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Für viele von uns, die stark in E-Commerce investiert sind, hat eine wirtschaftliche Rezession einen positiven Effekt: Sie stärkt und beschleunigt die Ausrichtung unserer Kultur online. Wir ziehen zunehmend ins Web, nicht nur für die Produktrecherche, sondern für das Browsen und Kaufen. In diesem Jahr sind mehr Käufer aus allen Gründen, die wir erwarten, bequem online: Rund-um-die-Uhr-Zugang, keine Anschlüsse, Benzinpreise, Komfort.
In Bezug auf das Marketing ist der Online-Verkaufserfolg auch auf gut ausgearbeitete Angebote und Werbeaktionen wie kostenlosen Versand und Rabatte zurückzuführen, die schnell auslaufen. Diese werden durch den einfachen Arbeitsaufwand von Links in E-Mails bereitgestellt. Trotz der Probleme mit Spam ist E-Mail nach wie vor ein hart arbeitender Champion im Vertrieb und derzeit das ultimative Marketing-Medium für ein Online-Publikum.
Daraus folgt, dass viele Vermarkter auf der Suche nach der magischen Kugel-E-Mail sind. Hier sind einige einfache, getestete Schreibmethoden, mit deren Hilfe Sie Ihre E-Mail-Kampagnen beurteilen und verbessern können. Diese Ideen bieten eine Handvoll erfolgreicher Ansätze und Überlegungen, abhängig von Ihrem Publikum, Ihren Erfahrungen und Bedürfnissen.
Zunächst ist es wichtig, das Fahrzeug, das Medium, in dem wir unsere Botschaft versenden, zu verstehen. Dies ist so einfach, aber viele Vermarkter und Texter machen diesen naheliegenden Schritt für selbstverständlich. Das Marketingvehikel wird oft auf der Grundlage von Opportunitys aufgebaut, ist jedoch möglicherweise nicht der richtige Liefermechanismus für Ihre Zielgruppe und Ihre Bedürfnisse. Wir gehen davon aus, dass wir wissen, dass E-Mail die beste Richtung für unser Angebot ist und für unser Online-Publikum, das Web-Survy-Publikum ist. Lassen Sie uns nun alle Elemente eines Schreibers betrachten, die die E-Mail-Zustellung ausmachen.
Von der Linie: Wenn Sie E-Mails erhalten, ist dies der erste Ort, an den die meisten Leute schauen. Wenn es sich um eine vertrauenswürdige Quelle von einem Freund, einem erkannten Namen, einer häufig besuchten Website handelt, steigen die Chancen, die E-Mail zu öffnen, exponentiell. Aus diesem Grund haben Transaktions-E-Mails, die einen Verkauf abschließen, eine Quittung öffnen oder Mitglied einer Website werden sollen, die höchsten offenen Raten von Unternehmen. Theoretisch sollte Ihre from line in Ihren E-Mails konsistent bleiben, um Vertrauen und ein gewisses Maß an Markenbekanntheit zu erzeugen.
Betreff: Hier haben wir etwa 50 Zeichenfelder, die alle Ihre Bemühungen beeinflussen oder zerstören können. Dies ist ein Thema, das ein eigenes Kapitel im Buch über das Erstellen besserer E-Mails erfordert. Um Leser zu ermutigen, Ihre E-Mail zu öffnen, muss die Betreffzeile unkompliziert sein. Um Open-to-Throughs zu konvertieren, muss die Betreffzeile den Inhalt wirklich repräsentieren.
Ich mag das Axiom "Tell nicht verkaufen" für Betreffzeilen. Verkaufen liest sich wie Spam. Versuchen Sie, so einfach und direkt wie möglich zu sein. Für einen Newsletter ist eine Betreffzeile wie „Our Dec. Newsletter“ tatsächlich sehr gut geeignet. Die Annahme hier ist, dass der Leser Updates abonniert hat und Ihre E-Mail wünscht. Wenn möglich, lassen Sie Ihre Betreffzeile mit dem Grund in Verbindung stehen, aus dem jemand in Ihre Liste aufgenommen wurde. War es um Neuigkeiten oder Rabatte zu erhalten??
Wenn Sie Ihre Liste personalisieren und segmentieren können, ist es oft hilfreich, diese zusammen mit der Dringlichkeit in die Betreffzeile einzufügen. Fristen und echte Neuigkeiten funktionieren wunderbar. "Rabatte für Jeff bis 31. Dezember" verspricht Ergebnisse. Dies setzt jedoch auch voraus, dass Sie etwas über die Beziehung zwischen Häufigkeit, Relevanz und Publikum verstehen. Zusammen definieren diese Elemente Ihren Erfolg.
Spam-Schlüsselwörter: Jedes Marketing-Auslieferungsfahrzeug ist mit Herausforderungen zu bewältigen und mit E-Mail ist es Spam. Als Texter müssen wir sicherstellen, dass wir Spam-Filter vermeiden, indem wir Spam-Schlüsselwörter vermeiden. Dies ist im Wesentlichen eine Diskussion von zu vielen großgeschriebenen Wörtern wie FREE, die mehrmals wiederholt werden, gefolgt von zu vielen Ausrufezeichen. Wenn Sie auf einer Strandpromenade im Sommer die Art und Weise beschreiben, in der ein Barker einer Sideshow nach Passanten schreit, müssen Sie ihn abschwächen. Ansonsten sollten Sie sicher sein. Glücklicherweise bietet ein anständiges E-Mail-Softwaresystem heutzutage automatisierte Spam-Schlüsselwortprüfungen an, bevor eine Kampagne verschickt wird.
E-Mail-Schreibstil: Dieser ganze Artikel informiert Sie über Ihr Schreiben. Es ist aber auch wichtig, den generellen Schreibstil dieses Fahrzeugs zu berücksichtigen. Bei den meisten Tests schreiben die Leute gerne über die Länge ihrer Aufmerksamkeitsspanne; das ist: kurz. Leser suchen im Allgemeinen nicht nach langwieriger Prosa. Halten Sie Ihre E-Mails kurz und auf den Punkt. Kürze funktioniert mit Überschriften, Unterüberschriften, Hinweisen und Aufzählungszeichen, die Text für schnelles Scannen aufteilen. Versuchen Sie es mit einer einfachen, einfach klingenden Sprache, die mit Aktionsverben besprüht wird.
Beim Start eines Schreibprojekts beginne ich immer mit einem kreativen Briefing. Jede Werbeagentur hat zu Beginn des Prozesses ihre Version des Motivs. Die benötigten Informationen sind immer ähnlich. Dies sind die Grundvoraussetzungen, bevor die kreative Entwicklung beginnen kann - Zielgruppe, Absicht, Botschaft, Auslieferung… Sie sind so grundlegend. Warum werden einige dieser Anzeigenaspekte oft ignoriert oder missverstanden? Lassen Sie uns einige Elemente aus einem Creative-Brief näher betrachten, den Sie benötigen, um eine E-Mail-Kopie zu schreiben, die zum Verkauf wird.
„Die Personen, die meine E-Mail erhalten“ ist keine Definition der Zielgruppe für einen Texter. Im Falle von E-Mails sollten Sie außerordentlich spezifisch sein, da das Segmentieren einer Liste mit verschiedenen Angeboten eine einfache Sache der Automatisierung ist. Zu den Elementen zählen Geschlecht, Alter, Nationalität, Familie, Standort, Vorlieben und Abneigungen, Kaufhistorie usw. Das Verständnis des Publikums ist einer der Bausteine und Schlüssel zu allen erfolgreichen Kampagnen.
Ich glaube, es ist ein Muss, sich das Publikum mit der E-Mail vollständig vorzustellen. Wer sind Sie? Wo sind sie? Wie sind die Umstände? Wann haben sie die E-Mail geöffnet? Welchen E-Mail-Client verwenden sie? Sind sie zu Hause oder bei der Arbeit? Schreien ihre Kinder im Hintergrund? Oder sind diese Stimmen nur College-Mitbewohner? Wie wird dieses Angebot diese Person dazu bringen, zu reagieren??
Was ist die eindeutige Absicht dieser E-Mail? Ich finde es außerordentlich hilfreich, die klare Absicht zu definieren, insbesondere für größere Organisationen mit einem bürokratischen Genehmigungssystem. Ich möchte einen einzigartigen Zweck. Aus welchem Grund versenden wir diese E-Mail in diesem Fall? „Einen Verkauf tätigen“ ist eine zu schnelle Antwort, es sei denn, Ihr Publikum kann den Verkauf in der E-Mail abschließen. Stattdessen besteht die Aufgabe der E-Mail darin, die Benutzer zum Klicken anzuregen. Was ist der Grund, warum sie klicken werden? Wir möchten nur einen Grund für eine effektive Verkaufs-E-Mail.
Eine eindeutige Absicht für E-Mails könnte wie folgt aussehen: „Die Tugenden unserer Erdnussbutter als ökologisches Produkt auszeichnen“. Achten Sie darauf, den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung nicht zu mindern, indem Sie darauf hinweisen, dass Personen aufgrund des Angebots klicken, beispielsweise Rabattpunkte oder kostenloser Versand. Ausgestattet mit diesen Informationen können wir uns auf unser Schreiben und Messaging konzentrieren. Häufig streichen alle Produktinformationen außerhalb der einzigen klaren Absicht, die ich mag, aus der E-Mail.
Was ist die Anbindung und der Grund zum Kauf? Jetzt, wo Sie meine Aufmerksamkeit mit kreativem Bezug zu der einzigen klaren Absicht haben, brauche ich diesen zusätzlichen Anstoß, um einen sofortigen Verkauf zu fördern, insbesondere für Einkäufe, die auf emotionalen und Impulskäufen basieren. Dies ist der Rabatt, das Werbegeschenk, der Mega-Verkauf, die Frist, das Gefühl der Dringlichkeit, der Grund, warum ich jetzt handeln werde.
In breit angelegten Kampagnen wurde das Messaging häufig bereits mit einem Slogan und einer Überschrift für die Website, die Print-Anzeigen oder andere Marketingmaterialien entwickelt. Häufig kann es mit der Markenpositionierung des Produkts oder den Alleinstellungsmerkmalen des Produkts verknüpft sein. Was sind die Worte und Wege, mit denen wir unsere Produkte oder Dienstleistungen definieren und beschreiben? Ich habe für viele Kleinunternehmer herausgefunden, dass sie detaillierte Kenntnisse über das Messaging haben, aber es muss aus ihren Anekdoten und ihrer Erfahrung gezwungen werden. Dies ist ein großartiger Bereich für Schreibübungen und Erkundungen.
Dies ist grundlegend und wichtig für das Marketing: Fragen Sie nach dem Verkauf. Klick hier. Ruf heute an. Was bitten Sie Ihren Leser? Was würde es in der Vision des schrecklich gestalteten orangefarbenen Starburst oben auf der Seite sagen? Dies ist in E-Mails einfach - normalerweise möchten wir mehr Besuche auf unserer Zielseite. Ich habe jedoch gesehen, dass diese Diskussion zu einer Umstrukturierung des gesamten CRM-Systems einer Organisation geführt hat. Wie kann sich ein potenzieller Kunde verbinden? Gibst du genug Informationen??
Die Stimme ist ein wichtiges Element, das definiert werden muss, bevor das Schreiben beginnt. Normalerweise wurde die Stimme schon vor langer Zeit aufgrund der Markenpositionierung und des Publikums etabliert. Die Stimme definiert die Stimmung der Wörter sowie das Layout und das Artwork. Ist dies „höflich, professionell, intelligent“ oder wie wäre es mit „witzig und jugendlich“??
Stimme führt für mich oft zu einer Diskussion zwischen Werbetexten und Direktmailing. Möglicherweise haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Markenbekanntheit auszubauen und Angebote zu erstellen, die mehr wie Poesie lesen. Oder Sie interessieren sich vielleicht nicht so sehr dafür, kreative Auszeichnungen zu gewinnen, aber verbesserte Messwerte und Verkäufe wären ein willkommener Urlaubsbonus. Dies zu wissen ist außerordentlich hilfreich für den Texter, um die Stimme zu definieren.
Es gibt viele Werbeagenturen, die ihre Dienstleistungen nach Methoden verkaufen. Dies scheint große bürokratische Unternehmen anzuziehen. Ein solcher Ansatz, den ich gelernt habe, basierte auf diesen drei Es. Sie können die Creative-Ausführung überprüfen, um festzustellen, ob das E-Mail-Copywriting funktioniert.
Befindet sich die Kopie beim Publikum? Dies ist zunächst die Aufgabe der Betreffzeile, dann der Überschrift und der Verbindung zum Bildmaterial. Wird es bei allen anderen Angeboten und E-Mails in meinem Posteingang auf mich aufmerksam? Bietet die Kopie relevante Informationen, die das Publikum möchte? Und stärkt es mit Handlungsaufrufen und Verbindungen, die das Publikum zum nächsten Schritt führen?
Effektive Sprache zu entwickeln erfordert Zeit, Energie, Nachdenken, Erleben, Testen, Editieren und Umschreiben. Dies wiederholt sich, da viele Menschen, die ich kenne, alles daran setzen, die Tatsache auszudrücken, dass sie keine Schriftsteller sind. Sie halten einen Irrtum aufrecht, den ein effektiver Schreiber innerhalb von Minuten zu einer nahezu perfekten Kopie bringt.
Beachten Sie für den allgemeinen E-Mail-Erfolg, dass hier nur die Aspekte des Schreibens Ihrer E-Mail-Kampagne behandelt werden. Es gibt viele andere Elemente, die Sie berücksichtigen und verbinden müssen, z. B. Design, Zustellbarkeit, HTML im Vergleich zu Text, CAN-SPAM-Gesetze, Listenbeschaffung, Timing, Häufigkeit…. Durch das Üben und Überlegen einiger dieser Ideen haben jedoch zahlreiche Unternehmen ihre Chancen drastisch verbessert. Ich hoffe, Sie finden den gleichen Erfolg.
Anmerkung der Redaktion: Einige Male im Monat besuchen wir einige der Lieblingsbeiträge unserer Leser aus der gesamten Geschichte von FreelanceSwitch. Dieser Artikel wurde erstmals am 24. Dezember 2008 veröffentlicht, ist jedoch heute ebenso relevant und voller nützlicher Informationen.
Foto von Thomas Beck Foto.
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