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Als verantwortungsbewusste Designer müssen wir Kunden über die Wichtigkeit - sowohl der Gültigkeit als auch der Durchführbarkeit - des benutzerzentrierten Designprozesses aufklären, der die Bedürfnisse potenzieller Benutzer angemessen berücksichtigt. In den folgenden drei Schritten gehen wir die Techniken durch, mit denen Sie Ihr Team darüber nachdenken können, was für das Design ihrer Websites wirklich wichtig ist.
Dieser Beitrag ist Tag 2 unserer Interface Design Session. Creative Sessions "Session Day 1Session Day 3"Jeder, der längere Zeit als Webdesigner oder -entwickler gearbeitet hat, hat einen Kunden sagen lassen: "Hey, ich habe eine großartige Idee für eine Website. Können Sie mir beim Aufbau helfen?" Ihre Begeisterung ist zwar wunderbar, aber diese Frage ist in der Regel mit Vorurteilen (lesen: Missverständnisse) gefüllt. Das Erstellen einer Website ist nie so einfach, wie wir es uns auch wünschen würden.
Bei diesen Projekten müssen wir sehr vorsichtig sein - diejenigen, bei denen die Kunden genau zu wissen scheinen, was sie wollen. Sie haben wahrscheinlich ein bestimmtes Layout vor Augen, vielleicht eine bestimmte Funktionalität, die einbezogen werden sollte. In den meisten Fällen geben diese Bilder der Perfektion den Anwendern, die das endgültige Arbeitsprodukt tatsächlich besuchen und verwenden, kaum Beachtung. Was können wir mit soliden Kunden tun??
Wie bei jeder Zusammenarbeit ist es besonders wichtig sicherzustellen, dass alle Teammitglieder für das gleiche Ziel kämpfen. Je früher dies getan wird, desto besser.
Tatsächlich möchten wir Kunden von subjektiven Zielen ("Ich möchte, dass es sauberer aussieht.") Von messbaren, objektiven Zielen ablenken ("Ich möchte, dass es so sauber ist, dass der Umsatz um 20% steigt."). Wenn Sie ein paar einfache Fragen stellen, werden Sie feststellen, dass das von den Kunden geforderte Design nicht mit fast ebenso vielen Hindernissen übersät ist.
Um den Ball ins Rollen zu bringen, lassen Sie Ihren Kunden fünf Dinge aufschreiben, die seine Website für ihn tun soll (seien Sie nicht überrascht, wenn keiner von ihnen mit Endbenutzern zu tun hat). Informieren Sie als Nächstes die Kunden darüber, wie ihre Ziele Ihren Konstruktions- und Entwicklungsprozess beeinflussen.
Betrachten Sie auch eine Erfahrungsstrategie.
Eine Erfahrungsstrategie ist eine klare Reihe von Erfahrungszielen, die verwendet werden, um den Bemühungen um Design und Entwicklung mehr Kohäsion zu verleihen. Es sollte einige grundlegende Fragen beantworten, wie zum Beispiel: Was ist unser letztes Erfahrungsziel? Sollte der Benutzer unsere Website lieben? Sollten sie das Gefühl haben, dass wir wirklich besonders gut sind? Wie sollen sie sich bei Feature [x] fühlen??
Lassen Sie sich schließlich eine Entwicklungsstrategie umsetzen. Bei der Formulierung einer solchen Strategie werden folgende Fragen angesprochen:
Welche Forschungs- und Entwicklungsmethoden funktionieren am besten für dieses Projekt? Welche Ergebnisse sind für jede Phase dieses Projekts am besten geeignet??
Obwohl diese Fragen einfach sind, sind sie äußerst wichtig.
Bevor wir uns mit dem Skizzieren von Oberflächen beschäftigen und Pixel verschieben können, müssen wir zuerst die immer wichtige Frage stellen: Was brauchen Benutzer??
Denken Sie daran: Ohne Benutzerforschung ist Design bedeutungslos. Stellen Sie sicher, dass auch Ihr Kunde dies weiß.
Wie beantworten wir eine solche Frage? Nun, mit Designforschung. So geht das.
Aber Sie, der Erlebnisdesigner, wissen das bereits. Der wichtigste Aspekt besteht darin, den Kunden und / oder die Organisation, mit der Sie zusammenarbeiten, zu verstehen, warum Designforschung so wichtig ist, insbesondere wenn man bedenkt, dass sie wahrscheinlich bereits einige schlechte Designgewohnheiten haben.
In früheren Zeiten waren Websites aus funktionalen Details entstanden - kalte, herzlose Dokumente, die jeden funktionalen Aspekt der Website beschreiben. Es ist unnötig zu erwähnen, dass dies die Benutzer aus der Entwicklungsgleichung herausgenommen hat.
Nutzen Sie Prototyping-Methoden (z. B. Skizzieren oder Storyboarding) und führen Sie Benutzertests durch, um Ihrem Kunden zu zeigen, welche Rückmeldungen Sie von seiner neuen Website erwarten können. Sobald Sie ihm sagen, dass er Zeit und Geld sparen wird, wenn Sie seine Website mit den Ergebnissen Ihrer Forschungsergebnisse erstellen, wird er seine funktionalen Spezifikationen niemals vermissen.
Denken Sie daran: Ohne Benutzerforschung ist Design bedeutungslos. Stellen Sie sicher, dass auch Ihr Kunde dies weiß. Durch die Bereitstellung von nur rudimentären Forschungsergebnissen kann jeder im Team fundierte Entscheidungen treffen, wenn wir unseren Konstruktionsprozess vorantreiben.
Experience Design ist sowohl ein visueller als auch ein physischer Prozess. Es profitiert also eindeutig von der Zusammenarbeit. Als Designer haben Sie wahrscheinlich viel Recherche, Wireframes, Personas und andere Ergebnisse für die Projekte, an denen Sie arbeiten. Nehmen Sie sie heraus und teilen Sie sie mit Ihren Kollegen.
Förderung einer fruchtbaren Umgebung für Designwachstum.
Hören Sie sich ihr Feedback an und stellen Sie Ihr eigenes zur Verfügung. Förderung einer fruchtbaren Umgebung für Designwachstum. Storyboarding ist ein großartiges Werkzeug, das bei Adaptive Path für diese Art der Zusammenarbeit eingeführt wurde. Sobald frühere Konstruktionsergebnisse ausgetauscht und weitergegeben wurden, schlagen Teammitglieder gemeinsam Konstruktionslösungen vor, um auf das oben genannte Endziel hinzuarbeiten. Das abschließende Storyboard ist ein weiteres fantastisches Werkzeug, um später im Prozess weitere Konversationen zu ermöglichen.
Unabhängig von den spezifischen Techniken oder Leistungen, die Sie einsetzen, hilft die gemeinsame Arbeit an benutzerzentrierten Konstruktionsergebnissen und die Weitergabe benutzerorientierter Konstruktionsergebnisse, um ein gemeinsames Verständnis für Ihr gesamtes Team zu ermöglichen.
In diesem Artikel haben wir drei einfache Schritte erläutert, denen Sie folgen können, um die benutzerzentrierte Spur in Ihrem Unternehmen zu beschreiten. Verstehen Sie sie nicht falsch: Diese Schritte stellen keine magische Sammlung von UX-Beschwörungsformeln dar; Stattdessen veranschaulichen sie lediglich den weiteren Weg.
Indem Sie Ihr Projektteam auf die folgenden Aspekte des Designs und der Entwicklung aufmerksam machen, neigt Ihr Unternehmen viel eher dazu, seine Herausforderungen ganzheitlich und benutzerorientiert zu betrachten. Der Rest, wie sie sagen, liegt bei Ihnen.
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