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Steve Jobs gilt allgemein als einer der größten Kommunikatoren unserer Zeit. Millionen von Menschen auf der ganzen Welt würden sich freuen, seine Keynote-Präsentationen für Apple zu sehen. Seine fesselnde Präsenz strahlte Charisma aus. Zu einem großen Teil war sein einnehmender Stil nicht etwas, mit dem Jobs geboren wurde. Es war eine Fähigkeit, die er gelernt hat. Was können wir in diesem Sinne von der Art und Weise lernen, wie Steve Jobs Präsentationen gehalten hat?
Beginnen wir mit dir. Ich gehe davon aus, dass Sie vor einer Menschenmenge recht zuversichtlich sind (wenn nicht, lesen Sie unseren Jump-Start Guide to Presenting). Sie geben anständige Präsentationen, wünschen sich aber eine größere Bühnenpräsenz. Sie würden gerne als jemand mit dem x-Faktor bekannt sein. Sie möchten Präsentationen geben, die Ihr Publikum zum "Wow!" und geben Sie ihnen die Möglichkeit, die Welt aus Ihrer Sicht zu sehen. Wenn Sie das sind, können Sie von Steve Jobs lernen.
Steve Jobs wurde einmal gefragt, was er davon hält, dass die iTunes-Software von Apple bei Benutzern des Apple-konkurrierenden Betriebssystems Windows so beliebt war.
Jobs antwortete: "Es ist, als würde man jemandem in der Hölle ein Glas Eiswasser geben."
Mit anderen Worten, Windows-Benutzer empfanden den Ansatz von Apple für das Aktualisieren von Software als extrem.
Wir leben in einer Welt, in der Business-Präsentationen oft langweilig sind, nicht inspirierend und leidenschaftslos. In dieser Welt ist der Präsentationsstil von Jobs so erfrischend wie die iTunes-Software für Windows-Benutzer.
Nehmen wir ein Bad in diesen erfrischenden Gewässern. Als unsere Fallstudie betrachten wir Jobs '2005 Commencement Address an der Stanford University, Wie man lebt, bevor man stirbt, das auf YouTube verfügbar ist.
Was können wir aus der Art und Weise lernen, wie Jobs präsentiert??
Der Stil von Steve Jobs bestand darin, einen schwarzen Rollkragenpullover zu tragen. Er trug es jeden Tag und überall. In den meisten Situationen war es angebracht.
Für seine Stanford Commencement-Ansprache zog Jobs jedoch die traditionelle akademische Kleidung an. Dies ist die geeignete Kleidung für eine formelle akademische Rede.
Beim Tragen des Angemessenen geht es nicht nur darum, sich an soziale Normen zu halten. Was Sie tragen, wird sich darauf auswirken, wie das Publikum Sie wahrnimmt und wie viel Aufmerksamkeit Sie Ihrer Präsentation schenken. Darüber hinaus beeinflusst die Kleidung, die Sie tragen, wie Sie sich selbst sehen. Wenn Sie sich angemessen kleiden, erhalten Sie einen Selbstbewusstsein und steigern Ihre Ausstrahlung und Bühnenpräsenz.
Wenn Sie sich auf der Bühne befinden und das Adrenalin fließt, ist es die Versuchung, durch Ihre Präsentation zu stürzen. Sie möchten so schnell wie möglich die Ziellinie erreichen. Als solches hören Sie selten auf, um anzuhalten. Wenn Sie ohne Pause sprechen, geben Sie Ihrem Publikum keinen Raum, um Ihre Worte zu reflektieren.
Sie werden diesen Fehler nie von Steve Jobs sehen. Jobs wusste, dass Stille Spannungen aufbaut und Vorfreude weckt.
Nachdem er sich bei seinem Stanford-Publikum für seinen herzlichen Empfang bedankt hat, merkt sich Jobs wie geht weiter zu pausieren, auch nachdem der Applaus verstummt ist. Sein Schweigen scheint ein oder zwei Sekunden zu dauern zu lang. Dies führt zu einem steigenden Spannungsgefühl. Jeder, der ihn beobachtet, wartet schweigend darauf, dass er spricht. Er hat bisher nur zwei Worte gesagt und hat das Publikum bereits in seinen Bann gezogen.
Jobs nutzt Pausen nicht nur gut. Er spricht auch in gleichbleibendem Tempo und bringt seine Worte sorgfältig zum Ausdruck. Wenn Sie langsam sprechen, wird Ihr Publikum mehr an dem interessiert, was Sie zu sagen haben. Indem Sie nicht hetzen, zeigen Sie, dass Sie eine zuversichtliche Person sind. Du bist jemand, dem es sich lohnt zuzuhören.
Die menschliche Natur schreibt vor, dass Komplimente uns gut fühlen, auch wenn sie nicht persönlich an uns gerichtet sind. Untersuchungen von Informatikern zeigen, dass selbst Schmeichelei lebloser Geräte wie Computer gute Gefühle vermittelt.
Scheuen Sie sich nicht, Ihr Publikum zu beglückwünschen. Wenn Sie sich besonders fühlen lassen, wird das Publikum sich warm an Ihnen fühlen. Wenn Ihr Publikum Sie mag, werden Sie als glaubwürdiger empfunden und hören mit voller Aufmerksamkeit zu.
Sehen Sie, wie Steve Jobs seinem Publikum gekonnt etwas Besonderes gibt:
"Ich fühle mich geehrt, heute bei Ihrem Start von einer der besten Universitäten der Welt bei Ihnen zu sein."
Haken ziehen Ihre Zuhörer ein und lassen sie aufstehen und zuhören.
"Um ehrlich zu sein, ich habe nie ein College abgeschlossen, und dies ist das, was ich einem College-Abschluss jemals so nahe gekommen bin."
Der Öffnungshaken, den Jobs verwendet, ist besonders leistungsstark, weil es beides ist relevant und überraschend zu seinem Publikum. Darüber hinaus ist es humorvoll und mutig. Wenn Sie eingeladen wurden, eine Ivy Plus-Startadresse zu geben, würden Sie mit der Tatsache öffnen, dass Sie nie ein College abgeschlossen haben?
Wenn Sie sich mit einem kraftvollen Haken öffnen, sollten Sie immer das liefern, was Ihr Haken verspricht oder darauf hinweist. Wenn Jobs sich in der restlichen Rede nicht weiter ausgebreitet hätte, wäre die Verzauberung seines Charismas wahrscheinlich gebrochen worden.
Beachten Sie, wie Jobs Hooks weiterhin ablegt während seine Präsentation. Er gibt ständig Teaser über das, was kommt, und weckt das Interesse seines Publikums. Hier sind zwei Beispiele:
Nach dem ersten halben Jahr brach ich das College ab, blieb aber noch etwa 18 Monate als Drop-In, bevor ich wirklich aufhörte. Warum bin ich rausgefallen? Es begann schon vor meiner Geburt.
Wir haben hart gearbeitet, und in zehn Jahren war Apple von uns zwei in einer Garage zu einem Unternehmen mit zwei Milliarden Dollar und mehr als zehntausend Mitarbeitern gewachsen. Wir hatten gerade unsere schönste Kreation, den Macintosh, vor einem Jahr veröffentlicht. Und ich war gerade dreißig geworden. Und dann wurde ich gefeuert. "
"Heute möchte ich Ihnen drei Geschichten aus meinem Leben erzählen. Das ist es. Keine große Sache. Nur drei Geschichten."
Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums für längere Zeit halten möchten, sollte der Großteil Ihrer Präsentation aus Geschichten bestehen.
Das menschliche Gehirn hat Schwierigkeiten, Rohdaten zu verarbeiten. Tatsachen zu präsentieren, ohne die Verbindungen zwischen ihnen aufzuzeigen, ist für die Zuhörer eine Abwendung. Sie werden sich kaum darum kümmern, und es ist nicht wirklich ihre Schuld. Sie erwarten, dass sie zu hart arbeiten und Ihr Gehirn überlasten. Ihnen fehlt die mentale Energie, um zu folgen, was Sie sagen.
Geschichten machen Rohdaten sinnvoll. Geschichten stellen Verbindungen zwischen Fakten her. Wenn Informationen in eine Geschichte eingebettet sind, erinnern wir uns eher daran. Als Kommunikationstheoretiker schreibt Nick Morgan:
"Wenn ... Sie Ihrem Publikum eine Geschichte erzählen, können Sie direkt in die tieferen Teile ihres Gehirns springen, wo Emotion und Gedächtnis, Hippocampus und Amygdala, zusammenarbeiten. Sie hören Ihre Worte anders, weil sie sie mit ihren Geschichten vergleichen zuvor gehört und loggen Sie sich mit ein Der Herr der Ringe, Iron Man 3, und Bambi."
Hinweis: Möchten Sie ein paar Jobs-ähnliche Tipps zum Storytelling? Dann schauen Sie sich die Pixar Storytelling Tweets an.
Beachten Sie, wie Jobs sein Gespräch in drei Geschichten aufteilt. Er macht Gebrauch von "The Rule of Three". Dies ist ein Schreibprinzip, das beim Geschichtenerzählen und beim öffentlichen Reden verwendet wird. Die Regel legt nahe, dass Dinge, die zu dritt kommen, lustiger, befriedigender und leichter zu merken sind.
Im Rückblick auf die Geschichte finden Sie diese Regel in traditionellen Märchen (Die drei kleinen Schweinchen, Goldlöckchen und die drei Bären) und Kinderreimen (drei blinden Mäusen). Es ist auch in der traditionellen Dreipunktprederstruktur der Prediger zu sehen.
Sie können die Dreierregel nutzen, indem Sie:
Wenn Sie die Dreierregel verwenden, können Sie Ihre Präsentation in einer natürlichen Struktur organisieren.
"Es war zu der Zeit ziemlich unheimlich, aber im Rückblick war es eine der besten Entscheidungen, die ich je getroffen habe ... Es war nicht alles romantisch. Ich hatte keinen Schlafsaal, also habe ich in den Zimmern von Freunden auf dem Boden geschlafen. Ich gab Cola-Flaschen für die fünf Cent-Einlagen zurück, um damit Essen zu kaufen. Und ich würde jeden Sonntagabend die sieben Meilen durch die Stadt laufen, um eine gute Mahlzeit im Hare Krishna-Tempel zu bekommen. "
Jobs zeigt Mut, wenn er über die Schwierigkeiten spricht, die er überwunden hat. Ehrlich zu sein macht Sie verwundbar, und verletzlich zu sein, ist ein Risiko. Wenn Sie einen Vortrag halten, ist die Anfälligkeit ein Risiko, das große Dividenden zahlen kann.
Alle Geschichten brauchen einen Bösen, um Konflikte zu erzeugen und die Spannung aufrechtzuerhalten. Nur durch die Überwindung dieses Konflikts kann der Held der Geschichte seinen wahren Charakter entdecken.
Schurken müssen keine Monster oder Drachen sein. In Jobs 'Geschichte vom Verlassen des Colleges sind die Bösewichte die Gefahren, die im Hintergrund lauern, und die Schwierigkeiten, die er durchmachen muss, wenn er die schwierige Entscheidung trifft, um aufzuhören. Später ist der Bösewicht die Tatsache, dass er von seinem Traumjob bei Apple gefeuert wird - die Firma, die er gegründet hat.
Wenn er ehrlich über diese Schwierigkeiten spricht, hält Jobs die Aufmerksamkeit seines Publikums. Er nutzt die Spannung in den Geschichten auch, um Unterrichtsstunden für seine Zuhörer zu zeichnen. Die Punkte, die er macht, fließen direkt aus der Spannung in seinen Geschichten.
Stellen Sie sicher, dass die Geschichten, die Sie erzählen, Konflikte aufweisen. Sie werden das Interesse Ihrer Zuhörer wecken und es fällt ihnen leichter, sich an Ihre wichtigsten Punkte zu erinnern. Eine Geschichte ohne Konflikt ist nicht wirklich eine Geschichte.
Hier ist ein Tipp, der dies tun wird Macht Sie fügen Geschichten in Ihre Präsentation ein. Wenn Sie Geschichten nicht natürlich erzählen, dann ist dies ein großartiger Ort, um anzufangen.
Wenn Sie einen Punkt formulieren, beenden Sie ihn, indem Sie sagen: "Lass mich dir ein Beispiel geben." Auf diese Weise können Sie sich in die Details einer Geschichte einarbeiten.
Dieser Satz dient auch einem anderen Zweck. Es ist ein Mini-Haken, der Ihrem Publikum signalisiert, dass die Dinge bald interessant werden. Es ist eine Art zu sagen "Hör zu, Jungs!" ohne offensichtlich zu sein. Wenn Sie jemals bemerken, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums verlieren, wenden Sie sich einem Beispiel zu.
Vielleicht bist du ein natürlicher Geschichtenerzähler. Wenn Sie dies sind, ist es wahrscheinlich, dass Sie ein Problem haben auf den Punkt kommen oder überhaupt Punkte machen.
Wenn Sie eine Präsentation halten, möchten die Menschen etwas von Ihnen lernen. Sie haben die Möglichkeit zu sprechen, damit Sie Ihrem Publikum Weisheit vermitteln können. Geschichtenerzählen ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, aber Ihre Geschichten werden noch mächtiger, wenn Sie ihnen den Sinn erklären.
Sie müssen nicht offensichtlich Ihre Punkte machen; Sie können natürlich auf sie einfließen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie am Ende jeder Geschichte, die Sie erzählen, den Zweck der Geschichte zusammenfassen.
Jobs tut dies am Ende jeder Geschichte, die er erzählt. Hier ist seine erste Lektion:
"Sie müssen sich auf etwas verlassen. Denn zu glauben, dass die Punkte die Straße entlang verbinden, gibt Ihnen die Zuversicht, Ihrem Herzen zu folgen, selbst wenn es Sie von dem ausgetretenen Pfad wegführt, und das macht den Unterschied."
Das Engagement von Jobs, seine Präsentationen perfekt zu machen, war legendär. Er verbrachte Stunden oder Wochen auf der Bühne, um seine Lieferung zu perfektionieren. Er würde seine Apple Keynote-Reden aus der Erinnerung halten. Er arbeitete auf der Bühne, ging hin und her und hielt das Publikum mit seinem Blickkontakt fest.
Die Vorbereitung liegt hinter den besten Präsentationen.
In der Stanford Commencement Address liest Jobs jedoch seine Rede aus Notizen. Er schaut nach unten, um sie zu lesen, und nimmt selten Blickkontakt mit dem Publikum auf.
Selbst einer der weltweit besten Moderatoren, der eine der herzlichsten Präsentationen seines Lebens hielt, war nicht perfekt. Denken Sie daran, dass das Lernen von Präsentationen eine Reise ist und Sie mit jedem Gespräch vor Publikum wachsen.
Jobs erklärt, dass er drei Geschichten erzählen wird. Sobald seine drei Geschichten fertig sind, schließt er mit einer anderen Geschichte. Diese Geschichte fasst alles, was er zuvor gesagt hat, in einem ordentlichen, einprägsamen Paket zusammen.
Dies ist der Trick, das Beste bis zuletzt zu retten. Jobs hat dies häufig in seinen Apple-Keynotes getan. Er würde bis zu dem Moment warten, an dem er anscheinend seine Präsentation beendet hatte. Dann sagte er "Oh ja, es gibt noch eine weitere Sache", an welcher Stelle er das Starprodukt einführen würde, den wahren Grund für die Keynote.
Obwohl Jobs dies nicht immer tat, war jede Rede, die er hielt, ein Rätsel. Würde es ein Überraschungsende geben? Das Publikum musste warten, um es herauszufinden. Die "one more thing" -Technik ermöglichte es ihm auch, einen Höchststand zu erreichen, was die Ankündigung seiner neuen Produkte größtmöglichen Einfluss hatte.
Grafik Credit: Präsentation von Alexander Bickov aus dem Noun-Projekt. Brille entworfen von Thomas Hirter vom Noun Project.
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