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Ihre Antworten zeigen den Interviewern, wer Sie wirklich sind, nicht die, die Sie vorgeben. Sie verwenden das Verhalten der Vergangenheit, um vorherzusagen, wie Sie vorgehen werden, wenn Sie eingestellt werden. Daher konzentrieren sich die Fragen zu Verhaltensinterviews auf bestimmte Situationen in Ihrem persönlichen und beruflichen Leben.
Da diese Fragen viele Variationen haben, ist es besser, ein Format zu verwenden, als sich auf ein Skript zu verlassen. Damit Sie sich auf Ihr nächstes Vorstellungsgespräch vorbereiten können, habe ich 12 Fragen zum Verhaltensinterview zusammengestellt und detailliert beschrieben, wonach die Personalberater in Ihren Antworten suchen. Außerdem sind eine Reihe von beispielhaften Antworten auf Verhaltensinterviews auf diese schwierigen Fragen enthalten.
Sind Sie mit den besten Antworten auf schwierige Fragen zum Verhaltensinterview vorbereitet? (grafische Quelle)Diese Fragen helfen den Interviewern, Ihre wahre Persönlichkeit, Ziele, Interessen und Einstellungen zu verstehen.
"Was liest du gerade?" ist eine andere Möglichkeit, diese Frage zu stellen.
Kenneth Ashe, Projektmanager bei Prudential Financial, sagt: „Wenn ein Kandidat keine Antwort hat, ist das nicht gut. Ich möchte jemanden einstellen, der daran interessiert ist, sich selbst zu entwickeln. “
Es zeigt auch die Interessen eines Kandidaten. Wenn ein Bewerber Mitglied von Toast Masters ist, zeigt dies, dass er seine öffentlichen Sprechfähigkeiten verbessern möchte.
Beantworten Sie diese Frage, indem Sie ein oder zwei berufsbezogene Interessen angeben, gefolgt von einer kurzen Geschichte der Bücher oder Lektionen, die Sie zum Lernen lernen.
Kochen, Häkeln und andere persönliche Hobbys, die nicht mit Ihrer Arbeit zu tun haben, sind niedlich, aber sie bringen Ihrem beruflichen Wert wenig oder gar keinen Wert.
Es ist die gleiche Frage wie, "Was ist deine größte Errungenschaft?" und "Was ist dein stolzester Moment bei der Arbeit?"
Klingt unkompliziert, richtig? Der Personalvermittler gibt Ihnen die Chance, Ihren stolzesten Moment zu zeigen.
Es ist ein zweischneidiges Schwert, denn es zeigt auch, was Ihre Vorstellung von harter Arbeit ist. Und wenn Ihre Vorstellung von einer Leistung nicht beeindruckend genug ist, haben Sie einfach das Interesse des Interviewers verloren.
"Wenn das Schwierigste war, das Sie innerhalb eines durchschnittlichen Vierjahreszeitraums absolviert haben, dann sind Sie wahrscheinlich mit dem Durchschnitt zufrieden."sagt April Davis, Gründer von LUMA.
Ja, das College abzuschließen ist großartig. Aber Sie können sich diese Denkweise nicht leisten, wenn so viele Bewerber auf College-Ebene um die gleiche Position konkurrieren.
Wenn Sie eine Weile gearbeitet haben, teilen Sie eine Geschichte mit, wann Sie ein vor Ihnen festgelegtes Ziel überschritten haben. Ein Kontingent zu erfüllen reicht nicht aus.
Frischer Absolvent? Erzählen Sie dem Interviewer, wie Sie es überlebt haben, eine Dissertation mit nicht kooperativen Klassenkameraden zu schreiben und einen Nebenjob zu haben. Ähnliche Geschichten zum Multitasking und zur Zusammenarbeit mit anderen, um ein anspruchsvolles Ziel zu erreichen, funktionieren ebenfalls.
Darauf folgt häufig die Frage, "Würdest du zustimmen?"
Sie sind vielleicht in der Nähe Ihrer Freunde, teilen aber nicht den gleichen Geist. In diesem Fall prüft der Interviewer, ob Sie dies akzeptieren können, und respektiert seine Sichtweise.
"Es ist auch eine großartige Möglichkeit, um zu überprüfen, ob der Bewerber projizieren kann, was andere Menschen sehen wollen", fügt Marie DiMascio, Director of Finance und HR bei McDougall Interactive hinzu.
Dies ist wahrscheinlich eine der häufigsten Fragen zum Verhaltensinterview. Eine andere Art, wie Interviewer dies fragen, ist, "Wie sind Sie mit einem vorherigen Fehler umgegangen?"
Der Interviewer möchte wissen, ob Sie eine gesunde Sicht versagen.
Jeder scheitert an einem Punkt, also versuchen Sie nicht, dies mit einem falschen Fehler zu beantworten. Antworten wie,
„Ich habe das monatliche Ziel von 17 Verkäufen von 14 pro Monat erreicht. Aber ich wollte den Topseller schlagen, der mir nur zwei Punkte voraus war. Ich fühlte mich wie ein Versager. "
Diese Art von Antwort zeigt den Beschwerdeführer als Perfektionist und wahrscheinlich als störend bescheidene bragger. Es zeigt auch, dass sie beim Scheitern verweilen und möglicherweise eine Weile brauchen, um weiterzugehen.
„Mach dich auf, was passiert ist. Beschreiben Sie die Situation, Ihren Fehler und was Sie getan haben, um das Problem zu beheben. Vergessen Sie nicht das Happy End und die Moral der Geschichte “, schlägt Michelle Riklan, Managing Director von Riklan Resources LLC, vor.
„Ich habe einmal den Preis für ein High-End-Produkt für einen neuen Kunden falsch verstanden. Natürlich sah der Kunde das als günstig an und wir begannen sofort mit der Abwicklung des Verkaufs. Ich bekam Aufkleber-Schock, nachdem ich den Produktcode in unser System eingegeben und den korrekten Preis ermittelt hatte.
Ich wusste nicht, ob der Kunde dem Verkauf trotzdem zustimmen würde, nachdem er die tatsächlichen Kosten des Artikels wusste. Anstatt nur darauf zu gehen und den Verkauf zu riskieren, bat ich den Kunden, zu warten, während ich mit meinem Vorgesetzten sprach.
Ich habe meinen Fehler begangen und um Hilfe gebeten. Ich gebe zu, dass ich nicht sicher bin, ob es besser ist, den Verkauf zu verlieren, als einen so starken Rabatt zu geben. Mein Vorgesetzter half mir, den Kunden den Fehler zu erklären, und erlaubte mir, den Rabatt seines Vorgesetzten zu nutzen. Ich habe den Verkauf immer noch geschlossen und eine wertvolle Lektion in Bezug auf die Überprüfung der Preise sowie auf mein Vorgesetzter gelernt. “
Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen zum Verhaltensinterview bezüglich Kommunikation, Führung, Problemlösung und zwischenmenschlichen Fähigkeiten des Bewerbers.
Interviewer möchten Ihren Arbeitsprozess kennen, um ein konkretes Bild Ihrer Fähigkeit zu erhalten, ähnliche Herausforderungen in der Rolle zu bewältigen, für die Sie sich bewerben.
Für Fragen wie diese ist es wichtig, die unerwartete Änderung hervorzuheben und die zu erledigenden Maßnahmen, wie im nachstehenden Beispiel gezeigt.
„Aufgrund eines unerwarteten Arbeitsnotfalls verließ mein Manager die Stadt mitten in einer Verhandlung mit einem schwierigen Kunden. Ich wurde beauftragt, eine Präsentation aus den Forschungsergebnissen, die er hinterlassen hatte, und der Unterweisung zu erstellen, die wir vor einigen Wochen erhalten hatten.
Ich habe habe noch nie eine eigene Präsentation gemacht, Ich hatte immer die Hilfe meines Vorgesetzten. Nach dem durch unsere vorherigen Präsentationen gehen, Ich schnallte mich nieder und erledigte die Arbeit. Zwei Übernachtende Später beendete ich die Präsentation und erhielt die Genehmigung unseres Direktors. “
Die Fähigkeit, Probleme zu lösen, während Sie mit anderen zusammenarbeiten, ist eine entscheidende Fähigkeit für alle, die in einem Büro arbeiten, ob Sie nun Manager oder Einsteiger sind.
Deshalb prüfen die Interviewer, ob Sie ein Teamplayer sind, bevor sie Sie in ihrem Team willkommen heißen.
Für diese Frage ist es wichtig, hervorzuheben, was Sie getan haben, um den Input aller zu erhalten, und nicht nur Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung.
„Unser Team wurde damit beauftragt, eine Website von Grund auf zu entwerfen, aber der Auftrag, den wir erhielten, war vage. Wir hatten also unterschiedliche Interpretationen dessen, was der Kunde wollte.
Ich hörte der Meinung meines Teamkollegen zu, anstatt zu stürmen, um meine Stimme Gehör zu verschaffen, und zur Verwirrung beitragen. Als wir uns nicht auf ein gemeinsames Design einigen konnten, sprach ich mit allen Mitgliedern des Teams, um ihre Perspektive zu erhalten.
Von dort aus gelang es mir, unsere individuellen Ideen zu sammeln, worauf wir Kompromisse eingehen und welchen Teil der Gestaltungsideen der anderen Partner wir anpassen möchten. Ich habe keine Partei genommen. Danach stellte ich meine Ergebnisse dem Team vor und wir einigten uns auf ein endgültiges Design, das das Beste aus allen Ideen vereint. “
Hat der Kunde immer Recht? Natürlich nicht, aber Interviewer ziehen es vor, dass Sie höflich bleiben und sich nicht das Gesicht reiben.
Evan Harris, Mitbegründer und HR-Leiter bei SD Equity Partners,
„Wir stellen diese Frage immer noch, auch wenn wir uns für eine Rolle außerhalb des Kunden engagieren. Für uns ist es wichtig, dass alle auf der gleichen Seite sind, wenn es um die Kundeninteraktion geht. “
Harris zieht es vor, dass der Antragsteller erklärt, wie er die Bemerkungen des Kunden tragen wird, auch wenn er falsch ist, ohne unhöflich zu sein. Es ist ein Test der Geduld und des Witzes, deshalb möchte der Interviewer auch wissen, wie Sie das Problem des Kunden angehen wollen.
Ein Bewerber für einen Front Desk Specialist in einem 4-Sterne-Hotel erhielt diese Frage:
"Frau. (Name), so sehr ich Ihren Hund bei Ihnen wohnen lassen möchte, ist die "No Pets" -Politik des Hotels wichtig. Es schützt die Sicherheit anderer Gäste, die sich möglicherweise nicht mit einem Hund wohl fühlen oder schwere Allergien haben.
Ich kann nach anderen Orten suchen, an denen sich Ihr Haustier aufhalten kann, z. B. eine Tagesbetreuung oder ein Hotel. Wäre das in Ordnung? "
Ein hervorragender Kundenservice ist in vielen Hotels Standard, aber den Regeln, die sie biegen können, sind Grenzen gesetzt. Die richtige Antwort besteht also nicht nur darin, einen Rabatt zu gewähren oder den Kunden die Möglichkeit zu geben, sich durchzusetzen.
Der Interviewer testet Sie, ob Ihre vorgeschlagene Lösung nur eine Flucht ist oder zu mehr Problemen führt. Ihre Antwort sollte ein echt Lösung, die Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung demonstriert.
Es geht um Ihre Konfliktmanagementfähigkeit. Was auch immer HR-Experten über kulturelle Eignung sagen, es ist unmöglich, jedem Argument im Büro aus dem Weg zu gehen. Einige Ihrer Teamkollegen könnten sich als unschlüssig, faul, komisch oder unprofessionell erweisen.
Betonen Sie in Ihrer Antwort Ihre Geduld im Umgang mit dem Drama, mit dem Sie konfrontiert sind. Auch wenn Ihr Kollege sich geirrt hat, machen Sie ihn nicht schlecht.
„Ich bin Projektmanager und irgendwann verpasste einer der Programmierer, mit denen ich arbeitete, eine von mir festgelegte Frist. Der Programmierer wurde ballistisch, nachdem ich danach gefragt hatte. Das war nicht die Antwort, die ich erwartet hatte, aber ich blieb cool.
Gut, dass er sich entspannte, nachdem er begriffen hatte, dass ich nur gefragt hatte, was passiert war. Ich fand heraus, dass er überwältigt war. Unser Projekt konkurrierte mit seinen anderen Aufgaben.
Ich fragte, ob er eine Anpassung der Fristen benötige, und wir arbeiteten zusammen, um zukünftige Probleme trotz seiner hohen Arbeitsbelastung zu vermeiden. Das Treffen endete damit, dass er sich entschuldigte und mir für das Verständnis dankte. “
Ah, Unternehmenspolitik. Bei dieser Frage geht es nicht so sehr um Geduld und Vergebung, sondern um Ihre Fähigkeit, andere zu überzeugen und gut zu spielen.
Strukturieren Sie Ihre Antwort in drei Teile:
Hier ist ein Beispiel, das alle drei Schritte umfasst:
„Ich werde meinem Teamkollegen zeigen, dass ich ihm trotz seiner Taten fair bin. Ich werde ihn öffentlich für seine eigenen Ideen würdigen, in der Hoffnung, dass er mich auch anerkennt.
Wenn das nicht klappt, stelle ich ihn vor und erarbeite eine Vereinbarung, in der wir unserem Chef gleichzeitig unsere Ideen vorstellen können. Da unser Chef weiß, wer auf die Idee gekommen ist, können wir alle die Anerkennung bekommen, die wir verdienen.
Es ist eine andere Geschichte, wenn mein Chef meine Ideen würdigt. Ich denke, ein Teil meiner Arbeit besteht darin, den Chef gut aussehen zu lassen, um ihm das Leben leichter zu machen. Solange mein Chef weiß, was ich getan habe, ist es meiner Meinung nach gerechtfertigt, meine Arbeit seinen Vorgesetzten zu präsentieren. “
Wenn Sie einem neugierigen und energiegeladenen 5-jährigen Kind schwierige Konzepte erklären können, können Sie wahrscheinlich mit fast jeder Art von Kunden umgehen. Zumindest glaube ich, dass dies der Grund für diese Frage ist.
Die beste Antwort ist einfach: Entfernen Sie möglichst viele technische Details und Besonderheiten des Jobs, ohne ihn von seinem eigentlichen Zweck zu trennen.
Für Autoren und Designer ist die Antwort möglicherweise einfach:
"Ich erzähle Geschichten, um anderen Menschen zu zeigen, was auf der Welt passiert."
"Ich gestalte die coolen Websites, die Sie auf dem Computer sehen, so dass sie einfacher zu lesen sind und die Menschen sie gerne betrachten."
Was aber, wenn Sie mit sozialen Medien, der Regierung, einer Bank oder irgendwo etwas komplizierter arbeiten?
„Ich lese, was die Leute am Computer schreiben, sammle beliebte Bilder und Witze und teile sie mit anderen. Manchmal teile ich auch Ankündigungen über unser Unternehmen, beispielsweise wenn wir ein neues Produkt haben. “
"Ich nehme die Ersparnisse der Menschen, wenn sie zusätzliches Geld haben, damit sie etwas brauchen, wenn sie es in der Zukunft brauchen."
Diese Frage ist in Berufen beliebt, in denen die Risikobereitschaft des Bewerbers ein großes Problem darstellt, wie etwa Wall Street Jobs und Führungspositionen.
Scheuen Sie sich vor der Ungewissheit oder haben Sie es vor Augen? Sind Sie so konservativ, dass Sie Jahre brauchen, um einen spürbaren Fortschritt bei Ihren Zielen zu erzielen? Das sind zwei weitere Dinge, die der Interviewer herauszufinden versucht.
Richten Sie Ihre Reaktion auf die Werte und die Risikobereitschaft des Unternehmens aus. Amazon zum Beispiel ist in hohem Maße auf Daten angewiesen, die durch das Kundenverhalten auf ihrer Website erfasst wurden. Andere Unternehmen konzentrieren sich auf Risiken, die den Weg für Innovationen ebnen, wie Tesla.
Hier ist ein Beispiel für eine sichere, aber dennoch gute Antwort:
„Das Risiko hängt davon ab, wie Sie es definieren. Was für mich riskant sein könnte, kann für Sie normal oder konservativ sein. Obwohl ich nicht für unnötige Risiken bin, schätze ich kalkulierte Risiken, die die Grenzen des Möglichen anheben.
Bevor ich also im Leben und bei der Arbeit irgendein Risiko eingehen möchte, berücksichtige ich die Vor- und Nachteile sowie die Auswirkungen meiner Entscheidung. So kann ich feststellen, ob ein Risiko es wert ist, eingegangen zu werden. “
Danach können Sie zusätzliche Brownie-Punkte verdienen, indem Sie eine wichtige Kreuzung (oder einen Rückschlag) teilen, die Sie gezwungen hat, eine neue Richtung zu erkunden und wie sich diese Entscheidung gelohnt hat.
Wie andere verhaltensbasierte Interviewfragen, die hier aufgelistet sind, hat diese keine richtige und falsche Antwort. Im Idealfall sollte Ihre Antwort Sie in die Mitte des Spektrums bringen.
„Bei einem neuen Job frage ich immer nach der Präferenz meines neuen Vorgesetzten bei der Verwaltung von Mitarbeitern und Projekten. Wenn sie einen eher praktischen Ansatz bevorzugen, würde ich mit ihnen Schritt für Schritt zusammenarbeiten.
Aber wenn sie wollen, dass ich die Führung übernehme, werde ich mein Bestes geben, um nicht zu enttäuschen. Der Schlüssel für mich ist, flexibel auf die Anforderungen meines aktuellen Arbeitsumfelds zu reagieren. “
Manchmal sind Bewerber zu sehr darauf aus, die Frage zu beantworten, dass sie nicht aufhören, zu überlegen, wonach der Interviewer sucht.
Vielleicht hatten Sie bereits etwas Übung, um eine ähnliche Frage zu beantworten. Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihre gut einstudierten Antworten gut passen.
Sarah Dowzell, COO von Natural HR, stimmt zu,
„Ich habe einige Kandidaten interviewt, die sich eindeutig auf das Interview vorbereitet haben, mit formulierten Beispielen, die sie für unterschiedliche Verhaltensweisen oder Kompetenzen verwenden könnten. Aber sie passen nicht immer zu der Frage, die ich verlange. “
Wie würden Sie diese Frage beantworten??
Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie einen Kollegen dazu überredet haben, ihr Denken zu ändern und wie Sie dazu vorgegangen sind?
Das offensichtlich Die Antwort auf einige Bewerber könnte eine Situation sein, die ihre Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten demonstriert. Das ist nicht falsch, aber auch unvollständig.
Für Dowzell sucht sie auch nach Ihrer Methode, Informationen zu suchen, um Ihren Fall zu unterstützen. Wenn Sie die obige Frage lesen, werden Sie sehen, dass die Frage zwei Antworten erfordert.
Accentsconagua