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Dunkle UI-Muster sind täuschende Teile der UI, die Benutzer zu Aktionen verleiten sollen, die sie möglicherweise nicht ausführen möchten. Sie scheinen zwar Metriken zu verbessern, sind aber auf lange Sicht unhaltbar. Schauen wir uns an, warum sie letztendlich schlecht fürs Geschäft sind.
Laut Harry Brignull, dem in London ansässigen UX-Designer "The Dark Patterns Guy" (und Tuts + Instructor):
"Dark Patterns sind Tricks, die in der Benutzeroberfläche von Websites und Apps verwendet werden und die Sie dazu bringen, Dinge zu kaufen oder sich für Dinge anzumelden, für die Sie nicht beabsichtigt waren."
Von Anzeigen auf mobilen Geräten, die eine Spezifikation hinzufügen, die den Nutzer auf seinem Bildschirm zu einer "Nach oben wischen" -Aktion ablenkt, wodurch die Anzeige auf einer zweiten Seite geöffnet wird, bis zu Anzeigen, die als andere Arten von Inhalt oder Navigation getarnt sind Lass dich auf sie klicken.
Der Zweck von dunklen UI-Mustern besteht darin, Design-Prinzipien in der menschlichen Psychologie negativ zu verwenden, so dass sie dem Unternehmen auf Kosten der Benutzer zugute kommen.
Es ist falsch, anzunehmen, dass UI-Taktiken, die den Benutzer dazu anhalten, einen Weg einzuschlagen, den er nicht beabsichtigt hat, zu einem positiven Geschäftsergebnis führen werden. Dies scheint zwar zutreffend zu sein, jedoch wird der Gewinn- oder Umsatzvorteil durch den Schaden ausgeglichen, der entsteht, wenn die Benutzer erkennen, dass sie getäuscht wurden.
Unternehmen, die Abkürzungen suchen, um den Gewinn zu steigern, und Metriken werden feststellen, dass dunkle UI-Muster einen langfristigen Einfluss haben, wenn das Vertrauen der Nutzer und die Zufriedenheit der Marke beeinträchtigt werden.
Sobald Benutzer erkennen, dass sie Maßnahmen ergriffen haben, die sie nicht unbedingt wollen, werden sie sich wahrscheinlich empört und frustriert fühlen. Benutzer möchten nicht ausgenutzt werden, um die Privatsphäre zu verlieren, durch falsch geleitete Popups enttäuscht zu werden oder unbeabsichtigt zu Seiten auf Werbeseiten zu navigieren. Diese Muster stehen im Widerspruch zu den Grundsätzen von UX und sind das Gegenteil von Empathie für die Bedürfnisse und Wünsche des Benutzers.
Designer verlassen sich heutzutage stark auf Daten, um Entscheidungen zu treffen, sodass der Entwurfsprozess weniger subjektiv wird. In bestimmten Bereichen, wie dem langfristigen Einfluss von Design, wird es jedoch wichtiger, sich auf Designprinzipien zu verlassen, um den Erfolg sicherzustellen, und nicht auf kurzfristige Konversions- oder Umsatzsteigerungen.
Es kann verlockend sein, Designs mit dunklen Mustern zu messen und zu argumentieren, dass sie bessere Ergebnisse erbringen. Dies ist jedoch ein kurzsichtiger Ansatz. Die langfristigen Folgen sind schädliche qualitative Messgrößen wie Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Diese Faktoren sind für den langfristigen Erfolg von größter Bedeutung, denn ein treuer Kundenstamm, der Ihre Marke für vertrauenswürdig und glaubwürdig hält, sorgt mit der Zeit für ein nachhaltigeres Geschäftsmodell.
Um Produkte und Erfahrungen zu entwickeln, die die Menschen gerne nutzen, müssen wir uns auf Qualität konzentrieren und einen zuverlässigen Ruf aufbauen, anstatt kurzfristig Gewinne zu erzielen. Unternehmen, von denen bekannt ist, dass sie sich auf die Erfüllung der Benutzeranforderungen konzentrieren, haben letztendlich den Wettbewerbsvorteil in einem immer dichter besiedelten Markt. Wenn Sie erfolgreiche Produkte und Erfahrungen erstellen möchten, sollten Sie diese unethischen und täuschenden dunklen UI-Muster vermeiden.
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