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Das Schlimmste ist passiert. Nach monatelangem Warten und nachdem Sie ein kleines Vermögen bezahlt haben, ist Ihre Website endlich ausgeliefert und es ist eine Katastrophe. Mit Ihrem Ruf und potenziellem Job auf der Linie ist es Zeit zu entscheiden, was zu tun ist. Wie reparierst du Dinge??
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Ihre Traumwebsite hat sich zu einem Albtraum entwickelt. Sie hassen es, Ihr Chef hasst es und alle schämen sich, dass potenzielle Kunden es sehen werden. Leider ist dies ein Thema, das öfter als Sie denken. Wessen Schuld es ist und warum es passiert ist, ändert nichts an der Tatsache, dass die Site eine Katastrophe ist.
In den unsterblichen Worten von Douglas Adams "Keine Panik!"
Wenn Sie mit einer neuen Website konfrontiert werden, ist es üblich, eine starke Reaktion zu haben. Die Menschen mögen keine Veränderung, wie die Reaktionen der Nutzer bei jedem Redesign von Facebook zeigen. Es dauert einige Zeit, bis wir uns an die Änderungen anpassen können. Tun Sie also nichts sofort.
Als ich einmal mit Daniel Burka über seine Zeit bei digg.com sprach, sagte er, er habe immer zwei Wochen gewartet, nachdem er ein neues Design auf den Markt gebracht hatte, bevor er eine Entscheidung darüber traf, was als nächstes zu tun sei. Weniger als das, und Sie laufen Gefahr, reaktionär zu werden.
Das ist ein guter Rat. Egal wie schlecht Sie das Design empfinden, geben Sie sich (und Ihren Kollegen) Zeit, Ihre Gefühle zu kristallisieren, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.
Selbst wenn Sie die Website am Ende dieser Periode noch immer hassen, haben Sie zumindest eine klarere Vorstellung davon, wo die Probleme liegen.
Trotz Ihrer Gefühle ist es selten, dass eine Website eine Website ist Komplett Katastrophe. Unsere Enttäuschung führt oft dazu, dass wir die gesamte Site aus dem Ruder werfen, anstatt objektiv zu untersuchen, wo das Problem liegt. Dies kann ein kostspieliger Fehler sein, weil wir am Ende gute Arbeit mit schlechter Arbeit wegwerfen.
Bevor Sie die gesamte Site abweisen, versuchen Sie herauszufinden, wo sie versagt. In der Regel schlagen Sites in einem oder mehreren der folgenden Bereiche fehl:
Schauen wir uns die einzelnen Punkte an.
Wahrscheinlich ist der Hauptgrund für die negative Reaktion auf ein Design das optische Erscheinungsbild.
Das erste, was zu beachten ist, ist, dass Design subjektiv ist. Nur weil Sie und Ihre Kollegen es nicht mögen, heißt das nicht, dass Ihre Benutzer dies nicht tun werden. Ich habe einmal an einer Universitäts-Website gearbeitet, die sich direkt an Studenten richtet. Dies war, als alle auf Myspace waren und das Design, das wir produzierten, spiegelte dies wider. Ich hasste das Design und der Kunde auch; es war viel los, hell und überwältigend. Beim Usability-Test hat es die Zielgruppe jedoch geliebt.
Das heißt, Sie sind vielleicht in Ihrer Abneigung gegen das Design berechtigt. Es kann für das Publikum unangemessen sein, unprofessionell sein oder Ihr Branding nicht widerspiegeln.
Auch wenn die Website gut aussieht, ist sie möglicherweise schwierig zu bedienen.
Wenn eine Website nur schwer zu verwenden ist, wird dies die Benutzer frustrieren und Ihre Organisation schlecht reflektieren. Daher ist es durchaus gerechtfertigt, mit einer Website unzufrieden zu sein, wenn sie nicht eindeutig ausgeschildert ist oder Benutzer in die falsche Richtung führt.
Bevor Sie jedoch Rückschlüsse auf die Benutzerfreundlichkeit der Website ziehen, testen Sie sie. Sie müssen nichts Besonderes tun, sondern einige Personen dazu bringen, bestimmte wichtige Aufgaben auf der Website zu erledigen. So können Sie feststellen, wie schlimm das Problem ist. Sie wissen nie, Sie werden vielleicht feststellen, dass die Probleme nicht schwerwiegend sind, wie Sie zuerst gedacht haben und relativ leicht behoben werden können.
Natürlich haben die Probleme mit einer Website manchmal nichts mit der Benutzererfahrung zu tun. Stattdessen ist es so Ihre Erfahrung, das ist das Problem.
Ein weiterer Grund, warum sich eine Site wie eine Katastrophe anfühlen kann, ist die schmerzhafte Verwaltung. Es reicht nicht aus, einfach eine Website zu bauen, sie lebendig zu machen und sie zu vergessen. Sie müssen Ihre Website auf dem neuesten Stand halten, und wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen, kann dies frustrierend werden.
Wenn Sie Probleme haben, Seiten auf Ihrer Website hinzuzufügen, zu bearbeiten und zu löschen, haben Sie ein Problem. Nicht, dass dies Ihr einziges potenzielles Problem bei der Standortverwaltung ist. Abhängig von Ihrer Site gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Ihr Administrationssystem Sie nicht unterstützt. Notieren Sie sich, was schief läuft und wie Sie möchten, dass es behoben wird.
Schließlich kommen wir zu den wahrscheinlich schwerwiegendsten Problemen. eine Website, die Ihre Geschäftsziele nicht erreicht. Wenn Ihre Site vorhanden ist, um Anfragen zu senden, die Kontaktinformationen jedoch verdeckt sind, schlägt die Site fehl. Wenn es sich um eine E-Commerce-Website handelt, die Kasse jedoch so komplex ist, dass die Nutzer aufgeben, ist das Ziel nicht erreicht.
Obwohl Unternehmensziele die schwerwiegendsten potenziellen Probleme darstellen, sind sie nicht unbedingt die schwierigsten zu beheben.
Angesichts einer klaren, objektiven Sicht auf die Mängel der Website im Kopf, ist es Zeit, mit dem Designer zu sprechen, der die Website erstellt hat.
Ein ideales Szenario ist, dass der Webdesigner die Fehler der Website erkennt, dass er dafür verantwortlich ist und diese korrigiert. Dafür kann man sich die Beziehung nicht leisten, um sich in eine Konfrontation zu verwandeln.
Beginnen Sie mit einem Besprechungstreffen mit dem Webdesigner, um das Projekt zu überprüfen.
Es ist wichtig, dass aus diesem Meeting kein Fingerzeig entsteht. Wenn Sie den Webdesigner für alle Ihre Probleme verantwortlich machen, wird dies nichts erreichen. Er (oder sie) wird unweigerlich defensiv und beschuldigt Sie in gewisser Weise.
Artikulieren Sie stattdessen die Probleme mit der Website, wie Sie sie sehen, und fragen Sie den Designer nach Vorschlägen, wie diese gelöst werden können. Indem Sie ihn nach seinen Gedanken zu möglichen Lösungen fragen, zeigen Sie, dass Sie seinen Beitrag immer noch respektieren (selbst wenn Sie dies nicht tun), und es wird ihm helfen, sich wieder mit dem Projekt zu beschäftigen.
Möglicherweise schlägt er weitere Arbeiten vor Ort vor, und dass damit Kosten verbunden sind. Erklären Sie, dass Sie Ihr Webbudget bereits ausgegeben haben und es schwierig ist, mehr Geld zu finden. Fragen Sie, ob es etwas gibt, das getan werden kann, ohne viel Geld auszugeben. Fragen Sie, ob er bereit ist, Sie bei der Deckung der Kosten zur Hälfte zu treffen.
In vielen Fällen haben Sie vielleicht überrascht, wie zuvorkommend der Designer sein wird. Wenn Sie weitere Arbeiten mit ihm vereinbaren können, stellen Sie sicher, dass die Arbeit klar definiert und dokumentiert ist, um weitere Missverständnisse über Ihre Erwartungen zu vermeiden. Bitten Sie auch darum, dass Sie stark an der Entscheidungsfindung und Überprüfung der laufenden Arbeiten beteiligt werden. Dadurch wird verhindert, dass der Designer wieder in die falsche Spur geht, ohne dass Sie es merken.
Natürlich können Sie auch mit dem besten Willen der Welt nicht immer eine Vereinbarung mit dem Designer treffen. In solchen Situationen glaube ich, dass Sie lieber weggehen, als den Designer zu weiteren Arbeiten an der Baustelle zu zwingen. Wenn der Designer einmal mit dem Projekt desillusioniert ist, wird es schwierig sein, Qualitätsarbeit von ihm zu gewinnen.
Glücklicherweise können Sie, auch wenn Sie nicht mehr mit Ihrem ursprünglichen Designer arbeiten können, viel tun, ohne ein Vermögen auszugeben.
Das Ausmaß, in dem Sie die Probleme mit Ihrer Site beheben können, hängt von den Problemen und der Art der Erstellung ab. Wenn das Problem beispielsweise das visuelle Design ist und Ihre Website auf Wordpress basiert, ist die Lösung möglicherweise so einfach wie das Wechseln zu einer anderen Vorlage.
Wenn Ihre Website wirklich schlecht ist, kann die Implementierung eines einfachen Wordpress-Blogs eine Verbesserung darstellen.
Eine weitere effektive schnelle Lösung für eine defekte Website ist die Vereinfachung und Fokussierung. Häufig Wegnehmen ist eine großartige Möglichkeit, eine Website besser zu machen. Wenn Sie beispielsweise über eine bestimmte Funktion verfügen, die nicht funktioniert, schalten Sie sie offline, bis sie behoben werden kann. Wenn sich das Interface als überlastet anfühlt, entfernen Sie einfach einige Elemente. Wenn Benutzer keine Handlungsaufforderungen ausführen, entfernen Sie das Durcheinander, das sie ablenkt. Das Entfernen von Elementen ist billig. Funktionalität hinzuzufügen ist teuer.
Wenn Ihre Website über ein ordentliches Content-Management-System verfügt, können Sie die Website kostenlos verbessern. Durch Reorganisieren der Website-Struktur, Ändern der Kopie und Erstellen klarer Handlungsaufforderungen können viele der Probleme gelöst werden, die bei den meisten Websites auftreten.
Das Ziel ist nicht die Schaffung eines perfekten Standorts (da dies selbst mit unbegrenztem Budget unerreichbar ist). Ziel ist es, das zu verbessern, was Sie haben. Sehen Sie Ihre "katastrophale" Website als Beginn eines iterativen Prozesses, der ihn im Laufe der Zeit verbessern wird. Das ist das Tolle am Web, man bleibt nicht bei dem, was live geht. Sie können es täglich ändern, wenn Sie möchten.
Wie schon gesagt, testen Sie, was Sie haben und nehmen Sie von dort aus Änderungen vor. Wenn Sie einige Änderungen vorgenommen haben, testen Sie den Vorgang in einem iterativen Zyklus erneut. Jedes Mal, wenn Ihre Website sich stark verbessert.
Die große Frage ist, ob Sie versuchen, diese Änderungen selbst vorzunehmen oder ob Sie jemanden einstellen, der sie für Sie erledigt. Dies hängt davon ab, ob Sie bereit sind, mehr Geld für die Website auszugeben.
Die Entscheidung, ob mehr Geld ausgegeben wird, hängt von zwei Faktoren ab. was Sie selbst tun können und welche Kapitalrendite sich aus den Änderungen ergibt.
Sie sollten nicht zulassen, dass zuvor auf der Website ausgegebenes Geld die Entscheidung in irgendeiner Weise trübt. Das Geld ist weg, zum Guten oder zum Schlechten. Die Entscheidung ist nun, ob die Ausgaben durch eine höhere Ausgabe in eine Position gebracht werden, in der Sie die Kosten für die zusätzlichen Ausgaben eintreiben. Wenn ja, ist die Entscheidung offensichtlich.
Möglicherweise stellen Sie fest, dass viele der Korrekturen Sie selbst ausführen können. Wenn Sie Zugriff auf das Content-Management-System der Site haben, können Sie:
Dies reicht oft aus, um die Dinge erheblich voranzutreiben.
Abhängig von Ihren Fähigkeiten finden Sie möglicherweise Änderungen am Design, die außerhalb Ihrer Reichweite liegen, und benötigen daher Hilfe von außen. Oft muss diese Hilfe jedoch nicht teuer sein. Ein Freiberufler ist häufig alles, was benötigt wird, um Änderungen an einem Design vorzunehmen oder sogar eine Vorlage zu ersetzen.
Wenn die erforderlichen Änderungen umfangreicher sind, benötigen Sie möglicherweise eine kompetentere Agentur wie meine eigene. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie sie einstellen müssen, um die gesamte Arbeit zu erledigen. Nutzen Sie stattdessen Experten, um in bestimmten Bereichen Hilfe zu leisten oder um das Projekt zu überwachen und Ihre eigenen Freelancer, die das schwere Heben durchführen.
In einer idealen Welt könnten all diese Probleme natürlich vermieden werden. Wie gesagt, "Vorbeugen ist besser als heilen". Wie können Sie dann verhindern, dass Ihr nächstes Redesign zum Desaster wird?
Wenn Sie verhindern möchten, dass die Neugestaltung von Projekten fehlerhaft ist, beenden Sie sie. Flippant, ich weiß, aber da ist ein Körnchen Wahrheit. Das Problem ist, dass periodische Neugestaltungen alle paar Jahre eine riskante Strategie sind. Sie sind mit großem Kapitalaufwand verbunden, legen alle Ihre Eier in einen Korb und riskieren, dass wir unsere inhärente Abneigung gegen Veränderung auslösen.
Ein besserer Ansatz ist ein fortlaufendes Programm mit inkrementellen Änderungen. Da jede Änderung viel kleiner ist, sind die Chancen für eine Katastrophe erheblich reduziert. Anstelle einer Revolution entwickelt sich der Standort natürlich mit der Zeit.
Sie müssen bei jedem Schritt aktiv mit einbezogen werden.
Diese inkrementelle Änderung erleichtert auch die Zusammenarbeit mit dem Designer. Um Missverständnisse und Fehler zu vermeiden, können Sie den Designer nicht einfach informieren und ihn überlassen, damit er weitermachen kann. Sie müssen bei jedem Schritt aktiv mit einbezogen werden. Sie müssen bei der Produktion Skizzen, Moodboards, Wireframes und Designkonzepte sehen. Das endgültige Design wird dann genauso von Ihnen wie dem Designer beeinflusst. Dies bedeutet nicht, dass Sie die Rolle des Designers übernehmen sollten. Sie haben das Know-how und das Wissen, aber wenn Sie ständig beschäftigt sind, können Sie Probleme erkennen, bevor die Website den falschen Weg geht.
Um sicherzustellen, dass Sie den Designer nicht auf einen Pixelschieber reduzieren, während Sie den Designprozess steuern, sollten Sie sich auf die Kommunikation von Problemen konzentrieren, die Sie mit dem Design wahrnehmen, anstatt Lösungsvorschläge zu unterbreiten.
Wenn Sie einem Designer sagen, dass er bei einem Design das Blau in Rosa ändern soll, ist er nicht klug, warum Sie die Änderung wünschen. Wenn Sie jedoch erklären, dass Sie besorgt sind, dass ein junges Publikum das Blau nicht mag, kann der Designer Vorschläge machen. Er könnte vorschlagen, das Blau in Rosa zu ändern, oder er schlägt eine andere Lösung vor. Er hat immer noch die Kontrolle und Sie können sein Know-how voll nutzen.
Wenn Sie etwas sehen, das Sie betrifft, sprechen Sie schnell. Je länger ein Designer für ein Design ausgibt, desto mehr hängt er davon ab und desto teurer werden die Überarbeitungen. Durch frühzeitiges Sprechen können Sie Änderungen vornehmen, während die Dinge noch einfach sind.
Ermutigen Sie den Designer schließlich, Ihre Anforderungen regelmäßig zu wiederholen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass er Sie richtig verstanden hat, und die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen verringern.
Mit einer "falschen Website" konfrontiert zu sein, kann sicherlich eine demoralisierende Erfahrung sein. Aber nimm das Herz. Die meisten Websites können gerettet werden, und ein Neustart ist selten erforderlich. Denken Sie daran, dass wir uns aus dem Urschlamm entwickelt haben, und Ihre Website auch!
Accentsconagua