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Die Recherche für Ihr Webprojekt ist sehr einfach und muss nicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Durch die Planung und Aufgliederung in ein paar kleinere Schritte können Sie Zeit sparen und das Beste daraus machen. Es kommt darauf an, das Gesamtbild zu erfassen, bevor Sie über Design, Entwicklung oder sonst etwas nachdenken.
Sei es eine neue Website oder eine mobile Anwendung, eine Neugestaltung der vorhandenen Website oder App. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den effektivsten und erfolgreichsten Weg finden. Sei mutig, fürchte dich nicht, du bist dazu in der Lage, es ist keine Hexerei.
Ich möchte, dass Sie die Menge an Nachforschungen in Betracht ziehen, die Sie durchführen, bevor der Kunde sich für Ihre Dienstleistungen engagiert und die erste Rechnung bezahlt.
Oft müssen Sie eine Schätzung auf der Grundlage von wenig bis gar keinen echten Daten angeben. Sie möchten wirklich nicht ein paar Tage damit verbringen, nach einem Projekt zu suchen, nur um herauszufinden, ob Ihr Angebot zu hoch ist oder Ihr geplanter Zeitplan zu lang ist oder der Kunde nur ein informatives Angebot von Ihnen erhalten wollte. Sie möchten auch nicht riskieren, dass Sie Ihren Kunden gleich zu Beginn des Projekts mit hunderten von detaillierten Fragen ärgern, die Sie eventuell zu einem späteren Zeitpunkt in einer anderen Phase stellen müssen. So…
Kurze Antwort: es kommt darauf an.
Ich möchte meine Forschung in einige Schritte aufteilen, die in direktem Zusammenhang mit Projektschätzungen stehen:
Illustration von Jacob Zinman-JeanesNachforschungen für eine Baseballschätzung sind im Wesentlichen eine Erweiterung des Kundenauftrags, den Sie erhalten haben. Sie erhalten den Kunden in beliebiger Form, beispielsweise durch einen Online-Fragebogen, eine E-Mail oder ein Telefongespräch. Mit diesen Informationen müssen Sie eine grobe Schätzung des Budgets und des Zeitplans vornehmen. Das ist sehr schwierig, aber manchmal muss man nur schnell reagieren. Schätzungen in dieser Phase können jedoch nicht ernst genommen werden. Sie müssen mindestens eine Art von Recherche durchführen, um eine Schätzung zu vergeben. In dieser Phase haben Sie nur einen Kundenauftrag, aber denken Sie daran, dass im Allgemeinen ein Kundenauftrag vorliegt nicht Forschung!
Wir können davon ausgehen, dass Sie einen soliden Kundenauftrag verwenden, wie er für meine Projekte verwendet wird. In diesem Fall werden die häufigsten Fragen beantwortet. Es ist jedoch notwendig, ein wenig weiter zu gehen, um sicher zu sein, was Sie hier schätzen.
Ich empfehle Ihnen, ungefähr zwanzig Minuten zu verbringen, um:
Dadurch erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über die Branche, erkennen Muster, Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den Standorten sofort und machen Sie sich ein Bild von den Must-Have-Seiten. Fragen werden auftauchen und sobald sie aufgeschrieben sind, zur späteren Bezugnahme auf.
Kunden geben Ihnen in der Regel eine Wunschliste für ihre neue Website / Ihr neues Produkt. Meistens handelt es sich hierbei um eine Funktionsliste, und es ist Ihre Aufgabe zu sehen, wie sich diese Funktionen auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer und der Produkte im Allgemeinen auswirken. Sie können problemlos nach Mustern in vorhandenen Produkten oder im Wettbewerb suchen. Der Zweck dieses Schrittes besteht darin, möglicherweise Schwierigkeiten oder Herausforderungen zu entdecken, die Sie möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt der Entwicklung bewältigen müssen. Wieder werden sich weitere Fragen ergeben, die Sie zur weiteren Bezugnahme aufheben.
Kunden übersehen manchmal einige generische Seiten oder Bestätigungsbildschirme und andere Details des Benutzerflusses. Schließlich sind sie Experten auf ihrem Gebiet und Sie sind der Fachmann, zu dem sie Kontakt hatten, also ist es Ihre Aufgabe, diese Details zu erkennen.
Die Suche nach einer "richtigen" Schätzung dauert (wie Sie es erwarten würden) etwas länger. Sie sollten erst damit beginnen, wenn Sie mit "Schneller Recherche" fertig sind und der Kunde mehr erfahren möchte (was darauf hindeutet, dass Ihr Angebot bereits angenommen wurde). Es kann ein paar Tage dauern, bis die E-Mail-Konversation mit dem Kunden hin und her läuft, damit Sie den tatsächlichen Umfang des Projekts verstehen und sich selbst und / oder Ihr Team für den Job organisieren können. Sie werden hier wahrscheinlich viele zusätzliche Fragen stellen und müssen ungefähr zwei bis drei Stunden, vielleicht mehr, verbringen. Einige Leute berechnen für diese Art von Kosten, ich schlage vor, Sie entscheiden, was Ihre Zeit für diese Aufgabe wert ist oder ob Sie bereit sind, dies kostenlos zu tun.
Ich empfehle Ihnen, ungefähr drei Stunden zu verbringen, um:
Langfristige Ziele können alles sein erreicht 1M Benutzer im nächsten Jahr oder Ermöglichung einer neuen Art der Registrierung, zu einer ganzen Reihe neuer Interaktionen oder Funktionen. Wenn Sie alle oder einige von ihnen im Voraus kennen, können Sie eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Arbeit schaffen. Dies spart Ihren Kunden in der Zukunft Zeit und Geld, und Sie werden möglicherweise einen Schritt in ihren Büchern nach oben gehen, weil Sie auf ihre Interessen geachtet haben.
Im Falle eines Re-Designs:
Dokumentieren Sie alles und erstellen Sie zusammen mit Ihrer Schätzung einen Projektschnappschuss.
Um tiefgehende Tauchforschung geht es in diesem Artikel wirklich. Sobald Ihr Angebot genehmigt wurde und Sie vorzugsweise einen Vorvertrag mit Ihrem Kunden unterzeichnet haben, können Sie tief in das Angebot einsteigen. Hier beginnt der Spaß!
Um unsere Webdesign-Projekte auf den richtigen Fuß zu bringen, stellen wir zunächst Fragen. Viele fragen.
Inzwischen haben Sie die meisten grundlegenden Informationen gesammelt, die Sie benötigen. Reicht das? Was machst du damit? Gute Projektforschung garantiert zwar nicht den Erfolg, Sie müssen jedoch mehr für einen erfolgreichen Start tun. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie gerade damit angefangen.
Illustration von Jacob Zinman-JeanesErinnern Sie sich an die Fragen, die Sie zuvor als zukünftige Referenz gespeichert haben? Jetzt ist es an der Zeit, sie zu beantworten!
Bitten Sie Ihren Kunden, das gesamte Marketingmaterial mit Ihnen zu teilen. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie sie mit ihrem Publikum und potenziellen Kunden kommunizieren.
Fragen Sie nach Offline-Veröffentlichungen, Broschüren, Zeitungsveröffentlichungen, Jahresberichten, Postern, DVDs, Büchern usw. In jeder dieser Quellen finden Sie viele Informationen, die Ihnen helfen, ein besseres Bild von Ihrem Kunden und dessen / ihrem / ihrem Kunden zu machen Geschäft.
Fragen Sie nach Markenrichtlinien, falls verfügbar. Sie müssen herausfinden, ob Ihre zukünftige Arbeit durch bereits bestehende Markenrichtlinien eingeschränkt wird. Fragen Sie nach Unternehmensfarben, Designvorlieben, Symbolen und Brand Messaging. Die Markenkonsistenz ist sehr wichtig, und Sie müssen mögliche Bereiche identifizieren, in denen bisherige Designs diese Konsistenz nicht erreicht haben.
Fragen Sie, wie sie Inhalte verwalten möchten. Ich meine nicht nur das CMS der Wahl, sondern wie ein CMS in seinen Workflow passt. Wer ist für das Hinzufügen und Verwalten von Inhalten auf der Website verantwortlich? Ist es eine Person, mehr Administratoren, müssen sie ihre Arbeit und Aktualisierungen auf der Website synchronisieren? Sie möchten auch fragen, wie technisch versierte Person für Aktualisierungen verantwortlich ist (dies kann zugegebenermaßen schwierig zu quantifizieren sein)..
Müssen sie Dateien und Daten in bestimmten Formaten importieren / exportieren? Müssen Sie eine Drittanbieter-Software oder ein CRM integrieren? Müssen sie Daten über mehrere Plattformen und Geräte hinweg synchronisieren? Planen sie, irgendwann native Apps zu entwickeln? Dies sind alles sehr wichtige Fragen, die den Projektumfang und Ihre Arbeit erweitern.
Fragen Sie Ihren Kunden, ob Hosting und ein Domänenname bereitstehen. Falls Sie kein Sys-Administrator sind (und dies meistens nicht sind), schlagen Sie vor, dass Sie sich um Hosting und Domain-Namen selbst kümmern. Sie können Hilfe leisten, wenn sie sich nicht sicher sind, welchen Host sie wählen sollen. Der Grund dafür ist, dass Sie meiner Meinung nach in Zukunft jede Verantwortung für Serverausfälle oder andere Probleme vermeiden sollten. Im Falle eines Serverproblems rufen Sie die Clients wahrscheinlich an, um zu überprüfen, was passiert ist. Wenn es sich jedoch um ein Server- oder Domänenproblem handelt, können Sie sie an den Hosting-Provider weiterleiten und sich darum kümmern.
Fragen Sie Ihren Kunden, ob er bereits Google Analytics, Mint oder ein anderes Analyse-Tracking verwendet. Falls dies nicht der Fall ist, unterstützen Sie sie beim Einrichten von Analysen. Sie erhalten wertvolle Einblicke in die Site-Performance, Pageviews, Content Discovery, Ziele und vor allem durch Analysen. Sie werden Ihnen und ihnen zeigen, wie gut Ihre Entscheidungen hinsichtlich Design und Website-Optimierung getroffen wurden und wo Verbesserungsbedarf besteht.
Die Recherche ist relativ einfach; Es ist die Aufgabe, zu versuchen, die Forschung zu verstehen und anzuwenden, um Ihrem Projekt zu nutzen, das nicht einfach ist.
Die obigen Forschungsabschnitte sind meistens „technisch“ und ich nenne sie immer noch Grundlagen. Warum Grundlagen? Weil Sie viel über den Kunden, die Branche, technische Anforderungen, Einschränkungen und andere Dinge gelernt haben. Sicher, Sie haben viele Informationen gesammelt, aber dies wird immer noch als Rohmaterial betrachtet, weil Sie das Projekt jetzt auf oberflächlicher Ebene verstehen, aber Sie verstehen Ihren Kunden und sein Geschäft immer noch nicht wirklich. Sie müssen gegebene Informationen in Bezug auf das Geschäft Ihrer Kunden wahrnehmen. Wie machst du das?
Es gibt keinen Ersatz für Einzelgespräche mit Ihrem Kunden. Sie können so viel recherchieren, wie oben gezeigt, aber bis Sie sich mit Ihrem Kunden und anderen Mitarbeitern treffen und mit Ihnen sprechen, können Sie die Forschungsergebnisse nicht wirklich in Bezug auf das Geschäft Ihres Kunden wahrnehmen.
Illustration von Jacob Zinman-JeanesUm wirklich das Geschäft und das Produkt Ihres Kunden zu verstehen, müssen Sie mit so vielen Stakeholdern und anderen Mitarbeitern wie möglich sprechen. Vereinbaren Sie ein Meeting in ihren Büros, wenn Sie können, und erleben Sie aus erster Hand, wie ihr Unternehmen arbeitet. Was machen die Menschen dort täglich, wie kommunizieren sie in Projekten untereinander, wer sind Abteilungsleiter und was sind ihre täglichen Aufgaben? Wenn Sie an keinem physischen Meeting teilnehmen können, versuchen Sie, Interviews mit Stakeholdern und Mitarbeitern über Skype oder Hangouts zu arrangieren. Vermeiden Sie Gruppentreffen, es ist viel besser, die Personen einzeln zu befragen.
Die zwei wichtigsten Themen, die als Nächstes behandelt werden sollen:
Ich glaube, dass ein großartiger Designer, Entwickler, Informationsarchitekt, Projektmanager, Content-Stratege oder jeder, der in digitalen Medien arbeitet, nur dann gut genug sein kann, wenn er / sie die geschäftliche Seite jedes Projekts kennt. Das bedeutet, dass Sie sich in die Position des Geschäftsinhabers versetzen müssen.
Lassen Sie sich auf den Punkt bringen, worum es bei ihrem Geschäft geht.
Sie möchten im Idealfall so viel wie möglich darüber erfahren, was ihr Unternehmen macht und wie sie es tun. Sie fragen nicht nach ihrem Umsatzanteil oder wie viel sie im letzten Quartal verdient haben wie sie es gemacht haben. Verstehen Sie den Cashflow und die Anstrengungen, die sie zur Sicherung gesunder Geschäftsabläufe unternehmen müssen. Das, was Sie lernen, wird Ihnen nicht nur bei diesem speziellen Projekt zugute kommen, sondern Ihnen auch dabei helfen, professioneller zu werden.
Eine besondere Frage, die ich meinen Kunden gerne stellen möchte, ist: "Wenn Sie eine Zeitungsüberschrift über Ihr Unternehmen lesen würden, was würde das bedeuten?". Es mag ein bisschen komisch klingen, dies zu fragen, aber glauben Sie mir, diese Frage wird ein Lächeln auf ihr Gesicht zaubern und die Antwort wird Ihnen sehr aufschlussreich sein.
Die Zielgruppe oder die Benutzer sind der wichtigste Teil Ihres Projekts. Wenn niemand das Produkt verwenden kann, macht Ihr Kunde keinen Gewinn und Sie machen niemanden glücklich.
Denken Sie wie ein Verkäufer, denken Sie über die Vorteile der Website nach, nicht über die Funktionen, die sie benötigt.
Denken Sie über den Tellerrand, wie der Kunde des jeweiligen Produkts, legen Sie sich in die Schuhe des Kunden. Die tatsächliche Interaktion mit der Zielgruppe wird Ihnen bei Ihrer Recherche sehr helfen. Finden Sie die Gelegenheit, mit Kunden zu sprechen, fragen Sie sie, was sie von Ihren Kunden und Produkten halten, was sie auf ihrer Website erwarten und was sie dazu motiviert, zurückzukehren, etwas zu kaufen oder mit der Website zu interagieren.
Natürlich können Sie sich selbst helfen, indem Sie Personas, mentale und konzeptionelle Modelle erstellen. Der Zweck dieses Schrittes ist jedoch nicht die Durchführung von Usability-Recherchen, sondern das Erkennen der Ziele Ihrer Zielgruppe und deren Übereinstimmung mit den Zielen des Geschäfts Ihres Kunden.
Das alles hört sich vielleicht anstrengend an, aber es ist wirklich nicht so schwer. Ihre Aufgabe besteht nun darin, alle Informationen, die aus dieser Untersuchung, Kundeninterviews und Erkenntnissen über ihr Geschäft und ihre Kunden gewonnen wurden, auszugleichen und alles in den Kontext Ihres Projekts zu stellen. Sicher haben Sie dies während der Forschung getan, aber jetzt haben Sie einige solide Verankerungspunkte, an die Sie sich halten müssen, wenn Sie kritische Entscheidungen in Bezug auf Design, UX, Benutzerfreundlichkeit und Entwicklung im Allgemeinen treffen.
Notieren Sie sich alle wichtigen Notizen in einer Aufzählungsliste oder einer Kalkulationstabelle. Markieren Sie sie durch farbliche Hervorhebung nach Wichtigkeit in Bezug auf die Projektziele. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt der Entwicklung eine Entscheidung treffen möchten, können Sie die Tabelle oder Liste nachschlagen und überprüfen, ob Ihre Entscheidungen mit allen Forschungsergebnissen übereinstimmen.
In meiner bisherigen Karriere habe ich an vielen Projekten mit vielen Einzelpersonen und Teams gearbeitet. Von kleinen Unternehmen, Intranets, Webanwendungen bis hin zu Online-Zeitungen. Ich möchte auf einige Projekte hinweisen und spezifische Fragen aufzeigen, die ich bei Recherchen und Interviews mit Kunden gestellt habe.
Jede Zeitung hat ihre eigene, andere Verlagsphilosophie, und die Einnahmequellen jeder Zeitung liegen auf der Hand. Werbung. Es gibt jedoch noch viel mehr zu berücksichtigen. Wenn Sie eine Zeitung entwerfen, müssen Sie mit so vielen Leuten wie möglich sprechen und in jedes Detail eingehen, da dies später Ihre Arbeit beeinflussen kann und wird.
Die Liste geht weiter. Ich glaube, es gibt noch viele weitere Fragen, aber die obige Liste gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wo Sie anfangen und wie Sie tiefer graben sollen.
Wissenschaftliche Forschungs- und / oder Bildungsseiten haben mit den Nachrichtenseiten wenig zu tun, da beide Redakteure und Mitwirkende haben und einige Nachrichteninhalte veröffentlichen. Der Unterschied hier ist, dass es neben dem öffentlichen Bereich der Website immer einen geschlossenen Bereich der Website gibt, in dem Forscher, Redakteure und Mitwirkende ihre Informationen untereinander austauschen, die nicht öffentlich veröffentlicht werden. Dieser geschlossene Bereich der Website ist manchmal, wenn nicht immer, wichtiger als der öffentliche Bereich.
Sie denken vielleicht, dass Sie alles über Groupon-Sites wissen, da fast alle von ihnen sehr ähnlich aussehen und funktionieren. Das mag bis zu einem gewissen Grad zutreffen, aber sie unterscheiden sich.
Ich glaube, Sie sollten jetzt ziemlich genau verstehen, wie detailliert die Recherche für jedes Projekt sein sollte. Denken Sie daran, dass Sie genau wissen, wann und wie viel Sie tun müssen, wenn Sie den Forschungsschritten folgen, die ich zu Beginn dieses Artikels beschrieben habe. Jetzt bist du dran!
Ich weiß, ich habe gesagt, dass das Forschen relativ einfach ist und das ist es auch. Was ich oben geschrieben habe, mag viel erscheinen, aber wenn Sie Ihre Zeit sorgfältig aufteilen und die Forschung in die oben genannten Schritte aufteilen, werden Sie feststellen, dass es nicht viel Zeit kostet.
Möglicherweise machen Sie sich Sorgen darüber, wie sich der Kunde mit all den Fragen, die Sie stellen, fühlen wird, Sie könnten ihn sogar ein bisschen verrückt machen, aber denken Sie daran, dass dies in seinem besten Interesse und dem Erfolg ihres Projekts liegt. Es ist egal, wie groß oder klein Ihr Projekt ist, Sie sollten vor dem Beginn eines Projekts gute Forschungsgewohnheiten entwickeln. Es ist ein entscheidender Teil des gesamten Prozesses und sollte auf keinen Fall vermieden werden.
Was ist dein erfolgreichster Forschungsprozess? Passt mein vorgeschlagener Forschungsprozess zu Ihrem? Führen Sie Ihre Forschung anders durch und wie? Ich freue mich auf Ihre Kommentare!
Accentsconagua