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Wenn Sie schon lange im Geschäft sind, haben Sie sicher das Sprichwort gehört: "Sie sind nur so gut wie die Leute, die Sie einstellen."
In einem anderen Tutorial dieser Serie zu HR für kleine Unternehmen habe ich den Einstellungsprozess von Mitarbeitern behandelt. Gute Leute einzustellen ist jedoch nicht genug. Sie müssen diese Menschen auch unterstützen, um ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihre beste Arbeit zu leisten. Hier kommt das Training ins Spiel.
Hier ist jedoch das Problem: Aufgrund begrenzter Ressourcen und anderer Prioritäten bieten viele kleine Unternehmen nicht die gleichen strukturierten Schulungspläne an wie größere Unternehmen. In einem 2016 von der Federation of Small Business in Großbritannien veröffentlichten Bericht wurde festgestellt, dass 91% der Unternehmer den Wert von Investitionen in die Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern erkannt haben, aber nur 43%.
Sind Sie bereit, ein Schulungsprogramm für Ihr kleines Unternehmen zu erstellen? (Fotoquelle)In diesem Lernprogramm werden wir untersuchen, wie kleine Unternehmen einen Schulungsplan für Mitarbeiter erstellen und ihren Mitarbeitern bessere Schulungsmöglichkeiten bieten können. Wir werden einige der Vorteile einer guten Schulung betrachten und Ihnen zeigen, wie Sie einen umfassenden Mitarbeiter-Schulungsplan für Ihr kleines Unternehmen zusammenstellen. Wir werden verschiedene Arten von Schulungen in Betracht ziehen, einschließlich solcher mit minimalen Kosten, so dass Sie in der Lage sind, einen effektiven Schulungsplan zu erstellen, auch wenn Sie nur über ein begrenztes Budget verfügen.
Sie wissen wahrscheinlich bereits, wie wichtig es ist, Ihre Mitarbeiter zu schulen, aber für den Fall, dass hier die wichtigsten Vorteile kurz zusammengefasst sind:
Wenn Menschen nicht trainiert wurden, können sie oft Aufgaben erledigen, jedoch ineffizient. Ein einfaches Beispiel: Vor Jahren habe ich PowerPoint-Präsentationen erstellt, indem jede Folie einzeln formatiert wurde. Dann ging ich zu einer schnellen Schulungsveranstaltung und lernte den Umgang mit Folienvorlagen und Präsentationsvorlagen.
Danach war ich viel produktiver - ich konnte in der Hälfte der Zeit eine Präsentation erstellen, und das Endergebnis war viel besser, was weniger Nacharbeit bedeutete. Gleiches gilt für so ziemlich jede relevante Fähigkeit, die Ihre Mitarbeiter erlernen. Dadurch werden sie in ihrem Beruf besser.
Die Menschen schätzen Ausbildung und Entwicklung. Eine Bridge-Umfrage ergab, dass eine Lernkultur in einer Organisation der Motor für Engagement und Loyalität unter den Mitarbeitern war.
Eine Umfrage ergab, dass 40% der Beschäftigten im ersten Jahr einen Arbeitsplatz aufgeben, wenn sie eine schlechte Ausbildung erhalten. Der Umsatz von Mitarbeitern ist für Ihr Unternehmen in vielerlei Hinsicht teuer - nicht nur für die Einstellung neuer Mitarbeiter, sondern auch für das verlorene Wissen, die Zeitverschwendung usw. Trainieren Sie Ihre vorhandenen Mitarbeiter gut, und sie bleiben eher in der Nähe.
Ein gutes Training hilft sicherzustellen, dass sich alle auf derselben Seite befinden. Ihre Mitarbeiter erhalten so eine direkte Schulung in Bezug auf die von ihnen erwarteten Fähigkeiten oder Verhaltensweisen. Wenn alle Ihre Mitarbeiter auf dieselbe Art und Weise ausgebildet wurden, besteht eine höhere Chance, dass sie die Dinge auch auf die gleiche Weise machen.
Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, sind Sie heutzutage wahrscheinlich aufgrund der Technologie und anderer Faktoren mit zahlreichen, schnellen Änderungen konfrontiert. In dieser sich schnell verändernden Welt müssen Unternehmen flink sein, um die Nase vorn zu haben. Gut ausgebildete Mitarbeiter zu haben, die mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten, ist unerlässlich.
Wenn es um Mitarbeiterschulung und -entwicklung geht, haben Sie viele Möglichkeiten. Hier finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Arten von Schulungen, die Sie anbieten können, mit einer Zusammenfassung der Vor- und Nachteile der einzelnen.
Die einfachste (und oft auch billigste) Form der Schulung besteht darin, dass sich Ihre Mitarbeiter gegenseitig schulen. Das macht absolut Sinn: Ihre Mitarbeiter haben alle unterschiedliche Fähigkeiten, also sollten Sie sie nicht dazu ermutigen, diese Fähigkeiten miteinander zu teilen?
Der Vorteil des Inhouse-Trainings ist, dass es einfach zu organisieren ist und keine oder nur geringe Kosten verursacht. Es kann auch Vorteile für die auszubildenden Personen haben, aber auch für die Personen, die das Training durchführen, die sich gestärkt fühlen und Selbstvertrauen gewinnen, ihre Präsentationsfähigkeiten verbessern können und so weiter.
Der Hauptnachteil ist, dass Sie keine neuen Fähigkeiten oder Kenntnisse in die Organisation einbringen. Sie stellen lediglich sicher, dass das, was die Leute wissen, breiter geteilt wird. Möglicherweise gibt es andere Fähigkeiten oder Perspektiven, die Sie nur aus externen Quellen erhalten können. Und während sich einige Mitarbeiter durch die Möglichkeit, Menschen auszubilden, befähigt fühlen, sehen andere es als Belastung an - Sie müssen vorsichtig sein, wie Sie damit umgehen.
Inhouse-Schulungen können verschiedene Formen annehmen:
Es gibt unzählige Möglichkeiten für Online-Schulungen. Sie besuchen gerade eines von Envato Tuts + sowie eine Vielzahl von Business-Tutorials. Wir bieten eine Reihe ausführlicher Videokurse, die von JavaScript bis hin zum Logo-Design reichen. So können Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, neue Fähigkeiten online zu erwerben, entweder mit kostenlosen Tutorials oder durch Abonnement, um sich die Videokurse und eBooks anzusehen.
Das Gute an Online-Schulungen ist, dass es oft sehr kostengünstig ist und Sie auf eine Vielzahl von Schulungen zu vielen verschiedenen Themen zugreifen können. Es ist außerdem flexibel, sodass Mitarbeiter es leicht in ihre andere Arbeit integrieren können oder es in ihrer Freizeit erledigen können. Sie haben nicht das Problem, dass sich alle zur gleichen Zeit außerhalb des Büros aufhalten, um an einer geplanten Schulungsveranstaltung teilzunehmen.
Diese Flexibilität kann jedoch auch ein Nachteil sein. Die Mitarbeiter müssen ziemlich selbstmotiviert sein, um die Ausbildung zu absolvieren, und es kann zu Verschiebungen kommen. Es kann sinnvoll sein, mit den Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um ihnen zu helfen, ein paar Stunden regelmäßige Schulungszeit pro Woche einzuplanen. Dies vermeidet auch ein anderes potenzielles Problem: Die Mitarbeiter haben das Gefühl, dass sie aufgefordert werden, berufsbezogene Schulungen in ihrer eigenen persönlichen Zeit durchzuführen.
Dies mag auf den ersten Blick nicht als Schulungsoption erscheinen, aber viele Branchenverbände bieten Schulungen für ihre Mitglieder an und bieten Zeitschriften, eBooks und andere Ressourcen an, die Ihren Mitarbeitern helfen, neue Fähigkeiten zu entwickeln.
Der Vorteil ist, dass es sich oft um gezielte, speziell auf Ihre Branche spezialisierte Schulungen handelt, die kostengünstig sein können. Darüber hinaus bietet die Mitgliedschaft in einem Branchenverband weitere Vorteile, z. B. Möglichkeiten zum Networking, Glaubwürdigkeit gewinnen, sich über Branchentrends auf dem Laufenden halten und so weiter.
Andererseits sind die Schulungsmöglichkeiten möglicherweise eingeschränkter als bei den anderen Optionen, da Schulungen nicht die Hauptfunktion eines Branchenverbandes sind.
Es gibt überall Schulungsmöglichkeiten: Seminare, Konferenzen, speziell konzipierte Schulungsprogramme usw..
Dies kann für Ihre Mitarbeiter von Vorteil sein, da es sich bei ihnen oft um qualitativ hochwertige Veranstaltungen handelt, die von professionellen Trainern angeboten werden, und sie die Möglichkeit bieten, sich mit anderen Branchenmitgliedern zu vernetzen. Eine solche Investition kann Ihren Mitarbeitern auch zeigen, dass Sie ihre persönliche und berufliche Entwicklung wirklich schätzen.
Der größte Nachteil sind die Kosten. Diese Programme können sehr teuer sein, und dann gibt es auch die Kosten für Reisen, Unterkunft usw. Große Unternehmen nehmen ständig die Registerkarte für diese Art von Dingen in die Hand, aber ein kleines Unternehmen hat möglicherweise nicht das Budget dafür. Sie verlieren auch diesen Mitarbeiter und seine Produktivität für die Dauer der Schulung.
Eine verwandte Option besteht darin, eine Schulungsfirma zu beauftragen, die zu Ihrem Arbeitsplatz kommt und die Mitarbeiter vor Ort schult. Sie vermeiden so die Reisekosten, können aber dennoch eine teure Option sein. Und Sie verlieren einige Vorteile wie Vernetzung, Abwesenheit vom Büro usw.
Auf der anderen Seite erhalten Sie von erfahrenen Fachleuten maßgeschneiderte Schulungen von Angesicht zu Angesicht. Wenn sich Ihr Budget darauf ausdehnt, kann es dennoch eine gute Option sein.
Einige Arbeitgeber zahlen für ihre Mitarbeiter, um eine formale Ausbildung zu absolvieren, beispielsweise einen Wirtschaftsabschluss oder eine Buchhaltungsqualifikation. Dies ist ein wunderbarer Anreiz, obwohl die Kosten natürlich recht schnell steigen können. Um sich an Ihr Budget zu halten, ziehen Sie in Betracht, nur einen bestimmten Betrag beizutragen und den Rest für den Mitarbeiter aufkommen zu lassen, oder beschränken Sie ihn auf kürzere, günstigere Programme.
Wenn Sie es sich leisten können, profitieren Sie von besser ausgebildeten und ausgebildeten Arbeitskräften, die über die Fähigkeiten und Qualifikationen verfügen, um mehr Verantwortung zu übernehmen. So können Sie von innen nach oben befördern, anstatt extern für ältere Funktionen zu werben.
Nun, da wir die verschiedenen Arten von Schulungen gesehen haben, beginnen wir mit der Erstellung eines Schulungsplans für Ihre Mitarbeiter.
Der erste Ansatz ist bei neuen Mitarbeitern: Was müssen sie wissen, um schnell auf den neuesten Stand zu kommen?
Einige davon sind die praktischen Informationen, die wir im Tutorial des Angestelltenhandbuchs behandelt haben: Wie funktionieren Lohn und Sozialleistungen, wie sind die Richtlinien für den Urlaub und so weiter. Aber ein Orientierungsplan wird noch weiter gehen. Geben Sie dem neuen Mitarbeiter eine umfassende Einführung in das Unternehmen: Ihre Geschichte, was Sie tun, warum Sie es tun usw. Was ist Ihre Philosophie? Wie möchten Sie Geschäfte machen??
Dann stellen Sie die Leute vor. Wie sieht die Gesamtstruktur des Unternehmens aus und wie passt der neue Mitarbeiter dazu? Wer sind die wichtigsten mitarbeiter Wie Sie wissen, ist es Ihnen unmöglich, sich zu viele Namen auf einmal zu merken, wenn Sie schon einmal auf einer großen Party einer Gruppe von Leuten vorgestellt wurden. Machen Sie es sich also leicht und konzentrieren Sie sich auf die Schlüsselpersonen, mit denen der neue Mitarbeiter zunächst interagieren wird.
Und was ist mit den Kunden? Wer sind sie und was wollen sie von Ihrem Unternehmen? Dies ist auch dann wichtig, wenn sich die Person nicht in einer direkten Rolle des Kunden befindet. Ein Unternehmen existiert, um seine Kunden zu bedienen. Daher sollte jeder im Unternehmen verstehen, wie dies getan wird, und auf das Ziel hinarbeiten, es effektiver zu gestalten, selbst wenn er sich nie direkt mit einem Kunden befasst.
Behandeln Sie dann alles, was für Ihr Unternehmen oder die Rolle der Person spezifisch ist. Verwenden Sie spezielle Software, die der Mitarbeiter erlernen muss? Haben Sie spezielle Prozesse, die sie verstehen müssen? Alle besonderen Fähigkeiten, die die Person erwerben muss, wenn sie nicht bereits vorhanden sind?
Wie Sie wahrscheinlich erkannt haben, ist ein Teil des Materials für Ihren Orientierungsplan für alle Mitarbeiter gleich, während andere für jeden Mitarbeiter individuell angepasst werden müssen. Dies hängt von der jeweiligen Jobfunktion, den Fähigkeiten und den damit verbundenen Fähigkeiten ab.
Beginnen Sie mit der Erstellung eines zentralen Orientierungsschulungsprogramms, das die allgemein gültigen Elemente enthält, und bewerten Sie es dann für jeden neuen Mitarbeiter und fügen Sie die erforderlichen Bereiche hinzu. Wenn Sie eine große Anzahl neuer Mitarbeiter einstellen, lohnt es sich möglicherweise, „Informationsmodule“ zu erstellen, die für bestimmte allgemeine Rollen geeignet sind, z. B. ein Verkaufsmodul für Mitarbeiter mit Kundenkontakt, ein Modul, das sich mit Finanzsoftware für das Back-Office-Personal befasst. und so weiter. Dann wählen Sie einfach die geeigneten Module für die Situation jedes neuen Mitarbeiters.
Ein Schlüsselelement für eine effektive Orientierung oder ein Onboarding-Programm ist die regelmäßige Befragung neuer Mitarbeiter. Treffen Sie sich nach ein oder zwei Wochen mit dem Job und erfahren Sie, was funktioniert und was nicht. Welche Fragen wurden unbeantwortet gelassen und auf welche Probleme wurden sie anfangs gestoßen? Dann integrieren Sie diese in zukünftige Orientierungs-Trainingsprogramme.
Die effektive Schulung der neuen Mitarbeiter ist ein guter Anfang. Jetzt können Sie zu Ihren bestehenden Mitarbeitern wechseln. Manager und Unternehmer sind in Bezug auf Schulungen oft sehr reaktionsfreudig - sie warten darauf, dass Mitarbeiter eine Schulung anfordern, oder sie stoßen auf ein Schulungsprogramm, das sich gut anhört, und fordern sie auf, dies zu tun. Es ist jedoch besser, systematischer vorzugehen und für jeden Mitarbeiter einen individuellen Schulungsplan zu erstellen. Hier ist wie:
Beginnen Sie mit der Bewertung der aktuellen Fähigkeiten des Mitarbeiters im Vergleich zu dem, was für seine Arbeit erforderlich ist. Wenn Sie bei der Einstellung eine korrekte Stellenbeschreibung erstellt haben, sollten Sie eine klare Vorstellung davon haben, was für die Rolle erforderlich ist. Erwägen:
Wir sprechen hier von persönlichen Fähigkeiten, wie z. B. Zeitmanagement- und Präsentationsfähigkeiten, sowie der Beherrschung von Software, Prozessen und anderen Aufgaben, die für die Ausführung ihrer Arbeit erforderlich sind. Für Mitarbeiter, die andere Mitarbeiter leiten oder möglicherweise in der Zukunft benötigen, müssen Sie auch ihre Managementfähigkeiten bewerten.
Obwohl die spezifischen Bedürfnisse der Arbeit des Mitarbeiters wichtig sind, lohnt es sich, darüber hinauszugehen und über die Bedürfnisse des Unternehmens insgesamt nachzudenken.
Haben Sie insgesamt Skill-Lücken? Gibt es zusätzliche Funktionen, die dieser Mitarbeiter in Zukunft übernehmen soll und für die er oder sie eine Schulung benötigen wird? Und wie sieht es mit Trends in der Branche aus? Gibt es eine neue Technologie, in der die Person geschult werden sollte? Neue Management-Trends oder Geschäftspraktiken, die Sie verstehen sollen?
Schließlich geht es bei der Schulung darum, die Bedürfnisse des Mitarbeiters und des Unternehmens zu erfüllen. Stellen Sie also sicher, dass Sie beide Aspekte berücksichtigen.
Manchmal haben die Mitarbeiter klare Vorstellungen davon, was sie lernen möchten. Vielleicht haben sie von einer neuen Technologie gehört, die sie beherrschen wollen. Vielleicht möchten sie eine höhere Rolle einnehmen und Managementfähigkeiten erwerben.
Ein wichtiger Aspekt bei der Erstellung eines Schulungsplans ist es, den Mitarbeiter zu ermutigen, eine Schulung vorzuschlagen, an der er interessiert ist. Sofern dies für den Job und für Ihr Budget relevant ist, versuchen Sie, diese Anfragen möglichst zu berücksichtigen. Selbstmotiviertes Lernen ist oft die effektivste Art. Das Lernen von Erwachsenen ist nicht so, als müssten die Schüler sehen, was für sie in ihnen steckt, dass sie das Gefühl haben, dass das Training relevant ist, und dass sie voll auf die Ziele ausgerichtet sind.
Nachdem Sie all diese Informationen gesammelt haben, setzen Sie sich mit dem Mitarbeiter zusammen und erstellen gemeinsam einen Schulungsplan. Dies sollten Sie regelmäßig tun, mindestens einmal im Jahr oder häufiger. Planen Sie die Fähigkeiten, auf die Sie sich im kommenden Jahr konzentrieren möchten.
Versuchen Sie erneut, dem Mitarbeiter so gut wie möglich zuzuhören. Ihr Unternehmen hat natürlich bestimmte Bedürfnisse, aber wenn der Angestellte wirklich die Idee hat, eine bestimmte neue Fähigkeit zu erlernen, ist es unwahrscheinlich, dass die Schulung effektiv ist. Seien Sie bereit für Kompromisse und versuchen Sie, eine faire Übereinstimmung zwischen Ihren Bedürfnissen und denen Ihrer Mitarbeiter zu finden.
Wenn Sie sich für die Fähigkeiten entschieden haben, entscheiden Sie, wie sie erworben werden. Welche der in Abschnitt 2 untersuchten Optionen werden Sie nutzen? Einige davon basieren auf Ihrem Budget und andere auf den Vorlieben und dem Lernstil des Mitarbeiters. Jeder hat seine eigene Art zu lernen - ein gemeinsamer Rahmen besteht darin, die Lernenden in drei Gruppen aufzuteilen:
Dies ist nur eine kurze Zusammenfassung und es gibt viele andere konkurrierende Modelle. Die Grundidee ist, dass jeder anders lernt. Versuchen Sie also herauszufinden, welche Art von Training für jeden Einzelnen am besten geeignet ist, und legen Sie auf dieser Grundlage Trainingsoptionen fest.
Wenn Sie einen Trainingsplan erstellen und jedes Jahr dorthin zurückkehren und ihn aktualisieren, denken Sie daran, dass es nicht nur darum geht, Fähigkeiten zu erwerben - es geht um die Richtung der Karriere einer Person.
Die Schulungen, die die Menschen durchführen, bestimmen oft, welche Möglichkeiten ihnen zur Verfügung stehen. Daher ist es wichtig, dies zu berücksichtigen. Nehmen Sie sich neben den unmittelbaren Bedürfnissen des Unternehmens und des Einzelnen auch die Zeit für die weitere Planung. Was sind die langfristigen Karriereziele des Mitarbeiters? Wie können Sie ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen??
In einigen Fällen kann es sein, dass der Karriereweg Ihres Mitarbeiters letztendlich zu Rollen führt, die in Ihrem Unternehmen einfach nicht verfügbar sind. Sie können am Ende Menschen trainieren, die gehen. Das kann schwer sein, aber es ist unvermeidlich. Wenn die Person entschlossen genug ist, wird sie trotzdem gehen - oder sie bleibt und ist unzufrieden. Es ist besser, einige Jahre lang die Dienste eines treuen, motivierten Angestellten in Anspruch zu nehmen als eines aus dem Dienst entlassenen Angestellten seit Jahrzehnten.
Oder, wie der langjährige Firmenwitz sagt:
Ein CFO fragt: "Was passiert, wenn wir in die Entwicklung von Menschen investieren und sie uns verlassen?"
Der CEO antwortet: "Was passiert, wenn wir nicht bleiben und sie bleiben?"
In diesem Lernprogramm haben Sie gelernt, wie Sie einen Mitarbeiterschulungsplan für Ihre Mitarbeiter in kleinen Unternehmen erstellen. Sie haben die Vorteile von Schulungen gesehen, die verschiedenen Optionen untersucht und dann erfahren, wie Sie Orientierungsschulungen und fortlaufende individuelle Schulungspläne für jeden Mitarbeiter erstellen.
Dieses Lernprogramm ist Teil einer größeren Serie zum Thema HR für kleine Unternehmen. Bleiben Sie dran für den Rest der Serie, in der wir nach besserer Mitarbeiterkommunikation, HR-Softwarelösungen für kleine Unternehmen und mehr suchen.
Bevor Sie loslegen, hier ein letzter Tipp zur Schulung der Mitarbeiter: Kleine Unternehmen können manchmal staatliche Anreize oder Steuergutschriften für die Schulung ihrer Mitarbeiter erhalten. Überprüfen Sie daher unbedingt, was in Ihrer Region verfügbar ist. Dadurch können Sie die Trainingskosten drastisch senken!
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