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In dem Spiel, das ich ausspioniere, sagt der Spion: „Ich spioniere mit meinem kleinen Auge etwas mit der Farbe Blau aus.“ Dann müssen die Spieler erraten, welches Objekt der Spion anhand dieser Farbe gesehen hat (oder welche Farbe der Spion wählt).
Das Spiel kann schwierig sein, abhängig davon, wie viele Objekte sich in der Nähe der angegebenen Farbe befinden. Schwierige Spiele von I Spy können für Spione frustrierend sein, die sich langweilen können, wenn der Spieler das richtige Objekt auswählt.
Content Marketing ähnelt dem Spiel "I Spy". Ihre idealen Perspektiven wissen, dass Ihre Lösung auf dem Markt ist, aber es wird ihnen langweilig, darauf zu warten, dass Sie sie mit der Botschaft identifizieren, die sie erwarten. Oder noch schlimmer, es ist wahrscheinlich, dass sie mit Inhalten Ihrer Konkurrenten bombardiert werden, da 91 Prozent der Vermarkter heute benutzerdefinierte Inhalte erstellen.
Wenn Sie nicht mit Ihren kleinen Augen eine Reihe von Interessenten ausspionieren möchten, die Sie verpassen, dann sollten Sie Käufer-Personas erstellen.
Käufer-Personas sind allgemeine Darstellungen Ihrer idealen Kunden. Durch das Ermitteln und Erstellen von Käufer-Personas verstehen Sie Ihre Kunden und Interessenten. Mit Personas können Sie Ihre Marketingkampagnen, Website-Messaging und Inhalte speziell für Ihre perfekten Kunden personalisieren, wodurch Ihre Conversions gesteigert werden.
Wenn Personas gut recherchiert sind, klärt die Übung, wer Ihre Käufer sind, in welchen Situationen sie sich befinden und was am wichtigsten ist, welche Ziele sie zu erreichen versuchen.
Die Unternehmen mit der besten Leistung haben 90% oder mehr ihrer Kundendatenbank nach Käuferperspektive zugeordnet, und 71% der Unternehmen, die die Umsatz- und Leadgenerierungsziele übertreffen, haben Käuferpersönlichkeiten dokumentiert.
Der Imbiss hier ist: zuerst kommt der Käufer, dann das Content Marketing.
In diesem Lernprogramm erfahren Sie, wie Sie die richtigen Nachforschungen anstellen, um die Personas Ihrer Einkäufer mit aussagekräftigen Erkenntnissen zu füllen. Nutzen Sie auch unser kostenloses käufer persona vorlage als Leitfaden, um Ihre erste Käuferpersönlichkeit zusammenzustellen.
Käufer-Persona-Vorlage - Folien (kostenloser Download) "Es ist unglaublich schwierig, ein" Publikum von allen "zu monetarisieren." - Joe Pulizzi
Jede Käuferpersönlichkeit repräsentiert ein Schlüsselsegment Ihrer Zielgruppe. Daher hängt die Anzahl der zu erstellenden Personas von der Anzahl der Segmente ab, die Sie für das Targeting planen.
Die meisten Vermarkter empfehlen den Aufbau von drei bis fünf Personas. Denken Sie jedoch daran, je mehr Personas Sie erstellen, desto mehr Inhalt müssen Sie erstellen. Konzentrieren Sie sich anfangs darauf, das eine wichtige Zielgruppensegment zu finden, das Sie am meisten Hilfe benötigen.
Bevor Sie Ihre erste Käuferpersönlichkeit ausbauen, müssen Sie einige Nachforschungen anstellen. Ob Sie bereits Kundendaten haben oder nicht, es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Personas online zu recherchieren und aussagekräftigere Informationen zu sammeln. Hier sind Ihre Optionen, um die Einsichten zu erhalten, die Sie benötigen, um eine detaillierte Käuferpersönlichkeit aus dem Internet zu erstellen.
Es geht nichts über das Gespräch mit Menschen. Mit wem möchtest du sprechen? Ihre aktuellen Kunden, ehemalige Kunden, Kunden Ihrer Kunden und Besucher Ihrer Website.
Hotjar ist ein phänomenales Werkzeug, um Website-Besucher zu befragen und zu befragen sowie Betatester für die Bereitstellung von Feedback zu Ihren Angeboten zu rekrutieren. Ermitteln Sie mithilfe der Feedback-Umfragen von Hotjar (oder eines beliebigen Umfrage-Tools für Websites) die Treiber auf den Zielseiten mit hohem Datenaufkommen, um zu verstehen, warum die Besucher Ihrer Website überhaupt dort sind.
Wenn Sie beispielsweise eine Online-Kurs-Website haben, möchten Sie fragen, warum sie an dem Kurs teilnehmen möchten. Ist es zum Spaß, um eine Beförderung zu erhalten oder etwas anderes? Wenn Sie die Antwort auf diese Frage haben, können Sie das Design und die Kopie Ihrer Website relevanter und für Besucher interessanter machen.
Richten Sie eine Feedback-Abfrage mit offenem Text (kein Multiple-Choice-Dropdown) ein, die nach fünf Sekunden ausgelöst wird. Hier sind drei Fragen, die Sie stellen können. Wähle ein:
Wiederum können Sie eine Umfrage verwenden, um Ihren Kunden Fragen zu stellen. Hier sind die offenen Fragen, die Sie Ihren bestehenden Kunden stellen sollten, die von Hotjar empfohlen werden:
Wie würdest du uns einem Freund beschreiben? (Dies ist eine großartige Möglichkeit, um auch Erfahrungsberichte für Ihre Website zu erhalten!)
Hotjar schlägt vor, die Umfragen kurz zu halten und nicht mehr als sieben oder acht Fragen zu stellen. Antworten auf diese Fragen geben Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um detaillierte Käufer-Personas zu erstellen, die auf echten Kundenfeedback basieren.
Obwohl ich nicht empfehlen sollte, die beiden oben genannten Taktiken zu überspringen, könnten Sie wirklich eine ziemlich gut definierte Persona erstellen, indem Sie einfach googeln, was Ihre Kunden und die Ihrer Mitbewerber zu Ihren Angeboten sagen.
Wo bewerten die Unternehmen Geschäfte wie Ihres? Diese Orte sind Goldminen für Kundenfeedback. Hier sind einige Orte, an denen Sie mit den Bewertungen beginnen können:
Wenn Sie diese Bewertungen gefunden haben, suchen Sie nach Schlüsselbegriffen, die zeigen, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten und erwarten. Phrasen können enthalten:
Sites wie Quora und Reddit können auch nützliche Informationen bei der Erstellung Ihrer Käufer-Personas enthalten. Sie können der Community Fragen stellen oder bereits beantwortete Fragen durchsuchen, die für Ihr Geschäftsangebot hilfreich sind.
Hören Sie nach den wichtigsten Erkenntnissen Ihrer Personas, auch nachdem Sie Ihre Käufer-Persona erstellt haben. Verwenden Sie ein kostenloses Tool wie Mention, Google Alerts oder Talkwalker Alerts, um sich über bestimmte Phrasen zu informieren, mit denen Sie Ihre Inhalte noch mehr personalisieren können.
Ich finde Twitter Advanced Search besonders nützlich, wenn Sie nach Kunden- oder Interessenten-Feedback suchen. Oder verfolgen Sie die für Ihre Branche wichtigen Hashtags mithilfe von Tools wie Hootsuite oder Tweetdeck.
Twitter erweiterte SucheMein letzter hilfreicher Hör-Hack ist das Durchsuchen der Kommentare in beliebten Blogbeiträgen der Branche. Verwenden Sie AllTop, wenn Sie nicht bereits über eine Liste von Blogs in Ihrer Branche verfügen.
All diese Forschung führt dazu, dass detaillierte Käufer-Personas erstellt werden.
Wenn Sie Personas gut recherchieren, können Sie Ihre Käufer besser ansprechen, verstehen, was für sie wichtig ist, welche Ziele sie erreichen wollen und wie Ihr Produkt ihre Bedürfnisse besser erfüllen kann.
Laden Sie unsere herunter Käufer-Persona-Vorlage umsonst, und machen wir uns daran, die Kundenrecherche, die Sie durchgeführt haben, in Ihre erste Käuferpersönlichkeit umzuwandeln.
Käufer-Persona-FolienvorlageIn diesem Abschnitt verwenden wir das Beispiel eines freiberuflichen Praktikums-Marktplatzes, um relevante Fragen zu erarbeiten und den Prozess zu demonstrieren. Unsere Vorlage konzentriert sich auf diese acht Abschnitte:
Und es ist in diese wichtigen Folien unterteilt:
Diese Vorlage basiert auf dem Beispiel von Recherchen, die für einen freiberuflichen Praktikumsplatz durchgeführt wurden, sie ist jedoch mit mehreren Geschäftstypen kompatibel. Es enthält einen einfach anzupassenden Abschnitt zusätzlich zum Beispiel im Download Sie können Ihre Käufer-Personas an Ihr Unternehmen anpassen-Hinzufügen oder Entfernen von Abschnitten, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.
Tauchen Sie nun in jeden Abschnitt ein und prüfen Sie die Arten von Fragen, die Ihnen helfen, Ihre erste Käuferpersönlichkeit zu entwickeln.
Aber zuerst wollen wir uns die Persona-Folie ansehen, bevor wir tiefer in die Details eintauchen. Nachdem Sie Informationen über Ihre Kunden gesammelt haben, ist es Zeit, eine repräsentative Person des Käufers zu erstellen. Dies ist Folie 3 in der Vorlage. Im folgenden Beispiel zielen wir auf einen jungen, aufstrebenden Profi, der unsere Forschung widerspiegelt:
Käufer-Persona-Folie: BeispielHier können Sie die Vorlage anpassen und den Platzhalter des Zeichen-Avatars durch ein Bild ersetzen, das die Persona Ihres Zielkäufers widerspiegelt.
Demographische Daten lassen uns wissen, wer unsere Personas sind. Es zeigt uns Dinge wie Alter, Geschlecht, Gehalt, Standort, Ausbildung und Familie.
Stellen Sie diese Arten von Fragen:
Füllen Sie das aus Persönlicher Hintergrund und Was? Folien, um die Hintergrunddetails, Ziele und demografischen Informationen Ihrer Person einzugrenzen. Dann können Sie damit klären, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllt.
Käufer Persona Slide: Persönlicher HintergrundDenken Sie daran, dass die Details, die Sie aus der Befragung Ihrer Kunden und Ihrer Recherche ziehen, eine unscharfe Sicht auf die Zielgruppe haben und diese in den Mittelpunkt stellen.
Käufer Persona Slide: Was?In diesem Beispiel möchten wir ihre aktuelle Position, Karriereziele und Ziele kennenlernen. Möglicherweise haben Sie hier einen weiteren Schwerpunkt für Ihr Unternehmen.
Beispielfragen:
Wir möchten die Schmerzpunkte des Käufers kennenlernen, denn dies hilft uns dabei, Messaging-Nachrichten zu erstellen, durch die sie ihren Schmerz fühlen und sich schnell durch Ihren Einkaufszyklus bewegen.
Fragen:
Was sind die Prioritäten Ihrer Personas? Ist ein knappes Budget ihre Priorität? Oder sind sie davon motiviert, was andere von ihnen denken? Durch das Bestellen der Prioritäten Ihrer Personas können Sie Meldungen erstellen, die zum Punkt kommen und schnell konvertieren. Wenn beispielsweise das Budget kein Thema ist, konzentrieren Sie sich auf den Wert Ihres Angebots.
Fragen:
Bedenken Sie: Was schätzen Ihre Interessenten ein? Kümmern sie sich um die Umwelt? Sind sie hungrig darauf, ihre Firma schnell zu entwickeln? Klar definierte Werte definieren, wie Sie das Gesamtbild für Ihr Publikum zeichnen.
Fragen:
Ziehen Sie echte Zitate aus den Antworten Ihrer Kunden ab und fügen Sie den Käufern eine persönliche Dimension hinzu Warum? rutschen. Und klären Sie, was die wichtigsten Einwände gegen das Produkt oder die Dienstleistung sind, die Sie anbieten.
Käufer Persona Slide: Warum?Sind Ihre Personas Early Adopters oder kommen sie zu spät auf Facebook und Twitter? Der beste Weg, um herauszufinden, wie Ihre Einkäufer-Personas Informationen finden und konsumieren, besteht über quantitative Website-Metriken. Berücksichtigen Sie Faktoren wie: Welches sind die drei Hauptquellen, auf die Besucher auf Ihre Website verweisen? Welche Keywords haben das höchste Suchvolumen und führen zu den meisten Zugriffen auf Ihre Website?
Fragen:
Warum kaufen einige Personas mit der gleichen Demografie, während andere den Abzug betätigen? Es ist schwer zu sagen. Die einfachste Möglichkeit, diese Frage zu beantworten, besteht möglicherweise darin, direkt zur Verkaufsabteilung zu gelangen. Welche Faktoren unterscheiden Hot Leads von Okay Leads? Identifizierende Faktoren können alles sein, von Fragen, die während der Forschungsphase gestellt wurden, bis hin zu einem Organigramm eines Unternehmens.
Fragen:
Während die Demografie Ihnen zeigt, wer Ihre Persönlichkeit ist, sagen Ihnen die Psychographien, warum sie die sind, die sie sind. Psychographics oder "Einstellungen, Meinungen und Persönlichkeitsmerkmale", die Ihnen sagen, worum es Ihrer Persona geht. Sie bieten eine riesige Chance, immer personalisiertere und damit motivierende Marketinginhalte zu gestalten.
Fragen:
Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Werbebotschaft und den gezielten Aufzugsabstand im Internet zu erstellen Wie? Folie, siehe unten:
Käufer Persona Slide: Wie?Inzwischen haben Sie Ihre Recherche durchgeführt, Ihren Kunden die richtigen Fragen gestellt und Ihre heruntergeladen käufer persona vorlage, Das heißt, es ist Zeit, es auszufüllen und Ihre erste Käuferpersönlichkeit herzustellen. Wenn Sie nicht die Zeit haben, dies jetzt abzuschließen, legen Sie diesen Artikel für später ein. Viel Glück!
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