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Als Diensteanbieter und Betreiber von Online-Unternehmen wird häufig erwartet, dass wir die Social-Media-Profile unserer Kunden pflegen und Social-Media-Konten verwenden, um unsere eigene Arbeit zu fördern.
Sie können Social-Media-Management als Dienstleistung für potenzielle Kunden anbieten. Potenzielle Kunden möchten jedoch häufig wissen, wie Sie Ihre eigenen sozialen Medien verwalten, bevor Sie sich entscheiden, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Wenn Sie Social Media für einen Kunden verwalten, können die tatsächlichen Netzwerke, die Sie verwenden, variieren (Pinterest, Facebook, Linkedn, Vine, Instagram usw.), abhängig von der Zielgruppe, die Sie ansprechen, und der Markenidentität Ihres Kunden. Ein Social-Media-Netzwerk, das alle Kunden zweifellos gemeinsam haben werden, ist Twitter.
Hootsuite hat sich schnell zu einem defacto-Tool für alle entwickelt, die auf Twitter ein Publikum bilden und mit ihm in Kontakt treten. Obwohl es sich nicht um die schönste Benutzeroberfläche handelt, ist sie häufig die praktischste und bietet Ihnen leicht zu überprüfende Streams, mit denen Sie Ihr Twitter-Messaging koordinieren können. Zu jeder Zeit können Sie ein Dashboard öffnen, das zeigt, welche Twitter-Nachrichten an Ihre Community von Followern gesendet werden, die Sie (oder Ihren Kunden) in einem Tweet erwähnt haben, sowie Streams, die den wichtigsten Hashtag-Begriffen in Ihrem Bereich gewidmet sind.
Social Media Management kann ein anspruchsvoller und zeitaufwändiger Business-Service für Ihre Kunden sein und muss streng zeitgesteuert sein.
Das Planen von Tweets im Voraus ist eine Schlüsselstrategie, mit der Sie die Produktivität in Ihrer täglichen Arbeit aufrechterhalten können. Wenn Sie im Auftrag eines Kunden twittern, können Sie beim Planen von Tweets auch eine Verantwortlichkeitsschleife anbieten, damit Kunden Ihre Kommunikationsstrategie vorab abmelden können.
In diesem Lernprogramm können Sie Ihren Kunden einen Tweet-Planungsdienst zur Verfügung stellen. Außerdem erhalten Sie Tipps zu bewährten Vorgehensweisen für die Verwaltung sozialer Medien. Erfahren Sie, wie Sie Tweets mit der Massenplanungsfunktion von Hootsuite Pro planen. Dieser Service spart viel Zeit.
Um dieses Tutorial abzuschließen, benötigen Sie:
Laden Sie unsere Wochenplanungsvorlage in Google Drive hoch oder erstellen Sie eine neue Tabelle in Google Drive mit den folgenden Spaltenüberschriften:
Wählen Sie die erste Zeile aus, in der Sie Spaltenüberschriften angegeben haben. Sich bewerben Ansicht> Zeilen einfrieren> Eine Zeile einfrieren.
Wählen Sie nun Spalte 1 (Datum) aus, und wählen Sie die Zeilen 2 bis etwa 100 aus, oder wie viele Tweets Sie planen.
Wähle aus 123 , um ein Format festzulegen, und wählen Sie die Formatierungsoption 26.09.2008 15:59:00. Dieses Format enthält alle Datumsangaben, daher werden sie als gelesen mm / tt / jjjj Danach folgt ein Leerzeichen und dann die Uhrzeit in 24 Stunden im Format hh: mm: ss.
Hootsuite Pro ermöglicht es Ihnen, bis zu 350 Tweets zu planen. Es wird jedoch empfohlen, mit etwa 80 oder 100 im Voraus geplanten Tweets zu beginnen, bis Sie mit diesem Vorgang vertraut sind und sicher sind, dass Ihre Twitter-Community mit Ihren Nachrichtenfreigaben einen Mehrwert erzielt.
In Hootsuite Pro muss jede Tweet-Nachricht eindeutig sein, sodass Sie Nachrichten nicht kopieren und einfügen können, um zu unterschiedlichen Tageszeiten wiederholt gesendet zu werden.
Denken Sie beim Planen von Tweets in großen Mengen über die Art von Nachrichten nach, die Sie an Ihre Twitter-Zielgruppe senden möchten. Es gibt einige Grundtypen, die zu berücksichtigen sind:
Branchenhashtags können von Personen verfolgt werden, die noch nicht von Ihnen gehört haben. Daher kann die Verwendung von Hashtags Ihrem Twitter-Konto ein neues Publikum bringen.
Versuchen Sie sich nicht zu sehr mit Sonderangeboten über Twitter zu beschäftigen… es sei denn, Sie twittern natürlich für eine Rabattgutschein-Website!
Sie können einfache Fragen zu Ihrer Marke, ihrem Lieblingsprodukt, zu den Funktionen oder Services, die Sie als nächstes anbieten möchten, oder zu welchem Zeitpunkt und warum sie Ihr Produkt zuletzt verwendet haben.
Überlegen Sie, welche Balance Sie diesen Tweets geben wollen: Eine gute Faustregel ist 40/10/20/30, welches ist:
Arbeiten Sie sich nun in der Tabelle nach unten und füllen Sie dabei jede Zeile aus.
Wenn Ihr Unternehmen standortbezogen ist, möchten Sie jeden Tag zwischen 8.00 und 22.00 Uhr twittern. Beginnen Sie mit der Einstellung von 5 oder 6 Tweetzeiten über den Tag in verschiedenen Intervallen. Es kann sich lohnen, am Wochenende das Tweeten aufrecht zu erhalten. Menschen neigen dazu, am Wochenende häufiger auf Links zu klicken, wenn sie mehr Freizeit haben.
Wenn Ihr Unternehmen online ist und Ihre Zielgruppe global ist, können Sie Tweets rund um die Uhr planen.
So füllen Sie jede Zeile der Tabelle aus:
Sie können auch Ihrer Tabelle Spalten hinzufügen, um den gekürzten Link für die Hootsuite-URL aufzuzeichnen, und eine Spalte, um die Analyse der Analyse zu ermöglichen. Auf diese Weise können Sie diese Tabelle nach der Veröffentlichung von Tweets als Berichts- oder Analysewerkzeug verwenden.
Sie können zwar nicht jedes Mal genau dieselbe Nachricht wiederholen, jedoch können Sie die URL und den Gesamtpunkt des Tweets mehr als einmal wiederholen. Twitter-Benutzer haben eine höhere Toleranz für wiederholte Nachrichten als beispielsweise für E-Mails.
Nachdem Sie zehn oder mehr Tweets geplant haben, können Sie sie duplizieren und geringfügige Änderungen am Schreibvorgang vornehmen, sodass jede Nachricht als eindeutig gilt.
Die Nutzer können ihren Twitter-Account nur ein- oder zweimal am Tag überprüfen, sodass Sie nicht bemerkt haben, dass Sie früher am Tag einen Blog-Link twittern. Es ist zwar akzeptabel, dieselbe Idee mehr als einmal zu wiederholen, aber es sieht professioneller aus, wenn Sie es vermeiden können, genau den gleichen Tweet zu duplizieren, da dies ein bisschen spammig aussieht.
Nachdem Sie zehn oder mehr Tweets geplant haben, können Sie sie duplizieren und geringfügige Änderungen am Schreibvorgang vornehmen, sodass jede Nachricht als eindeutig gilt. Sie können beispielsweise den Hashtag ändern, den Sie verwenden, um einen Blogbeitrag zu promoten. Oder Sie können ein Zitat aus dem Blogbeitrag als Nachricht in einem Tweet und den Titel des Blogbeitrags in einem anderen verwenden.
Nachdem Sie alle geplanten Tweets aufgelistet haben, die über einen bestimmten Zeitraum (z. B. eine Woche) versendet werden sollen, können Sie dies Ihrem Kunden zeigen und die Genehmigung zum Tweeten in seinem Namen bestätigen.
Mit einem solchen Massenplanungsdienst können Sie einen standardmäßigen Workflow-Prozess für die Verwaltung sozialer Medien mit Zustimmung Ihres Kunden erstellen.
Klicke auf das Plus Klicken Sie in der unteren linken Ecke auf die Schaltfläche, um Sheet2 zu Ihrer Tabelle hinzuzufügen. Kopieren Sie nun die Spalten 1 bis 3 Ihrer Tabelle und fügen Sie sie in Arbeitsblatt 2 ein.
Markieren Sie die Überschriftenzeile und löschen Sie sie durch Auswahl von Bearbeiten> Zeile löschen 1.
Wählen Datei> Herunterladen als> Kommagetrennte Werte (csv, aktuelles Datenblatt).
Wählen Sie in Hootsuite Pro im linken Menü Publisher (das Symbol für das Papierflugzeug).
Klicken Sie auf die Schaltfläche Planen Sie in loser Schüttung.
Wählen Sie die in Schritt 5 gespeicherte Datei aus. Wenn Sie in Hootsuite über mehrere Social-Media-Konten verfügen, wählen Sie das entsprechende Konto aus. Belassen Sie das Datenformat als mm / tt / jjjj und klicken Sie auf die einreichen Taste.
Hootsuite Pro bestätigt die Anzahl der geplanten Tweets und zeigt die Ergebnisse im Publisher-Fenster an.
Der Bulk-Scheduler ist zwar ein hervorragendes Werkzeug, um Zeit zu sparen, ist aber keine Strategie, bei der Vergessen und Vergessen eintritt. Überprüfen Sie Ihren Twitter-Feed mindestens zweimal täglich auf Feedback und Diskussion basierend auf Ihren geplanten Tweets.
Wenn Sie Tweet-Nachrichten geplant haben, die Feedback oder Reaktionen ermutigen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie zu diesen Zeitpunkten die Reaktionen überwachen können.
Nehmen Sie sich am besten kurz vor dem Mittagessen und am Ende des Tages Zeit, um Ihre Tweets zu überwachen. Auf diese Weise werden Sie weniger dazu neigen, Ihr Social Media-Management in Zeiten einzuschleichen, in denen Sie produktiver sein könnten.
Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Tag mindestens einen flüchtigen Scan der wichtigsten Schlagzeilen haben. Ihr Ruf wurde von mehr als einer Marke in Mitleidenschaft gezogen, weil unpassende Tweets anscheinend mit beunruhigenden Nachrichten des Tages zusammenhängen.
Wenn Sie Tweet-Nachrichten geplant haben, die zum Feedback oder zur Antwort ermutigen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie zu diesen Zeitpunkten die Reaktionen überwachen können. Versuchen Sie bei anderen Tweet-Diskussionen so schnell wie möglich zu antworten. Wenn zum Beispiel jemand eine Ihrer Blog-Promo-Tweets erneut getwittert hat, müssen Sie sich dafür bedanken. Wenn jemand eine bestimmte Frage gestellt hat, stellen Sie sicher, dass Sie öffentlich antworten und ggf. weitere Einzelheiten über DM bereitstellen. Dies trägt dazu bei, Ihren Ruf als aufgeschlossenes und kundenorientiertes Geschäft aufzubauen.
Sehen Sie sich mindestens einmal im Monat Ihre Website-Analyse an, um zu sehen, wie viele Empfehlungen aus Ihren sozialen Medien stammen.
Sie können auch nachsehen, welche Tweet-Nachrichtentypen mehr Retweets aufgerufen haben, oder die Antworten überprüfen, die Sie an Ihre Gesprächsanfänger erhalten haben. Versuchen und replizieren Sie, was funktioniert, indem Sie in einem ähnlichen Ton schreiben, denselben Hashtag verwenden oder zur selben Tageszeit posten. Wenn Sie regelmäßig analysieren, was nach Ihrem Tweet-Zeitplan funktioniert, und jeden Monat eine oder zwei Änderungen vornehmen, werden Sie schnell feststellen, dass Sie eine effektivere Einbindungsstrategie für Ihren Twitter-Auftritt entwickeln.
Die Verwaltung sozialer Medien im Auftrag eines Kunden ist ein häufig erwarteter Teil der Promotion-Seite bei der Erstellung von freiberuflichen Inhalten, aber erfahrene Kleinstunternehmen können dies auch als eigenständige Dienstleistung anbieten. Während ein Hootsuite Pro-Abonnement etwa 10 US-Dollar pro Monat kostet, können Sie dies als Teil Ihrer Servicegebühr hinzufügen, sodass Ihr Kunde die damit verbundenen Kosten mit der Bereitstellung des Services übernimmt.
Das Planen von Tweets ist keine vollständige Aktivität. Sie müssen weiterhin die Verantwortung für die Überwachung von Gesprächen über Twitter übernehmen und mit dem, was Branchenkenner sagen, auf dem Laufenden bleiben. Sie können jedoch Ihre Zeit besser nutzen und den ganzen Tag produktiver arbeiten, indem Sie Ihre sozialen Medien mit dem Hootsuite Pro-Planungstool verwalten.
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