Accentsconagua
Share
Dies sind Sie: ein Benutzer befürwortet den Versuch, mit Ihrer Arbeit die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten.
Sie wissen, dass Sie dies durch das Testen mit den Endbenutzern Ihres Produkts tun, aber Sie stehen vor einigen Hindernissen: Vielleicht haben Sie nur ein paar Tage, um das Projekt auszuführen. Oder Ihr Unternehmen hat nicht das Budget, das Sie benötigen, um Testsitzungen durchzuführen? Vielleicht haben sie andere Pläne für ihr Budget oder wissen nicht genug über die Vorteile von Benutzertests - oder, schlimmer noch, sie interessieren sich wirklich nicht dafür.
Wenn Sie sich in einer der obigen Situationen vorstellen können, glauben Sie mir, es ist immer noch möglich, Feedback zu erhalten, um Ihre Annahmen zu bestätigen.
In diesem Beitrag werde ich erläutern, wie Sie Usability-Testsitzungen remote oder intern ausführen können, um Ihre Entwürfe zu überprüfen und die bestmögliche Benutzererfahrung bereitzustellen.
Es gibt eine ganze Welt von Tools online, um schnelles und frühes Feedback zu erhalten. Die Verwendung dieser Tools spart Ihnen Zeit, wenn Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie einen Forscher einstellen, der die Arbeit erledigt.
Die Einstellung eines Forschers bedeutet, dass Sie sich mindestens eine Woche widmen müssen, um sich auf die Testsitzung vorzubereiten. Sie müssen wissen, wer Ihre Endbenutzer sind, damit sie die richtigen Leute einstellen können, und Sie müssen sie mit an Bord nehmen das Projekt und die Prototypen, die Sie zur Validierung Ihrer Annahmen verwenden möchten. Dann müssen sie den Forschungsleitfaden schreiben und diesen mit Ihnen bestätigen. Am Ende haben Sie mindestens zwei Wochen verbracht, bevor Sie die endgültigen Erkenntnisse erhalten.
"Ach, das dauert ewig"Wenn Sie dies selbst tun und Remote-Usability-Testtools verwenden, können Sie am folgenden Tag ein Feedback erhalten, je nachdem, was Sie testen möchten und mit wie vielen Teilnehmern. Mit diesen Tools können Sie Ihren Benutzertyp auswählen (damit Sie wissen, dass Sie die richtigen Personen ansprechen). Bei einigen dieser Tools können Sie den Test geografisch einschränken.
HinweisIch möchte sicherlich nicht das grundlegende Spiel ignorieren, das Forscher in unseren Projekten haben oder haben sollten. Wenn Sie jedoch ein begrenztes Budget haben, sollten Sie diese Tools auf jeden Fall ausprobieren.
Machen Sie Ihren Prototyp zum Testen bereit und überlegen Sie, was Sie lernen möchten. Stellen Sie einige Aufgaben zusammen (ich würde maximal vier oder fünf vorschlagen), die die Teilnehmer in höchstens einer halben Stunde erledigen können.
Es ist sehr wichtig, dass Sie mit Benutzern testen, die Ihrer Zielgruppe entsprechen. Wenn Sie also ein Online-Tool verwenden oder Guerilla-Tests durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Leute interviewen. Sie möchten Ihre Entwürfe nicht mit jemandem testen, der es nicht ist, in Wirklichkeit mit Ihrem Produkt.
Vergessen Sie auch nicht, dass empfindliches Material überprüft und von Ihren Prototypen entfernt werden sollte.
Ich werde Sie durch einige Tools führen und die Vor- und Nachteile auflisten. Wenn ich fertig bin, würde ich gerne von Ihren eigenen Erfahrungen hören!
Automatisierte Forschungsstudien sind ideal, wenn Sie schnelles und frühes Feedback wünschen. Können Sie sich eine Zeit vorstellen, als Sie die Entwürfe bis Freitag fertig hatten und bis Montag neue Erkenntnisse benötigten? Diese Tools sammeln alle Rückmeldungen für Sie. Sie müssen lediglich einen Link zu Ihrem Prototyp hochladen und eine Reihe von Aufgaben und Fragen festlegen.
Stellen Sie nach jeder Sitzung sicher, dass Sie weitere Fragen stellen. Fragen wie
Hier erhalten Sie qualitative Einblicke in Ihre Entwürfe, da Sie während des Tests die Körpersprache nicht sehen können.
Der grundlegende Service von Was Benutzer tun, ist sehr einfach zu bedienen und wird Ihnen in kürzester Zeit Feedback geben. Legen Sie die Aufgaben fest, wählen Sie Ihre Zielgruppe und die Voilá aus - Sie erhalten Videos von Benutzern, die Ihre Prototypen testen.
whatusersdo.comDer Basisdienst erlaubt es Ihnen nicht, Ihr Publikum auf einer granularen Ebene einzuordnen, aber es wird Ihnen ermöglichen, die Demografie zu definieren und ihnen eine Online-Frage zu stellen. Dies sollte Ihnen einige gute Einblicke geben, um voranzukommen.
Sie haben ein paar Pläne, aus denen Sie wählen können. Wenn Sie jedoch mit einem knappen Budget arbeiten, sollten Sie den Bronze-Plan (5 Videos / Monat) mit Guerilla-Tests direkt im Gebäude oder auf der Straße kombinieren.
„Was Nutzer tun“ wird von Unternehmen auf der ganzen Welt empfohlen und sie haben eine kostenlose Testversion, um Sie mit ihren Dienstleistungen an Bord zu bringen. Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, wie Sie es gefunden haben!
Mit den Self-Service-Tests bei User Testing können Sie je nach Zielgruppe innerhalb einer Stunde Ergebnisse erzielen.
www.usertesting.comDer Prozess ist sehr ähnlich wie bei den Benutzern. Wählen Sie Ihr Publikum anhand von Demografien aus und richten Sie die Aufgaben ein. User Testing hat Zugriff auf über eine Million Menschen, sodass Sie Ihre Zielgruppe einfach filtern können. Eine tolle Sache bei diesen Tools ist, dass die Teilnehmer ihre eigenen Geräte in ihrer Umgebung verwenden.
Richten Sie eine Sitzung mit Skype oder einer anderen Chat-Plattform ein, die die Desktopfreigabe ermöglicht.
Beginnen Sie, indem Sie Ihre Freunde und Familienmitglieder (diejenigen, die ungefähr Ihrer Zielgruppe entsprechen) fragen, ob sie an Ihrem Studium teilnehmen möchten. Fragen Sie sie auch, ob sie jemanden kennen, der bereit ist zu helfen.
www.skype.comNachdem Sie eine Liste der Teilnehmer erstellt haben, richten Sie Sitzungen nach Verfügbarkeit ein und senden Sie Einladungen (Sie können Doodle verwenden, um Sie bei der Planung zu unterstützen). Vergessen Sie nicht, sie zu bitten, die Plattform zu installieren, von der Sie denken, dass sie vor Ihrem Anruf angemessener ist.
Teilen Sie an diesem Tag den Prototyp-Link und teilen Sie ihm mit, dass er den Desktop für Sie freigeben soll. Starten Sie die Testsitzung und fragen Sie!
Hinweis: Ein schönes (ich würde fast sagen) für diese Sitzungen ist eine Aufnahme-App. Der QuickTime-Player ist nur ein Beispiel für Software, mit der Sie die Sitzung aufzeichnen können, um sie später erneut aufzurufen. Wenn Sie dies nicht tun können, machen Sie sich während der Sitzung Notizen.
Vergessen Sie nicht, sich bei ihnen zu bedanken und bieten Sie an, beim nächsten Treffen einen Kaffee zu kaufen!
Ich habe in einem früheren Beitrag über Guerilla-Sessions berichtet - ein Ansatz, den ich im Verlauf meiner Projekte oft benutze. Guerilla-Tests sind eine gute Option, um die Konstruktionen in der Zukunft zu informieren.
Sie können es tun, wann und wo immer Sie möchten, aber es ist eine gute Idee, mit Ihren Kollegen bei der Arbeit zu beginnen. Wenn Sie einen UX-Forscher im Büro haben, bitten Sie um Hilfe - er hat möglicherweise eine Mailing-Liste mit Personen, mit denen Sie testen können, oder er weiß vielleicht, mit wem Sie zuerst sprechen sollten.
Wählen Sie einen ruhigen Platz im Büro und lassen Sie alle wissen, wo Sie sitzen. Überlegen Sie, wie viel Zeit Sie für jede Sitzung benötigen, und senden Sie eine Agenda mit verfügbaren Zeitnischen. Sie werden es einfacher finden, wenn Sie sich im Voraus organisieren, damit nicht zwei Teilnehmer gleichzeitig auftauchen.
Wenn Sie möchten, gehen Sie im Gebäude herum und fragen Sie die Leute, ob sie einen Moment zur Hilfe haben. Denken Sie daran, Ihren Interviewführer mit Platz für Anmerkungen mitzunehmen und sich während der Sitzung Notizen zu machen.
Möglicherweise müssen Sie zu Beginn eines Projekts einige ethnografische Untersuchungen durchführen, um die Verhaltensweisen und Anforderungen der Endbenutzer sowie die Einschränkungen zu ermitteln, die bei der Verwendung Ihres Produkts auftreten können.
Erika Hall erläutert in ihrem Beitrag Minimum Viable Ethnography, wie Sie ethnio für die Durchführung ethnografischer Forschung nutzen können.
ethn.ioOptimizely eignet sich hervorragend für multivariate (MVT) und A / B-Tests. Es ist sehr einfach zu bedienen und Sie haben Echtzeit-Zugriff auf Erkenntnisse. Erstellen Sie verschiedene Versionen Ihrer Seiten, wählen Sie den Prozentsatz der Benutzer aus, die die Änderungen sehen werden, und treffen Sie fundierte Entscheidungen.
www.optimizely.comMouseflow erstellt Heat Maps, mit denen Sie herausfinden können, mit welchen Bereichen Ihrer Website Benutzer interagieren. Das coolste Ding? Sie können es in Ihre vorhandene Plattform integrieren.
mouseflow.comSurvey Monkey ist eine sehr leistungsfähige Umfrageplattform. Sie können es vollständig anpassen und Ihre Zielgruppe auswählen. Sie haben Zugriff auf Echtzeitergebnisse.
Schriftform. Ich bin erst kürzlich auf Typeform gestoßen. Die Art und Weise, wie sie uns durch ihre Dienste führen, ist fantastisch und Sie können feststellen, dass das Tool ein enormes Potenzial hat.
www.typeform.comWenn Sie mehr über die Benutzer Ihres Produkts erfahren möchten, mehr über ein bestimmtes Produkt oder eine Funktion erfahren möchten oder Feedback zu einer Veranstaltung erhalten möchten, für die Sie werben, geben Sie diesem Tool einen Wirbel.
Es gibt immer die Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe zu testen, auch wenn Sie nur über ein begrenztes Budget verfügen.
Besprechen Sie mit Ihrem Team, was Sie lernen möchten und wie Sie es tun. Teilen Sie nach den Sitzungen Ihr Insight-Material (Videos, Daten) mit Ihren Stakeholdern und den Entscheidungsträgern in Ihrem Unternehmen. Dadurch werden sie dazu angeregt, in weitere Forschung zu investieren.
