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Neben den Tools zum Erkennen von Softwareproblemen an Ihrem Mac sorgt Apple dafür, dass Sie Ihre Hardware auf mögliche Fehler untersuchen können.
Diese Hardwarediagnosewerkzeuge haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt. In diesem Tutorial werde ich die zwei vorhandenen Inkarnationen behandeln: den ehrwürdigen Apple Hardware Test (AHT) und das neuere Apple-Diagnosetool, das sie ersetzt hat. In diesem Tutorial zeige ich Ihnen, wie Sie diese hilfreichen Dienstprogramme verwenden können, um die Komponenten im Auge zu behalten, die Ihren Mac zum Ticken bringen.
Früher waren die meisten für die Diagnose erforderlichen Tools auf den separaten Installationsdisketten enthalten, die mit Ihrem Mac geliefert wurden.
Als OS X autarker wurde, wurde das AHT Teil des Betriebssystems. Als Lion die Idee einer Wiederherstellungspartition vorstellte, war AHT eines der Diagnoseprogramme, die den Zugriff auf Ihre Festplatte für den einfachen Zugriff vorgenommen haben.
Im Juni 2013 wurde AHT vollständig durch Apple Diagnostics ersetzt. Beide Tools erfüllen die gleichen Aufgaben, daher möchte ich Ihnen zeigen, wie beide funktionieren.
Durch die Steuerung der Software- und Hardwareverteilung für seine Systeme kann Apple die beiden Hälften für ein nahtloses Zusammenspiel optimieren.
Das Ergebnis ist, dass Hardware speziell für die Anforderungen von OS X ausgewählt und optimiert wurde, so dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein Problem auftritt, relativ gering ist. Da es beim technischen Support darum geht, gründlich zu sein, sollten Sie wahrscheinlichere Szenarien ausschließen, bevor Sie auf die Hardwarediagnose zurückgreifen.
Wenn Sie diese Schritte zuerst durchgehen, stellen Sie auch sicher, dass Sie ein umfassenderes Bild haben, das Sie dem offiziellen Support-Team von Apple vorlegen können, wenn Sie sich bei Ihrem Hardwareproblem an ihn wenden müssen.
Wenn Sie kürzlich neue Apps installiert oder eine Einstellung geändert haben Systemeinstellungen, Wenn Sie die Programme auf Ihrem Mac auf andere Weise gebastelt haben, besteht die Chance, dass das, was Sie sehen, auf ein Softwareproblem zurückzuführen ist.
Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall sein kann, versuchen Sie zuerst, das Festplatten-Dienstprogramm und / oder den abgesicherten Modus zu verwenden, um es auszuschließen.
Wenn Sie neue Peripheriegeräte (Drucker, Eingabegeräte usw.) gekauft haben, starten Sie Ihren Mac neu, wobei diese Elemente nicht angeschlossen sind, um zu sehen, ob das merkwürdige Verhalten auf eine Inkompatibilität zurückzuführen ist.
Wenn Sie davon ausgehen, dass dies keines der oben genannten Probleme ist, könnte Ihr Problem hardwarebezogen sein und Sie müssen AHT verwenden, um den Täter aufzudecken. Vergewissern Sie sich vor dem Start, dass Ihr Computer an eine Stromversorgung angeschlossen ist (wenn es sich um einen Laptop handelt) und dass Sie externe Geräte getrennt haben, die Sie nicht benötigen. Idealerweise sollten nur die Maus, die Tastatur und das Display angeschlossen werden.
Da es das erste Mal war und auf einer größeren Anzahl von Computern installiert ist, ist der Hardware-Diagnosetool, das ich gemeinsam mit Ihnen untersuchen werde, der Apple Hardware-Test.
Wenn Ihr Mac nach Juni 2013 eingeführt wurde, können Sie mit fortfahren Verwenden von Apple Diagnostics und folgen Sie stattdessen den Anweisungen dort.
Um zu beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Mac vollständig ausgeschaltet ist - nicht einfach im Schlaf. Schalten Sie Ihren Computer vollständig aus, indem Sie auf klicken Apfel Symbol oben links auf dem Bildschirm und wählen Sie das Symbol aus Ausschalten Möglichkeit.
Um auf AHT auf einem Computer mit einer Wiederherstellungspartition zuzugreifen (einschließlich einer externen Partition - stellen Sie sicher, dass die Verbindung hergestellt ist), müssen Sie den Netzschalter drücken, um Ihren Mac zu starten, und anschließend sofort Halten Sie die Taste gedrückt D Taste auf Ihrer Tastatur.
Wenn Ihr Mac nicht über eine Wiederherstellungspartition verfügt, müssen Sie zuerst die entsprechende Installations-CD für Ihren Computer einlegen (Anwendungsinstallations-CD 2 ansonsten für Computer, die mit 10.5.5 oder höher geliefert werden Installations-CD für Mac OS X 1). Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie die D Schlüssel wie oben.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Installations-CDs haben, steht Ihnen eine letzte Option zur Verfügung: AHT über das Internet. Der Vorgang ist identisch mit dem obigen, außer dass Sie die Tastenkombination verwenden Option-D stattdessen. Es wird versucht, AHT von den Servern von Apple aus auszuführen, ein Prozess, der auf den meisten Macs nach 2010 funktioniert, solange die neuesten Firmware-Updates ausgeführt werden.
Nach etwa einer Minute ist AHT bereit und fordert Sie auf, eine Sprache auszuwählen.
Wählen Sie mit der Maus Ihre Präferenz und klicken Sie auf den Pfeil, um fortzufahren, oder verwenden Sie einfach die Pfeiltasten auf Ihrer Tastatur und drücken Sie die Taste Rückkehr Schlüssel stattdessen.
AHT prüft dann Ihre Hardware, um Informationen zu sammeln.
Als Nächstes werden Sie aufgefordert, zwischen Standardtests und einer umfassenderen Version zu wählen. Wenn Sie einen schnelleren Test wünschen, klicken Sie einfach auf Prüfung oder drücken Sie die Rückkehr Schlüssel erneut.
Sie sind bereit zum Testen: Klicken Sie auf Prüfung oder wählen Sie die erweiterte Testoption. Wenn Sie das Kontrollkästchen mit dem Titel auswählen ausführliche Tests durchführen, Dann führen Sie eine viel längere Bewertung durch, die jeden RAM-Bereich akribisch untersucht. Bei beiden Tests wird auf Fehler in CPU, GPU, Lüftern, Firmware, Sensoren und anderen internen Komponenten geprüft.
Während das erweiterte Testverfahren gründlicher ist und subtile Probleme mit bestimmten RAM-Blöcken aufdecken kann, dauert die Fertigstellung bei einer Maschine mit viel RAM mehr als eine Stunde, verglichen mit den fünf oder zehn Minuten, die der Standardtest normalerweise benötigt.
Der schwierigste Teil der Verwendung von AHT besteht in der Tat darin, etwas mit seinen Erkenntnissen zu tun. Sobald der Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse unten rechts auf dem Bildschirm unter angezeigt Testergebnisse.
Wenn nichts erkannt wird, sehen Sie einfach Keine Probleme gefunden. Ansonsten starren Sie auf eine Reihe kryptischer Codes. Die Codes dienen dazu, bestimmte Komponentenfehler zu identifizieren, sind jedoch für den Laien nicht sehr freundlich. Zum Glück kann ich Ihnen helfen, sie zu entschlüsseln.
Die ersten vier Zeichen des Codes geben die fehlerhafte Komponente an:
Wenn der Fehler bei einem Sensor liegt (4SNS wird als Anfang des Codes angezeigt), dann können Sie das Problem weiter interpretieren, indem Sie das erste Zeichen der zweiten Hälfte des Fehlercodes überprüfen. ich zeigt einen Stromsensor an, V zeigt einen Spannungssensor und T bezeichnet einen Temperatursensor.
Die Position des betreffenden Sensors kann dem zweiten Zeichen entnommen werden:
Realistisch gesehen müssen Sie den Fehlercode, den Sie erhalten, nicht dekodieren. Wenn ein Hardwarefehler vorliegt, können Sie in den meisten Fällen nur sehr wenig selbst tun. Rufen Sie den Apple-Support einfach mit dem Code an und befolgen Sie dessen Rat.
Wenn Sie der Meinung waren, dass die Verwendung von AHT mühsam und schwierig ist, werden Sie froh sein, dass Apple mit Ihnen einverstanden ist. Aus diesem Grund haben sie das Tool aktualisiert, in Apple Diagnostics umbenannt und dafür gesorgt, dass es benutzerfreundlicher ist.
Um zu beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Mac vollständig ausgeschaltet ist - nicht einfach im Schlaf. Schalten Sie Ihren Computer vollständig aus, indem Sie auf klicken Apfel Symbol oben links auf dem Bildschirm und wählen Sie das Symbol aus Ausschalten Möglichkeit.
Um auf Apple Diagnostics zuzugreifen, drücken Sie die Netztaste, um Ihren Mac zu starten, und dann sofort Halten Sie die Taste gedrückt D Taste auf Ihrer Tastatur.
Spitze: Wenn Sie Ihre Wiederherstellungspartition auf ein externes Laufwerk verschoben haben, stellen Sie sicher, dass sie verbunden ist, bevor Sie die Schritte ausführen.
Im Gegensatz zu AHT bietet Apple Diagnostics keine Optionen - es gibt nur eine Testversion, und der Test dauert etwa fünf Minuten.
Im Gegensatz zu den von AHT angebotenen abscheulichen Codes versucht Apple Diagnostics, die Informationen für normale Benutzer nützlicher zu machen.
Sobald der Test abgeschlossen ist, wird entweder eine einfache angezeigt Keine Probleme gefunden oder Sie sehen einen Bildschirm mit den aufgelisteten Problemen. Jedes Problem wird mit einfachen Begriffen wie beschrieben Möglicherweise liegt ein Problem mit dem integrierten Speicher vor, Neben der Meldung wird ein Code angezeigt, den Sie dem Apple Support zur Verfügung stellen können, um das Problem zu identifizieren.
Um Ihnen beim Umgang mit dem Problem zu helfen, kann Apple Diagnostics Sie in den Wiederherstellungsmodus bringen, wenn Sie auf klicken Loslegen; Dadurch wird Ihr Computer neu gestartet und Safari aufgerufen, um Sie zu den entsprechenden Support-Optionen zu führen.
Wenn Ihr Fehlercode auf ein Problem mit der Logikplatine, dem Prozessor, den Sensoren oder einem Ethernet-Controller hinweist, können Sie durch das Zurücksetzen des Moduls Entlastung feststellen Nichtflüchtiger RAM (NVRAM), auf alten Macs auch als Parameter RAM (PRAM) bezeichnet.
Dieser Speicherbereich wird nicht gelöscht, wenn das System heruntergefahren wird, und OS X verwendet es, um untergeordnete Einstellungen für Systemvolumen, Auflösung, Startdiskette usw. zu speichern.
Als letzten Ausweg können Sie auch das zurücksetzen System Memory Controller (SMC), das für die Verwaltung der Stromversorgung, des Umgebungslichtsensors, der Temperatursensoren, der plötzlichen Bewegungssensoren und anderer ähnlicher Funktionen verantwortlich ist.
Wenn das Gerät beschädigt wird, kann der NVRAM alle möglichen seltsamen Fehler verursachen. Versuchen Sie es daher, es zurückzusetzen, indem Sie Ihren Mac neu starten und gedrückt halten Option-P-R vor dem Startbildschirm.
Halten Sie die Tasten gedrückt, während Ihr Mac neu startet, und lassen Sie ihn erst wieder los, wenn Sie den Signalton ein zweites Mal hören. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise nach einem NVRAM-Reset die Bildschirmauflösung und andere Einstellungen anpassen müssen.
Trennen Sie bei Macbooks mit austauschbaren Akkus die Stromversorgung, nehmen Sie den Akku heraus, und halten Sie die Ein / Aus-Taste fünf Sekunden lang gedrückt. Der SMC-Reset wurde durchgeführt und Sie können den Akku wieder einsetzen.
Fahren Sie bei neueren Macbooks ohne Wechselakkus den Computer herunter und schließen Sie das Netzteil an. Drücken Sie die Taste Shift-Control-Option Tasten auf der linken Seite der Tastatur gleichzeitig mit dem Netzschalter. Lassen Sie alle Tasten und den Netzschalter gleichzeitig los und starten Sie Ihren Computer anschließend normal.
Bei Desktop-Macs, einschließlich Mac Pro, Mac Mini und iMac, werden SMC-Reset-Vorgänge ausgeführt, indem der Computer heruntergefahren, fünfzehn Sekunden vom Netz getrennt und anschließend wieder angeschlossen und normal gestartet wird.
Das Durchführen von Diagnosen auf Ihrem Mac ist eine großartige Möglichkeit, um die Funktionsweise des Mac besser zu verstehen. Obwohl Sie diese Tools nicht in Ihre normale Wartung integrieren müssen, ist es wichtig, die Verwendung von AHT oder Apple Diagnostics zu kennen, um die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen geht schief.
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