Wie werde ich ein Design Usability Champ?

Hier finden Sie hilfreiche Tipps, wie Sie die Benutzerfreundlichkeit messen und darstellen und (noch wichtiger) Ihren UX-Prozess verbessern!

Verwendbarkeit

Unabhängig davon, ob Sie sich in der Anfangsphase befinden, um zu lösende Probleme zu untersuchen, oder ob Sie High-Fidelity-Prototypen vom Benutzer testen, „Benutzerfreundlichkeit“ ist ein wichtiger Aspekt, den Sie in jeder Phase des Entwurfsprozesses berücksichtigen müssen. 

Laut Nielsen Norman Group ist Usability ein Attribut Dadurch wird beurteilt, wie einfach die Benutzeroberflächen sind. Der Begriff "Benutzerfreundlichkeit" bezieht sich auch auf Methoden zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit während des Entwurfsprozesses. 

„Zugänglichkeit“ ist ein Begriff, der unter das Dach der Usability fällt. es bezieht sich auf ein Attribut, durch das „Menschen mit Behinderungen das Internet wahrnehmen, verstehen, navigieren und damit interagieren können“.

5 Usability-Eigenschaften

Usability wird durch fünf Qualitätskomponenten definiert:

• Lernfähigkeit: Wie einfach ist es für Benutzer, grundlegende Aufgaben zu erledigen, wenn sie zum ersten Mal auf das Design stoßen??
• Effizienz: Wenn Benutzer das Design gelernt haben, wie schnell können sie Aufgaben ausführen?
• Einprägsamkeit: Wenn Benutzer nach einer Zeit, in der sie nicht verwendet wurden, zum Design zurückkehren, wie leicht können sie ihre Kenntnisse wiederherstellen?
• Fehler: Wie viele Fehler machen Benutzer, wie schwerwiegend sind diese Fehler und wie leicht können sie von den Fehlern behoben werden??
• Befriedigung: Wie schön ist das Design??

Wie man Usability misst

ISO / IEC 9126-4 Metrics empfiehlt, dass die Usability-Metriken Folgendes enthalten sollten:

• Wirksamkeit (z. B. Fertigstellung) Die Genauigkeit und Vollständigkeit, mit der Benutzer bestimmte Ziele erreichen.
• Effizienz (z. B. Zeit für Aufgabe) Die Ressourcen, die in Bezug auf die Genauigkeit und Vollständigkeit, mit der Benutzer Ziele erreichen, aufgewendet werden.
• Zufriedenheit (zB Fragebogen) Komfort und Akzeptanz der Nutzung.

Der System Usability System (SUS) -Fragebogen ist ein Industriestandard, der aus einfachen Fragen besteht, die den Teilnehmern am Ende einer Aufgabengruppe zur Verfügung gestellt werden und zur Messung der Nutzbarkeit nützlich sind. 

Die Teilnehmer werden gebeten, die folgenden zehn Punkte mit einer von fünf Antworten zu bewerten (von „stimme voll zu“ bis „stimme überhaupt nicht zu“):

1. Ich möchte dieses System häufig verwenden.
2. Ich fand das System unnötig komplex.
3. Ich fand das System einfach zu bedienen.
4. Ich brauche die Unterstützung einer technischen Person, um dieses System nutzen zu können.
5. Ich fand die verschiedenen Funktionen in diesem System gut integriert.
6. Ich dachte, dass es zu viele Unstimmigkeiten in diesem System gibt.
7. Ich könnte mir vorstellen, dass die meisten Leute lernen würden, dieses System sehr schnell zu nutzen.
8. Ich fand das System sehr umständlich zu bedienen.
9. Ich fühlte mich sehr zuversichtlich mit dem System.
10. Ich musste viele Dinge lernen, bevor ich mit diesem System arbeiten konnte.

Hinweis: Schauen Sie sich die folgenden Ressourcen an, um mehr über Usability-Tests und das System Usability System zu erfahren:

So präsentieren Sie Usability-Ergebnisse

Diese drei Tipps helfen Ihnen, Ihre Usability-Ergebnisse Ihren Teammitgliedern, Stakeholdern und Kunden vorzustellen und zu kommunizieren.

1. Geben Sie den Kontext

Geben Sie eine Hintergrundzusammenfassung, um Ihr Publikum schnell über das Thema zu informieren. Wenn Sie relevante Visualisierungen zusammen mit qualitativen oder quantitativen Ergebnissen anzeigen, wird die Schlussfolgerung größer und das Publikum wird an die wichtigsten Erkenntnisse Ihrer Erkenntnisse erinnert, und es wird glaubwürdiger und einflussreicher. 

2. Machen Sie Änderungen aktivierbar

Oft kann die für den Forscher eindeutige Änderung mehrere Kommunikationskanäle durchlaufen. Vermeiden Sie Verwirrungen und formulieren Sie die empfohlenen Änderungen. Oft lesen Benutzer keine langen Berichte durch. Eine Zusammenfassung der umsetzbaren Änderungen nach Themen erleichtert das Scannen. 

3. Priorisierung

Durch das Melden des Schweregrads der gefundenen Probleme können Sie Ihrem Produktteam dabei helfen, Änderungen zu priorisieren. Da für jede Änderung ein Kompromiss aus Zeit und Ressourcen erforderlich ist, ist es hilfreich, Ihrem Publikum einen umfassenden Überblick über die Änderungen zu geben, die geändert werden müssen, im Vergleich zu kleineren Problemen. 

Fazit

Zu verstehen, wie Benutzerforschungsergebnisse gut gemessen und präsentiert werden können, ist der Schlüssel, um Veränderungen in Ihrem Produkt voranzutreiben. Das Befolgen dieser Best-Practice-Richtlinien ist eine gute Möglichkeit, die Kommunikation zwischen Benutzern und Projektteams zu erleichtern.