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Freiberufliche Webdesigner haben immer die Aufgabe, Kunden zu finden, mit denen sie arbeiten können. Es ist eine Notwendigkeit, um einen etwas konstanten Workflow aufrechtzuerhalten und beschäftigt zu bleiben (was auch bedeutet, dass Ihre Rechnungen bezahlt bleiben).. Nicht alle Kunden werden jedoch gleich erstellt. Wenn Sie jemals Kunden aus der Hölle gelesen haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass es einige Kunden gibt, mit denen Sie möglicherweise nicht verbunden werden möchten. Jeder Kunde wird mit seinen eigenen Vorzügen und seinem eigenen Gepäck kommen. Wie finden Sie (und landen) Sie mit Kunden, die für sie geeignet sind? Sie? Heute werden wir einen Blick darauf werfen.
Glücklicherweise sind nicht alle Webdesigner mit den kompletten Desaster-Clients konfrontiert, die Horror-Zitate wie das obige Bild generieren. Stattdessen sind die Chancen, eine Arbeit zu finden, die interessant genug ist, um Sie glücklich zu machen, viel höher, aber wie gehen Sie bei der Suche nach dieser Arbeit vor? Wie bauen Sie eine Kundenbeziehung auf, um sie glücklich zu machen und möglicherweise mehr Arbeit zu beeinflussen? In diesem Artikel werde ich untersuchen, wie Sie wertvolle Kunden finden und eine gute Beziehung pflegen können.
Bevor ich anfange, lohnt es sich zu erwähnen, dass Freelance Switch - eine Website, die zum selben Netzwerk gehört wie Webdesigntuts + - Hunderte von Beiträgen zum Thema Freelance enthält und es dort einige großartige Dinge gibt. Ich werde viele wichtige Punkte ansprechen, die sich auf Webdesigner beziehen, aber ich kann nicht alles schreiben, also sollten Sie sie unbedingt überprüfen, wenn Sie noch tiefer graben wollen!
Bei der Frage, wie ihr "perfekter" Client aussieht, würden die meisten Webdesigner folgende Punkte treffen:
Während diese Liste als der ideale Kunde erscheint, gibt es wahrscheinlich nur eine Handvoll Kunden, die diese Rechnung auf den gesamten Planeten passen. und realistischer, jeder diese perfekt ist wahrscheinlich zu gut um wahr zu sein. Natürlich müssen wir unsere Liste der Merkmale, die den idealen Kunden in der Realität ausmachen, begründen.
Bevor Sie jedoch nach einem perfekten Kunden suchen, müssen wir wirklich herausfinden, wie dieser Kunde in Wirklichkeit aussieht. Hier sind einige wichtige Faktoren zu berücksichtigen:
Erste Frage: Für welche Projekte interessieren Sie sich eigentlich?? Wenn Sie nicht gerne für gemeinnützige Hippie-Organisationen arbeiten, wird das gesamte Geld der Welt Sie wahrscheinlich nicht dazu bringen, 16 Stunden am Tag an dem Projekt zu arbeiten. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Arten von Projekten aufzulisten, die Ihnen gefallen. Dies könnte auf basieren Thema (zB: Ich mag technologiebasierte Projekte), Projektdauer (kurze Sprints gegen jahrelange Marathons) oder Stil verwalten (kollaborativ gegen einen einzelnen Art Director).
Notieren Sie diese (und alle folgenden Fragen) auf einem Blatt Papier oder einem Notizblockdokument.
Diese Frage scheint dumm zu sein, aber sie ist von grundlegender Bedeutung, um potenzielle Kunden anzusprechen. Einige Kunden suchen einfach nach einem einzigen Webdesigner, der ein gesamtes Projekt selbst verwaltet. Andere Kunden möchten, dass sich jemand in ihr bestehendes Team aus Marketingexperten, Autoren und Entwicklern integriert, um sie bei einem einzigen Aspekt eines Projekts zu unterstützen. Finden Sie heraus, welcher Stil für Sie am besten geeignet ist, da er bei Ihren Projekten eine große Rolle spielt.
Dies ist ein Kinderspiel für die meisten Menschen, die lokale Kunden finden möchten. Dies ist jedoch eine große Frage für jeden, der das Internet als primäres Werkzeug zur Arbeitssuche nutzt. Wenn Sie auf einer einsamen Insel in der Nähe von Hawaii leben, stehen die Chancen gut, dass Sie einen Kunden wünschen, der bereit ist, ausschließlich online mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Als Teil Ihrer Suche nach dem idealen Kunden müssen Sie darüber nachdenken, welche Kommunikationsmethoden für Sie am besten geeignet sind.
Dies ist eine Frage, die tief in Ihrem eigenen Arbeitsstil und Ihrer Persönlichkeit verwurzelt ist. Manche Menschen lieben die Hitze von 24-Stunden-Terminen, kurzen Sprints und rasanten Aktionsprojekten. Andere Designer sind wirklich nicht glücklich, es sei denn, sie haben einen Monat Zeit, um sorgfältig über jeden Aspekt eines Projekts nachzudenken. Wo auf der Skala fallen Sie? Jede Art von Designer kann bei seriösen Projekten viel Geld verdienen, aber wenn Sie eher eine "Schildkröte" sind und am Ende an "Kaninchen" -Projekten arbeiten, werden Sie unglücklich und gestresst sein.
Seien Sie ernst mit diesem - was für ein Geld brauchen Sie eigentlich, um sich jeden Monat wohl zu fühlen (und etwas zu sparen)? Verwenden Sie diese Basisnummer als Kriterium, um festzustellen, ob sich ein Projekt für Sie lohnt. Sie sollten auch Dinge wie Zahlungspläne in Betracht ziehen - wenn Sie sofort Bargeld benötigen, sind Sie möglicherweise eher bereit, weniger als ein Net-90-Projekt zu bezahlen, bei dem Sie mehr bezahlt bekommen, aber es dauert 90 Tage, bis Sie das sehen können das Geld auf Ihrem Konto.
Denken Sie daran, der entscheidende Punkt bei Budget ist, dass es Sie nicht unglücklich machen sollte! Wenn Kunden mehr zahlen möchten, ist das immer großartig? Nehmen Sie aber niemals ein Projekt, bei dem Sie gestresst und bares Geld haben, wenn Sie Alternativen haben. Wir werden in den nächsten Wochen einen umfangreichen Artikel zum Thema Preisgestaltung veröffentlichen, also lasse ich dieses Thema hier.
Wie ich bereits erwähnte, notieren Sie Ihre Antworten auf einem Blatt Papier oder einem Notizen-Dokument. Wenn es an der Zeit ist, Kunden zu finden und zu überprüfen, können Sie sie tatsächlich auf einer Seite bewerten Skala von 1-10 gegen jede obige Frage (und alle anderen, die Sie sich ausdenken können), um zu sehen, wie Kunden gegeneinander abschneiden. Hohe Bewertungen passen zu Ihren "idealen" Kunden, niedrige Bewertungen sind wahrscheinlich Projekte, die Sie vermeiden möchten.
Nachdem Sie sich nun mit dem Kunden befasst haben, nach dem Sie suchen, müssen Sie einige Arbeiten erledigen, um tatsächlich diejenigen Kunden zu finden, die zu Ihrer Liste von Anforderungen passen.
Vor allem die lokale Arbeit durch Mundpropaganda kann eine gute Ausgangsbasis für Ihre Designkarriere sein. Aber auch wenn Sie immer professioneller und talentierter werden, können Empfehlungen und Mundpropaganda große (und kostenlose) Marketingstrategien sein, die sich auszahlen. Wenn Sie eine gute Beziehung zu einem Kunden haben, können Sie theoretisch auf ähnliche Jobs verweisen, bei denen Sie eine größere Chance haben, eine gute, vielleicht unterhaltsame Erfahrung zu haben.
Glücklicherweise ist Mundpropaganda eine Strategie, die keine Anstrengung von Ihrer Seite erfordert. Sie können sich jedoch auf den Weg machen und sich selbst vermarkten, in der Hoffnung, dass jemand Ihre Verfügbarkeit in Anspruch nimmt und Sie an einen potenziellen Kunden weiterleitet.
Darüber hinaus können Sie diese bestimmte Strategie durch eine Finder-Gebühr etwas auslagern. Wenn Sie explizit genug sind, was Ihre Fähigkeiten und Ihre Verfügbarkeit angeht, bevorzugen andere Sie vielleicht in der Hoffnung, dass sie eine Suchergebühr erhalten.
Wiederkehrende Arbeiten können großartig sein, insbesondere wenn Sie Projekte mit einem hohen Abschluss beenden. Wenn Sie glücklich herauskommen, war der Kunde und das Projekt wahrscheinlich gut. Wenn sie glücklich herauskommen, neigen sie eher dazu, bei einem Designer zu bleiben, von dem sie wissen, dass er die Ware [zu einem hohen Standard] produzieren wird. Es ist eine Win-Win-Situation.
Mit potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben, kann eine Arbeitsbeziehung mit ihnen pflegen, zukünftige Projekte anregen oder Ihnen einen Vorteil verschaffen, falls Sie sich bewerben möchten. Wenn Sie gerne mit dem Kunden zusammengearbeitet haben, können Sie Beförderungen anbieten und selbst neue Arbeiten vorschlagen, was dazu führt, dass Sie eine Vorliebe haben und zu dieser angenehmen Erfahrung zurückkehren können, anstatt mit einem neuen Kunden zu beginnen, den Sie noch nie getroffen haben.
Bei den beiden vorherigen Themen ging es nicht wirklich darum, Kunden zu suchen. Stattdessen haben sie sich darauf konzentriert, zukünftige Arbeiten zu versuchen, falls dies erforderlich sein sollte. Jobbörsen sind wie viele von Anfang an und können eine gute Quelle für Jobs sein, die unterschiedliche Fähigkeiten erfordern. Wenn Sie ein Designer sind, der die Linie zwischen Designer und Entwickler nicht verletzt, verfügen die meisten Boards über einen PSD-Bereich, in dem nur Photoshop-Arbeit erforderlich ist. Wenn Sie PHP-Entwickler sind und eine Menge Portfolio-Arbeiten zum Nachweis Ihrer Erfahrung haben, können Sie den Beruf auch aufgeben, wenn nicht jemand eine Art Skriptdesign benötigt.
Jobbörsen und Foren ermöglichen es Ihnen, Projekte zu finden, die Sie besonders interessieren und die Ihren Fähigkeiten entsprechen. Wenn Sie einen perfekten Job finden, müssen Sie keine Zeit damit verbringen, Neues zu lernen, und Ihr Kunde wird Ihre Erfahrung zu schätzen wissen.
Wo gehst du hin? Envato hat eine Jobbörse auf FreelanceSwitch, die Jobs von der Gestaltung von Hosting-Websites für Spiele und Medien bis hin zu einfachen Designs für kleine Blogs oder Promo-Sites auflistet. Mit Elance können Sie auch nach Kundenaufträgen suchen und nach Arbeitsplätzen bei bestimmten Ortsansässigen und in bestimmten Bereichen suchen.
Der Vorteil der Verwendung von Jobbörsen besteht darin, dass Sie die Arbeit durchsuchen können, ohne Verpflichtungen eingehen zu müssen. In den meisten Fällen müssen Sie nicht einmal mit einem Kunden in Kontakt treten, da die ausführlichen Details des Projekts auf der Tafel veröffentlicht werden.
Cold Calling ist seit einiger Zeit eine Marketing-Taktik. Um es zu definieren, wird unter Cold Call ein potenzieller Kunde oder Kunde aus heiterem Himmel kontaktiert und ermutigt, Waren oder Dienstleistungen einzukaufen. Betrachten wir dies in "Suchen, Zerstören, Wiederaufbau".
Kalter Kontakt im Webdesign kann in einem Szenario verwendet werden, in dem Sie eine Website finden, die alt ist, und die für einen Kunden eine Überholung anbietet. Natürlich erfordert dies ein wenig mehr Marketinggespräch mit einem potenziellen Kunden, aber es kann sich lohnen, wenn Ihr Pitch den Nutzen Ihrer Arbeit für einen Kunden eindeutig darstellen kann.
Kaltanrufe und Telemarketing gehen im Allgemeinen mit Betrug oder einfach nur mit Unannehmlichkeiten einher. Ich bin sicher, viele von Ihnen haben zufällige Anrufe erlebt, bei denen der Anrufer Ihnen einen Vorteil bietet und in dieser Zeit viele Betrüger gegen Steuerprobleme vorgehen. Aber du bist keiner von ihnen. Geben Sie immer an, wer Sie sind und bieten Sie ein legitimes Pitch an und erklären Sie, wenn möglich, die Vorteile. Versuchen Sie, ihre Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, und wenn sie nein sagen, nehmen Sie sie und stellen Sie die Kommunikation ein.
Wenn Sie jemanden sehen, der ein kostenloses oder ein schlecht gestaltetes Thema verwendet, fungieren Sie als Berater. Das Tolle an der Neugestaltung von Amateur-Websites ist, dass der Kunde Ihnen vertraut und Ihnen erlaubt, mit ihrem Vertrauen Ihr eigenes Ding zu machen, damit Sie davon profitieren.
Ähnlich wie bei Jobbörsen finde ich Twitter eine großartige Quelle für die Suche nach neuen Arbeiten. Ich sehe regelmäßig Tweets in meinem Feed von Leuten, die kleine bis große Jobs suchen, die sie hauptsächlich über dieses soziale Netzwerk bewerben.
Jemand, den ich auf Twitter kenne, arbeitet an einem neuen Projekt. Er schickte mehrere Tweets auf der Suche nach einem Designer, und eine einfache Antwort auf diesen Tweet führte mich zu mehreren Skype-Anrufen mit ihm und einer guten Chance, die Arbeit zu landen. Letztendlich zog ich mich aus dem Pitching zurück, weil das Projekt nicht meinen Fähigkeiten entsprach und die Lernkurve - für mich - die Gebühr nicht wert war. Wenn ich dieses Projekt jedoch weitergeführt und gelandet hätte (was ich durchaus tun konnte), wäre es ausschließlich über Twitter gegangen. Außerdem kannten wir uns nur vage und hatten daher eine praktikable Beziehung, die besagte, dass er ein besserer Kunde gewesen wäre als jemand, den ich gerade getroffen hatte.
Es ist nicht nur, dem Sie folgen. Eine Twitter-Suche nach "Webdesigner erforderlich" führte zu einer Vielzahl von Tweets von Personen mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Twitter ist nicht nur ein soziales Netzwerk, sondern auch ein dynamischer, sich ständig aktualisierender Arbeitsmarkt!
Es ist immer ratsam, gute Beziehungen zu früheren Kunden zu pflegen. Wenn Sie sich einen guten Ruf aufbauen, können Sie sich bei der Bewerbung um eine neue Arbeit sofort einen Vorteil verschaffen. Durch die Verwendung von Jobbörsen und sozialen Netzwerken können Sie gezielt auf Ihre Arbeit abzielen, von der Sie wissen, dass Sie sie in der Lage sind, auf einem guten Standard und in einer Weise zu arbeiten, die Sie mögen. Außerdem bieten die meisten Jobbörsen eine gewisse Reputation des Kunden (ähnlich der Verkäufer-Reputation bei eBay), in der Sie andere Details zu einem Kunden sehen können. Dies bedeutet, dass Sie nicht nur das Projekt an Ihre Fähigkeiten anpassen, sondern auch den Kunden!
Durch die Verwendung herkömmlicher Kontakte, entweder aus dem Nichts oder sogar mit einem regelmäßigen Newsletter, können Sie auch potenzielle Produkte identifizieren und eine exklusive Gelegenheit schaffen, neue Arbeiten auf den Weg zu bringen.
Wenn Sie eine Arbeit identifiziert und einen Pitch gesichert haben, beginnt die eigentliche Arbeit: Sichern. Werfen wir einen Blick auf ein paar Tipps, wie man erfolgreich aufschlägt und die Arbeit gewinnt.
Zu verstehen, wer der Kunde ist und was er will, ist ein wesentlicher Bestandteil des Pitching-Prozesses. Nutzen Sie soziale Medien, verwenden Sie Google oder durchsuchen Sie einfach die aktuelle Website (sofern vorhanden) und sehen Sie, was sie tatsächlich tun. Je mehr Sie über den Client wissen, desto höher ist Ihre Erfolgschance.
Eine andere Sache ist das Erreichen ihres Ziels. Letztendlich bin ich sicher, dass sie etwas verkaufen wollen, aber wie gehen sie es vor? Wie vermarkten sie? Welche Nachrichten senden sie aus? Wer ist ihr Zielmarkt? Wenn Sie das Unternehmen kennen, können Sie Ihren Pitch so anpassen, dass er mit dem übereinstimmt, was er versucht. Wenn Sie ihre Methode kennen lernen und diese in Ihrem Pitch verkörpern, kann Ihr potenzieller Kunde genau verstehen, wie Ihre Arbeit langfristig davon profitieren wird.
Nehmen wir ein Beispiel. Die meisten von Ihnen wissen vielleicht nicht, was Giffgaff ist. Sie würden sich nicht mit einer generischen Idee an sie wenden. Stattdessen sollten Sie sie zumindest bei Google suchen und feststellen, dass es sich um ein in Großbritannien ansässiges Telefonnetz handelt und sicherstellen, dass Ihre Ziele auf Ihre Ziele ausgerichtet sind.
Recherchiere! Der Pitching-Prozess ist ein Prozess, und insbesondere für neue Kunden besteht keine große Wahrscheinlichkeit, dass Sie vor Ort eingestellt werden. Überlassen Sie Preise, Zeitpläne und alle Details für zukünftige Meetings. Das erste Meeting, sei es persönlich, über Skype oder nur in einer E-Mail, sollte verwendet werden, um Ihre Ideen zu präsentieren und ein positives Image zu erhalten. Überlassen Sie Ihr Publikum mit Ihren Ideen und sprechen Sie später über Einzelheiten.
Wie ich bereits sagte, ist es manchmal richtig, die Idee für eine Weile bei Ihrem Kunden zu lassen, bevor Sie anfangen, Ihre Gebühren und Ihren Zeitplan dem Mix hinzuzufügen. Wenn sie nicht zu Ihnen zurückkommen, seien Sie beharrlich und folgen Sie ihnen mit einer höflichen E-Mail, die sie dazu auffordert, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Stellen Sie sicher, dass Sie dies kurz nach Ihrem Pitch tun, um sie wissen zu lassen, dass Ihr Interesse geweckt wird. Wenn sie nicht antworten, möchten Sie vielleicht herausziehen. Langsame Antworten können darauf hindeuten, dass sie einfach nicht interessiert sind oder dass sie möglicherweise nicht der beste Kunde für Feedback und zukünftige Diskussionen sind. Nehmen Sie ihre Haltung zu Ihrem Pitch ernst und überlegen Sie, ob Sie Ich möchte mit ihnen arbeiten, nicht nur umgekehrt.
Wenn Sie einen Traumkunden gefunden haben, der perfekt zu Ihren Gestaltungsfähigkeiten passt, sind Sie wahrscheinlich begeistert und möchten Ihr ganzes Alter über Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen diskutieren. Die meisten Kunden möchten jedoch wahrscheinlich nur, dass Sie direkt zur Sache kommen. Präsentieren Sie Ihre Ideen kurz und erlauben Sie ihnen, Fragen zu stellen. Drücke ihnen, was sie dir wegnehmen wollen (dh, was du speziell für sie tun kannst) und lass dich fragen, welche Fähigkeiten du hast. Oder was Sie in der Vergangenheit gemacht haben. Auf diese Weise erzählst du ihnen nur, was sie wissen wollen, und hält deinen Pitch ansprechend.
Sobald Sie die Arbeit gelandet haben, ist es wichtig, die Einzelheiten des Projekts klar zu besprechen (und schriftlich zu schreiben). Beseitigen Sie alle grauen Bereiche, um Fehlinterpretationen und mögliche Frustration auf der ganzen Linie zu vermeiden. Sie können alles versprechen, aber wenn Sie nicht das liefern, was der Kunde erwartet, kann Ihre Beziehung zu ihnen den Bach runtergehen.
Warum ist ein guter Kunde so gut? Das Anzielen und Landen einer geeigneten Arbeit kann großartig sein, um Projekte zu ergreifen, für die Sie geeignet sind und über die verschiedenen Fähigkeiten verfügen, um deren Anforderungen zu erfüllen.
Warum ein guter Kunde so großartig ist, hängt von Ihrer Definition eines "guten Kunden" ab. Wiederkehrende Arbeit kann ein hervorragender Indikator dafür sein, ob Sie mit einem Kunden zusammenarbeiten möchten. Wenn Sie jedoch jemandem begegnen, können Sie direkt auf dem Platz Hinweise einholen. Die Auswahl eines Kunden, dessen Zitate nicht häufig aus dem Blog von Kunden aus dem Hell stammen, ist ein komplexer Prozess. Sie können jedoch von Ihrem ersten Kontakt aus Hinweise einholen, um deren Reaktionsfähigkeit, Wissen und andere Schlüsselfaktoren zu bestimmen, die Ihren Workflow optimieren. Wenn Sie nicht zwei Wochen auf eine Antwort warten müssen, müssen Sie nicht zwei Wochen warten, um Ihre Arbeit abzuschließen. Wenn sie verstehen, dass das Entwerfen auf einem Mac Windows-Benutzer nicht daran hindert, Ihre Website anzuzeigen, müssen Sie keine Zeit in die Erklärung investieren.
Es ist vielleicht eine Notwendigkeit, aber die Arbeit mit schlechten, nicht kenntnisreichen Kunden ist nicht ideal. Das Durchsuchen von Jobbörsen und Social Media sowie das Durchführen Ihres Kunden in Ihren Kunden können dazu führen, dass Sie einen freundlichen Kunden haben, der bereit ist, Ihre Ideen zu akzeptieren und möglicherweise in Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
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