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Bis jetzt gab es zwei große Ansätze für das Benutzer-Onboarding: Entweder gibt es einen oder keinen. In diesem Artikel werden wir untersuchen, warum das Onboarding von Benutzern nützlich sein kann und ob intuitives Design möglich ist vermeiden die Notwendigkeit eines Benutzer-Onboarding-Prozesses.
Wenn wir auf die letzten 10 Jahre zurückblicken, hat sich eine unglaubliche technologische Entwicklung vollzogen. Wir haben viele neue Hard- und Softwareprodukte gesehen, die unser Leben und die Art und Weise, wie wir Software verwenden, erheblich verändert haben.
Normalerweise bringt diese Art von Innovation auch neue Formen der Formensprache mit sich. Schnittstellen werden von den Benutzern auf neue Weise manipuliert. Ein solches Beispiel war die Einführung von Touch-Geräten.
Wenn eine neue Designsprache eingeführt wird, müssen die Benutzer die Verwendung des Produkts lernen. Wenn ein Produkt eine Lernerfahrung für Benutzer initiiert, wird dieser Benutzer als Onboarding bezeichnet.
Screenshot von Useronboards Abbau des Peach-Onboarding-ProzessesBis zu einem gewissen Grad führt jedes neue Produkt, das eine Person verwendet, ob Software oder Hardware, eine neue Designsprache ein. Ein neuer Benutzer muss dies verstehen und lernen, bis eine neue Designsprache zum Standard wird. Zum Beispiel müssen wir im Allgemeinen nicht mehr „lernen“, wie man ein Touch-Gerät verwendet, es ist in weiten Teilen der Welt gängige Praxis.
Das Obige ist eine Einführung auf hoher Ebene, warum der Begriff "Onboarding" eines Benutzers existiert. Ursprünglich ist jede Designsprache neu. Heutzutage ist die Landschaft anders und das Ziel, einen Benutzer an Bord zu haben, hat sich mehr in Richtung anderer Gründe verschoben, über die Sie unten mehr erfahren können.
Es ist interessant, dass es bisher zwei große Ansätze für das Onboarding von Benutzern gab: Entweder gibt es einen oder keinen. Nehmen wir ein konkretes Beispiel: Das iPad von Apple bietet kein Onboarding für Benutzer, es ist auf Intuition angewiesen.
Apples iPad ist ein Produktbeispiel, dem es an Onboarding fehlt.Warum ist ein Benutzer (manchmal) notwendig? Vielleicht ist die größere Frage sogar: Können Sie eine vermeiden? Lass uns ohne weiteres eintauchen.
Die Idee eines zu entwerfen intuitiv Produkt bedeutet, dass Sie ein Produkt so entwerfen, dass es weniger Eingriffe für Benutzer erforderlich macht. Es ist so konzipiert, dass eine Person sofort versteht, wie das Produkt funktioniert.
Die allgemeine Auffassung ist, dass Produkte, die weniger komplex sind, weniger Benutzerbenutzung erfordern.
Die folgenden Tipps können Sie dabei unterstützen, ein Produkt verständlicher zu machen und mit ihm zu interagieren:
Entwerfen Sie also ein intuitives Produkt und Sie sind fertig. Oder nicht?
Der Status Quo ist, Erstbenutzern eine Form des Benutzer-Onboarding in digitalen Produkten zu bieten. Es ist ziemlich üblich, sowohl für mobile als auch für das Web.
Das Ziel dabei ist normalerweise folgendes zu erreichen:
Ein Onboarding-Benutzer möchte dem Benutzer helfen, seinen Weg innerhalb des Produkts zu finden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, diesen Prozess zu gestalten:
Onboarding-Bildschirm auf Dribbble von Ionut ZamfirIn der Regel weisen Produkte mit viel Erfahrung im Onboarding bestimmte Gemeinsamkeiten auf, die gleichzeitig erklären, warum Sie einen Onboarding-Benutzer benötigen:
Die oben genannten Gründe sind gute Argumente dafür, warum Sie einen Benutzer laden müssen, wenn Ihr Design weniger konventionell ist.
Zunächst gibt es definitiv komplexe und nicht konventionelle Produkte, bei denen ein Benutzer Onboarding erfordert. Man könnte davon ausgehen, dass die Notwendigkeit eines Onboarding eines Benutzers von folgenden Faktoren abhängt:
Bestimmte Produkte sind nur aufgrund der Art ihrer Tätigkeit komplex (denken Sie beispielsweise an Buchhaltungssoftware)..
Einige Schnittstellen sind komplexer als andere (die Apple Watch ist ein hervorragendes Beispiel).
Die Annahme, dass das Onboarding von Benutzern nur für komplizierte Produkte relevant ist, ist jedoch die falsche Schlussfolgerung. Wenn wir die Notwendigkeit für das Onboarding von Benutzern anhand der Art des Produktdesigns ermitteln und davon ausgehen, dass ein intuitives Design die Notwendigkeit für das Onboarding von Benutzern verringern kann, liegen wir möglicherweise falsch.
Die Vorteile für das Onboarding von Benutzern bestehen nicht nur darin, die Benutzer mit der Verwendung des Produkts vertraut zu machen.
Obwohl Designer ein intuitives Produkt erstellen möchten und ein Onboarding-Erlebnis vermeiden möchten, ist es erwiesen, dass das Hinzufügen von Onboarding-Techniken die Bindung und das Engagement der Benutzer erhöht, da sie den ersten Eindruck des Benutzers vom Produkt optimieren.
Selbst die bestmöglichen Produkte können ein wenig Hilfe benötigen, um die Benutzer an Bord zu holen und ihnen zu helfen, sich einzurichten. Nehmen Sie zum Beispiel Slackbot in Slack!
Slack hat ein kurzes Onboarding, um einem Benutzer bei der Einrichtung seines Profils zu helfen.Wenn Sie ein hochwertiges Onboarding-Erlebnis entwickeln, wird Ihr Produkt immer von Vorteil sein. Sich ausschließlich auf Intuition zu verlassen, bedeutet, dass Sie die Möglichkeit versäumen, das Engagement Ihrer Benutzer zu erschließen. Um Ihnen beim Einstieg in die Gestaltung eines effektiven Onboarding-Anwenders zu helfen, lesen Sie den Abschnitt So entwerfen Sie eine faszinierende Onboarding-Erfahrung.
Was sind deine Gedanken? Fühlen Sie sich frei, sie in den Kommentaren zu teilen oder auf Twitter Hallo zu sagen!
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