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Das Anbieten eines Services ist eine der schnellsten Möglichkeiten, um ein neues Geschäft auf den Weg zu bringen. Solange Sie über Fähigkeiten verfügen, die für potenzielle Kunden von Nutzen sind, können Sie mit minimalen Startkosten Freelancing oder Consulting starten. Der Verkauf von Dienstleistungen ist jedoch mit besonderen Herausforderungen verbunden.
Wenn Sie Ihre Anstrengungen pro Stunde berechnen, können sich Interessenten abschrecken, weil sie nicht wissen, wie lange ein bestimmtes Projekt dauern kann. Wenn Sie Projektschätzungen anbieten, werden Sie feststellen, dass Sie unterschätzt haben, wie lange es dauert, ein Projekt abzuschließen, insbesondere wenn Sie mit Ihrem Kunden über Entscheidungen hin und her gehen müssen.
Schauen Sie sich stattdessen die von Ihnen angebotenen Services noch einmal an und überlegen Sie, ob Sie sie in Produkte integrieren können. Dies bietet eine Gelegenheit, Ihre Preis- und Verkaufsstrategien zu glätten.
Besser noch, durch die Erstellung von servicebasierten Produkten kann Ihr Unternehmen leichter wachsen, da Ihr Umsatz weniger an die Anzahl der Stunden gebunden ist, die Sie tatsächlich arbeiten können. In diesem Artikel schauen wir uns an, warum Sie Ihre Services in Produkte umwandeln sollten, und schauen uns genau die an, die dies erfolgreich tun.
Es gibt unendlich viele Möglichkeiten, verschiedene Services zum Nutzen Ihrer Kunden zu rekombinieren. Auf der einfachsten Ebene sind Produkte nur ein Ansatz, um die Endergebnisse eines Leistungsbündels zu verkaufen, sei es physische Dienstleistungen oder ein System von Prozessen, um sich einer bestimmten Situation zu nähern.
Es gibt mehr als nur einige Beispiele dafür, wie ein erfahrener Service Provider eine Software erstellen kann, die zumindest einen Teil der Arbeit erledigt, die erforderlich ist, um einen bestimmten Service für einen Kunden auszuführen. Es ist jedoch durchaus möglich, auch nicht Software-basierte Produkte anzubieten . Einige andere Optionen sind:
Mridu Parikh, ein professioneller Organisator und Coach, hat früher nur Organisationsdienste für zu Hause angeboten. Sie konnte einen Online-Workshop einrichten, der Vereinfachung und Organisation vermittelt. Sie hat ihre Serviceerfahrung in dieses Informationsprodukt umgewandelt.
Das Online-Programm unterscheidet sich sehr von der Arbeit mit einem Organisator bei Ihnen zu Hause: Die Schüler können das Programm in ihrem eigenen Tempo verfolgen und erhalten trotzdem die Möglichkeit, über ein interaktives Diskussionsforum Fragen zu stellen.
Für Parikh war die Idee, einen Online-Kurs anzubieten, eine natürliche Erweiterung ihres Selbstverständnisses: „Nach vielen Online-Kursen (Marketing und Geschäftsentwicklung) wurde mir klar, dass auch ich einen größeren Markt erreichen und beeinflussen kann skaliere mein Geschäft mit einem Online-Produkt. "
Myscha Theriault verlagerte ihre Unterweisung und Schulung ihrer Kunden auf ein Abonnementmodell und prognostizierte eine Verschiebung des Marktes, in dem sie tätig war: „Der Markt hat sich in Richtung einer a-la-carte-Situation in Bezug auf Studienführer und Studienplan gegenüber einem Full-on verschoben umfassende Abonnementpräferenz “, stellt Theriault fest.
Während sowohl Parikh als auch Theriault ihren Kunden Werkzeuge zur Verfügung stellten, um Projekte mit weniger Anleitung durchzuführen und ihr Geschäftsmodell effektiv von der Bereitstellung von Dienstleistungen hin zur Bereitstellung von Informationsprodukten zu verschieben, gingen sie diesen Prozess sehr unterschiedlich vor.
Um ein neues Produkt zu entwickeln - auch wenn Sie bereits erworbenes Wissen oder Services neu verpacken - müssen Sie zumindest ein wenig über Ihre Konkurrenz nachfragen. Wenn möglich, zu testen, was Sie anbieten möchten, ist auch unglaublich wertvoll. Es ist eine einfache Wahrheit, Geschäfte zu machen: Sie müssen wissen, worauf Sie sich einlassen.
Parikh tat beides:
Ich habe nach anderen Online-Organisationsworkshops und Schulungsprogrammen gesucht, um zu sehen, was in diesem Raum verfügbar ist. Ich habe auch einen Online-Workshop gekauft, um die Qualität, das Format und die Liefererfahrung zu sehen. Bevor ich mein Programm erstellte, führte ich einige lokale Workshops (persönlich) durch, um das Interesse zu überprüfen und Feedback zu meinen Informationen einzuholen. Diese Recherche war von unschätzbarem Wert, da sie die Richtung für mein Online-Material vorgegeben hat.
Theriault hat ein besonderes Talent, um unterversorgte Märkte zu erkennen. Sie konnte ihre Erfahrungen nutzen, anstatt zu viele neue Forschungen durchzuführen. Sie hatte bereits eine Nische geschaffen, die sich auf internationale Lehre spezialisiert hatte, und sie erkannte aufgrund ihrer Zeit auf dem Gebiet den Bedarf an speziellen Unterrichtsmaterialien. „Ich wusste aus Erfahrung, wie schwer es war, Kinderliteratur aus unterrepräsentierten Ländern zu finden, und ich wusste, dass es noch schwieriger war, Lehrmaterial für die wenigen Bücher zu finden, die es gibt“, erklärt sie.
Theriault hatte das Bedürfnis, Unterrichtsmaterialien für ihre eigenen Schüler zu erstellen, was sie durcharbeitete, sodass sie bereits ein fertiges Produkt hatte. Sie sah die Gelegenheit und ging dafür. „Ich habe bemerkt, dass andere Pädagogen immer meine Akten ausleihen wollten. Das waren so ziemlich alle Produkttests, die ich brauchte. “
Theriault musste jedoch einige neue Geschäftsmodelle in Betracht ziehen, darunter den Verkauf über Plattformen von Drittanbietern. diese Mühe hat sich ausgezahlt. Der Umstieg auf ein neues Geschäftsmodell des Vertriebs über eine Drittanbieter-Plattform steigerte den Umsatz von Theriault erheblich. Sie geht von einer konservativen Schätzung aus, die ihren monatlichen Umsatz um 200 Prozent erhöht.
Ein weiterer Vorteil ist, dass der Ansatz ihre Kosten senkt. Theriault betont: "Es hat auch die Overhead-Kosten für das Produkt-Hosting vollständig gesenkt, da ich die Inhalte auf verschiedenen Vertriebsplattformen veröffentlichen kann."
Ein Teil des dramatischen Umsatzanstiegs war die Fähigkeit von Theriault, neue Märkte zu erschließen. „Wenn das Curriculum elektronisch angeboten wird, kann ich mehr Lehrer und Kunden erreichen, als ich es je tun könnte, wenn ich noch im Klassenzimmer arbeiten würde. Außerdem konnte ich auf den Markt für Homeschooling zugreifen.“
Dank eines neuen Ansatzes hat Theriault auch die Möglichkeit, sich neue Möglichkeiten zu erschließen, obwohl sie einige ihrer traditionelleren Unterrichts- und Nachhilfedienste aufgegeben hat:
Dies ist organisch geschehen. Ich habe vor ein paar Wochen mit einem internationalen Geschäftspartner im Nahen Osten gesprochen und er fragte, welche neuen Dinge ich im letzten Jahr versucht habe. Ich erwähnte, dass ich all diese Materialien, die ich vor Jahren entwickelt hatte, als A-la-Carte-Lehrbücher zusammengestellt hatte. Er sagte, er habe vergessen, dass ich Lehrerin bin, seit ich so lange im Reisen und beim Finanzschreiben war. Dann sagte er, er wolle eine internationale Schule eröffnen, und ich würde ihm bei der Einrichtung helfen und die Rekrutierung für ihn übernehmen. Das war genug, um zu überlegen, ob ich in naher Zukunft meiner Liste von "Produkten" Beratungsdienste hinzufügen könnte.
Welche Möglichkeiten bieten sich für die Verpackung Ihrer Services? Schauen Sie sich die Websites an, auf denen Sie Ihre Paketdienstleistungen als Produkte verkaufen könnten. Analysieren Sie den Markt und ermitteln Sie die Chancen, und handeln Sie dann wie Theriault.
Das Paketieren Ihrer Services ist ein anderer Ansatz als zuvor, und Sie haben das Potenzial, neue Märkte für Ihr Unternehmen zu erschließen.
Ihr neues Produktangebot kann neue Zielgruppen ansprechen, die an Ihren Dienstleistungen interessiert sind, aber nach einer anderen Erfahrung suchen als Ihr früherer Kernkundenstamm. Dies erfordert einige Marketing-Experimente.
Während Parikh immer noch Zugang zu ihren ursprünglichen Kunden hat, spricht ihr Online-Kurs Käufer an, die möglicherweise nicht bereit sind, einen professionellen Organisator mit nach Hause zu nehmen: „… Ich glaube, ich erreiche mehr berufstätige Mütter, für die es keine Flexibilität gibt Ein Profi kommt während der Woche zu sich nach Hause. Sie suchen nach Lösungen, die zu ihrem Zeitplan passen. “
Sie können alle möglichen Konfigurationen erstellen, die sowohl Serviceelemente als auch Produktelemente in die Pakete aufnehmen, die Sie für Ihre Kunden zur Verfügung stellen: Berücksichtigen Sie deren Bedürfnisse und Ihre Präferenzen, um die beste Lösung zu finden.
Tatsächlich bietet Parikh drei verschiedene Pakete an, die auf ihrem Online-Workshop basieren: den Workshop selbst, den Workshop mit zwei persönlichen Beratungssitzungen und den Workshop mit vier persönlichen Beratungssitzungen. Der Ansatz ermöglicht es ihr, verschiedene Preispunkte sowie verschiedene Service-Levels für Kunden festzulegen, die vielleicht alleine gehen möchten, und für diejenigen, die eine detailliertere Beratung wünschen.
Berücksichtigen Sie, wie Ihr abgestufter Ansatz aussehen könnte, wie im folgenden Beispielmodell:
Sehen Sie sich Ihre Dienstleistungen an und überlegen Sie, wie Sie diese zu einem Informationsprodukt bündeln können. Welchen Markt können Sie erschließen? Überlegen Sie, welches Paket Sie für Ihr Kernangebot zusammenstellen können? Skalieren Sie dann dieses Angebot mit jeder abgestuften Option.
Als Dienstleister sind Sie ein Experte auf Ihrem Gebiet. Genau wie Parikh weiß, wie sich Heimorganisation unglaublich gut organisiert und Theriault eine Nische in der internationalen Bildung gefunden hat, hatten Sie wahrscheinlich zumindest ein paar Ideen, wie Sie Werkzeuge entwickeln können, die Ihre Arbeit erleichtern, wenn nicht auch andere Produkte, von denen die Kunden profitieren könnten arbeite schon mit.
Die Schwierigkeit besteht fast immer darin, die Zeit und die Ressourcen für den Ausbau der Produkte zu erarbeiten, die Sie sich vorstellen: Das Schreiben eines Infoprodukts, die Inbetriebnahme eines App-Entwicklers oder das Herstellen von physischen Widgets erfordern Ressourcen, die Sie möglicherweise nicht bereits zur Verfügung haben.
Erstellen Sie sich eine funktionsfähige Roadmap. Dies ist der einzige Weg, um mit der Produktivierung Ihrer Dienstleistungen fortzufahren.
Planen Sie Ihr Projekt in einer funktionsfähigen Reihenfolge. Nehmen Sie sich jede Woche etwas Zeit für dieses Projekt. Packen Sie Ihr minimal brauchbares Produkt zuerst ein, während Sie Tests ausführen, die zeigen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Bauen Sie es mit kritischem Feedback Ihrer Zielgruppe auf.
Setzen Sie Ihre Erfahrung für Sie ein.
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