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In dieser Serie zum Risikomanagement haben wir uns bisher mit den wichtigsten Risikoarten auseinandergesetzt, mit denen ein Unternehmen konfrontiert ist, und wie das Risiko in Ihrem Unternehmen gemessen werden kann.
Der nächste logische Schritt ist natürlich, einen Plan für den Umgang mit jedem identifizierten Risiko zusammenzustellen, damit Sie Ihre Risiken kontinuierlich steuern können. In diesem Lernprogramm erfahren Sie genau, wie das geht.
Wir werden zunächst sehen, wie ein Risikomanagementplan aussehen könnte und wie Sie einen für Ihr Unternehmen zusammenstellen können. Anschließend prüfen wir, welche Möglichkeiten Sie haben, um mit jedem einzelnen Risiko umzugehen, und wie Sie entscheiden können, welche Strategie Sie anwenden möchten. Schließlich erfahren Sie, wie Sie das Risiko in Ihrem Unternehmen regelmäßig überwachen und Ihren Plan bei Bedarf aktualisieren können.
Das Erstellen eines soliden Risikomanagementplans ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie für Ihr Unternehmen tun können. Unternehmen scheitern ständig und geben manchmal Unglück, „der Wirtschaft“ oder anderen unvorhergesehenen Umständen die Schuld. Beim Risikomanagement geht es darum, auf so viele dieser nachteiligen Ereignisse wie möglich vorbereitet zu sein, damit Sie Stürme überwinden können, durch die Ihre Konkurrenten untergehen.
Eine Katastrophe kann natürlich immer noch die besten Pläne zerstören, aber Risikomanagement ernst zu nehmen, wird sicherlich Ihre Erfolgschancen erhöhen. Also lasst uns anfangen.
Jedes Unternehmen sollte einen soliden Risikomanagementplan haben. Hier ist eine Anleitung zum Zusammenstellen.
Das Format kann je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens stark variieren. Ein Risikomanagementplan für ein großes, komplexes Unternehmen kann leicht Hunderte von Seiten umfassen, während ein kleines Unternehmen nur eine kleine Kalkulationstabelle hat, die sich auf die wichtigsten Elemente konzentriert.
Es gibt jedoch einige wichtige Punkte, die in einen Risikomanagementplan aufgenommen werden müssen. Hier sind sie:
Schauen wir uns die einzelnen an. Wenn Sie die Serie bisher verfolgt haben, werden Sie feststellen, dass wir bereits die ersten beiden Punkte im letzten Tutorial behandelt haben. Wir haben also bereits einen guten Vorsprung in unserem Plan. Hier ist der Probentisch, den wir beim letzten Mal zusammengestellt haben:
| Risiko | Wahrscheinlichkeit | Auswirkung | Risiko-Score |
| Der Schlüsselkunde XYZ Corp bezahlt seine Rechnung zu spät. | 5 | 2 | 10 |
| Leistungsverlust für mehr als 24 Stunden. | 1 | 3 | 3 |
| Unsere COO Janet verlässt das Unternehmen. | 4 | 4 | 16 |
| Ein neuer Mitbewerber unterbietet den Preis unseres Hauptprodukts. | 2 | 5 | 10 |
| Scathing Produktbewertung aus einer einflussreichen Zeitschrift / Website. | 3 | 2 | 6 |
Ihr vollständiger Plan enthält natürlich viel mehr Elemente, aber dieses Beispiel veranschaulicht zumindest das Format. Weitere Informationen zu den einzelnen Punkten finden Sie im anderen Tutorial.
Um unseren Risikomanagementplan abzuschließen, müssen wir unserer Tabelle nur zwei weitere Spalten hinzufügen.
Die erste neue Spalte enthält eine Bewertung der aktuellen Kontrollen. Was tun Sie derzeit für jedes der von Ihnen identifizierten Risiken, um dieses Risiko zu kontrollieren, und wie effektiv ist es??
Betrachten wir zum Beispiel den ersten Punkt auf unserem Tisch: „Der Schlüsselkunde XYZ Corp bezahlt seine Rechnung zu spät.“ Möglicherweise kontrollieren Sie dieses Risiko bereits, indem Sie automatische Erinnerungen erhalten, wenn die Rechnung kurz vor dem Fälligkeitsdatum liegt Sie haben einen Ihrer Mitarbeiter, der persönlich für Telefonanrufe und E-Mails zuständig ist. Sie würden diese als vorhandene Steuerelemente in Ihrem Risikomanagementplan auflisten.
Der nächste Schritt ist also, die Wirksamkeit dieser Maßnahmen zu prüfen. Wie gut funktionieren die Dinge jetzt? Wenn Ihr Kunde zum Beispiel fast immer pünktlich zahlt, sind Ihre Kontrollen wirksam. Wenn XYZ Corp dieses Jahr bereits zwei- oder dreimal verspätet war, sind die Kontrollen unzureichend. Auch hier können Sie eine einfache Fünfpunkteskala verwenden:
Das letzte Element Ihres Plans beschreibt dann die geplanten Maßnahmen, um das Risiko effektiver zu steuern. Was können Sie tun, um entweder die Wahrscheinlichkeit eines Ereignisses zu verringern oder die Auswirkungen zu minimieren, wenn es auftritt?
Dieser letzte Punkt ist etwas komplexer, daher werden wir uns im nächsten Abschnitt dieses Tutorials etwas näher damit befassen.
An diesem Punkt der Serie haben wir alle Hauptrisiken in unserem Geschäft identifiziert, sie nach Wahrscheinlichkeit und Auswirkung priorisiert und die Wirksamkeit unserer derzeitigen Kontrollen bewertet.
Der nächste Schritt besteht darin, zu entscheiden, was mit jedem Risiko zu tun ist, damit wir es am besten verwalten können. In der Welt des Risikomanagements gibt es vier Hauptstrategien:
Jede Strategie hat ihre eigenen Vor- und Nachteile, und Sie werden wahrscheinlich alle vier verwenden. Manchmal kann es erforderlich sein, ein Risiko zu vermeiden, und manchmal möchten Sie es reduzieren, übertragen oder einfach akzeptieren. Sehen wir uns an, was diese Begriffe bedeuten und wie Sie die richtige Klassifizierung für jedes Ihrer eigenen Geschäftsrisiken festlegen können.
Manchmal ist ein Risiko so schwerwiegend, dass Sie es einfach beseitigen möchten, indem Sie beispielsweise die Aktivität ganz vermeiden oder einen völlig anderen Ansatz wählen. Wenn eine bestimmte Art von Handel sehr riskant ist, können Sie entscheiden, dass sie die potenzielle Belohnung nicht wert ist, und sie aufgeben.
Der Vorteil dieser Strategie ist, dass dies die effektivste Art ist, mit einem Risiko umzugehen. Indem Sie die Aktivität stoppen, die die potenziellen Probleme verursacht, vermeiden Sie die Gefahr von Verlusten. Der Nachteil ist jedoch, dass Sie auch jegliche Vorteile verlieren. Riskante Aktivitäten können sehr rentabel sein oder andere Vorteile für Ihr Unternehmen haben. Diese Strategie eignet sich am besten als letztes Mittel, wenn Sie die anderen Strategien ausprobiert haben und festgestellt haben, dass das Risiko noch immer zu hoch ist.
Wenn Sie die Aktivität nicht ganz aufgeben möchten, ist es üblich, das damit verbundene Risiko zu reduzieren. Ergreifen Sie Schritte, um das negative Ergebnis zu verringern oder die Auswirkungen zu minimieren, wenn es auftritt.
In unserem früheren Fall „Schlüsselkunde XYZ Corp zahlt die Rechnung spät“, könnten wir beispielsweise die Wahrscheinlichkeit verringern, indem wir dem Kunden einen Anreiz bieten, seine Rechnungen pünktlich zu bezahlen. Möglicherweise 10% Rabatt für vorzeitige Zahlung und Strafe für verspätete Zahlung. Der Umgang mit spät zahlenden Kunden kann schwierig sein, und wir haben in unserem Tutorial zur effizienteren Verwaltung des Cashflows ausführlicher darauf eingegangen. Dies sind jedoch einige Optionen.
In demselben Beispiel könnten wir die reduzieren Auswirkung durch Vermittlung des Zugangs zu einer kurzfristigen Kreditfazilität. Auf diese Weise geht das Geld auch dann aus, wenn der Kunde zu spät bezahlt. Weitere Informationen zu kurzfristigen Kreditoptionen wie Factoring und Kreditlinien finden Sie in unserem Tutorial zur Kreditaufnahme, um ein Unternehmen zu finanzieren.
Dies ist wahrscheinlich die am weitesten verbreitete Strategie und eignet sich für eine Vielzahl unterschiedlicher Risiken. Damit können Sie mit der Aktivität fortfahren, jedoch mit Maßnahmen, um sie weniger gefährlich zu machen. Wenn Sie es gut machen, haben Sie das Beste aus beiden Welten. Aber die Gefahr ist, dass Ihre Kontrollen unwirksam sind und Sie am Ende immer noch den Verlust erleiden, den Sie befürchteten.
Wir kennen alle das Konzept der Versicherung aus unserem Alltag, und das gilt auch im Geschäftsleben. Ein Versicherungsvertrag ist grundsätzlich ein Risikoübergang von einer Partei zur anderen mit einer Gegenleistung.
Wenn Sie beispielsweise ein Eigenheim besitzen, besteht ein hohes Risiko, dass Sie durch Feuer, Diebstahl und andere Schäden verloren gehen. Sie können also eine Hausversicherung kaufen und dieses Risiko auf die Versicherungsgesellschaft übertragen. Wenn etwas schief geht, ist es die Versicherungsgesellschaft, die den Verlust trägt, und dafür bezahlt man eine Prämie.
Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, haben Sie die Möglichkeit, viele Ihrer Risiken auch auf eine Versicherungsgesellschaft zu übertragen. Sie können Ihre Immobilien und Fahrzeuge versichern und verschiedene Arten von Haftpflichtversicherungen abschließen, um sich vor Gerichtsverfahren zu schützen. Im nächsten Tutorial der Serie werden wir uns die Versicherungen genauer ansehen. Es ist jedoch eine gute Option für den Umgang mit Risiken, die große Auswirkungen haben können, sofern Sie eine erschwingliche Versicherung finden.
Wie wir gesehen haben, hat Risikomanagement einen Preis. Wenn Sie ein Risiko vermeiden, müssen Sie die Aktivitäten Ihres Unternehmens einschränken und potenzielle Vorteile auslassen. Die Verringerung eines Risikos kann kostspielige neue Systeme oder umständliche Prozesse und Kontrollen umfassen. Die Übertragung eines Risikos hat auch Kosten, beispielsweise eine Versicherungsprämie.
Bei geringfügigen Risiken kann es daher am besten sein, sie einfach zu akzeptieren. Es macht keinen Sinn, in eine ganze neue Suite teurer Software zu investieren, um ein Risiko zu mindern, das ohnehin keine großen Auswirkungen gehabt hätte. Suchen Sie nach einer einfachen, kostengünstigen Lösung für die Risiken, für die Auswirkungen und Wahrscheinlichkeit eine geringe Punktzahl erhalten haben. Wenn Sie keine finden, kann es sich lohnen, das Risiko einfach zu akzeptieren und das Geschäft wie gewohnt fortzusetzen.
Der Vorteil der Annahme eines Risikos ist ziemlich klar: Es gibt keine Kosten und es werden Ressourcen frei, um sich auf ernstere Risiken zu konzentrieren. Der Nachteil ist auch ziemlich klar: Sie haben keine Kontrollen. Wenn die Auswirkungen und die Wahrscheinlichkeit gering sind, kann dies in Ordnung sein. Aber stellen Sie sicher, dass Sie diese Dinge richtig eingeschätzt haben, damit Sie keine böse Überraschung erleben.
Maßnahmen zu ergreifen, reicht nicht aus; Sie müssen auch überprüfen, ob sie funktionieren, und Ihr Geschäft regelmäßig überwachen, um neue Risiken zu erkennen und mit ihnen umzugehen.
Der Ausgangspunkt ist der Plan, den Sie zusammengestellt haben. Sie sollten jetzt eine Liste aller Risiken in Ihrem Unternehmen haben, eine Einschätzung der Wahrscheinlichkeit und der Auswirkungen, eine Bewertung Ihrer aktuellen Kontrollen und einen Aktionsplan, um mit ihnen umzugehen. Hier ein Beispiel, wie es aussehen könnte, wenn Sie alles zusammenfügen (klicken Sie auf das Symbol) Risikomanagementplan und -register Schaltfläche am unteren Rand der Seite).
Die Gefahr bei einem Dokument wie diesem besteht darin, dass Sie viel Zeit damit verbringen, es anfangs vorzubereiten, es aber später nie wieder zu aktualisieren. Ein guter Risikomanagementplan muss ein lebendiges Dokument sein, das ständig auf neue Situationen, neue Risiken und die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen bezogen wird.
Zunächst sollte für jede von Ihnen definierte Aktion ein Zieldatum für die Fertigstellung sowie eine Person festgelegt sein, die in erster Linie dafür verantwortlich ist. Mit unserem spätbezahlten Kunden könnten wir beispielsweise entscheiden, dass unsere Verkäuferin Tina für die Neuverhandlung der Zahlungsbedingungen mit XYZ Corp. verantwortlich ist, um Anreize für die rechtzeitige Zahlung zu schaffen, und dass diese bis zum 1. März abgeschlossen sein wird.
Wenn Tinas dies abgeschlossen hat, verschieben Sie das von der Spalte "Aktionen" in die Spalte "Aktuelle Steuerelemente". In den folgenden Monaten würden Sie dann beurteilen, wie effektiv die neuen Zahlungsbedingungen das Risiko verringern. Wenn sie immer noch nicht effektiv sind, können Sie sich die kurzfristige Finanzierungsoption ansehen, um die Auswirkungen der verspäteten Zahlungen zu reduzieren.
Wenn keine dieser Optionen funktioniert, können Sie nach anderen Alternativen suchen. Wenn Sie alles versucht haben und der Kunde immer noch zu spät zahlt, entscheiden Sie sich möglicherweise dafür, das Risiko zu akzeptieren, wenn das Geschäft des Kunden für Sie wirklich wichtig ist, oder Sie könnten sich für die nukleare Option entscheiden, das Risiko vollständig zu beseitigen, indem Sie es vermeiden, Geschäfte damit zu tätigen Klient.
Die Situation wird sich im Laufe der Zeit ständig weiterentwickeln, da sich die Risiken ändern und Ihre Reaktionen darauf ihre eigene Wirkung haben. Einige der von Ihnen durchgeführten Kontrollen können die Wahrscheinlichkeit verringern, dass der Kunde verspätet bezahlt, und es ist weniger wichtig, damit umzugehen. Oder Sie nehmen an so vielen anderen Kunden teil, dass XYZ Corp. einen geringeren Anteil Ihres Umsatzes ausmacht, so dass die Auswirkungen von Zahlungsverzug geringer sind. All dies muss berücksichtigt werden.
Es gibt keine feste Regel, wie oft der Risikomanagementplan aktualisiert werden muss. Große Unternehmen verfügen über ganze Abteilungen, die sich auf das Risikomanagement in Vollzeit konzentrieren, während in einem kleinen Unternehmen die Ressourcen, die Sie dafür einsetzen können, wahrscheinlich eher begrenzt sind. Der Schlüssel ist, dass Sie sich verpflichten, Ihren Plan regelmäßig zu aktualisieren, sei es monatlich, vierteljährlich oder sogar jährlich.
Eine der besten Ansätze besteht darin, bei den einzelnen Änderungen ständig kleine Änderungen an einzelnen Elementen vorzunehmen und dann das Dokument nach einem weniger häufigen, aber immer noch regelmäßigen Zeitplan zu überprüfen. Die umfassende Überprüfung würde auf die Schritte zurückgreifen, die wir in den vorangegangenen Teilen dieser Serie beschrieben haben, das Brainstorming über alle Risiken, denen Ihr Unternehmen ausgesetzt ist, das Hinzufügen neuer Elemente zur Liste und die Einstufung nach Wichtigkeit. Machen Sie dasselbe mit Ihren bestehenden Risiken, und notieren Sie die Änderungen.
Wenn Sie alle in diesem Lernprogramm beschriebenen Schritte und die früheren Teile der Serie ausführen, sind Sie in einer guten Position, um Ihr Unternehmen vor vielen der möglichen Fallstricke zu schützen.
Sie verfügen jetzt über einen umfassenden Risikomanagementplan, der alle Risiken beschreibt, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist, und sie nach der Wahrscheinlichkeit ihres Eintretens und der Schwere des Einflusses dieser Risikokategorien eingestuft.
Sie haben die Wirksamkeit der derzeit durchgeführten Kontrollen bewertet und einen Aktionsplan erstellt, um das Risiko entweder zu vermeiden, zu reduzieren, zu übertragen oder zu akzeptieren.
Ihr Aktionsplan hat einen klaren Zeitplan und eine für die Umsetzung verantwortliche Person. Sie haben sich dazu verpflichtet, den Erfolg Ihrer Maßnahmen zu überwachen und den Plan bei Bedarf zu aktualisieren.
Herzliche Glückwünsche! Sie sind in einer besseren Position als viele andere Unternehmer. Wirklich unvorhersehbare Ereignisse können immer noch zu Herausforderungen führen, aber Sie haben Ihr Bestes gegeben, um mögliche Risiken zu planen und sich so weit wie möglich zu schützen.
Im letzten Tutorial dieser Serie wird die Möglichkeit des Risikotransfers genauer untersucht. Es gibt viele verschiedene Arten von Unternehmensversicherungen, und die Kategorien unterscheiden sich von denen, die Sie aus Ihrem persönlichen Leben gewohnt sind. Bleiben Sie dran und schauen Sie sich die wichtigsten Versicherungsarten an, die Ihr Unternehmen benötigt.
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