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Seien wir ehrlich, ein freiberuflicher Designer zu sein, ist einfach hart. In einer anderen Arena ist eine Person für das Beantworten der Telefone, das Ausgleichen der Bücher, das Bezahlen der Rechnungen, das Entwerfen der Website, das Erstellen der Grafiken und die Zusammenarbeit mit den Kunden während des gesamten Prozesses verantwortlich?
Trotz unserer erstaunlichen Fähigkeit, all diese Aufgaben zu erledigen, stehen wir immer noch vor einer großen Barriere. Wir haben keinen glühenden Ziegelbau hinter uns, der schreit: "Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen!" Daher kann es schwierig sein, große Kunden zu "erfassen".
Freiberufler werden heute immer häufiger. Warum nicht? Es ist ein fantastischer Job. Wir legen unsere eigenen Stunden fest, wir nehmen nur die Jobs an, die wir uns wünschen, wir haben künstlerische Freiheit usw. Aber das größte Problem, das ich immer und immer wieder höre, ist die Tatsache, dass der Hauptkundenpool aus Leuten besteht, die mit winzig Budgets.
Wir müssen die großen Jungs schlagen!
Wir haben alle die lokale Arbeit für weit weniger erledigt, als wir normalerweise berechnen würden.
Wir haben alle die E-Mail von dem Mann erhalten, der eine E-Commerce-Website für 200 US-Dollar benötigt.
Wir alle hatten die bedauerliche Erfahrung, gegen unser besseres Urteilsvermögen einen Job anzunehmen. Wenn unser Magen schreit: "Nehmen Sie diesen Job nicht an!", Ignorieren wir ihn und müssen sich letztendlich mit den Auswirkungen auseinandersetzen: Der Mann mit einem Budget von 150 $ für Visitenkarten, von dem Sie erwarten, dass er rund um die Uhr arbeitet; Die Person, die versprochen hat, dass er Sie bezahlen würde, um eine Woche später plötzlich ihre Meinung zu ändern.
Die kleinen Jobs zahlen einfach nicht die Rechnungen. Um erfolgreich zu sein, müssen wir die Großen schlagen.
Wer sind die Großen? Ich spreche von den etablierten Designbüros in diesen "Backsteingebäuden", die hervorragende Arbeit leisten. Aber wie stehst du auf, wenn du der kürzeste Typ im Raum bist??
Um als Freiberufler wirklich zufrieden und finanziell abgesichert zu sein, müssen wir in der Lage sein, die großen Kunden zu gewinnen. Aber das Fazit lautet: Warum sollte sich ein finanziell stabiles Unternehmen für einen Freelancer entscheiden, wenn es leicht ist, ein seriöseres Unternehmen zu wählen? Um diese Fragen zu beantworten, müssen wir unsere Stärken betrachten.
Was können wir anbieten, was sie nicht können? Es gibt einige Konstanten. Erstens werden wir ein Team von Designern wahrscheinlich nicht so gut machen können, wenn es um "Koteletts" geht. Ich glaube, dass wir diesem Qualitätsniveau gleichkommen können, aber in dieser Hinsicht nicht sagen können. Zweitens können wir sie übertreffen, aber die Kosten sind bei großen Unternehmen in der Regel nicht so groß. Wie schlagen wir die Design-Firmen??
Denken Sie sich: Was ist mein Hauptproblem als Verbraucher bei großen Unternehmen? Mein erster Gedanke geht an meine Bank. Ich habe sie kürzlich angerufen, um eine fehlerhafte Ladung zu entfernen, die nur dreißig Minuten lang auf Eis gelegt wurde. Als ich schließlich mit einem Menschen sprach, schien es, als würde er aus einem anderen Land anrufen und hatte wenig Interesse an meiner Situation. Sie haben wie viele große Unternehmen einen schrecklichen Kundenservice! Wir können das zu unserem Vorteil nutzen.
In neun von zehn Fällen weiß ein potenzieller Kunde nicht genau, was er will. Er kennt den Fachjargon nicht oder weiß nicht, wie er einen Anschein dessen vermittelt, was sein Unternehmen wünscht. Hier können wir über die größeren Designunternehmen hinausragen.
Es kann etwas mehr Arbeit erfordern, aber es bringt uns letztendlich den Vertrag. Neue Kunden scheuen den gesamten Prozess. Es ist ihnen fremd. Wenn wir als Führer fungieren, können wir ihre Hand von Anfang bis Ende ergreifen und ihnen den Trost geben, zu wissen, dass jemand bei jedem Schritt nach ihnen Ausschau hält.
Wenn sie eine Frage haben, können sie uns direkt anrufen - keine Rezeptionisten, kein Programmierer, der nicht alle Einzelheiten kennt, nur eine Person. Nach meiner Erfahrung war dies für meinen Erfolg von entscheidender Bedeutung.
Ich bin fest davon überzeugt, dass der Kundenservice allein jeden großen Kunden, den ich habe, bekommen hat. Es wird immer eine Person oder Firma geben, die die Arbeit besser machen kann. So sehr das mich aufregt, akzeptiere ich es. Um aufzufallen, müssen wir uns auf unsere einzigartigen "Freelancer-Stärken" konzentrieren.
Wenn Sie es nicht bereits getan haben, werden Sie feststellen, dass Fristen für Firmenkunden ein sehr reales Problem sind. Sie müssen eine Aufgabe bis zu einem bestimmten Datum erledigt haben, es werden keine Fragen gestellt. Das einzige Problem ist, dass sie sehr selten alle Enten hintereinander haben.
Sie haben plötzliche Änderungen, die von Unternehmen kommen und die sofortige Korrekturen erfordern. Wer wird diese Änderungen in der Mitte der Nacht rechtzeitig für diese Präsentation am Montagmorgen vornehmen? Sie wissen, dass die erfolgreichen Designer von Firm X erst am Montagmorgen arbeiten werden. Freelancer Y ist jedoch nur einen Ring entfernt und wird Sie um Mitternacht gerne reparieren. Ja, ich spreche von Ihnen, Kolleginnen und Kollegen! (Die Verwendung des Wortes "glücklich" ist wahrscheinlich verhandelbar ;-) - Ed.)
Wie "reele" ich persönlich einen großen Fisch? Zuerst werde ich am Wochenende arbeiten, wenn die größeren Firmen geschlossen sind. Zweitens werde ich einem Kunden meine persönliche Nummer geben und ihm sagen, dass er mich sofort anrufen soll, falls er überhaupt der Meinung ist, dass er eine Frage hat. Drittens nehme ich das Telefon beim ersten Klingeln ab - egal, ob es um zwei Uhr nachmittags oder um vier Uhr morgens ist. Wenn ein Kunde weiß, dass er sich in jedem Fall auf Sie verlassen kann, stehen Sie groß im Vordergrund!
Ich werde mit einem Teil einer E-Mail schließen, die vor wenigen Wochen das Geschäft eines sehr großen Kunden gesichert hat.
Ich hoffe wirklich, dass du mich betrachtest. Wenn Sie noch nicht von anderen Abteilungen in Ihrer Organisation gehört haben, stehe ich Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Sie um 10:00 Uhr nachts schnell auf die Website wechseln müssen, wird dies erledigt. Wenn Sie am frühen Morgen mit Ihrem Printdesigner kommunizieren müssen, wird dies erledigt. Es ist mein Ziel, Sie von so viel Stress wie möglich zu befreien - und ich erreiche es immer. Bitte zögern Sie nicht mich persönlich anzurufen, wenn Sie Fragen haben. Ich hoffe, bald mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Der Kunde rief mich später an (ohne jemals zurückgestellt zu werden), und sagte: "Lass es uns tun!" Waren es meine "Web Chops", die mir den Job gebracht haben? Nein, jeder Entwickler kann eine Site codieren. Meine "Kundendienstchops" haben mir den Job gebracht.
Jeffrey Way ist ein freiberuflicher Webentwickler mit Sitz in Nashville, TN. Wenn er nicht arbeitet, eine Seltenheit, verbringt er gerne Zeit mit seinem schönen Verlobten.
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