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Das Design für Kinder ist eine einzigartige und herausfordernde Situation für jeden UX-Profi. Während viele Prinzipien und Praktiken sich über alle Zeitalter erstrecken, gibt es viele Probleme, die sich ausschließlich im Umgang mit Kindern ergeben. In diesem einleitenden Artikel werden wir uns die Kinder und die spezifischen Designprobleme ansehen, die sie verursachen. Wir werden auch einige Richtlinien, Einschränkungen und Überlegungen untersuchen, die Sie beim Entwurf von UX für Kinder berücksichtigen sollten.
Was meine ich damit, wenn ich "Kinder" oder "Kinder" sage? Um diesen Artikel so breit wie möglich zu halten, verwende ich diese Begriffe, um sich auf ein breites Spektrum von Altersstufen zu beziehen, von Kleinkindern bis hin zu jungen Teenagern. Es gibt gewaltige Unterschiede innerhalb dieses Bereichs, aber ich werde versuchen, meine Punkte so allgemein wie möglich zu halten und bei Bedarf Einzelheiten zu nennen.
Lassen Sie uns ein wenig auf die Trennung von Generationen zurückblicken. Beachten Sie, dass die aufgeführten Personen weitgehend US-spezifisch sind. Während das allgemeine Prinzip der Generationen weiterhin international gelten kann, werden die Besonderheiten zwischen den Generationen und wann die Trennungen auftreten, wahrscheinlich unterschiedlich sein.
Generierung auf Photodune Kulturelle, technologische, wissenschaftliche und industrielle Veränderungen führen oft zu Generationsunterschieden. Diese Unterschiede in vielen verschiedenen Facetten des Lebens wirken sich darauf aus, wie Menschen auf Technologie reagieren und sich verhalten. Diese müssen wir bei der Gestaltung von UX berücksichtigen können. Hier sind die letzten vier Generationen:
Ich rufe die Pluralisten auf, weil dies die Kinder von heute sind. Sie werden Pluralisten genannt, weil sie die bis heute verschiedenste Generation sind. Sie sind in vielen Faktoren unterschiedlich, einschließlich ethnischer Zugehörigkeit, Familienzusammenstellung und Religion. Diese Faktoren beeinflussen die Technologie, mit der Kinder interagieren, und ihre Gedanken dazu.
Ich liste immer noch die anderen Generationen auf, weil sie die Mehrheit derer sind, die die UX entwerfen. In den nächsten Jahren werden wir jedoch feststellen, dass sich Pluralisten im UX-Bereich bewegen und mit der Entwicklung für ihre eigene Generation beginnen.
Über die tatsächlichen Unterschiede in den Generationen und deren Auswirkungen auf Kinder kann viel mehr gesagt werden, aber für die Zwecke dieses Artikels lasse ich es bei der Tatsache, dass der Generationswechsel bei der Gestaltung von UX für Kinder von Bedeutung ist.
Lassen Sie uns einige der Dinge herausstellen, die wir hier berücksichtigen sollten.
Ich habe immer wieder gesehen, dass Unterschiede so klein wie ein Jahr bei Kindern einen großen Unterschied ausmachen können. Sie entwickeln sich immer noch und sind ziemlich schnell. Der Unterschied zwischen zwei Kindern pro Jahr ist im jüngeren Alter oft größer, kann aber auch durch andere Lebensereignisse und Veränderungen beeinflusst werden.
Denken Sie zum Beispiel an den Unterschied zwischen der Grundschule und der Mittelschule. Es ist eine fast sofortige Veränderung in dem, was Kinder mögen und nicht mögen, und in welchem Niveau sie bereit sind, um mit anderen Kindern zusammenzupassen. Eine Fernsehsendung, die sie vor wenigen Monaten geliebt haben, ist für sie plötzlich zu "babyisch". Ein Spielzeug, mit dem sie letztes Jahr stundenlang täglich gespielt haben, wird schnell hinter den Schrank geworfen.
Die motorischen Fähigkeiten können bei Kindern, insbesondere im jüngeren Alter, möglicherweise nicht vollständig entwickelt werden. Dies hat Auswirkungen auf die Verwendung von Mäusen, Trackpads und Touch-Geräten. Kleine Ziele und UI-Nuancen können für Kinder schwierig sein, mit ihnen zu interagieren. Dementsprechend muss die Anwendung des Fitts-Gesetzes bei Kindern möglicherweise übertrieben werden. Da ihre Bewegungen möglicherweise nicht so präzise sind, sollten sie mit größeren Zielen versehen werden.
Das Gehirn eines Kindes entwickelt sich immer noch, so dass auch seine Gedächtnisleistung geringer sein wird. Es gibt einige Dinge in den Schnittstellen, mit denen wir dagegen vorgehen können.
Chunking. Die Faustregel besagt, dass sich die Leute normalerweise an Informationen von 7 ± Bits erinnern können. Dies ist teilweise der Grund, warum amerikanische Telefonnummern in das Format 123-456-7890 unterteilt werden. Sie in drei Teile von drei oder vier Zahlen aufzuteilen, ist leichter zu merken als eine lange Reihe von zehn Zahlen. Obwohl sie technisch gleich sind, hilft das Chunking dem Gehirn, sich zu denken, dass es zu jedem Zeitpunkt weniger zu merken gibt.
Dies funktioniert auch mit Informationen. Wenn wir Informationen wie Informationen in kleinere Gruppen unterteilen, werden sie weniger überwältigend sein. Dieses Prinzip gilt für alle Schnittstellen, wird jedoch bei Kindern vergrößert.
Kind auf Photodune Welt gegen Kopf. Don Norman spricht in seinem Buch The Design of Everyday Things von der Idee des Wissens im Kopf vs. des Wissens in der Welt. Wissen im Kopf ist etwas, an das sich jemand erinnern muss, während Wissen in der Welt ihm präsentiert wird, damit es nicht immer im Kopf bleiben muss.
Helfen Sie Kindern, Informationen zu finden, die möglicherweise schwer im Kopf zu behalten sind, und helfen Sie ihnen, diese in der "Welt" zu behalten.
Es scheint, dass viele Leute davon ausgehen, dass es notwendig ist, eine Schnittstelle für Kinder zu dumm zu machen. Das stimmt absolut nicht. Ich habe immer wieder gesehen, dass Kinder viel intelligenter sind, als ihnen normalerweise zugestanden wird. Sie haben möglicherweise unterschiedliche Tendenzen, können jedoch immer noch auf einer ziemlich komplexen Oberfläche navigieren.
Machen Sie ein Produkt, das Kinder lieben werden, nicht ein Produkt, das das schafft nur Kinder werden lieben.
Das Online-Datenschutzgesetz für Kinder wurde 1998 erlassen. Es wurde angeblich entwickelt, um Kinder und ihre Privatsphäre während des Online-Zugriffs zu schützen. Dies führt zu Einschränkungen bei den Datentypen, die Websites über Kinder erfassen können. Es gibt viel im Act, also besuchen Sie coppa.org für weitere Informationen.
An ihrer Basis jedoch C.O.P.P.A. beschränkt die Erhebung von personenbezogenen Daten (PII). Ich möchte über drei spezifische Dinge sprechen, die die Ablehnung der PII-Sammlung beim Entwurf von UX für Kinder einschränkt.
Zur Verdeutlichung wurde C.O.P.P.A. gilt nur für Websites, die sich an Kinder richten, nicht an Websites kann Lassen Sie sich nur Kinder besuchen.
Sie müssen sehr vorsichtig mit den Daten sein, die Sie erfassen, wenn Ihre Website auf Kinder ausgerichtet ist. C.O.P.P.A. Die Daten, die Sie sammeln können, wie z. B. E-Mail-Adressen, IP-Adressen und alles, was das Kind oder dessen Aufenthaltsort beschreiben kann, sind stark eingeschränkt. Darüber hinaus müssen Sie nicht benötigte Daten innerhalb einer angemessenen Zeit löschen. Stellen Sie sicher, dass Sie C.O.P.P.A. Einschränkungen beim Einrichten Ihrer Datenerfassung und Analyse.
Social Media ist enorm, besonders bei Teenagern. Die meisten Social-Media-Websites erlauben es Kindern unter 13 Jahren nicht, ein Profil zu erstellen. Viele Kinder umgehen dies jedoch entweder, indem sie das Konto / die Informationen eines Elternteils verwenden oder indem sie offenkundig über ihre eigenen Informationen lügen.
Wenn Sie jedoch für eine Website für Kinder verantwortlich sind, können Sie sich nicht in Social Media einbinden. Da sie normalerweise PII enthalten, würde dies Informationen an Ihre Site binden, die C.O.P.P.A. Gesetz.
Vom Benutzer generierte Inhalte sind in der Regel mit einer Art PII verbunden, die sich aus der Natur des Benutzers ergibt. Unbekannt für viele, sogar Bilder von Ihrem iPhone enthalten eine ganze Reihe von Metadaten, die an sie gebunden sind und die C.O.P.P.A. Gesetz. Benutzergenerierte Inhalte können für Kinderseiten erstellt werden. Sie müssen jedoch durch mehrere Ränder springen, um dies zu tun, während Sie dennoch C.O.P.P.A entsprechen.
Nun zum spaßigen Teil. Diese fünf Punkte sind nicht alles, was Sie berücksichtigen sollten, aber es ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie UX für Kinder entwerfen.
Die meiste Zeit betrachten wir Benutzer als autonome Wesen. Sicher, es gibt äußere Einflüsse, aber normalerweise betrachten wir den Benutzer als den einzigen Prüfer seiner Erfahrung. Eltern haben einen großen Einfluss und steuern manchmal die Erfahrung ihres Kindes. Während sich unsere UX auf die Wünsche des Kindes konzentriert, müssen wir auch die Eltern und ihre Anliegen berücksichtigen.
Glückliche junge Mutter und ihre Tochter, die einen Laptop auf Photodune verwendet Nehmen Sie zum Beispiel In-App-Käufe für mobile Spiele. Konten sind normalerweise an die Kreditkarte eines Elternteils gebunden. Da In-App-Käufe eine potenziell große Geldentnahme darstellen, haben einige Eltern bei Kindern Angst gemacht, sich von In-App-Käufen fernzuhalten. Dies stellt eine Herausforderung dar, wenn diese Art von Einnahmequellen in mobilen Spielen für Kinder geschaffen wird. Dies kann durch Erstellen von In-App-Käufen, die sich auf Inhalte beziehen und einmalig sind, eingeschränkt werden. Dieser Ansatz kann Eltern dabei helfen, zu versichern, dass ein Kind nicht ständig Geld in dieselbe App steckt.
In anderen Fällen können Nachrichten direkt an die Eltern gesendet werden. Vielleicht ist es das Wissen, das das Kind nicht hätte, oder ein Anwendungsfall, der das Kind nervös machen könnte, aus Angst, aus irgendeinem Grund "in Schwierigkeiten zu geraten". In solchen Fällen können Kinder dazu aufgefordert werden, ihre Eltern einzubeziehen, und dann den Eltern darüber zu informieren, was passiert. Dies hilft, Ängste bei Eltern und Kindern zu lindern.
Die Basisdefinition von "Spiel" ist jede Aktivität, die zur Unterhaltung amüsiert ist. Grundsätzlich ist das Mittel zum Ende-was Spaß macht. "Spaß" ist ein unscharfes Wort, das für jedes Individuum subjektiv ist. Daher gibt es keine Standardmethode (zumindest, die mir bekannt ist), um Spaß zu quantifizieren.
Deshalb mag ich Zimmermann und Salen definitiv:
Spielen ist freie Bewegung in einer steiferen Struktur.
Schauen wir uns Videospiele als Beispiel an. Das erste Spiel, das ich jemals gespielt habe, war Super Mario Bros. Die Interaktion war sehr einfach, da ein Benutzer auf einen vorgegebenen Kurs eingestellt war und nur seitwärts laufen und springen konnte (und möglicherweise einen Feuerball spuckte). Diese Freizügigkeit innerhalb enger Regeln schuf Spiel.
Heute sehen wir riesige Welten wie Grand Theft Auto 5, in denen ein Spieler in einer offenen Welt nahezu unendlich viele Dinge ausführen kann. Dies führt zu einer unermesslichen Anzahl von Spielszenarien. Die Freizügigkeit wird erweitert und somit auch die Art und Weise, wie ein Spieler spielen kann.
Glückliches Kind, das mit Spielzeugflugzeug auf Photodune spielt Dies funktioniert auch in einer pädagogischen Umgebung. In meiner Kindheit habe ich Programme wie "LOGO" und "Math Blaster" in der Schule erlebt. Diese nahmen Themen, die sonst vielleicht langweilig gewesen waren, in ein Hüllen-Spiel. Diese kleine Änderung des Blickwinkels half mir und anderen, diese Themen auf eine Weise zu faszinieren, die sie in einem einfachen Unterricht nicht hätten.
Sogar im College sah ich dieses Stück, als ich einen schwierigen Programmierkurs besuchte. Ich verstand das Material nicht sehr gut und leistete in der Klasse keine gute Leistung. Nachdem ich die Majors gewechselt hatte, nahm ich an derselben Klasse teil, aber diesmal wurde es aus der Perspektive der Programmierung von Game Boy Advanced-Spielen gelehrt. Dieses kleine Spielelement enthüllte das Material in einem völlig neuen Licht für mich und ich habe die Klasse erlebt.
Das Spiel ist entscheidend für die Entwicklung eines Kindes. Ich habe gerade skizziert, wie Spiele sowohl im Unterhaltungs- als auch im pädagogischen Umfeld eingesetzt werden können. Es hilft, die Aufmerksamkeit der Kinder zu erhalten und zieht sie für mehr zurück. Die Verwendung von Spielen ist einer der größten Faktoren, die Ihr Produkt bei Kindern zum Erfolg führen können. Beschränken Sie sich nicht darauf, es nur in Spielen zu verwenden. Suchen Sie nach allen möglichen kleinen Möglichkeiten, wie Spiele in Ihre Benutzeroberfläche und UX implementiert werden können.
Hier sind einige zusätzliche Quellen für weitere Informationen:
Kinder wiederholen Dinge immer und immer wieder. Denken Sie an den Dreijährigen, der gerade zum zehnten Mal an einem Wochenende einen Film fertiggestellt hat. Es gibt eigentlich einen sehr guten Grund, warum Kinder das tun. Um dies zu verdeutlichen, betrachten wir die ehemalige Fernsehsendung Blue's Clues. Sie würden fünf Tage in der Woche von Montag bis Freitag eine Episode ausstrahlen. Jede Woche würden sie jedoch in dieser Woche jeden Tag dieselbe Episode ausstrahlen. Sie taten dies, weil Kinder jeden Tag dieselbe Episode sehen wollten, um sie zu meistern. Am Freitag hatten die Kinder die Episode gemeistert und konnten sich sehr freuen, wenn sie die Episode rezitieren und alle Lieder singen konnten.
In UX spielt sich dies in den Begriffen Vertrautheit und Wiederholbarkeit ab. Sie möchten sehr bekannte Entwurfsmuster und -methoden verwenden. Kinder sind normalerweise keine Zuschauer, mit denen Sie sehr experimentell werden möchten. Kinder möchten wissen, was sie erwarten können, und sie werden die Gewohnheiten und Methoden anwenden, die sie gelernt haben. Sie sind möglicherweise nicht in der Lage, die gleichen Assoziationen und Annahmen zu treffen wie ein Erwachsener. Wie bei den meisten Webbenutzern entscheiden sich Kinder, die mit Ihrer UX frustriert sind, für ein anderes Ziel.
Wenn Sie einem Kind beim Lernen zuschauen, sehen Sie ein erkennbares Muster für das, was sie tun. Sie versuchen es einmal - es scheint, dass ein Kind nicht lernen kann, indem es unterrichtet wird. Sie müssen selbst Fehler machen. Sie stoßen an Grenzen, um sie zu testen und zu sehen, wie weit sie sich beugen werden.
-Raph Koster-
Dies bedeutet auch, dass Sie Kinder beim Testen der Grenzen berücksichtigen müssen. Achten Sie besonders auf Fehlermeldungen und Anwendungsfälle. Kinder werden an den Rändern vorstoßen, und wenn Ihre Website nicht so elegant damit umgeht, können Sie sie als Benutzer verlieren.
Kinder haben nicht viel Geduld. Sie möchten sofort etwas finden, das sie interessiert. Wenn dies nicht der Fall ist, werden sie schnell zur nächsten Sache übergehen. Dies bedeutet nicht nur, dass Ihre Inhalte gut sein müssen, sondern auch Ihre Technologie. Glücklicherweise gibt es einige UX-Tricks und -Praktiken, mit denen Sie Ihre Sorgen über den Verlust der Aufmerksamkeit von Kindern reduzieren können.
Wenn Sie Zeit für das Laden benötigen, finden Sie während des Wartens Spielmethoden. Vielleicht können Sie ein Kartenspiel oder ein einfaches Pong-Spiel servieren. Vielleicht kannst du ihnen ein interessantes oder lustiges Video zeigen. Sie können sogar mit dem Ladebildschirm spielen und Elemente wie zusätzliche Animationen hinzufügen, um Spaß zu haben. Das Anzeigen einer einfachen Ladeleiste, die eine Weile dauert, um Inhalte zu laden, ist ein guter Weg, um ein Kind dazu zu bringen, ein anderes Ziel auszuführen.
Eine einfache Animation kann oft genug sein (Haraldur Thorleifssons Santa Tracker für Google) Wenn ein Benutzer mit einer Benutzeroberfläche interagiert, müssen Sie manchmal Informationen zur Verarbeitung an ein Back-End senden. Das kann Zeit brauchen. In der Zwischenzeit möchte Ihr Benutzer wissen, ob Sie mindestens eine Eingabe erhalten haben. Dies ist der Fall, wenn Sie den Fortschritt am Frontend vorgetäuscht haben, während Sie die Informationen an das Backend senden.
Wenn ein Fehler zurückgegeben wird, wird dem Benutzer eine Nachricht angezeigt. Bei vielen Aktionen können Sie jedoch davon ausgehen, dass ihre Aktion erfolgreich war, und diesen Erfolg für den Benutzer vorgetäuscht. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Luke Wroblewski.
Mobile First ist ein Ansatz, der hilft, Inhalte zu priorisieren und die Menge an Inhalt zu reduzieren, die Sie für notwendig erachten. Dieser Ansatz kann in einem anderen wichtigen Aspekt helfen. Geschwindigkeit. Da mobile Geräte oft keine großen Verbindungsgeschwindigkeiten haben, versucht ein mobiler erster Ansatz, die Geschwindigkeit unter Verwendung verschiedener Techniken zu optimieren.
Dieser Ansatz kann auch verwendet werden, wenn Sie keine mobile oder responsive Site erstellen. Wenn Sie mit sehr ähnlichen Techniken versuchen, die Geschwindigkeit zu optimieren, können Sie die Ladezeiten und die allgemeine Leistung Ihrer Website beschleunigen. Dies wird dazu beitragen, die Ungeduld zu bekämpfen, die Kinder natürlich haben können.
Das Anzeigen von Artikeln nach Beliebtheit ist eine Technik, die in vielen Produkten verwendet wird. Noch wichtiger ist es bei Kinderprodukten. Popularität ist ein Zeichen des sozialen Status. In verschiedenen Phasen des Kinderlebens versuchen sie verschiedene Methoden, um sich an andere anzupassen. Sich an das zu binden, was beliebt ist, ist eine Möglichkeit, dies zu tun. Wenn Sie Artikel nach Beliebtheit aufschwimmen können, dann ziehen Kinder diese Inhalte auf eine Weise an, die sie ohne diese Beliebtheit nicht hätten.
Damit ist meine Einführung in die Welt der UX für Kinder abgeschlossen. Im nächsten Artikel werden wir besprechen, was zu tun ist, wenn die UX übergeben wird, sowie einige immaterielle Werte, die ein großer UX-Designer für Kinder besitzt.
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