So führen Sie Verhaltensinterviews mit der STAR-Matrix durch

Verhaltensbasierte Interviews helfen Arbeitgebern zu verstehen, wie Sie in bestimmten Situationen reagieren. Ihr zukünftiger Arbeitgeber möchte einen Überblick darüber erhalten, wie Sie in der Vergangenheit mit Situationen umgegangen sind.

Fragen in verhaltensbasierten Interviews können mit den folgenden Sätzen beginnen:

• "Erzähl mir von einer Zeit ..."
• "Gib mir ein Beispiel von…"
• "Beschreiben Sie eine Situation, in der…" 

Diese Fragen können Sie etwas überraschen. Im schlimmsten Fall können Sie sich keine Situation vorstellen, die zu der Frage passt. Mit etwas Vorbereitung kann dies jedoch vermieden werden. 

In diesem Tutorial werde ich Ihnen meine Anleitung zur Vorbereitung auf verhaltensbasierte Interviews vorstellen. Diese Techniken haben mir geholfen, meine ersten Praktika zu absolvieren und schließlich eine Karriere zu machen. Ich gebe sogar ein Interviewvorbereitungswerkzeug, das ich vor jedem Interview verwende, um sicherzustellen, dass ich Antworten habe. Sie können es auch verwenden, um sich richtig vorzubereiten.

Was ist ein verhaltensbasiertes Interview??

Verhaltensbasierte Interviewfragen sind offen und unterhalten. Arbeitgeber lieben dieses Format, um zu verstehen, wie ein potenzieller Mitarbeiter mit einer schwierigen Situation umgeht.

Ich bin fest davon überzeugt, dass Interviews eine Fähigkeit sind, die Sie bauen können. Wenn Sie sich auf die Fragen vorbereiten, haben Sie eine Antwort parat, warum Sie der richtige Kandidat für den Job sind.

Hier ist die gute Nachricht: Verhaltensbasierte Interviews beinhalten viele der gleichen Fragen. Manchmal scheint es, als würden viele Arbeitgeber genau das gleiche Fragenhandbuch erhalten. 

Als Kandidat wirkt dies zu Ihren Gunsten. Wenn Sie sich mit den häufigsten Fragen beschäftigen, haben Sie Antworten für ein verhaltensbasiertes Interview. Wenn Sie das STAR-Matrix-Tool verwenden (das ich später in diesem Lernprogramm weitergeben werde), werden Sie Ihre besten Antworten in Ihrem Kurzzeitgedächtnis speichern.

Hier sind Beispiele für Fragen, auf die ich beim Interview in verhaltensbasierten Situationen gestoßen bin:

• Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie ein Projekt leiteten und was die Ergebnisse waren.
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein schwieriges Gespräch mit einem Mitarbeiter führen mussten, der für Sie gearbeitet hat.
• Nennen Sie ein Beispiel für einen Fehler, den Sie bei Ihrer Arbeit gemacht haben, und was Sie getan haben, um das Problem zu beheben.
• Wann wurden Sie gebeten, etwas Unethisches in Ihrem Job zu tun, und wie sind Sie damit umgegangen??
• Wie priorisieren Sie Ihre Arbeitslast? Was tun Sie, wenn sich Ihre Arbeit anfühlt, ist es einfach zu viel, um erledigt zu werden?

Eines der häufigsten Dinge, die Sie bemerken werden, ist, dass diese Fragen situativ sind oder entworfen sind, um zu verstehen, wie der potenzielle Mitarbeiter mit einer Situation umgeht. 

Um mit dieser Art von Fragen erfolgreich umgehen zu können, benötigen wir einen hilfreichen Rahmen, mit dem wir uns dem annähern können. Hier kommt die STAR-Methode ins Spiel. 

Die STAR-Antwortmethode wurde erläutert

Die besten Antworten auf verhaltensbezogene Fragen gibt es mit STAR Methode. Dies ist eine strukturierte Art, eine Antwort zu bilden. STAR steht für Situation, Aufgabe, Aktion, Ergebnis.

Das STAR-Format ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Antworten zu formulieren. Das meine ich damit:

• Situation - Beginnen Sie mit der Gestaltung der Situationen, die Sie erlebt haben. Dies könnte etwas sein, das Sie von Ihrem Vorgesetzten verlangt haben, oder eine Situation, von der Sie erkannt haben, dass sie eine Lösung benötigt.
• Aufgabe - Was war deine Rolle in der Situation??
  
• Aktion - Was hast du gemacht? Wie sind Sie mit der Situation umgegangen und welche konkreten Schritte haben Sie unternommen??
  
• Ergebnisse - Was war das Ergebnis?

Diese vier einfachen Zutaten sind alles, was Sie brauchen, um dem Interviewer eine solide Antwort zu geben. Kommen wir zu einigen Beispielen für STAR-gesteuerte Antworten.

Beispiel für eine Antwort im STAR-Format

Nun, da wir uns das STAR-Format angesehen haben, gehen wir ein Beispiel einer Antwort auf eine verhaltensbasierte Frage durch:

"Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie ein herausforderndes Projekt geleitet haben."

Hier ist eine gute Beispielantwort:

"Letztes Jahr hatte ich die Aufgabe, den Umsatz unserer neuesten SaaS-App zu steigern. Das Unternehmen hatte gerade eine neue Version des Produkts veröffentlicht, und wir mussten in den Medien Bericht erstatten und mehr Umsatz erzielen. Ich arbeitete mit einigen unserer größten Kunden zusammen, um dies sicherzustellen." Sie hatten einen reibungslosen Übergang zur neuen Version. Außerdem habe ich einen Branding-Leitfaden zusammengestellt und die Software in den Medien verstärkt. Wir haben wirklich einen Umsatzanstieg von 25% erzielt und in der Einführungswoche über hundert neue Kunden gewonnen. "

Um zu überprüfen, wie diese Antwort dem STAR-Framework entspricht:

• Situation - Das Unternehmen brachte eine neue Version ihrer Software auf den Markt.
• Aufgabe - Der Interviewte wurde beauftragt, die Medienberichterstattung für die Software zu erhöhen.
  
• Aktion - Der Interviewpartner erwähnt, dass er sowohl aktuelle Kunden als auch Medien kontaktiert, um Reichweite und Aufmerksamkeit zu erhöhen.
  
• Ergebnis - Erhöhter Umsatz des Produkts.

Diese Antwort hat frei fließende Konversationstöne, aber alle Elemente des STAR-Frameworks sind vorhanden. In vielen Fällen protokolliert der Interviewer Ihre Antworten sogar in diesem Format auf einem Blatt Papier. 

Stellen Sie vor allem sicher, dass Sie Ihre Antworten mit dem Job verknüpfen, für den Sie ein Vorstellungsgespräch führen. Denken Sie über die Fähigkeiten nach, die Sie für den Job benötigen, für den Sie ein Vorstellungsgespräch führen, und verknüpfen Sie Ihre bisherigen Erfahrungen mit dem aktuellen Job.

Wann bereiten Sie sich vor?

Wie werden Sie wissen, ob Sie sich auf ein verhaltensorientiertes Interview vorbereiten? Es gibt keine Möglichkeit, sicher zu wissen, aber hier sind ein paar Hinweise:

• Verhaltensbasierte Interviews werden oft von größeren Unternehmen wie Fortune-500-Unternehmen bevorzugt. 
• Besuche Websites wie Glassdoor, die vom Benutzer eingereichte Interviewfragen enthalten. Suchen Sie nach den Fragen  
• Wenden Sie sich wie immer an Ihr eigenes berufliches Netzwerk oder Ihre eigenen Karriereservices an Ihrer Universität, um sich über vergangene Interviewerfahrungen mit Ihrem potenziellen Arbeitgeber zu informieren.

Auch wenn Ihr Interview nicht ausschließlich verhaltensbasiert ist, ist es eine gute Idee, sich auf diesen Prozess vorzubereiten. Hier ist, wie es geht.

Lernen Sie die STAR-Matrix kennen

Die STAR Matrix ist meine Geheimwaffe für die Vorbereitung auf Interviews. Ich mache sie als Teil dieses Tutorials kostenlos zum Download.

Der Schlüssel zum Erfolg bei einem verhaltensbasierten Interview liegt in der Vorbereitung. Dies gilt für jede Art von Interview. Da verhaltensbasierte Interviews häufig gestellte Fragen verwenden, ist es einfacher, sich darauf vorzubereiten.

Ich benutze das, was ich das nenne STAR Matrix dass ich während der Vorbereitung für Interviews entwickelt habe. Die STAR-Matrix enthält eine Spalte für jede Säule der STAR-Methode (Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis) sowie häufig gestellte Fragen auf der linken Seite der Tabelle.

Hier ist ein Beispiel:

Dieses Beispiel enthält ein Beispiel für eine verhaltensbasierte Frage mit einer Situation, Aufgabe, Aktion und einem Ergebnis zum Erstellen einer Antwort.

Ich habe diesem Tutorial eine leere STAR-Matrix mit 15 der häufigsten Fragen zum Verhaltensinterview beigefügt, die Sie hier kostenlos herunterladen können: Star Matrix Download (PDF + Excel-Datei). 

Ich habe auch die Antworten für alle 15 Fragen der Beispiel-STAR-Matrix auf der Registerkarte mit dem Titel ausgefüllt "Star Matrix - Volle Beispiele."Diese Antworten ähneln sehr denen, die ich in Vorstellungsgesprächen für Jobs gegeben habe, die mir angeboten wurden und in einigen Fällen auch akzeptiert wurden.

Die Killer-Funktion der STAR Matrix ist folgende: es zwingt dich, über deine Erfahrungen nachzudenken. Durch das Ausfüllen der Matrix werden diese Erfahrungen in Ihrem Kurzzeitgedächtnis gespeichert. Wenn Sie nach verhaltensbezogenen Fragen gefragt werden, haben Sie eine Antwort für den Interviewer.

Arbeiten Sie mit der Star Matrix zusammen, um sich auf Ihr Interview vorzubereiten

Drucken Sie etwa eine Woche vor Ihrem Interview die STAR Matrix aus oder arbeiten Sie am Bildschirm. Gehen Sie die Beispielfragen auf der linken Seite des Gitters durch und füllen Sie eine Situation, eine Aufgabe, eine Aktion und ein Ergebnis aus Ihrem Verlauf aus.

Betrachten Sie Ihre Antworten nicht als Skript. Dieses Tool dient eher dazu, Notizen zu machen und an vergangene Erfahrungen zu erinnern, anstatt ein Skript zu schreiben, das Sie auswendig lernen und rezitieren müssen.

Die STAR-Matrix, die ich diesem Tutorial beigefügt habe, enthält 15 allgemeine Verhaltensfragen. Füllen Sie für jede Frage einen STAR aus, um sich auf ein Interview vorzubereiten.

Wenn Sie die Tabelle ausfüllen, haben Sie die harte Arbeit erledigt: Sie haben die Antworten in den Vordergrund Ihres Verstandes gestellt und Sie haben die Antworten bereit, wenn der Interviewer fragt.

So verwenden Sie die STAR-Matrix (nach Kategorie)

Hier finden Sie Vorschläge zum Umgang mit jeder Kategorie der STAR Matrix:

1. Situationen

Wenn dies Ihr erster Job ist, machen Sie sich keine Sorgen: Jeder muss irgendwo anfangen. Ihre Situationen müssen sich nicht auf einen Job beziehen.

Wenn Sie sich für Situationen entscheiden, verwenden Sie möglichst Vielfalt. Da ich noch am Anfang meiner Karriere bin, möchte ich gerne eine Kombination von Geschichten aus meinem Beruf, meiner Schulerfahrung und freiberuflicher Tätigkeit einbeziehen.

Hier sind Ideen für Situationen, auf die Sie bei der Beantwortung von Fragen zugreifen können:

• Akademische Projekte sind perfekt, wenn Sie wenig Erfahrung haben. Konzentrieren Sie sich auf Großprojekte oder Fallstudien.
• Berufserfahrungen aus der Vergangenheit sind ein gutes Beispiel dafür-Auch wenn es nur ein Teilzeitjob ist. Denken Sie nur daran, positiv über Ihre bisherigen Beschäftigungsmöglichkeiten zu sprechen.
• Freelance-Projekte, die nicht mit dem Job in Zusammenhang stehen, für den Sie sich bewerben, sind ebenfalls großartig, denn sie zeigen Initiative, Unternehmergeist und eine Perspektive, die Sie von anderen Bewerbern abhebt.

2. Aufgaben

Halte die Aufgabe kurz und süß. Im Grunde ist es Ihre Rolle in der Situation und wie es zu Ihrem Problem oder Ihrer Situation wurde.

3. Aktionen

Aktionen sind die Schritte, die Sie in einer Situation unternehmen. Darauf konzentriert sich Ihr potenzieller Arbeitgeber: Wenn Sie sich in einer schwierigen Situation befinden, wie gehen Sie damit um? Welche Schritte unternehmen Sie, um das Problem zu lösen??

Hier einige wichtige Merkmale, nach denen Arbeitgeber potenzielle Mitarbeiter beurteilen können:

• Initiative - Woher weiß der potenzielle Mitarbeiter, dass es ein Problem gibt??
• Ansatz - Wie gehen Sie vor, um ein Problem zu lösen? Treffen Sie eine Entscheidung über den sofortigen Umgang mit Dingen oder sammeln Sie Meinungen und Daten, wie Sie vorgehen sollen?
• Ziele setzen - Wenn Sie Maßnahmen ergreifen, denken Sie darüber nach, wie das Endergebnis aussehen soll?
  

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Beschreibung Ihrer Aktionen Ihr Bestes geben. Malen Sie ein Porträt, wie es ist, mit Ihnen oder für Sie zu arbeiten.

4. Ergebnisse

Ergebnisse sind der wichtigste Teil des STAR-Frameworks. Sie können die perfekte Situation einrahmen und erklären, wie reibungslos Ihre Aktionen sind. Es ist jedoch kaum von Belang, wenn Sie sich nicht auf die Ergebnisse konzentrieren. Erfassen Sie die erzielten Ergebnisse im Vergleich zur Situation am Anfang.

Hier einige Tipps, wie Sie Ihre Ergebnisse während des Interviewprozesses vermitteln können:

• Wenn Sie sich in einem umsatzfördernden Teil eines Unternehmens wie dem Umsatz befinden, bringen Sie Ihre Ergebnisse in Bezug auf die finanziellen Auswirkungen zum Ausdruck: Konzentrieren Sie sich auf den erzielten Umsatz, das gewonnene Neugeschäft und den zukünftigen Wert der hinzugefügten Kunden.
• In einem Unternehmen zu arbeiten, bedeutet in der Regel die Reduzierung von Kosten oder Abfall in Ihrer Region. Konzentrieren Sie sich auf kostensparende Projekte oder darauf, wie Sie die Sicherheit für Ihren Teil der Operation verbessern.
• Wenn Sie einen neuen Bericht oder eine neue Analyse implementiert haben, konzentrieren Sie sich auf die Zeitersparnis, die dadurch für die Mitglieder Ihres Teams entsteht.

Denken Sie daran: Ihr Ziel ist es, eine Erfolgsgeschichte aufzuzeigen, so dass das von Ihnen befragte Unternehmen Sie einstellen möchte. Verbinden Sie diese Erfolge der Vergangenheit mit den vorliegenden Fragen.

Wiederholen und weiter lernen

Erfolg beim Interviewen ist kein Zufall. Wenn Sie bereit sind, die Schritte zum Ausfüllen der STAR-Matrix durchzugehen und Ihre Antworten zu überprüfen, werden Sie in verhaltensbasierten Interviewszenarien Erfolg haben.

Hier sind meine drei wichtigsten Imbisse, während Sie sich auf ein Verhaltensinterview vorbereiten:

1. Viele Unternehmen nutzen das verhaltensbasierte Interviewformat, um zu verstehen, wie potenzielle Mitarbeiter mit Situationen umgehen.
2. Wenn Sie bei der Beantwortung von Fragen dem STAR-Rahmen (Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis) folgen, können Sie Ihre Antworten kurz fassen und in Situationen eingrenzen, wie Sie mit Situationen umgehen.
3. Es ist wichtig, die STAR-Matrix zu vervollständigen, um Antworten in Ihr Kurzzeitgedächtnis zu bringen und die Erzählung zu entwickeln, die Ihr zukünftiger Arbeitgeber hören sollte.

Zum Schluss noch ein paar Tutorials, die Sie lesen können, wenn Sie sich auf Ihr Interview vorbereiten:

• Tuts + Business Instructor Charley Mendoza hat ein großartiges Tutorial zur Beantwortung schwieriger Fragen zum Verhaltensinterview. Sie könnten die gleichen Fragen in die STAR Matrix stellen und für sie ausfüllen.
• Charley hat auch einen großartigen Artikel zur Beantwortung der 20 am häufigsten gestellten Interviewfragen, der einige häufige Fragen zum Verhalten enthält. 

Waren Sie schon einmal Interviewer oder Interviewpartner in einem verhaltensorientierten Interview? Ich bin immer daran interessiert herauszufinden, wie jeder mit diesen Fragen umgeht. Hinterlasse einen Kommentar, wenn du etwas zu teilen hast.

Grafische Credits

Ressourcen: Das Symbol für dieses Tutorial zeigt eine Sterngrafik mit freundlicher Genehmigung von Freepik. Firmengebäude Foto von JUlian Santa Ana. Laptopbild von Carlos Muza.