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E-Mail-Marketing ist ein Muss für alle Geschäfte mit einem Online-Shop. Laut einem Bericht von Custora stammen rund 18 Prozent der Einkäufe von E-Commerce-Shops aus E-Mails. Obwohl organische Suchanfragen und bezahlte Suchanzeigen die E-Mails in Bezug auf den Umsatz leicht übertreffen, funktionieren E-Mails immer noch besser als andere Vertriebskanäle wie Social Media und Partnerprogramme.
E-Mail-Marketing führt zu mehr Bestellungen als Affiliate-Marketing und Social Media.Außerdem kann die richtige E-Mail-Strategie Ihnen eine gute Rendite für Ihre Investition bringen. Ein Bericht von Campaign Monitor zeigt, dass E-Mail-Marketing für jeden ausgegebenen Dollar eine Rendite von 44 USD erzielen kann. Dieser ROI-Wert hat in den letzten 3 Jahren stetig zugenommen.
Der ROI für E-Mail-Marketing nimmt zu.Aus den oben genannten Gründen sollten Online-Unternehmen ihr Umsatzpotenzial per E-Mail maximieren. Der erste Schritt dabei ist, sicherzustellen, dass die Benutzer Ihre E-Mails tatsächlich öffnen. Dies wird anhand Ihrer E-Mail-Öffnungsraten gemessen.
In diesem Artikel untersuchen wir schnelle Strategien zur Erhöhung der Öffnungsrate Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen. Sehen wir uns zunächst an, wie Sie Ihre E-Mail-Open-Rate-Ziele basierend auf Branchen-Benchmarks festlegen:
Ihre Öffnungsraten zeigen Ihnen den Prozentsatz der Abonnenten an, die Ihre E-Mails öffnen. Das bedeutet, wenn Ihr neuer E-Commerce-Shop 50 E-Mail-Abonnenten hat und nur fünf von ihnen eine E-Mail öffnen, die Sie versenden, dann hat diese E-Mail eine Öffnungsrate von 10 Prozent.
Für kleine Unternehmen, die Online-Shops haben und regelmäßig E-Mail-Promos versenden, ist dies ein guter Maßstab dafür, wie viele Ihrer Leads tatsächlich mit Ihren Marketingkampagnen interagieren.
Welche E-Mail-Newsletter-Öffnungsrate sollten Sie anstreben? (grafische Quelle)Was ist ein guter E-Mail-Newsletter für Ihr Unternehmen? Sie können leicht herausfinden, wie gut Ihre E-Mail-Öffnungsraten im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Branche sind.
Die meisten E-Mail-Marketing-Software-Unternehmen veröffentlichen Daten, die Sie verwenden können, um zu überprüfen, wie Sie mit Branchen-Benchmarks umgehen. Hier sind Links zu einigen ihrer Berichte:
Beachten Sie, dass Ihre offenen Tarife nicht in Stein gemeißelt sind. Sie variieren je nach verschicktem E-Mail-Versand und können sich auch ändern, wenn Ihre Mailingliste größer wird.
Wenn Sie bereits E-Mail-Kampagnen durchgeführt haben, ermitteln Sie Ihre derzeitige durchschnittliche Öffnungsrate, bevor Sie die folgenden Tipps anwenden. Sehen Sie sich Ihre Öffnungsraten für mehrere Kampagnen an, und Sie können bestimmen, wie hoch Ihre durchschnittliche Öffnungsrate ist. Nachdem Sie einige der unten aufgeführten Tipps angewendet haben, können Sie feststellen, ob sie einen Einfluss hatten. Wenn Sie noch keine E-Mail-Kampagnen durchgeführt haben, können Sie mit den folgenden Tipps eine optimierte Strategie einsetzen.
Weitere Informationen zu E-Mail-Öffnungsraten und anderen Grundlagen des E-Mail-Marketings finden Sie in den folgenden Lernprogrammen:
Sehen wir uns an, wie Sie die Öffnungsrate Ihres E-Mail-Marketings erhöhen können. Wenn Sie die folgenden Techniken verwenden und testen, können Sie Ihre Öffnungsraten optimieren, auch wenn Sie gerade erst mit Ihrem E-Mail-Marketing beginnen:
Der "Von" -Name Ihrer E-Mails ist der Name, den Abonnenten sehen, wenn sie eine E-Mail von Ihnen erhalten. Am besten verwenden Sie einen Namen, einen Unternehmensnamen oder den Namen einer Person, den Ihre Benutzer bereits mit Ihrer Marke identifizieren. Ein erkennbarer Absendername ist der Hauptgrund, warum Menschen E-Mails öffnen, so eine Umfrage von Litmus und Fluent. Dies ist ein guter Weg, um die E-Mail-Öffnungsrate zu verbessern.
Der Absendername oder der Absendername hilft Benutzern bei der Entscheidung, ob eine E-Mail geöffnet werden soll oder nicht.Die meisten Unternehmen verwenden standardmäßig ihren Firmennamen. Dies funktioniert, wenn sich Ihre Abonnenten daran erinnern, dass Sie sich für Ihre geschäftliche Mailingliste anmelden. Wenn Sie freundlicher erscheinen möchten, können Sie manchmal den Vornamen des Absenders und anschließend den Namen des Unternehmens verwenden. Die folgenden Beispiele machen genau das:
Abgesehen von den oben genannten Beispielen können Sie auch nur Ihren Firmennamen als Absendernamen verwenden.Wenn Ihre Marke jedoch eine persönliche Marke ist, die eng mit Ihnen verbunden ist, empfiehlt es sich, sich an Ihren Namen zu halten und nicht an Ihr Unternehmen. Letztendlich müssen Sie Ihre Herangehensweise testen, um herauszufinden, welchen Namen Ihre Abonnenten eher vertrauen.
Während E-Mail-Marketing oft eine Menge Kreativität mit sich bringen kann, insbesondere in Bezug auf Kopie und Design, ist die Betreffzeile nicht der richtige Ort dafür.
Untersuchungen von MailChimp haben gezeigt, dass einfache und unkomplizierte Betreffzeilen zu denjenigen mit den besten Öffnungsraten gehören. Eine Reihe von Experimenten mit Betreffzeilen von Marketing Sherpa fand ähnliche Ergebnisse, wobei bestimmte, klare Betreffzeilen die kreativen deutlich übertrafen.
Unkomplizierte Betreffzeilen übertreffen die von Kreativen.Weitere Tipps zum Schreiben einer verführerischen Betreffzeile finden Sie in der folgenden Anleitung:
Eine andere Sache, die Sie testen können, ist die Verwendung der Großschreibung in Ihren Betreffzeilen. Laut Yesware werden die meisten E-Mails in einem typischen Satzfall verschickt. Durch die Verwendung von Title Case können Sie jedoch nicht nur Ihre Öffnungsraten erhöhen, sondern auch Ihre Antwortquoten.
Betreffzeilen im Titelfall können Ihre Öffnungsraten um etwa 4 Prozent erhöhen.Titelfall bedeutet lediglich, den ersten Buchstaben jedes Wortes eines Satzes groß zu schreiben, ähnlich wie der Titel eines Films oder Buches. Die einzigen Wörter, die Sie normalerweise nicht verwenden sollten, sind Artikel, Konjunktionen oder kurze Präpositionen. Die folgenden Beispiele zeigen Betreffzeilen im Titelfall, die gelb hervorgehoben sind.
Wenn Sie es gewohnt sind, Betreffzeilen in einem Satzfall zu schreiben, führen Sie beim nächsten Mal einen Split-Test durch, um zu sehen, ob sich die sich ändernden Fälle auf Ihre Öffnungsraten auswirken. Sie wissen dann, welchen Fallstandard Sie beim nächsten Versand einer Marketing-E-Mail verwenden sollen.
Betonen Sie beim Schreiben Ihrer Betreffzeilen die Aktualität des Inhalts Ihrer E-Mail, insbesondere wenn Sie Angebote oder Einladungen versenden. Durch die Betonung der zeitkritischen Dringlichkeit wird die E-Mail-Öffnungsrate schnell verbessert. Die folgenden Beispiele für die Betreffzeile haben ein Element der Aktualität, das gelb hervorgehoben ist:
Durch das Hinzufügen von Fristen und Wörtern wie "brechen" oder "dringend" können Sie Ihren E-Mails ein Gefühl der Unmittelbarkeit vermitteln.Warum ist das Hinzufügen von Wörtern für die Betreffzeile so wichtig? Daten von HubSpot zeigen, dass E-Mails mit dem Betreff "Morgen" eine um 10% höhere Öffnungsrate hatten. Sie können auch Wörter wie "Täglich" oder "Wöchentlich" verwenden, um die Öffnungsraten zu erhöhen. Sie können die Unmittelbarkeit auch hervorheben, indem Sie das Wort "alert" verwenden, wodurch die Anzahl der geöffneten Öffnungen um 61,8% erhöht wird. Die Studie von MailChimp hatte ähnliche Ergebnisse und enthüllte, dass zeitkritische Wörter tendenziell die Öffnungsraten erhöhen.
Die Verwendung zeitkritischer Wörter erhöht die Öffnungsraten von E-Mails.Vergessen Sie nicht, den Text in der Vorschau zu optimieren, außer den Namen "von" und die Betreffzeile. Dieser Text wird auch als Präheader-Text bezeichnet. Dies ist ein Textausschnitt, der als Vorschau der E-Mail angezeigt wird, wenn der Benutzer seinen Posteingang betrachtet.
Der Vorschautext jeder E-Mail wird gelb hervorgehoben. Sie setzen oft die Betreffzeile fort, zeigen Sonderangebote oder enthalten Personalisierung.Seien Sie bei der Auswahl Ihres Vorschau-Textes vorsichtig, da Ihre Abonnenten ihn dazu verwenden, E-Mails auf Relevanz zu prüfen. Wenn Sie verschiedene Arten von Vorschau-Text testen, erfahren Sie, was am besten dazu geeignet ist, Ihre Abonnenten zum Öffnen Ihrer E-Mails zu bewegen. Eine Fallstudie von Marketing Experiments zeigte, dass ein Newsletter das Öffnen von E-Mails um 30 Prozent steigern konnte, indem er den Vorschau-Text testete.
Während es keine strikte Regel gibt, was Vorschautexte enthalten sollen, können Sie die folgenden Arten von Kopien testen und sehen, welche Erhöhungen Ihre Öffnungsraten erhöhen:
Wie viel Text Ihre Abonnenten in der Vorschau sehen, hängt von dem verwendeten E-Mail-Client ab. Litmus, ein E-Mail-Testdienst, bietet eine einfache Anleitung, wie viel Vorschau-Text Benutzer je nach E-Mail-Client sehen können. Sie können Ihre E-Mail-Marketingstatistiken überprüfen, um die Software und Geräte zu sehen, die Ihre Abonnenten verwenden, und diese als Leitfaden verwenden. Als Faustregel gilt, nicht mehr als 40 Zeichen zu überschreiten.
Lassen Sie Ihre Abonnenten das Gefühl haben, dass Sie ihnen Inhalte senden, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, anstatt eine Massen-E-Mail. Dies liegt daran, dass ein wenig Personalisierung die Öffnungsrate von E-Mails erheblich verbessern kann.
Eine Studie von Experian Marketing Services ergab, dass durch einfaches Hinzufügen des Vornamen des Empfängers in einer E-Mail-Betreffzeile die Öffnungsraten über den Benchmarks der Branche erhöht werden können. Im Durchschnitt kann der Anstieg Ihrer offenen Raten bis zu 29 Prozent betragen, die Ergebnisse hängen jedoch stark von Ihrer Branche ab. Der Umsatz pro E-Mail stieg ebenfalls um 73 Prozent.
Die meisten Branchen profitieren von der Personalisierung ihrer E-Mail-Betreffzeilen.Sie müssen die Personalisierung jedoch nicht auf die Betreffzeile beschränken. Sie können der E-Mail-Nachricht auch die Namen der Abonnenten hinzufügen. In dem folgenden Beispiel aus Workshop, einem Newsletter für Freiberufler, wird nicht nur die E-Mail-Adresse mit dem Namen des Abonnenten angesprochen, sondern auch die Textkopie beginnt bei der zweiten Person, wodurch der Inhalt persönlicher und für den Leser spezifischer erscheint.
Vergessen Sie auch nicht, den Text vor dem Header zu personalisieren. Im folgenden Beispiel des Kosmetikunternehmens Sally Beauty kann der Abonnent seinen Namen in der E-Mail-Vorschau sehen. Dadurch erscheint das Angebot speziell für den Leser.
Ohne den personalisierten Pre-Header scheint die oben genannte E-Mail ein generisches Angebot zu sein.Neben dem Testen und Optimieren von Elementen der E-Mail selbst können Sie auch Ihre Sendefrequenz bearbeiten. Schließlich möchten Sie Ihre Abonnenten nicht deaktivieren, indem Sie zu oft E-Mails senden. Sie können den Newsletter abbestellen oder, schlimmer noch, Sie als Spam melden. Sie möchten auch nicht so selten senden, dass Abonnenten Ihr Geschäft vergessen.
Der Schlüssel ist, den „Sweet Spot“ zu finden. Dies kann je nach Unternehmen, Branche und Kunden variieren. Sie können jedoch einen guten Ausgangspunkt haben, indem Sie wöchentlich senden. Eine Umfrage von Marketing Sherpa ergab, dass 86 Prozent der Verbraucher monatliche Werbemails erhalten möchten und rund 60 Prozent wöchentlich. Weniger als 10 Prozent möchten jedoch zweimal pro Woche E-Mails erhalten, und nur etwa 15 Prozent möchten sie täglich erhalten. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie mit dem wöchentlichen Senden beginnen, kein hohes Risiko haben, Ihre Abonnenten abzuschütteln.
Sie können Ihre E-Mail-Marketing-Software auch verwenden, um Ihre Benutzer nach der Häufigkeit der E-Mail-Häufigkeit zu segmentieren. Wenn sie das Anmeldeformular ausfüllen, fragen Sie die Abonnenten, wie oft sie E-Mails von Ihnen erhalten möchten. Verwenden Sie ihre Antworten als Richtlinie, wie oft Sie jedes Segment per E-Mail versenden.
Begrüßungs-E-Mails sind in der Regel die erste E-Mail, die Sie an einen Abonnenten senden. Sie werden in Ihrer Liste angezeigt, nachdem sie ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben. Oft finden sich in der Betreffzeile die Wörter "Willkommen" oder "Danke für Ihren Beitritt".
Da es sich bei einer Begrüßungs-E-Mail hauptsächlich um eine persönliche Note handelt, betrachten wir sie oft nicht als transaktional. Die Wahrheit ist, dass willkommene E-Mails zu den hochwertigsten E-Mails gehören, die Ihr Unternehmen möglicherweise senden kann.
Untersuchungen von Experian Marketing Services haben ergeben, dass E-Mails im Vergleich zu Werbe-E-Mails viermal so hohe Öffnungsraten bieten. Ihre Open Rates übertreffen ebenfalls die Benchmarks der Branche. Noch wichtiger ist, dass diese Eröffnungen zu tatsächlichen Transaktionen führen: Der durchschnittliche Erlös aus Willkommens-E-Mails ist achtmal höher als bei normalen Werbe-E-Mails.
Begrüßungs-E-Mails haben eine viermal höhere Öffnungsrate als reguläre Werbe-E-MailsSie können die hohen Öffnungsraten von Begrüßungsnachrichten nutzen, indem Sie einen Kauf ermutigen. Das folgende Beispiel von Thrive Market, einem Online-Bioladen, bietet einen Willkommensrabatt von 15 Prozent bei kostenlosem Versand.
Dieses Begrüßungs-E-Mail-Beispiel lädt den Leser mit einem Rabatt zum "Shop Now" einHaben Sie jemals E-Mails auf einem Telefon oder Tablet geöffnet und festgestellt, dass sie nicht richtig geladen wurden? Sie möchten nicht, dass Ihren Abonnenten dasselbe passiert.
Damit alle Ihre Abonnenten Ihren beabsichtigten Vorschautext und E-Mail-Text anzeigen können, müssen Ihre Vorlagen mobil sein. Laut Litmus eröffnet Mobile ein Konto für 56 Prozent der E-Mail-Eröffnung. Dies bedeutet, dass Ihre Kunden Ihre E-Mails wahrscheinlich auf ihrem mobilen Gerät und nicht auf ihrem Desktop erhalten.
Litmus Mobile Open Rates im Vergleich zu Desktop und Webmail.Wenn Sie Ihre E-Mails nicht für mobile Geräte entwerfen, denken Ihre Abonnenten möglicherweise daran, dass Ihre E-Mails beim Öffnen immer "gebrochen" aussehen. Dann können sie Ihre E-Mails nicht regelmäßig öffnen. Stellen Sie sicher, dass Sie Mobile richtig unterstützen, was die E-Mail-Öffnungsrate erheblich verbessern kann, wenn dies derzeit nicht der Fall ist.
Wenn Sie eine fertige Lösung wünschen, können Sie mobile E-Mail-Vorlagen wie Carma oder Ecom verwenden. Beide Vorlagen sind mit den meisten gängigen E-Mail-Marketing-Programmen wie MailChimp und Campaign Monitor kompatibel.
Handyfreundliche E-Mail-Vorlage Ecom.In ThemeForest können Sie durch professionelle E-Mail-Marketingvorlagen blättern, um die richtige für Ihr Unternehmen zu finden. Oder beginnen Sie mit unserer kuratierten Auswahl der Besten:
Schließlich können Ihre Öffnungsraten auch davon abhängen, wie Sie Ihre Liste während Ihrer E-Mail-Kampagnen segmentieren. Senden Sie normalerweise dieselbe E-Mail an alle Ihre Abonnenten, oder ändern Sie sie ein wenig nach Kriterien wie Standort oder Kaufhistorie?
Wenn Sie noch nie zuvor versucht haben, eine E-Mail-Kampagne zu segmentieren, sollten Sie sie am besten jetzt testen. Daten von MailChimp zeigen, dass segmentierte E-Mail-Kampagnen eine um 14 Prozent höhere Öffnungsrate aufweisen als nicht segmentierte Kampagnen.
Es gibt verschiedene Arten von Listensegmentierungsstrategien, die Sie bei Ihrer nächsten Kampagne ausprobieren können:
Denken Sie daran, dass Sie sich für Ihre gesamten E-Mail-Marketingaktivitäten nicht auf eine bestimmte Segmentierung festlegen müssen. Nachdem Sie beispielsweise eine nach Standort sortierte E-Mail-Kampagne gesendet haben, können Sie versuchen, bei Ihrer nächsten Kampagne nach Kaufhäufigkeit zu segmentieren. Diese Tests geben Ihnen einen besseren Einblick, wie Untergruppen Ihrer Kunden auf Ihre E-Mails reagieren.
Wenn Sie zum ersten Mal versuchen, Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten zu optimieren, können die Optionen überwältigend erscheinen. Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Verbesserung Ihrer Öffnungsraten. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Kunden Ihre E-Mails überhaupt öffnen.
Obwohl in diesem Handbuch zehn Tipps enthalten sind, ist es nicht erforderlich, alle gleichzeitig zu verwenden. Testen Sie einfach eine der oben genannten Techniken. Wenn es funktioniert, benutzen Sie es weiter. Wenn nicht, testen Sie die nächste Technik, die für Sie zutreffend erscheint. Mit der Zeit erreichen Sie wahrscheinlich eine Öffnungsrate, die darauf hinweist, dass Ihre Abonnenten von Ihrem Unternehmen erfahren möchten.
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