So starten Sie ein Online-Geschäft Getrieben von den Bedürfnissen Ihrer Kunden

Das geht so schnell.

Eine erste Idee, die keimt und wächst. Oder eine plötzliche Epiphanie, die wie ein Blitz schlägt. 

Ihre neue Produkt- oder Dienstleistungsidee beginnt zu laufen und zeigt nach einiger Grundlagenforschung und Beratung Zukunftsversprechen.

Das Problem ist, dass es keinen klaren Weg gibt, den Startup Buck zu überwinden. Wie bringen Sie Ihr Online-Geschäftskonzept von der aufstrebenden Ideenphase zur voll entwickelten, umsatzstarken Website??

Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung, um Ihr neues Unternehmen in kürzester Zeit online zu stellen und gleichzeitig potenzielle Fallstricke zu vermeiden. Sehen wir uns den Prozess an, wie Sie ein Online-Geschäft gründen, das auf einer überprüften Idee basiert und von den Kundenbedürfnissen bestimmt wird.

So starten Sie ein Online-Geschäft und stellen Ihre Kunden an erster Stelle.

Erkennen, Prüfen und Kristallisieren einer Kundenanforderung

Du hast eine Idee.

Aber löst es ein echtes Problem??

Erstmalige Unternehmer sehen den mangelnden Wettbewerb oft als eine gute Sache an. Aber nicht intuitiv.

So können Sie einen schnellen Überprüfungsprozess durchlaufen, um zu sehen, ob Ihre Idee die Beine hat, um zur Startlinie zu gelangen.

Der erste Schritt besteht darin, ein paar Anmerkungen zu Ihrem ursprünglichen Konzept zu notieren, die ihm Form und Kontext geben werden. Zum Beispiel:

  • Zweck: Warum wollen Sie das tun, was Sie tun (über Geld hinaus)?
  • Prinzipien: Wie werden Sie das tun (basierend auf Standards, Werten usw.)?
  • Vision: Was ist der langfristige Ausblick oder Plan für den Erfolg?
  • Schwerpunkte: Für welche Dinge oder Kategorien werden Sie verantwortlich sein??

Wenn Sie diese Übung nachdenklich abschließen, können Sie eine Richtung bestimmen oder zusätzliche Fragen aufwerfen, die vor dem Starten einer neuen Website durchgelesen werden müssen..

Eine weitere Ressource, die in dieser ersten Brainstorming-Phase hilfreich sein könnte, ist Lean Canvas. Hierbei handelt es sich um eine technologiebasierte Ressource, die einen traditionellen Geschäftsplan abkürzt und Sie mehr auf das Handeln konzentriert als das Schreiben. Eine weitere beliebte Variante, mit der Sie arbeiten können, ist The Business Model Canvas.

Wenn Sie immer noch zusätzliche Ressourcen für die Geschäftsplanung benötigen, finden Sie in unseren Online-Lernhandbüchern für Microbusiness-Unternehmen und in unserem flexiblen Businessplan-Tutorial: 

Entwickeln Sie Ihre Kunden-Personas

Ein neues Geschäft wird nicht erfolgreich sein, wenn die Leute Ihr neues Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht kaufen.

Das ist die offensichtlichste Aussage der Welt. Und doch denken viele Gründer zum naiven Denken: "Na sicher Leute wollen dieses neue Widget. Warum sollten sie nicht ?! "

Nur um weiterzugehen und zu investieren Tonnen aus Zeit, Geld und Energie in etwas, das sie nicht richtig mit dem Markt getestet haben, und leider scheitern sie kläglich.

Wenn Sie versagen oder zumindest anfänglich Schwierigkeiten haben sollten, sollten Sie (im Idealfall) das herausfinden, bevor Sie zu früh zu viel investieren.

Um dies herauszufinden, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, (a) genau, wer Ihre idealen Kunden sind, und (b) warum sie von Ihnen kaufen würden (anstelle aller anderen Optionen da draußen)..

Der grundlegendste Teil davon ist das einfache Verständnis grundlegender demografischer Informationen. Mit anderen Worten: Ermitteln Sie, wer Ihre idealen Kunden sind und wie sie aussehen. Diese Informationen umfassen grundlegende Hintergrundinformationen, Geschlecht, Altersgruppe, Haushaltseinkommen (falls zutreffend) und Persönlichkeitsmerkmale Ihres Zielkunden.

Zeichnen Sie diese Informationen in einer Tabelle auf, da Sie in der Zukunft häufig wiederkommen, überarbeiten und überarbeiten möchten. Hier sind einige Details, die Sie beim Erstellen Ihrer Kunden-Persona (s) beachten sollten:

  • Wer sind Sie?
  • Welche wichtigen Informationen sind für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation wichtig??
  • Was ist ihr Geschlecht??
  • Was ist ihr Altersbereich??
  • Wie hoch ist ihr Haushaltseinkommen??
  • Welche Persönlichkeit und Eigenschaften sind für sie wichtig??

Weitere relevante Fragen und eine Vorlage zum Erstellen Ihrer Kunden-Personas finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zum Thema:

Sobald Sie einige Grundlagen kennengelernt haben, müssen Sie weiter bohren, um die Herausforderungen zu ermitteln, mit denen sie konfrontiert sind, ob Ihr neues Produkt oder Ihre Dienstleistung helfen kann und ob es eine gute Übereinstimmung gibt.

Was machst du als nächstes?? Raus aus dem Büro, Als Serienunternehmer sagt Steve Blank gerne über die Kundenentwicklung. Ziel ist hier die Entdeckung von Kunden und nicht der Verkauf. Sie versuchen also, die großen Ziele aufzudecken, die Ihre Kunden im täglichen Leben erreichen wollen. Die Hindernisse, die sie auf dem Weg treffen könnten. Und wie können sie etwas haben, das ihnen hilft, diese Probleme zu überwinden.

Wenn Sie bei diesem Schritt direkt in Ihren Stellplatz stürzen, wird dies wahrscheinlich auf taube Ohren stoßen, weil sie möglicherweise nicht wissen, ob sie überhaupt etwas Ähnliches benötigen, was Sie an diesem Punkt anbieten, und Sie es nicht gut genug wissen effektiv kommunizieren.

Holen Sie sich am Telefon, LinkedIn, Facebook oder senden Sie an dieser Stelle einfach kalte E-Mails an Personen, die eines Tages ein guter potenzieller Kunde sein könnten, mit dem einfachen Ziel, zu verstehen, was sie besser sehen.

Sie sollten sich diese Notizen noch einmal notieren, wenn Sie mit mehr Leuten sprechen, und die Trends und Muster beobachten, die aus Ihren Interviews immer wieder auftauchen. Wenn Sie mit potenziellen Kunden sprechen und nachfragen, finden Sie hier einige Fragen, auf die Sie Antworten finden können: 

  • Was sind ihre Ziele??
  • Welchen großen Herausforderungen stehen sie gegenüber??
  • Was sind ihre Schmerzpunkte (die Symptome des Hindernisses)
  • Was sind ihre gemeinsamen Einwände??
  • Wie können Sie ihnen helfen (Ergebnisse zur Linderung ihrer Schmerzpunkte)?
  • Welches Marketing-Messaging sollten Sie für sie betonen??
  • Was ist eine Tonhöhe, die möglicherweise mit ihnen in Resonanz ist?

Notieren Sie sich für jeden Überlegungspunkt auch die Strategie, mit der Sie deren Probleme lösen können, und wie Sie diese potenziellen Kunden effektiv erreichen können.

Nachdem Sie mit der Entwicklung von Kunden begonnen haben, möchten Sie als Nächstes einen Blick auf das Land werfen. Insbesondere ist es an der Zeit, alle direkten Konkurrenten (oder Unternehmen, die mehr oder weniger das gleiche Angebot bieten) und indirekte Alternativen zu finden (nicht die gleichen, aber ähnlich genug, dass Ihre zukünftigen potenziellen Kunden anstelle von Ihnen zu ihnen gelangen könnten)..

Gestalten Sie Ihre Marktpositionierung

Der erste Fehler, den viele machen, ist das zu glauben keine Konkurrenz für Ihr neues Geschäft ist ein gutes Zeichen. Es ist nicht. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich auch keine Kunden haben werden.

Realistisch gesehen wird Ihr neues, noch junges Geschäft (das wahrscheinlich noch keinen Namen hat) viele, viele Konkurrenten haben. Kein Problem!

Der Trick besteht darin, zu verstehen, was die Mehrheit von ihnen macht, und dann herauszufinden, wie Sie eine füllen Leere oder Lücke auf dem Marktplatz, die sie nicht können (oder nicht).

Ein brillantes (theoretisches) Modell, das folgen soll, stammt aus dem Buch, der Blue Ocean Strategy. Anstatt in übersättigten "roten Ozeanen" zu konkurrieren, besteht das Ziel darin, offene "blaue" zu finden, auf denen Sie auf verschiedenen Ebenen des Wettbewerbs antreten können. Zum Beispiel: 

  • Bauen Sie einen unbestrittenen Marktplatz auf, anstatt auf einem bestehenden Marktplatz zu konkurrieren. 
  • Anstatt eine vorhandene Nachfrage, die von Ihren Konkurrenten gedeckt wird, zu nutzen, erstellen und erfassen Sie eine neue Nachfrage. 
  • Anstatt zu versuchen, die Konkurrenz zu schlagen, machen Sie sie irrelevant. 

Wie genau tust du es machen Sie Ihre Konkurrenz irrelevant?

Sie erhöhen, kreieren, reduzieren oder eliminieren bestimmte Teile Ihrer Idee, um einen einzigartigen Winkel zu finden und eine bessere, schnellere oder billigere Alternative für den Kunden bereitzustellen.

Positionierungsfaktoren
  • Erziehen: Welche Faktoren sollten deutlich über dem Industriestandard liegen?
  • Erstellen: Welche Faktoren sollten geschaffen werden, die die Branche nie angeboten hat?
  • Reduzieren: Welche Faktoren sollten deutlich unter den Industriestandards reduziert werden?
  • Beseitigen: Welche Faktoren die Industrie für selbstverständlich hält, sollten beseitigt werden?

Das Durcharbeiten dieser Übung ist eine Art theoretisches Experiment. Es zwingt Sie jedoch, alle Interaktionen zu durchdenken und sie mit dem neu entdeckten Wissen über die Probleme Ihrer Kunden zu vergleichen, mit denen sie zu kämpfen haben.

Ein einfacher und konkreter Weg, um diesen Prozess zu beginnen, besteht darin, die Websites der Konkurrenz zu durchlaufen und festzustellen, welche Merkmale oder Alleinstellungsmerkmale (USP) sie hervorheben und in welche Kundensegmente sie vermarkten.

Wenden Sie sich nach einigen Grundlagenforschungen Ihrer neuen Produkt- oder Dienstleistungsidee zu. Notieren Sie die verschiedenen überzeugenden Merkmale oder Merkmale und legen Sie fest, wie Sie Ihre Kunden mit konkreten Beispielen oder Ergebnissen "einrahmen", die sie erwarten sollten. 

Beantworten Sie diese Fragen in einer Kalkulationstabelle, um die Marktpositionierung Ihrer Konkurrenten zu ermitteln: 

  • Wie lautet ihr Firmenname und Website-Adresse??
  • Was ist ihr USP und welche Features betonen sie?
  • Welche Kundensegmente richten sie an??

Sobald Sie diese Informationen zur Hand haben, können Sie Ihre USP so ausstatten, dass sie sich von Ihren Mitbewerbern abhebt. 

Überlegen Sie, welche Funktionen Sie anbieten, was einzigartig ist und welchen Nutzen sie Ihren Zielkunden bieten. Klären Sie außerdem das Ergebnis, das Sie für Ihre potenziellen Kunden erzielen möchten, und geben Sie konkrete Beispiele für die Ergebnisse, die Sie erzielen.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Arten von Feldern, die Sie Ihrer Tabelle hinzufügen möchten. So können Sie die Position der Mitbewerber verfolgen und Ihre USP gegen sie konkurrieren:

Blatt zur Marktpositionierung

Es macht keinen Spaß, diese Forschungsphase zu durchlaufen. Es ist ein bisschen Arbeit. Aber es hilft Ihnen hoffentlich, schmerzhafte Marketingfehler zu vermeiden, die Sie auf der Straße verletzen könnten.

Wenn Sie sich weiterentwickeln wollen, sollten Sie jetzt ein grundlegendes Finanzmodell verwenden, wenn Sie detaillierte Brancheninformationen haben.

Und die gute Nachricht ist, dass wir jetzt den Spaß erreicht haben: Ihre Website zusammenzustellen.

Erstellen Sie Ihre neue Website

Das Erstellen einer Website für Ihr neues, junges Unternehmen ist nicht nur eine einfache, gedankenlose Aufgabe. Dies ist ein wichtiger Schritt bei der Gründung eines Online-Geschäfts. 

Der erste Schritt für die Kunden von heute ist es, auf Ihre Website zuzugreifen, sobald sie etwas entfernt von Ihrem Unternehmen gehört.

Sie müssen Ihre Website planen, entwerfen und dann starten. 

Sicher, das Sammeln von Informationen ist ein riesiges Stück. Ihre Website muss jedoch weit über eine "Online-Broschüre" hinausgehen, wenn Sie davon ausgehen, mit diesem neuen Online-Unternehmen Geld zu verdienen.

Stattdessen muss Ihre Website sofort Glaubwürdigkeit bieten, ein ästhetisch auffälliges Design aufweisen und einfach zu verwenden sein, wenn Sie möchten, dass Kunden wiederkommen und erneut besuchen. Außerdem müssen wesentliche Methoden zur Erfassung neuer Lead-Informationen und zur Abwicklung grundlegender Transaktionen bereitgestellt werden.

Die gute Nachricht ist, dass es eine Fülle von einfachen, erschwinglichen Optionen zur Auswahl gibt. WordPress ist das beliebteste und leistungsfähigste der drei Top-Content-Management-Systeme, während Shopify ideal für E-Commerce-Unternehmen ist.

Entwerfen Sie Ihre Website

Viele setzen Design mit visueller Ästhetik gleich. Sie sind nicht falsch, aber es geht ein bisschen tiefer.

Steve Jobs drückte es am besten aus und sagte einmal: „Design ist nicht nur, wie es aussieht und sich anfühlt. Design funktioniert so. “

Berücksichtigen Sie in diesem Zusammenhang, wie das Layout Ihrer neuen Website dazu beitragen kann, dass Personen das finden, wonach sie suchen. Das kann alles bedeuten, vom allgemeinen Layout der Homepage bis zur Strukturierung der Hauptnavigation und der Seiten unter den Hauptabschnitten.

Unser ThemeForest-Marktplatz bietet außerdem eine Reihe hochwertiger WordPress-Themen und Shopify-Themen zur Auswahl. Ein professionelles Design bietet Ihnen nicht nur die Funktionen und integrierten Optionen, die Ihre neue Website benötigt, sondern auch ein großartiges Design.

Zum Beispiel ist Savoy eine minimale, elegante Option mit einem schönen Design für WordPress- und WooCommerce-Websites:

Savoy - WooCommerce WordPress-Theme

Während HandMade ein zeitgemäßeres Site-Design mit voller Breite ist:

Handgefertigtes WooCommerce-WordPress-Theme

Auf der Shopify-Seite enthält Material eine Reihe von speziellen Funktionen, mit denen E-Commerce-Websites mehr verkaufen können:

Material - Shopify-Thema

Ihr Design sollte auch Elemente Ihrer Website berücksichtigen, die den Verkauf unterstützen. Vertrauen ist eine Schlüsselkomponente im Vertrieb, und der Aufbau kann eine große Hürde darstellen, wenn noch niemand weiß, wer Sie sind.

Glaubwürdigkeitsindikatoren können jedoch helfen, darunter alles von Ihrer Adresse und Telefonnummer bis hin zu interessanten Statistiken, die Ihre Behauptungen, Erwähnungen in der Presse oder Erfahrungsberichte von Kunden unterstützen.

Auf der Primally Pure-Website werden beispielsweise Zeugnisse anderer namhafter Blogger in ihrer Nische verwendet, um die Qualität (und Glaubwürdigkeit) ihrer natürlichen Hautpflegeprodukte hervorzuheben:

Primally Pure - Website

Vermarktung Ihrer neuen Website

Ja, SEO kann für Unternehmen äußerst wertvoll sein, da die Suche einer der Top-Treiber für neue Kunden ist. Für brandneue Websites ist es jedoch nahezu nutzlos, da Algorithmen dafür entworfen wurden, Websites zu belohnen, die für relevante Themen (die Ihre Website noch nicht hat) beliebt und autoritär sind..

Mit der Zeit sollten Sie sich mehr darauf konzentrieren, aber jetzt sollten Sie Ihre begrenzte Zeit und Ihr Geld in proaktivere Verkehrsformen investieren (Anstatt einfach nur herumzusitzen, hoffen wir, dass die SEO-Götter eines Tages auf Ihrer Website lächeln werden).

Beginnen Sie in erster Linie mit Ihrem persönlichen Netzwerk. Über die offensichtlichen Freunde und Familienmitglieder hinaus bieten die Prospektierungsfunktionen von LinkedIn eine einfache Verbindung zu früheren Kollegen. Sie können es auch verwenden, um herauszufinden, welche Ihrer Verbindungen mit einflussreichen Personen verbunden sind, die Ihnen möglicherweise bei der Kontaktaufnahme helfen können.

Andere Formen von Verweise Binden Sie Top-Blogger und Journalisten in Ihre neue Nische ein. Versuchen Sie, auf verschiedene Arten mit ihnen zusammenzuarbeiten, einschließlich:

  • Produkt- / Service-Bewertungen
  • Wettbewerbe
  • Gastbeiträge (und andere Formen des Content-Marketings)
  • Cross-Promotions
  • verbundenen Unternehmen oder Umsatzbeteiligungsvereinbarungen

Das zuvor erwähnte Primally Pure leistet gute Arbeit mit Bloggern bei Produktbewertungen, wie eine schnelle Google-Suche zeigt:

Suchergebnisse für die Produktübersicht

Werbung ist, wenn sie richtig gemacht wird, auch eine sinnvolle Investition. Wenn Sie beispielsweise 100 US-Dollar zahlen und 150 US-Dollar zurückerhalten, können Sie diesen Gewinn mitnehmen und in Ihr Online-Business-Marketing reinvestieren.

Direktwerbung, wie Google AdWords und Bing Ads, kann sehr gut dazu dienen, Personen zu erreichen, die beabsichtigen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum Ausdruck zu bringen (d. H. Sie geben genau das ein, was sie suchen)..

Google Shopping-Kampagnen und dynamische Produktanzeigen von Facebook sind ideal für E-Commerce-Unternehmen.

Natürlich ist Social Advertising über Facebook, Twitter, LinkedIn und StumbleUpon eine großartige Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern und Inhalte zu verbreiten.

Was uns zu Social Media bringt.

Die besten Strategien für soziales Marketing kombinieren Content Publishing, Community Management und Kundenservice (was nicht immer einfach ist)..

Schauen Sie sich Marken an, die Sie mögen, und machen Sie einen Reverse-Engineering-Vorgang. Entgegen der landläufigen Meinung sind die großen Marken mit den meisten Fans nicht immer die Beste Beispiele zum Lernen.

Schauen Sie sich stattdessen kleine, unabhängige Online-Business-Beispiele an (weil Sie dies schließlich auch sind), die eine einzigartige Sensibilität mit einer fürsorglichen, engagierten Community haben, die sie unterstützt.

Little Baberham ist ein solches Beispiel, bei dem Instagram ihre Produkte erfolgreich durch interessante und ansprechende Inhalte hervorhebt und bewirbt (ohne aufdringlich zu wirken oder zu "verkäuflich" zu sein)..

Möglicherweise möchten Sie sogar Techniken für den besten Erfolg kombinieren. Erhöhen Sie beispielsweise die Reichweite von Inhalten, indem Sie die neuen Werbemöglichkeiten von Instagram verwenden. Weitere 37 Beispiele für Instagram-Anzeigen finden Sie hier.

Ein Online-Geschäft starten: Ihre Reise vorwärts

Es gibt keine Karte, die Ihr Online-Geschäft erfolgreich zum Laufen bringt. Aber die Reise ist Teil des Prozesses. lernen, wachsen und auf dem Weg iterieren.

Beginnen Sie mit der Erforschung Ihrer potenziellen Kunden und erhalten Sie einen Überblick über den neuen potenziellen Marktplatz, um zu verstehen, wo Sie sich gerade befinden.

Wählen Sie eine flexible, aber professionelle Website-Plattform wie WordPress oder Shopify, um Ihr Leben zu vereinfachen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Entdecken Sie verschiedene Marketing- oder Werbemethoden, um herauszufinden, welche für Sie am besten geeignet ist. 

Hier sind Vitrinen beliebter WordPress-Themes und Shopify-Vorlagen, um das beste für Ihr Online-Geschäft zu finden: 

Ein neues Geschäft online zu gründen ist nie einfach. Das heißt aber nicht, dass es riskant oder unmöglich sein muss.