchmal zu rechtlichen Problemen führen.
Es lohnt sich also, sich die Zeit zu nehmen, um ein Mitarbeiterhandbuch mit klarer Dokumentation zu erstellen. Ein Handbuch enthält normalerweise die folgenden Abschnitte:
Nicht sicher, was diese Abschnitte enthalten sollen? Human Resource Solutions bietet auf seiner Website eine kostenlose Vorlage für Mitarbeiterhandbücher. Weitere Anleitungen finden Sie hier:
Sie haben also die richtigen Leute eingestellt, Sie zahlen sie fair und Sie haben sichergestellt, dass sie bei der Arbeit sicher sind und alle Unternehmensrichtlinien kennen. Großartig!
Jetzt müssen Sie einen Leistungsüberprüfungsprozess einrichten. Es geht nicht nur darum, die Menschen zu überprüfen. Leistungsbeurteilungen können auch für die Mitarbeiter sehr hilfreich sein, indem sie klare Ziele und Erwartungen festlegen und ihnen mitteilen, wie sie vorgehen.
Weitere Informationen über die Wichtigkeit von Leistungsüberprüfungen und deren korrekte Einrichtung finden Sie hier einige zusätzliche Ressourcen:
Gute Kommunikation ist das Herzstück eines erfolgreichen Geschäfts. Und die Kehrseite davon ist natürlich, dass schlechte Kommunikation katastrophal sein kann. In einer Umfrage des Schulungsunternehmens Fierce Inc. gaben 86% der Befragten an mangelnder Zusammenarbeit oder ineffektiver Kommunikation die Schuld am Arbeitsplatz.
Kleine Unternehmen haben hier einen klaren Vorteil: Es ist viel einfacher, mit einigen Dutzend Mitarbeitern zu kommunizieren als mit einigen Tausend. Aber Sie müssen immer vorsichtig sein, um die Dinge richtig einzustellen. In dem folgenden Lernprogramm erfahren Sie alles über die besten Möglichkeiten, um die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten, die Werte des Unternehmens zu kommunizieren, Feedback von Mitarbeitern zu erhalten und vieles mehr.
Wir haben bereits Orientierungsschulungen für neue Mitarbeiter angeboten, aber Schulungen sind eine konstante Anforderung. Wenn Sie in einem sich ständig weiterentwickelnden und wettbewerbsintensiven Markt einen Schritt voraus sein möchten, benötigen Sie gut ausgebildete Mitarbeiter, die ständig neue Fähigkeiten erlernen. Gute Schulungen können auch ein wirksames Instrument zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung sein.
Wenn Sie denken, dass Sie es sich nicht leisten können, denken Sie noch einmal nach. Während traditionelle Firmenschulungsprogramme teuer sein können, gibt es viele kostenlose oder kostengünstige Alternativen. In diesem Lernprogramm erfahren Sie mehr darüber und wie Sie individuelle Schulungspläne für jeden Mitarbeiter zusammenstellen können:
Viele der anderen Dinge, die wir in diesem Artikel betrachten, wie gute Kommunikation und effektives Training, führen zu glücklicheren Mitarbeitern, die länger bei Ihnen bleiben.
Es lohnt sich jedoch, diesem Bereich besondere Aufmerksamkeit zu widmen und die Fluktuationsrate Ihrer Mitarbeiter zu verfolgen. Hohe Umsätze können für Ihr Unternehmen kostspielig sein, nicht nur wegen der Kosten für Neueinstellungen und Schulungen, sondern auch wegen des Verlustes an Wissen und Know-how, das ausscheidende Mitarbeiter mitnehmen. Es kann auch katastrophal sein, wenn die Moral der Mitarbeiter ständig zu Ende geht.
Informationen zum Erfassen der Mitarbeiterfluktuation finden Sie im letzten Abschnitt dieses Tutorials:
Und für Tipps zum Überreden der Mitarbeiter zum Bleiben:
Hier ist ein wichtiger Grund, Ihr kleines Unternehmen nicht informell zu führen: Arbeitsrecht. Es gibt eine ganze Reihe von Vorschriften, und viele dieser Vorschriften gelten für kleine Unternehmen.
Befolgen Sie die Gleichstellungsgesetze? Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Rechte, auf die sie nach dem gesetzlichen Gesetz Ihres Landes Anspruch haben? Verarbeiten Sie die Lohnabrechnung effizient und führen alle Aufzeichnungen, die Sie verwalten müssen?
Wenn nicht, möchten Sie vielleicht diese Kurzanleitung lesen:
In einem großen Unternehmen werden Konflikte zwischen Mitarbeitern normalerweise von Managern behandelt und dann an die Personalabteilung weitergeleitet, wenn sie ernster und hartnäckiger werden.
Diese Konflikte können auch in kleinen Unternehmen auftreten, und wenn Sie keine engagierten Personalmitarbeiter haben, werden Sie wahrscheinlich die Konflikte lösen. Probieren Sie diese Checkliste aus der Personalabteilung der University of California, Berkeley aus:
Und Sie können auch den letzten Abschnitt unseres Kommunikationstutorials lesen:
Jeder liebt es, pünktlich bezahlt zu werden. Eine effektive Gehaltsabrechnung sollte recht unkompliziert sein, insbesondere wenn Sie eine gute Software verwenden, die Ihnen helfen kann, aber es ist trotzdem möglich, Fehler zu machen. Es gibt keinen sichereren Weg, das Vertrauen eines Mitarbeiters zu verlieren, als mit einem Gehaltsscheck verspätet zu sein.
Und dann müssen Sie sicherstellen, dass Sie den richtigen Steuerbetrag abgezogen und die entsprechenden Formulare bei den Steuerbehörden eingereicht haben. Es ist nicht das aufregendste Zeug, das Sie als Unternehmer jemals machen werden, aber es ist sehr wichtig, dass Sie es richtig machen. Hier sind ein paar Anleitungen:
Es ist 2017. Wenn Ihr Arbeitsplatz nicht so unterschiedlich ist wie die Gesellschaft, in der Sie leben und arbeiten, müssen Sie sich fragen, warum, und Schritte unternehmen, um das Problem anzugehen. Ich bin sicher, dass Sie Personen nicht bewusst aus Gründen des Geschlechts, der Rasse, des Alters oder anderer Kriterien ausschließen, aber Sie tun dies möglicherweise unbewusst - und schädigen dabei Ihr Geschäft.
Hier ist ein Leitfaden zu den Vorteilen von Diversity (Hinweis auf mehr Geld steht ganz oben auf der Liste).
Und hier ist eine Anleitung zur Umsetzung:
Wenn Sie HR-Rechte richtig einsetzen, sollten Ihre Mitarbeiter zufriedener und produktiver sein, und weniger von ihnen möchten aufhören. Aber egal, was Sie tun, Sie müssen sich irgendwann mit der Situation eines Mitarbeiters befassen, der aufhören möchte - oder manchmal müssen Sie jemanden wegen schlechter Leistung entlassen.
Von der Gewährleistung einer reibungslosen Übergabe bis hin zur Abdeckung Ihrer rechtlichen Grundlagen gibt es viel zu tun. Außerdem möchten Sie ein Exit-Interview führen, um zu wissen, was schiefgegangen ist und wie Sie die Dinge verbessern können, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Lesen Sie dieses Tutorial, um mehr zu erfahren:
Wir haben in diesem Artikel eine Menge Grund aufgearbeitet. Wenn Sie alles tun, worüber wir heute gesprochen haben, und alles, was in den unterstützenden Tutorials empfohlen wird, kann dies leicht überwältigend werden. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens müssen Sie sich um so viele andere Dinge kümmern, z. B. für die Zukunft Ihres Unternehmens planen, effektive Vertriebs- und Marketingstrategien zusammenstellen, die Konten überwachen und vieles mehr.
Es ist also wahrscheinlich, dass Sie in irgendeiner Form Hilfe mit der Personalabteilung benötigen. Das könnte bedeuten, jemanden einzustellen, aber für ein kleines Unternehmen ist es wahrscheinlicher, dass Sie Outsourcing-Services oder HR-Software verwenden. In Kürze steht ein Lernprogramm für HR-Software zur Verfügung. Sie können das folgende Lernprogramm lesen, um herauszufinden, wie HR-Outsourcing funktioniert und Profile einiger der wichtigsten Anbieter erhalten.
Im heutigen Artikel erhalten Sie einen Überblick über die wesentlichen Grundlagen für das Verständnis von Kleinunternehmen. Sie sollten jetzt eine klarere Vorstellung davon haben, was mit dem HR-Management zusammenhängt.
Um in jedem Bereich der HR-Grundlagen tätig zu werden, müssen Sie natürlich mehr Details erfahren. Ich empfehle Ihnen daher, die verlinkten Ressourcen zu lesen, wenn Sie Zeit haben, oder die gesamte Serie über HR für kleine Unternehmen zu lesen.
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