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In dieser Serie betrachten wir die drei Haupttypen von Geschäftskunden, die Foto-Video-Dienste mieten, und wie sie am besten unterstützt werden können: Der Outsourcer, Der Macher und Der Designer. Heute, in unserem ersten Teil, betrachten wir die Beziehung zwischen Outsourcers und Fotografen. In diesem Lernprogramm erfahren Sie, wer Outsourcer sind und was sie wollen, wie Sie einen Job bei ihnen finden und wie Sie ein erfolgreiches Fotoshooting für diese Art von Kunden erstellen.
Viele Unternehmen entscheiden sich für die Einstellung eines Fotografen, um ein Projekt abzuschließen. Es gibt viele Gründe für ein Unternehmen, um auszulagern: Es braucht möglicherweise nicht oft genug Fotografie, um die Fähigkeit zu entwickeln, die Arbeit selbst zu erledigen, oder es ist möglicherweise günstiger, einen Fotografen zu beauftragen, als dies im eigenen Haus kosten würde.
Ein Outsourcer-Kunde könnte zum Beispiel ein Restaurant sein, das schöne Bilder von seinem Essen haben möchte, ein Bürounternehmen, das ein paar nette Kopfschmerzen von seinen Mitarbeitern haben möchte, oder eine Kunstgalerie, die die neueste Show dokumentieren muss. Einige Outsourcer-Kunden sind Einzelpersonen, die für ein bestimmtes Projekt Fotografie benötigen, und andere werden zu einem langjährigen Kunden und rufen Sie immer wieder zurück.
Das Outsourcing von Fotografie kann auch in zwei Hauptbereiche unterteilt werden: die Fotografie selbst und die Postproduktion. Der Client möchte möglicherweise die Bilder selbst aufnehmen und zur Bearbeitung weiterleiten. Ein Unternehmen, für das ich einige Produktfotografien gemacht habe, sagte mir, dass sie vor ihrer Einstellung die Bilder im eigenen Haus gemacht und die Dateien zur Bearbeitung an ein japanisches Unternehmen geschickt hatten. Der Einfachheit halber ziehen wir ein Outsourcing in Betracht, um sowohl das Fotografieren als auch das Nachbearbeiten zu umfassen.
Bild: PhotoduneFür den Outsourcer sind Sie der Problemlöser.
Als Problemlöser zu sein bedeutet, dass Sie die Führung eines Projekts übernehmen, und es unterscheidet sich sehr davon, wie Sie sich mit den Typen Doer und Designer verhalten. Doer-Kunden haben eine klare Vorstellung davon, was sie wollen, aber es fehlt ihnen an Erfahrung oder Fähigkeiten, um die Arbeit alleine zu erledigen. Daher werden sie beauftragt, mit ihnen als temporärer kreativer Partner zu arbeiten. Designer-KundenSie wissen normalerweise genau, was sie wollen und wie sie es tun wollen: Sie sind das Werkzeug, mit dem sie arbeiten.
Als Fotograf für einen Outsourcer besteht Ihre Aufgabe darin, gut zu kommunizieren und genau zu verstehen, was der Kunde will, auch wenn er nicht über die Bildsprache verfügt, um es klar zu formulieren. Sie wollen etwas, Und sie wissen nicht genau, wie sie es schaffen sollen, aber sie wissen, dass Sie die Fähigkeit haben, Dinge in Gang zu setzen. Sie betrachten Sie als jemanden, der kreativ und leidenschaftlich über Ihr Projekt nachdenken kann. Sie benötigen häufig auch Ihre Erfahrung, um Probleme in Bereichen eines Projekts zu vermeiden, die außerhalb ihrer Fachkenntnisse liegen.
Erfahrung und ein solides Portfolio sind die ersten Schritte, um zu beweisen, dass Sie die richtige Person für den ausgelagerten Job sind. Danach geht es darum, einen guten Kundenservice zu bieten. Guter Service beruht auf dem Verständnis und der Vorwegnahme der Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Outsourcer sehen Sie als mögliche Lösung. Sie möchten Sie anheuern, um ihre fotografischen Bedürfnisse effektiv, kostengünstig und - wenn Sie Glück haben - kreativ zu lösen. Aber woher wissen sie, dass Sie die richtige Person für den Job sind??
Zuerst müssen Sie genau darauf hören, was sie wollen. Für viele Unternehmen ist Fotografie ein besonderer Anlass (insbesondere für Outsourcer im Vergleich zu Machern und Designern). Potentielle Kunden können nervös und vielleicht sogar defensiv sein, was ihre Wünsche angeht. Sie wissen möglicherweise nicht, wie sie die richtigen Fragen stellen oder Dinge auf eine Weise sagen, an die Sie gewohnt sind. Denken Sie daran, dass einige Menschen Ideen über Kunst stigmatisieren oder negative Erfahrungen beim Kauf kreativer Dienstleistungen gemacht haben. Es ist am besten, alle potenziellen Kunden sanft zu behandeln und eine stetige, klare und ansprechende Kommunikation zu modellieren. Hören Sie zu, was sie zu sagen haben und bitten Sie um Klarstellung, wenn Sie es brauchen. Kommen Sie, um zu verstehen, was sie wirklich wollen und Sie sind auf halbem Weg.
Zweitens die Person sein, die eine Lösung anbieten kann. Ihre potenziellen Kunden müssen zwischen vielen ähnlichen Optionen und Dienstleistungen wählen. Da sie nicht oft fotografische Entscheidungen treffen, ist es wahrscheinlich, dass sie nicht in der Lage sind, die Feinheiten zwischen Ihnen und Ihren Konkurrenten zu unterscheiden. Dies ist eine große Hilfe, wenn Sie deutlich machen können, was einzigartig und positiv an Ihren Diensten ist. Es ist hilfreich zu wissen, was du bist nicht gut auch.
Der potenzielle Kunde hofft, dass Sie die Person sind, die sagen wird "Ja! Lass uns das tun." Hören Sie zu, was sie zu sagen haben, finden Sie eine Lösung, die für alle geeignet ist, und Sie sind auf dem besten Weg, ein Held zu sein.
Bild: PhotoduneFotografie ist teuer, und das Anstellen eines Fotografen ist wahrscheinlich jedermanns Sache zuletzt Wahl. Es ist heutzutage fast sicher, dass Ihre potenziellen Kunden nach Stock-Fotografie gesucht haben oder versucht haben, die Bilder selbst zu erstellen. Sie könnten sogar einen anderen Fotografen ausprobiert haben! Bevor Sie angestellt werden, möchte jeder Kunde die gebührende Sorgfalt walten lassen und sicherstellen, dass Sie wirklich eine sichere Sache sind.
Jeder sucht also nach Erfahrung, aber was bedeutet "Erfahrung"? Für Outsourcer, Macher und Designer kann es sehr unterschiedliche Dinge bedeuten.
Nachgewiesene Ergebnisse sind für Outsourcer wichtig. Sie möchten sehen, dass Sie die Arbeit erledigen können, die Sie benötigen. Beweis, dass Sie das Problem lösen können. Eine Geschichte des Fotografierens auf demselben Gebiet oder ein eng verwandtes Foto wird dazu beitragen, den Deal abzuschließen.
Halten Sie Ihr Spielfeld angemessen. Wenn Sie beispielsweise bereits Produkte fotografiert haben und Sie von einem neuen potenziellen Kunden dazu aufgefordert werden, dies erneut zu tun, zeigen Sie ihm ein Portfolio an Produktfotografie (nicht Ihr Portfolio an Headshots, Lebensmitteln oder Architektur). Die Verwendung von Aufdruckblättern oder anderen Bildern des Endprodukts trägt dazu bei, Ihre Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit zu verbessern.
Sie haben nicht immer genau die Art von Job, die Sie anzeigen können. Wenn dies passiert, überlegen Sie, was ähnliche Fähigkeiten zeigen könnte. Ich wurde zum Beispiel gebeten, kürzlich ein Ereignis zu dokumentieren, das zu Beginn ein großes Gruppenporträt enthielt. Ich hatte so etwas noch nicht gemacht, entschied aber, dass es einer Hochzeit ähnelte. Die Leute für Fotos zusammenzureißen, ist das Gleiche, egal wo du hingehst, also habe ich es genauso behandelt und es war erfolgreich.
Sobald Ihr Outsourcer-Kunde für das Fotoshooting an Bord ist, können Sie mit einer Projektbeschreibung beginnen. Setzen Sie sich mit dem Kunden zusammen und gehen Sie durch, was genau er will. Sie suchen hier nach Anleitung. Gehen Sie nicht mit, "Was immer Sie für das Beste halten, Sie sind der Fotograf" als deine kurze; Dies wird Sie zweifellos auf den Hintern beißen. Sie sollten gute Umrisse für Ihre Arbeit ausarbeiten und eine klare Vorstellung davon haben, wie Sie sie mit einer Zeitskala ausführen werden.
Wenn Sie beispielsweise in einem Restaurant Speisen fotografieren, müssen Sie einen festgehaltenen Arbeitsplan sorgfältig im Voraus abschließen. Bevor Sie überhaupt zu stilistischen Fragen kommen, müssen Sie viele praktische Fragen ansprechen: Wie viele Gerichte müssen Sie fotografieren? Wie lange dauert es, jedes Gericht zuzubereiten? Wann ist der Koch verfügbar? Gibt es jemanden vom Küchenpersonal, der beim Shooting hilft? Gibt es Platz zum Arbeiten? Ist das Restaurant während der Arbeit geöffnet oder geschlossen? Was tun Sie, wenn etwas schief läuft und Sie beispielsweise einen Auflauf haben, bevor Sie die Chance hatten, darauf zu schießen? Und so weiter.
Alle möglichen Probleme aus dem Weg räumen, aber Lösungen anbieten. Hier kommt die Erfahrung ins Spiel. Wenn Sie noch nicht genug Erfahrung gesammelt haben, führen Sie Ihre Recherche gründlich durch, bevor Sie den Kunden treffen, um alle Ihre Fragen beantworten zu können. Wenn Sie sich über etwas unsicher sind, sagen Sie es.
Das Wichtigste dabei ist, eine klare und abgestimmte Kurzfassung vorzulegen, auf die Sie und der Kunde zurückgreifen können, wenn die Dinge anfangen, abzulenken.
Erwartungen eines OutsourcerKlienten, die in ein Shooting gehen, unterscheiden sich von den Erwartungen der Macherund Designer, besonders wenn es darum geht zu wissen, was vernünftig ist. Manchmal sind die Erwartungen extrem hoch oder unangemessen, und manchmal sind sie viel niedriger als Sie erwarten. Wenn Sie sich jedoch auf eine Kurzfassung einigen und sich daran halten, werden sie sich freuen.
Versprechen Sie nicht, was Sie nicht liefern können, nur um den Job zu bekommen. Wie bereits erwähnt, weiß der Outsourcer möglicherweise nicht, was erreichbar ist und was nicht, insbesondere für ein bestimmtes Budget. Daher liegt es an Ihnen, diese Wünsche und Bedürfnisse realistisch zu bewältigen.
Anleitung, aber nicht diktieren. Wenn Sie versuchen, jemanden in Ihre Denkweise zu zwingen (selbst wenn Sie recht haben), kann dies zu Ressentiments führen. Wenn Sie auf einer bestimmten Weise starke Gefühle haben, sollten Sie etwas Geduld haben und Ihre Gründe dafür erklären. Denken Sie daran, dass Ihr Kunde nicht über das Wissen und die Erfahrung verfügt, die Sie in diesem Bereich haben, aber er kennt ihr eigenes Geschäft wirklich gut, so dass ein Treffen in der Mitte die besten Ergebnisse erzielen kann.
Sie müssen vor dem Dreh mit dem Kunden eine vereinbarte Richtung vereinbart haben. Sie können eine radikal andere Vorstellung von dem fertigen Produkt haben als sie. Ein Juwelier möchte beispielsweise einige "schöne Aufnahmen" seiner Produkte in einem Schaufenster verwenden. Sie machen also einige Produktfotos, die im Studio beleuchtet werden: weißer Hintergrund, sauber beleuchtet, perfekt. Dann erfährst du das was der Kunde tatsächlich Gemeint war Schmuck, der an Menschen modelliert wurde.
Nun mag dies ein extremes Beispiel dafür sein, dass es falsch läuft, aber Missverständnisse wie diese passieren ständig, und dies insbesondere bei Kunden, die nicht oft Fotografie kaufen. Leider wissen viele Kunden nicht wirklich, was sie wollen, bis Sie ihnen das zeigen, was sie nicht möchten. Daher ist es wichtig, von Anfang an richtig zu kommunizieren und den gesamten Arbeitsprozess fortzusetzen.
Bild: PhotoduneMit dem Outsourcer ist es oft möglich, Ihre kreativen Muskeln frühzeitig zu bewegen und, wenn nötig (natürlich), ein bisschen Spaß an der Arbeit zu haben. Die Macher und Designer neigen dazu, eine festere Vorstellung davon zu haben, was sie wollen, und Ihre kreativen Beiträge kommen normalerweise später, aber es kann ziemlich tief werden. Kreativität bei Outsourcers ist im Allgemeinen (wenn auch nicht immer) etwas oberflächlicher.
Sie können nie wissen, wie jemandes kreative Vision einnimmt, aber Sie können eine fundierte Vermutung aus der Art des Unternehmens, das er hat, und durch ein persönliches Treffen treffen. Ich finde, es lohnt sich immer, eine kreativere Idee unter Ihren Vorschlägen zu haben. Sie können den Raum lesen, bevor Sie sich entscheiden, ob Sie das tun oder nicht.
Lassen Sie uns noch einmal das Headshot-Szenario verwenden: Eine Anwaltskanzlei möchte einige Standard-Kopf-Shots vor einem einfachen Hintergrund. Würde ein Unternehmen Zirkusstunden anbieten? Sie würden viel eher ihren Spaß und ihre Kreativität mit etwas verrückter zeigen wollen.
Es lohnt sich wirklich, auch in einem Geschäft zu recherchieren. Es ist nicht nur wirklich hilfreich, wenn es darum geht, an Ideen zu denken, die für das Unternehmen geeignet wären, sondern auch einen guten Kundenservice: Der Kunde wird sich freuen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um mehr darüber zu erfahren.
Obwohl ein Outsourcer nur ein Typ von Client ist, den Sie möglicherweise haben, ist er oft der flexibelste und lustigste, mit dem Sie arbeiten können. Sie suchen nach einer kostengünstigen Lösung für ein Problem, von jemandem, der weiß, was er tut und zeitnah Ergebnisse liefern kann. Outsourcer haben oft eine offenere Vorstellung davon, was sie in ein Projekt einbeziehen wollen, als Doers oder Designer. Dies bedeutet, dass Sie sich sicher sein müssen, die Kontrolle über den Prozess zu übernehmen. Sie sollten vor allem eine klare, von allen Parteien vereinbarte Kurzfassung abgeben.
Erfahrung, ein gutes Portfolio und ein guter Service sind der Schlüssel zu einem ausgelagerten Fotografiejob. Denken Sie daran, dass die Einstellung von Fotodienstleistungen in der Regel ein letzter Ausweg ist. Die Leute werden oft versuchen, es selbst zu tun oder sogar nur Fotografie zu kaufen.
Denken Sie auch daran, was es ist Sie Angebot, das andere nicht tun. Wenn Sie die gleichen fotografischen Fähigkeiten wie jemand anderes haben, kann es sein, dass Ihre potenziellen Kunden bei der Problemlösung, Ihrem Verhalten oder Ihrer Kreativität dazu neigen, Sie im Wettbewerb zu gewinnen. Ausgelagerte Jobs können zu lukrativen Aufträgen führen, insbesondere wenn es sich um ein wiederkehrendes Bedürfnis handelt, wie z. B. Produktfotografie. Versuchen Sie immer, einen guten Eindruck zu machen und den bestmöglichen Job zu machen.
Die Erwartungen jedes Outsourcers sind unterschiedlich, versprechen aber niemals, was Sie nicht leisten können. Es liegt an Ihnen, die Erwartungen zu managen und sie für Job, Zeit und Budget angemessen zu halten. Versuchen Sie daher, Ihren Weg in einen glücklichen Kompromiss zu lenken, anstatt ihn zu diktieren.
Wenn Sie die Person sein können, die Probleme löst, ein paar großartige Ideen hat, wird die Arbeit erledigt und Es ist eine Freude, mit ihm zu arbeiten. Dann besteht die Chance, dass der Kunde sich niemals anderswo umschauen möchte, was dazu führen kann, dass er sowohl von ihm als auch von seinen Empfehlungen aus weiterarbeitet.
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