Die alltäglichen Realitäten eines erfolgreichen Microbusiness

Sie haben Ihr Microbusiness gestartet und mit dem Marketing begonnen. Wenn Ihr Mikrobusiness etwas ist, was die Leute wollen und Ihre Marketingbemühungen funktionieren, haben Sie Ihre allerersten Kunden, Besucher oder Kunden. Wenn Ihr Unternehmen wächst und zu blühen beginnt, verlagert sich Ihre Arbeit dramatisch: Von der Einrichtung und Einführung bis hin zum aktiven Wachstum Ihres Mikrobusiness. Sie werden im Wesentlichen Mitarbeiter des von Ihnen gegründeten Mikrobusiness.

Diese Phase Ihres Geschäfts ist ebenso wichtig wie das Einrichten und Starten. Dies kann den Unterschied zwischen Wachstum und Stagnation, Aufregung oder Langeweile und letztendlich Erfolg oder Misserfolg bedeuten.

Schützen Sie Ihr Microbusiness

Es gibt bestimmte Dinge, die Ihr Mikrobusiness brauchen muss, um sich langfristig zu schützen. Es ist wichtig, diese so schnell wie möglich zu installieren, aber viele Gründer von Mikrobetrieben lassen sie aus, weil sie hart oder langweilig erscheinen. Sie sind:

• Einfache rechtliche Dokumente, die Sie und Ihre Benutzer schützen: Nutzungsbedingungen und eine Datenschutzrichtlinie. Ein Rechtsanwalt kann Ihnen bei der Erstellung dieser Dokumente helfen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Sie können jedoch mindestens eine der hervorragenden Basisvorlagen von Entrepreneur.com verwenden, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer Datenschutzrichtlinie. Mit diesen kostenlosen, von Rechtsanwälten erstellten Vorlagen gibt es keine Entschuldigung, diese grundlegenden Schutzdokumente in Ihrem Mikrobusiness nicht zu verwenden.
• Betrachten Sie die Eingliederung. Die Einbindung Ihres Unternehmens bedeutet, dass es unabhängig von Ihnen zu einer separaten Einheit wird. Dies gibt Ihnen eine Reihe rechtlicher und finanzieller Schutzmaßnahmen und stellt sicher, dass alle Auswirkungen auf Ihr Unternehmen keinen Einfluss haben und umgekehrt. Es kann Sie jedoch der Unternehmensbesteuerung aussetzen. Sie sollten prüfen, ob die Gründung Ihres Unternehmens am besten ist, vorzugsweise mit einem Experten.
• Getrennte Finanzen. Unabhängig davon, ob Ihr Microbusiness gegründet wurde oder nicht, sollten Sie separate Finanzen vorhalten. Wenn Ihre Einnahmen aus dem Mikrobusiness direkt auf Ihrem persönlichen Bankkonto eingezahlt werden, wird es sehr schwierig, genaue Aufzeichnungen zu führen und an Ihrem Budget festzuhalten. Es ist einfach, ein Geschäftskonto zu eröffnen, eine Geschäftskreditkarte zu verwenden und ein separates Geschäftskonto bei PayPal zu erstellen.
• Richtige Finanzunterlagen. Dies sind: Gewinn- und Verlustrechnung, Bilanz, Kapitalflussrechnung und Budget. Unabhängig davon, wie klein Ihr Mikrobusiness ist, bilden diese Datensätze ein wichtiges "Dashboard", das Sie zur Beurteilung des Gesundheitszustands benötigen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Geschäft in Zukunft zu verkaufen, sind gute Finanzaufzeichnungen äußerst wertvoll. Für jedes dieser Dokumente stehen kostenlose Vorlagen zur Verfügung: Gewinn- und Verlustrechnung, Bilanz, Kapitalflussrechnung und Budget.
• Pflegen Sie einen Geschäftsplan. Ein Geschäftsplan sollte ein lebendiges Dokument und eine laufende Aufzeichnung Ihres Geschäfts sein. Nach Jahren werden Sie sehr froh sein, dass Sie solche Aufzeichnungen aufbewahrt haben. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Unternehmen zu verkaufen, wird es ein potenzieller Käufer zu schätzen wissen, wie er im Laufe der Zeit gewachsen und sich verändert hat, und Ihre Einnahmen und Ausgaben über die Lebensdauer des Unternehmens sehen können. In einem früheren Beitrag haben wir darüber gesprochen, wie man einen guten Geschäftsplan schreibt.
• Einfacher Zugang zu wichtigen Kennzahlen. Was diese Metriken sind, hängt von der Art Ihres Mikrobusiness ab. Für eine Website oder ein Blog, Seitenaufrufe, Besuche und Zugriffe von der organischen Suche. Für ein Online-Einzelhandelsgeschäft Konversionsraten und Verkaufsdaten. Für eine Web-App sind neue Benutzer, Conversion-Raten und ein Wachstum von Woche zu Woche in Prozent unerlässlich. Für ein selbstverlagerndes Mikrobusiness ist der Verkauf. Es sollte einen Ort geben, an dem Sie jeden Morgen den Gesundheitszustand Ihres Kleinstunternehmens überprüfen können, indem Sie diese Messgrößen bewerten.

Widmen Sie eine Woche in den Anfängen Ihres Kleinstunternehmens der Bewertung und gegebenenfalls Einrichtung dieser Teile. Es könnte ein Schlepp sein, aber Ihr zukünftiges Selbst wird sich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Ihrem Mikrobusiness ein solides und sicheres Fundament geben, aus dem Sie wachsen können.

Viele Hüte tragen

Als Gründer von Microbusiness-Unternehmen erfüllen Sie höchstwahrscheinlich alle Rollen, die Ihr Unternehmen benötigt:

• Produktmanager. Sie müssen genau beobachten, wie gut Ihr Produkt die Bedürfnisse Ihrer Kunden, Besucher oder Kunden erfüllt, und kleine Projekte verwalten, um Ihr Produkt zu verbessern.
• Analytiker. Als Gründer von Microbusiness sollten Sie sich der wichtigsten Kennzahlen bewusst sein. Wie viele neue Besucher bekommen Sie pro Tag? Wie viele Verkäufe? Was ist Ihre Conversion-Rate? Was ist Ihre Wachstumsrate, Woche für Woche? Wie viele benutzer?
• Marketer. In den ersten Tagen fühlen Sie sich wie eine Ein-Mann- oder Frau-Armee für Ihr Mikrobusiness. Wenn Ihr Produkt großartig ist, werden Ihre Benutzer mit der Förderung für Sie beginnen, einen Teil dieser Last zu tragen.
• Entwicklungsleiter. Wenn Sie Ihr Mikrobusiness nicht aufgebaut haben, arbeiten Sie wahrscheinlich immer noch mit technischen Mitarbeitern, um Fehler zu beheben, Änderungen vorzunehmen oder Ihr Produkt anzupassen. Möglicherweise befinden Sie sich in der Position einer nicht-technischen Person, die versucht, Webentwickler zu verwalten und Anweisungen zu erteilen sowie Zeit, Kosten und Endergebnis von Webentwicklungsprojekten zu verwalten.
• Kundendienst. Ein Nebeneffekt des Erfolgs ist, dass Sie mehr Probleme für Ihre Benutzer lösen, insbesondere wenn Sie dafür bezahlen. Möglicherweise übernehmen Sie die Rolle eines Ein-Personen-Kundensupportteams.
• Buchhalter. Wenn Ihr Microbusiness erfolgreich ist, verdient es wahrscheinlich ein bisschen Geld. Zumindest haben Sie einige Aufzeichnungen in PayPal oder auf Ihrem Bankkonto für Finanztransaktionen. Im besten Fall verwalten Sie die wichtigsten Dokumente, die jedes Unternehmen für eine ordnungsgemäße Aufbewahrung benötigt: eine Gewinn- und Verlustrechnung, eine Bilanz, eine Kapitalflussrechnung und ein Budget.

Die Vorteile

Wenn Sie im täglichen Betrieb Ihres Microbusiness viele Hüte tragen, können Sie viele verschiedene Fähigkeiten trainieren. Wenn Sie sich mit einer Art von Arbeit langweilen, können Sie zu einer anderen wechseln.

Vor allem erhalten Sie ein gutes Verständnis für jeden Aspekt Ihres Geschäfts. Bevor Sie sich bei einer dieser Aufgaben austauschen, wird Ihnen die Zeit, die Sie in den Gräben verbringen, helfen, genau zu verstehen, was für eine großartige Arbeit in der Rolle erforderlich ist.

Sie vermeiden das Management, indem Sie alle notwendigen Aufgaben selbst erledigen und die Kosten sehr niedrig halten. Ihr Unternehmen kann von überall aus effektiv arbeiten.

Die Nachteile

Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um die Geschichte einer hypothetischen Nacht für einen hypothetischen Kleinunternehmer zu erzählen.

Es ist 03.23 Uhr, als ein durchdringendes Geräusch Alex aus dem Schlaf weckt. Sie rollt sich herum und nimmt ihr Telefon vom Nachttisch. Ihre Vision klärt und zeigt eine Textbenachrichtigung, dass die Server ihrer Web-App inaktiv sind. Darunter sieht sie, dass bereits E-Mails von verärgerten Kunden eingehen.

Sie zieht ihren Laptop auf und macht sich an die Problemdiagnose. Auf einem anderen Tab füllt sich der Posteingang Ihres Unternehmens langsam mit E-Mails von unglücklichen Kunden in anderen Zeitzonen, die sich auf ihre App verlassen.

Nachdem sie eine halbe Stunde erfolglos versucht hat, das Problem zu beheben, startet sie den Server neu und das Problem scheint verschwunden zu sein. Sie reagiert dann auf einige E-Mails von verärgerten Kunden. Die meisten können besänftigt werden, wenn sie den Serverausfall erklärt, aber einige haben Rückerstattungen verlangt. Sie verarbeitet die Rückerstattungen in PayPal und aktualisiert ihre Aufzeichnungen in Quickbooks. Sie schreibt und veröffentlicht einen kurzen Blogeintrag im Blog ihrer App, in dem sie den Ausfall erläutert und entschuldigt. Als sie zurück ins Bett kriecht, ist es 6:20 Uhr und die Sonne geht gerade auf.

Obwohl dies ein schlechtes Szenario ist, wird fast jeder Gründer von ähnlichen Zeiten berichten, in denen ein dringendes Problem in seinem Geschäft sie nachts wach hielt. In einem größeren Unternehmen können Probleme wie diese erkannt und gelöst werden, während der Gründer friedlich schläft. Bereitschaftsdienstentwickler werden über den Ausfall informiert, und die Belastung des Kundensupports wird von einem Supportteam übernommen, das über Zeitzonen hinweg arbeitet. Der einzige Kontakt des Gründers zu diesem Problem könnte am nächsten Morgen eine E-Mail in seinem Posteingang sein.

Je kleiner Ihr Unternehmen ist, desto mehr Verantwortung tragen Sie direkt für die Problemlösung. Obwohl es sehr lohnend sein kann, ist es ein schwerer Auftritt, ein Microbusiness zu betreiben.

Wenn Sie so viele verschiedene Hüte tragen, sind Ihre Tage möglicherweise unstrukturiert und erfordern viel Multitasking und Kontextwechsel. Sie erhalten eine E-Mail von einem Kunden (Kunden-Support-Hut), dann eine E-Mail von einem Blog, der über Sie schreiben möchte (Marketer-Hut), einen Moz Pro-Bericht (SEO-Hut), dann eine PayPal-Rechnung (Buchhalter-Hut) und dann eine New Relic meldet, dass Ihre Website zu langsam läuft (Entwicklerhut). Es kann leicht sein, die Tage zu verbringen, die schnell zwischen den Hüten wechseln, ohne das Wesentliche voranzubringen.

Besser machen

Batching ist ein allgemeiner Ratschlag für jeden Unternehmer, er gilt jedoch mehr als jeder andere für Kleinstunternehmen. Versuchen Sie nicht, schnell zwischen den Rollen zu wechseln, sondern nehmen Sie sich jeden Tag Zeit, um sich den Herausforderungen der jeweiligen Rolle zu stellen. Zum Beispiel:

1. Überprüfen Sie am Morgen die Analyse und suchen Sie nach Trends und interessanten Daten zu Ihrem Unternehmen (Analystenhut)..
2. Antworten auf Kunden-E-Mails (Kunden-Support-Hut).
3. Aktualisieren Sie Social Media und Ihr Blog (Vermarkter-Hut).
4. Senden Sie E-Mails an Blogs und Websites, die Sie über Sie schreiben möchten (Marketer Hat).
5. Arbeiten Sie in der zweiten Hälfte des Tages daran, Ihr Produkt zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln (Development Manager Hat)..
6. Behalten Sie vor dem Ende des Tages neue Rechnungen und überprüfen Sie die Einnahmen (Buchhaltungshut)..

Diese Struktur hilft Ihnen, jede dieser wichtigen Rollen ausreichend zu berücksichtigen, ohne den Kontext wechseln zu müssen.

Es ist leicht, sich auf "Wartungsaktivitäten" für Ihr Unternehmen zu beschränken, vor allem, wenn es ganz gut läuft. Wartungsaktivitäten sind Dinge, die Sie tun müssen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Geschäft am Laufen zu halten. Dies eröffnet jedoch keine neuen Möglichkeiten für Ihr Unternehmen oder verbessert Ihr Produkt. Dies sind Aktivitäten wie das Beantworten von E-Mails, das Beheben von Fehlern, das Aktualisieren sozialer Medien und das Aktualisieren Ihrer Datensätze.

Sie müssen Wege finden, um den größten Teil Ihres Tages der Verbesserung Ihres Geschäfts und Ihres Produkts zu widmen. Wenn Sie sich so sehr mit der Wartung beschäftigen, dass Sie dies nicht tun können, ohne zu lange Stunden zu arbeiten oder den täglichen Betrieb Ihres Unternehmens abrutschen zu müssen, ist es an der Zeit, dass Sie Ihrem Mikrobusiness etwas weniger Mikro machen und ein paar Mitarbeiter einstellen Hilfe.

Planen Sie täglich eine Stunde Zeit, um Fähigkeiten zu erlernen, die Ihnen dabei helfen, Ihre wichtigsten Aufgaben zu erledigen. An einem Tag erfahren Sie vielleicht mehr über den Kundenservice, an einem anderen Tag erfahren Sie, wie Sie besser mit Entwicklern zusammenarbeiten können. Diese Zeit ist eine Investition in Ihr Mikrobusiness und in jedes zukünftige Geschäft, das Sie betreiben. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie das Lernen nicht mitreißen und nicht genug Zeit damit verbringen.

Hier sind einige meiner Lieblingsressourcen zum Lernen:

• Hacker News - Startup, Web-App und Entwicklung.
• Smart Passive Income - Blogs, Nischen-Websites, Partner-Websites und Podcasts.
• Moz Blog - ausgezeichneter SEO-Blog.
• Social Social Media Examiner - ein großartiger Blog über Social Media Marketing.
• Ein Newbies Guide to Publishing - Premiere-Blog über Selbstverlag (fiktional ausgerichtet).

Im nächsten Beitrag dieser Sitzung werden wir uns mit Strategien beschäftigen, wie Sie Ihr Mikrobusiness skalieren können, ohne dabei die Dinge zu verlieren, die es Ihrem Lebensstil anpassen.