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Der typische Benutzer eines Informationssystems (beispielsweise eine Website) übt möglicherweise drei Minuten guten Willens aus, in denen er (oder sie) der Neugierde nachgeben, schauen und stoßen und versuchen zu verstehen, wie man Dinge findet. Wenn bis zu diesem Zeitpunkt kein Fortschritt erzielt wurde, wird die Beziehung des Benutzers zum System dauerhaft kontraproduktiv. weitere Suchversuche werden nicht als sinnvoll angesehen. Es gibt ein kleines Zeitfenster, in dem ein Benutzer vom System überzeugt werden kann. Lassen Sie uns eine Reihe von Prinzipien untersuchen, die dies erleichtern.
Wir beginnen mit dem Entwurf einer Reihe von Kategorien, die einige Beispielinformationen enthalten.
Die erste Voraussetzung für eine verständliche Gruppe von Kategorien ist, dass sie vorhanden sind gegenseitig. Damit meine ich, dass sie a unterteilen Population in entsprechende Partitionen. Nur wenige Dinge sind ärgerlicher als eine Präsentation, die diese Regel verletzt. Zum Beispiel:
Niemand möchte die mentale Anstrengung vergeuden und versuchen zu erraten, wo etwas ist. Um dies zu vermeiden, präsentieren Sie die Informationen in gemeinsamen Kategorien:
Oder:
Oder:
Angenommen, Sie möchten die Option behalten, Joes Berichte, Verkaufsberichte und Monatsberichte zu finden. Sie müssen eine höhere Ebene erreichen, auf der diese Kategorien wechselseitig werden:
Um einige Begriffe zu erfinden, lassen Sie uns sagen, dass ein gemeinsamer Satz von Kategorien zu derselben Art gehören muss. "Zeitraum" wäre also eine Art, und "monatlich" wäre eine Kategorie innerhalb dieser Kategorie. Dies führt zum nächsten Prinzip: Der Betrachter sollte nie mehr als eine Spezies gleichzeitig betrachten müssen.
Wenn also ein System folgendes hat:
dann wurde dieses Prinzip verletzt. Berichte von "Region" und "Cubes" gehören nicht zur selben Art. Hier ist eine bessere Präsentation:
Diese gehören zu der Art, beispielsweise "Präsentationsfahrzeug". "Berichte nach Regionen" und "Berichte nach Zeitraum" gehören zu den "Report" -Spezies.
Um diese Ideen zusammenzustellen, beachten Sie zunächst, dass jede Unterteilung das Leben als Kategorie beginnt und dann zu einer eigenen Art wird:
Das Prinzip, dass ein Betrachter nur jeweils eine Art sehen sollte, ist eine andere Art zu sagen, dass er nur Kategorien sehen sollte, die gegenseitig sind; oder genauer gesagt: Ein Betrachter sollte nur jeweils eine Art und ihre Komponentenkategorien sehen.
Wenn der Platz es erlaubt, können mehrere Arten präsentiert werden, solange die Grenzen klar sind und es keine Unklarheiten hinsichtlich der Organisation gibt.
Das Erstellen einer Reihe von Kategorien kann sehr harte Arbeit sein. In einigen Fällen ist dies nicht weniger als eine konzeptionelle Beschreibung eines gesamten Unternehmens. In dieser Hinsicht ähnelt es dem Design einer Datenbank.
Es gibt eine Designentscheidung, die für die Datenorganisation von grundlegender Bedeutung ist: die Wahl zwischen mehreren und einzelnen Mitgliedern. In einem System mit mehreren Mitgliedschaften können Informationen in mehreren Kategorien gefunden werden. "Verkauf für Januar" kann in der Verkaufskategorie oder der monatlichen Kategorie sein. Ein Beispiel für ein einzelnes Mitgliedschaftssystem ist ein Restaurantmenü, in dem der Kunde unter vielen Überschriften nicht den gleichen Artikel finden möchte (und die Firma keinen Platz dafür hat).
Eine weitere Entscheidung ist, ob sich Labels auf Informationen oder Benutzer beziehen. Eine College-Website kann eine Registerkarte namens "Fakultät" haben. Das ist nicht eindeutig: Enthält es Informationen für oder über die Fakultät? Einige Hochschulstandorte sind explizit: Tabs werden als "für Fakultät" oder "über Fakultät" bezeichnet. Im Allgemeinen ist es jedoch vorzuziehen, die Informationen zu kennzeichnen, nicht den Benutzer. Woher weiß der Webdesigner, wonach ein Fakultätsmitglied suchen möchte??
Kategoriebeschriftungen sollten den Inhalt der Kategorie identifizieren. Dies ist so elementar, dass Sie sich fragen, ob es sich um eine sarkastische Bemerkung handelt. Wenn nur. Damit wir darauf zurückkommen können, geben wir ihm einen Namen: das Prinzip der beschreibenden Kennzeichnung.
Kategorienbezeichnungen können für normale Benutzer von Bedeutung sein, nicht jedoch für Neuankömmlinge. Dies sollte durch Hinzufügung von erläuternden Unteretiketten überwunden werden. Ich besuchte einmal eine Theater-Website, auf der die Wahl "Discovery Series" stand. Ich habe nie herausgefunden, was das war. Zu dieser Zeit hatte die Seite meinen guten Willen verloren. Es hätte nicht viel Raum gebraucht, um dies zu klären, egal was es war. "Discovery Series-Our Saturday Night Lectures"; oder "Discovery Series-Our Recorded Plays".
Visuelles Monopol: Wenn ein Benutzer eine Kategorie auswählt, werden alle Kandidaten zusammen präsentiert.
Die Kategorieauswahl sollte unter einem visuellen Monopol organisiert werden, um einen Satz zu prägen. Auswahllisten neigen dazu, die Aufmerksamkeit zu erregen; Wenn der Benutzer aus einer horizontalen Reihe von Schaltflächen auswählt, wird er nicht gleichzeitig eine andere Reihe auf dem Bildschirm bemerken. Wenn er es entdeckt, wird er ärgerlich sein - er hat sich schon bemüht, sein Ziel in der ersten Reihe zu finden; er hat versucht, sich ein Bild von den Informationen zu machen, die sich in den von ihm betrachteten Kategorien befinden; Dies ist unnötige Anstrengung, wenn er an anderer Stelle andere Kategorien findet.
Dies ist nicht als Verbot für mehrere Zeilen gedacht, sofern diese zusammen als eine einzige Auswahlpopulation dargestellt werden, die viele Zeilen umfasst. es soll eine Reihe, zusammen mit einer anderen Reihe, weit entfernt auf dem Bildschirm mit unterschiedlich geformten Symbolen und mit Kategorien, die nicht eindeutig mit dieser ersten Beziehung zusammenhängen, verbieten.
Der Site-Designer muss die psychologische Haltung des erwarteten Benutzers definieren: Ist der Benutzer ein passives Bewusstsein, das für Manipulation und Kontrolle verfügbar ist; oder ein gerichtetes Bewusstsein, das mit klarem Ziel nach Informationen sucht? In erster Linie bestimmen die Grundsätze der Werbung das Design. im zweiten werden die Prinzipien der Informationsdarstellung dargestellt, die Gegenstand dieses Artikels ist. Es gibt einen Zwischenzustand: jemanden, der kein klares Ziel hat, aber dennoch die Informationsgeographie der Website verstehen möchte. Ein solcher Benutzer wird auch am besten durch die hier diskutierten Prinzipien bedient.
Berücksichtigen Sie die in Microsoft Word angezeigten Optionen unter der Schaltfläche "Office", Word Options, um diese Prinzipien (verletzt) in Aktion zu sehen:
Um zu dieser Liste zu gelangen, klicken Sie auf die Office-Schaltfläche. Sie sehen eine Auswahlliste. "Optionen" ist nicht in der Liste enthalten. Sie könnten mehrere (nicht gerade freudige) Momente damit verbringen, zu raten, welches Element Sie wählen sollten. Wenn Sie zum Beenden bereit sind und nach einer anderen Stelle suchen, wird schließlich eine Schaltfläche mit der Bezeichnung "Optionen" neben der Schaltfläche "Beenden" angezeigt, weit weg von den anderen Optionen. Dies ist ein Verstoß gegen die visuelle Monopolregel.
Nachdem Sie auf die Optionsschaltfläche geklickt haben, wird die Liste der Aufzählungspunkte angezeigt. Hier sehen wir Kategorienamen, die nicht aussagekräftig sind. Wie kann eine Person wissen, ob die von ihnen gesuchte Wahl beliebt ist? Woher weiß er, ob es fortgeschritten ist? Diese Kennzeichnungen verstoßen gegen das Prinzip der beschreibenden Kennzeichnung.
Wenn Sie einmal für diese Dinge sensibilisiert sind, werden Sie kaum noch fit sein. Alles wird dich beleidigen. Es ist der Preis, den Sie für die Einführung in die höheren Bereiche der Datenpräsentation zahlen. Du musst ein Licht in der Welt werden und die Sache vorantreiben.
Das wird harte Arbeit sein
Gestalten Sie zuerst die Kategorien. Dies wird eine Hierarchie sein. Auf der obersten Ebene eine Reihe von Arten. Jede Art enthält eine Reihe von Kategorien. Jede Kategorie wird zu einer eigenständigen Art, darunter eine Reihe von Kategorien. Und so weiter. Die oberste Artenliste sowie alle untergeordneten Kategorienlisten sollten gegenseitig sein: unser Leitsatz. Der Betrachter sollte niemals eine Liste von Kategorien sehen, es sei denn, sie sind gegenseitig. Kategorien sind gegenseitig, wenn sie eine Population in entsprechende Partitionen unterteilen. Das wird harte Arbeit sein; es wird das konzeptionelle Skelett der gesamten Anstrengung darstellen. Damit Sie diese Aufgabe nicht übertreiben, machen Sie sich klar über den Inhalt des Projekts. Es kann sich um einen kleinen Teil der Aktivitäten oder Produkte des Unternehmens handeln.
Sie müssen Ihren ästhetischen Ansatz definieren. Ich mag einfache, saubere und aufgeräumte Designs. Ich mag es nicht, wenn Dinge mich anblitzen; Ich mag einheitliche Anzeigen und nicht etwa eine horizontale Liste an einigen Stellen und vertikale Listen anderswo (obwohl diese geschmackvoll gehandhabt werden können). Es gibt keinen Grund, darauf einzugehen. Es ist Teil des kreativen Prozesses, und ein guter Designer wird seine eigenen Standards entwickeln wollen.
Dann entscheiden Sie sich für das Verhältnis von Label zu Information. Möchten Sie, dass der Betrachter nur Beschriftungen anzeigt, und Informationen angezeigt werden, nachdem er auf eine Beschriftung geklickt hat? Oder möchten Sie Informationen zu den Etiketten auf oberster Ebene? Dies hängt von der geschachtelten Tiefe und der Etikettenmenge ab.
Denken Sie sorgfältig über Symbole nach. manchmal sind sie hilfreich; nicht immer. Internet Explorer wird mit jeder Version weniger verbal. Es gibt einen grünen Kreispfeil, der "Geschichte" bedeutet. Ich sehe die Verbindung nicht. Es gibt ein gelbes Quadrat mit angehobener Ecke, was "diskutieren" bedeutet. Weder das gelbe Quadrat noch das verbale "Diskutieren" vermitteln mir etwas. Im Allgemeinen werden Ihre Kunden keine Archäologen sein, die eine Taschenlampe an einer Höhlenwand leuchten. Sie erwarten verständliche Symbole, keine Rätsel.
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