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Die festliche Jahreszeit ist für alle Einzelhändler ein großes Geschäft, und der Black Friday beginnt mit einem Knall. Dies gilt insbesondere für Online-E-Commerce-Händler, die gelernt haben, das Beste aus dem Black Friday-Rausch zu machen. 2012 stiegen die Online-Ausgaben für Black Friday im Vergleich zu 2011 um 26% und erreichten über eine Milliarde US-Dollar. Mit dem rasanten Aufstieg des Mobile Commerce wird sich dieser Trend 2013 fortsetzen.
Der E-Commerce-Analyst Gian Fulgoni sagte, dass der enorme Anstieg der Online-Verkäufe von Black Friday für die Weihnachtszeit eine Wende im Einzelhandel und Marketing bedeutet. Einzelhändler stellen ihre In-Store-Angebote online, und die Verbraucher wenden sich dem Internet zu, um ihnen eine Reise in die Mall zu ersparen. In Fulgoni eigenen Worten:
Trotz der rasanten Berichterstattung in den Medien rund um die Bedeutung des Black Friday in der stationären Welt, wird dieser Einkaufstag im E-Commerce-Kanal immer mehr an Bedeutung gewinnen - insbesondere bei denjenigen, die es bevorzugen, die Menschenmenge auf der Shops.
Was können Kleinstunternehmen tun, um die sich verändernde Einkaufslandschaft optimal zu nutzen? Wie können Sie Menschen in Scharen zu Ihrem Onlineshop bringen, während sie am Black Friday nach Schnäppchen suchen? Es ist wichtig, Ihre Werbestrategie für dieses große Ereignis vorzubereiten.
In diesem ultimativen Leitfaden haben wir Sie behandelt. Wir werden prüfen, was es braucht, um aus Ihrem E-Commerce-Geschäft eine Black Friday-Erfolgsgeschichte zu machen.
Der Black Friday ist ein Paradies für Konsumenten mit zahlreichen Möglichkeiten, ein Schnäppchen zu machen.
Aber was ist für Händler dabei? Können Sie nicht nur Gewinne abfangen, wenn Sie Ihre Produkte günstig anbieten?
Das ist eine Art, es zu betrachten, aber wenn Sie Ihre Denkweise haben, verpassen Sie die Möglichkeiten, die der Black Friday bietet. Es gibt einen Grund, warum jeder große Online-Händler Black Friday stark fördert: Diese Veranstaltung bringt eine beträchtliche Rendite.
Der Black Friday wurde prominent auf Amazon Prime gezeigt.
Wenn Sie auf den Black Friday-Zug springen, können Sie:
Der Schwarze Freitag ist der große, wenn Sie Ihre besten Angebote veröffentlichen. Wenn Sie Ihre Preise jedoch nur für einen Tag senken, wird dies nur ein wenig Summen erzeugen.
Um das Beste aus Ihren Werbeaktionen zu machen und das Wort weit und breit zu verbreiten, sollten Sie in den Wochen und Tagen vor dem Black Friday Vorfreude aufbauen. Das bringt die Leute nicht nur zum Reden, sondern auch dazu, dass sie sich in Ihrem Geschäft umsehen und darüber nachdenken, welche Produkte sie kaufen könnten, wie bei der folgenden Initiative von Lowes:
Zu den Strategien, um die Vorfreude zu wecken, gehören:
Amazon nutzt diese Strategie besonders gut für die Black Friday Deals Week und bietet täglich neue Angebote an.
Es hat keinen Sinn, eine Menschenmenge zu zeichnen, wenn Sie nicht bereit dafür sind. Wenn Sie Ihre Website abstürzen lassen oder von Kundenanfragen bombardiert werden, für die Sie keine Zeit zum Beantworten haben, können Sie Ihr Thanksgiving-Wochenende am schlechtesten verbringen.
Damit Ihre Marke so viel wie möglich angesprochen wird und der Traffic auf Ihre Website gezogen wird, müssen Sie Ihr Angebot deutlich machen. Was ist der Grund, warum Leute zu Ihrer Site kommen würden? Was ist Ihr Alleinstellungsmerkmal??
Es kann verlockend sein, ein umfassendes Angebot zu machen, etwa 20% auf alles. Dies kann funktionieren, wenn Ihr Geschäft eine klare Nische hat, die sich in Ihrem Namen widerspiegelt. Wenn Ihr Geschäft beispielsweise als "Women's Yoga Wear" bezeichnet wird, dann ist "20% Rabatt auf alles bei Women's Yoga Wear" ein Angebot, das für jeden, der es sieht, Sinn macht, unabhängig davon, ob er Ihre Marke zuvor gesehen hat.
Wenn Ihr Geschäft andererseits "Yoggles" heißt, funktioniert "20% Rabatt auf alles bei Yoggles" nur für Personen, die Ihre Marke bereits kennen.
Deshalb ist es besser, Ihre Promotion genau zu beschreiben. Sie können:
Die zeitliche Begrenzung Ihrer Angebote macht sie noch leistungsfähiger. Es kann auch dazu beitragen, den Umsatz früher am Tag zu steigern. Sehen Sie sich an, was Victoria Justice mit ihrer Beat the Clock-Aktion gemacht hat (siehe rechts)..
Beachten Sie in der Beispielaktion, wie unterschiedlichen Zeiten bestimmte Geschäftsabschlüsse zugeordnet sind. In diesem Fall ist es nur ein Prozentsatz der angebotenen Einkäufe, aber Sie können eine ganze Menge spezifischer sein. Binden Sie Zeitrahmen an Produktpromotions oder verknüpfen Sie andere bewährte Taktiken mit engen Zeitrahmen.
Wenn Sie eine Beat the Clock-Aktion verwenden, zeigen Sie nur die noch verfügbaren Angebote an. Sie möchten nicht, dass sich Ihre spät ankommenden Kunden schlecht fühlen, dass sie nicht früher in Ihrem Geschäft waren.
Die Gewinner und Verlierer der diesjährigen Festzeit könnten durch den Kampf um mobile Käufer bestimmt werden.
Nach Recherchen von Pew Internet im Mai 2013 hatten 56% der amerikanischen Erwachsenen ein Smartphone. In ihrer Studie vom September 2013 wurde zudem festgestellt, dass 35% der Amerikaner über 16 einen Tablet-Computer besitzen.
Ignorieren Sie mobile Käufer auf eigene Gefahr.
Eine im August dieses Jahres veröffentlichte Studie von comScore ergab zudem, dass ein Drittel der Besucher einer typischen Online-Handelswebsite über ein mobiles Gerät wie ein Smartphone oder Tablet auf die Website zugegriffen hat.
Darüber hinaus greift ein erheblicher Teil der Verbraucher auf E-Commerce-Websites zu nur von ihrem Handy oder Tablet. Eine Untersuchung von comScore ergab zum Beispiel, dass bei Amazon 150 Millionen Digitalpopulationen rund 60 Millionen nur Desktop-Nutzer sind. Der Rest der Amazon-Besucher nutzt das Handy und Desktop-Computer für den Zugriff auf die Website oder nur für mobile Geräte. Der Verkehr zu Wal-Mart und eBay ist verhältnismäßig ähnlich. Erfahren Sie mehr über diese mobilen Daten von comScore.
Die Experten für digitales Marketing eMarketer schätzen, dass in diesem Jahr rund jeder siebte Online-Verkauf über mobile Geräte getätigt wird. Am schwarzen Freitag könnte dies sogar noch höher ausfallen, da die Kunden ihre Tablets nutzen, um bei einem faulen Tag im Bett in den Geschäften zu stöbern oder die Preise online mit ihrem Smartphone zu überprüfen, während sie im Einkaufszentrum einkaufen.
Was bedeutet das? Ignorieren Sie mobile Käufer auf eigene Gefahr. Sie sollten mindestens sicherstellen, dass Ihre Website ein optimales Browsererlebnis auf mobilen Geräten bietet. Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Commerce-Shop mit responsivem Webdesign erstellt wurde. Um einen Schritt weiter zu gehen, sollten Sie eine mobile App für Ihren Store einführen.
Lord Alan Sugar, der Protagonist der britischen Apprentice-Fernsehserie, hat einen bekannten Satz: "Riechen, was verkauft".
Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt bei Ihren Kunden beliebt ist, sollten Sie sicherstellen, dass Sie mit diesem Produkt gut gefüllt sind. Mit anderen Worten, konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf das, was verkauft wird, und nicht auf das, was nicht ist.
Wenn dies Ihr erster schwarzer Freitag ist, erfahren Sie immer noch, welche Ihrer Produkte Bestseller sein werden. Am besten schauen Sie sich die Verkaufsdaten anderer Einzelhändler an.
Die am schnellsten wachsenden Produktkategorien waren im vergangenen Jahr Digital Content und Abonnements, Spielzeug und Verbrauchsgüter. Das entspricht diesen ComCast-Daten.
Der erste Platz für digitale Inhalte ist eine gute Nachricht für Mikrobetriebe, von denen viele auf den Verkauf von E-Books und E-Kursen konzentriert sind. Nur weil Sie nicht über ein physisches Produkt verfügen, das Sie verkaufen können, bedeutet dies nicht, dass Sie den Black Friday nicht optimal nutzen können.
Sie können diese Daten nutzen, auch wenn Spielzeug oder digitale Downloads nicht das sind, was Sie verkaufen. Denken Sie einfach über den Tellerrand. Wenn Sie zum Beispiel Handwerker sind, der handgefertigte Kleidung verkauft, können Sie ein E-Book mit Ihren eigenen Basteldesigns zusammenstellen oder sich in handgefertigte Spielsachen verzweigen. Wenn Sie wissen, wonach Menschen suchen, erzielen Sie mit höherer Wahrscheinlichkeit Verkäufe.
Amazon ist unangefochtener Marktführer in der Welt des E-Commerce und an Black Friday 2012 war dies die meistbesuchte Online-Einzelhandels-Site über Wal-Mart, Best Buy, Target und Apple.
Die gute Nachricht ist, dass Sie von Amazon Erfolg und Traffic profitieren können, indem Sie Ihre Produkte über den Amazon Marketplace auflisten.
Die gute Nachricht ist, dass Sie von Amazon Erfolg und Traffic profitieren können, indem Sie Ihre Produkte über den Amazon Marketplace auflisten.
Es ist unklug zu vertrauen bei Amazon als einzige Verkaufsquelle. Wenn sie feststellen, dass Ihre Produkte gut abschneiden, besteht eine gute Chance, dass sie dasselbe Produkt verkaufen und Sie unterbieten.
Da Amazon jedoch so vertrauenswürdig ist und so viel Verkehr hat, ist es für Verkäufe an Erstkunden gut geeignet. Sobald sie bei Amazon gekauft haben, kennen sie Ihre Marke und werden wahrscheinlich wieder bei Ihnen kaufen.
Selbst wenn Ihre Produkte nicht für Amazon geeignet sind (beispielsweise, wenn Sie Dienstleistungen verkaufen), können Sie der Amazon-Partei beitreten, indem Sie ein E-Book schreiben, das sich auf Ihre Nische bezieht, und es für den Kindle veröffentlichen. Ebooks sind großartige Bleimagnete.
Cyber Monday, der Montag nach Thanksgiving, ist eine weitere große Verkaufschance für Online-Verkäufer. 2010 war dies der höchste Tag, an dem Online-Shops ausgegeben wurden.
Während der Black Friday die Zeit ist, um Ihre besten Promotionen anzubieten und einen Buzz zu generieren, lohnt es sich, zusätzliche Promotionen für Cyber Monday im Ärmel zu haben.
In unserem ultimativen Leitfaden haben wir die Grundlagen dessen aufgezeigt, was für den Erfolg am Black Friday erforderlich ist. Wenn Sie nur einige der Strategien anwenden, die wir Ihnen gezeigt haben, können Sie den Black Friday-Rush optimal nutzen.
Welche Black Friday-Aktionen haben Sie dazu gebracht, Ihre Geldbörse zu öffnen? Welche Aktionen planen Sie in Ihrem Geschäft??
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