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Lass mich raten, du magst es nicht, dass Leute dich kritisieren? Es spielt keine Rolle, ob es Ihr Chef, Kollegen oder Freunde sind, Kritik tut weh. Tatsache ist, dass andere Ihre Fehler besser sehen. Daher ist es wichtig, zu lernen, wie man Kritik akzeptiert, wenn Sie sich bei der Arbeit verbessern möchten.
Die Annahme konstruktiver Kritik kann eine Herausforderung sein, sie kann jedoch auch zur Verbesserung beitragen. (Bildquelle: Envato Elements)Wenn Sie wie viele von uns sind, wissen Sie nicht, wie Sie Kritik - sogar konstruktive Kritik - akzeptieren können. In diesem Lernprogramm erfahren Sie, wie Sie konstruktive Kritik gut verstehen und verwenden, um sich selbst zu verbessern.
Was ist überhaupt konstruktive Kritik? Was ist konstruktiv und lohnt deshalb, darauf zu achten? Der Unterschied liegt in Inhalt und Lieferung des Feedbacks.
Obwohl beide Arten von Kritik Ihrem Vertrauen schaden können, weil sie Ihre Fähigkeiten oder Ihren Charakter herausfordern, handelt es sich bei destruktiven Kritik meist um persönliche Angriffe. Manchmal sind sie vorsätzlich, manchmal sind sie nur das Ergebnis mangelnden Takts. Was auch immer die Ursache ist, Sie werden wissen, dass es destruktive Kritik ist, wenn sie nur Ihre Fehler aufzeigt. Konstruktive Kritik enthält Vorschläge zur Verbesserung.
Leistungsbewertungen sind eine gute Gelegenheit, um zu erfahren, was Ihr Manager über Ihre Arbeit denkt. Historisch gesehen deutet eine bei Cambridge University Press veröffentlichte Studie darauf hin, dass es sich eher um ein Papier-Ritual handelt, das mit unangenehmen Gesprächen vermischt wird, in denen beide Parteien Angst haben, ihre Meinung zu äußern. Viele Manager bewerten ihren Mitarbeiter entweder alsdurchschnittlich" oder "überdurchschnittlich" den Status quo halten. Sie tun dies zu:
Die Mitarbeiter sind genauso schuld wie das System. Trotz gültiger und konstruktiver Kritik aus legitimen Quellen (d. H. Ihrem Vorgesetzten) verwenden die Mitarbeiter unterschiedliche Strategien, um die Schuld abzulenken, z.
Es gibt jedoch einen Haken, wenn man negatives Feedback vermeiden möchte, schreibt Robert Nash, Dozent und Psychologe der Aston University, „Wenn wir unsere Ziele nicht erreichen, fühlen wir uns schlecht.“
Da sich bei einem Misserfolg auch ein schlechtes Gewissen ergibt, ist es nicht besser, sich der Kritik zu stellen, wenn Sie Ihren beruflichen Zielen einen Schritt näher kommen?
Versuchen Sie nicht, sich zu verteidigen, sobald die Person, die Sie kritisiert, aufhört, Luft zu holen. Das macht Sie nur defensiv und kann negatives Feedback nicht verarbeiten. Wenn Sie Ihrem Ärger nachgeben oder sich rechtfertigen müssen, können Sie auch nicht objektiv kritisieren. Atmen Sie einfach tief ein und folgen Sie den anderen Schritten.
Wer auch immer Sie kritisiert, wird dies spüren und zögern Sie daher, mit dem fortzufahren, was er Ihnen erzählt. Sie haben sich vielleicht ein paar Sekunden lang Schmerzen erspart, aber Sie haben auch die Gelegenheit verpasst, sich zu verbessern.
Versuchen Sie, nicht mit den Augen zu rollen, die Arme zu kreuzen oder die Stirn zu runzeln, wenn Sie kritisiert werden. Ja, Ihr Büro ist ein professionelles Umfeld, aber das hindert Ihren Vorgesetzten und Kollegen nicht daran, emotionale Hinweise zu finden. Negative Gesichtsausdrücke und Körpersprache legen nahe, dass Sie nicht daran interessiert sind, was Sie hören oder dass Sie das Gespräch beenden möchten. Es sind auch keine großartigen Ideen, wenn Sie hören möchten, was andere von Ihnen wirklich gedacht haben.
Kritik von einem Manager, den Sie nicht mögen, kann auf die gleiche Weise legitim oder hilfreich sein, wie das Feedback vertrauenswürdiger Kollegen unaufrichtig sein könnte. Berücksichtigen Sie immer die Quelle der Kritik und ihre Motive.
Nimm es nicht persönlich. Konstruktive Kritik ist nur die Beobachtung Ihrer Arbeit und Ihrer Fähigkeiten durch eine andere Person - niemand sagt, dass Sie ein schlechter Mensch sind. Wenn sie zu diesem Zweck etwas gesagt haben, das nicht mehr als konstruktive Kritik eingestuft wird, ignorieren Sie es einfach.
Aber solange sich das Feedback auf Ihre Arbeit bezieht, z. B. auf die Qualität Ihres Outputs oder auf die Art und Weise, wie Sie dies erreichen, sollten Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Absicht der Person darin besteht, Sie zu verbessern. Akzeptiere es gnädig.
Versuchen Sie nicht zu weinen, egal wie schmerzhaft die Kritik ist, denn davon gibt es kein Zurück. Es wird Ihnen peinlich, sich dieser Person erneut zu stellen, und Sie werden möglicherweise alszu emotional.Wenn dies geschieht, besteht eine gute Chance, dass niemand in Ihrem Büro jemals wieder zu 100% ehrlich ist.
Jetzt, wo Sie ruhig sind, ist es Zeit zu untersuchen, warum Sie überhaupt defensiv oder verärgert waren.
Was hat deiner Meinung nach deine erste Reaktion ausgelöst? Für manche Menschen ist es Stolz, für andere ist es nur die Peinlichkeit, gerufen zu werden. Was ist dein Grund??
Wenn Sie nicht wissen, was Ihr Abzug ist, graben Sie tief, bis Sie es herausfinden. Denn Ihre Antwort auf diese Frage ist der Schlüssel, um alle negativen Emotionen zu vermeiden, die Ihr Urteil trüben und Ihr Wachstum verzögern.
Bewusstsein ist wichtig, um negative Emotionen zu kontrollieren. Sobald Sie wissen, was Ihr Auslöser ist, können Sie ihn verwenden, wenn Ihre Emotionen das nächste Mal Ihre Logik überschreiben, wenn Sie jemand kritisiert. Sage dir, dass alles, was du fühlst, nur eine Bauchreaktion ist (Stolz, Verlegenheit, Angst vor Ablehnung usw.)..
Nachdem Sie Ihre Emotionen unter Kontrolle gebracht haben, ist es an der Zeit, Ihre Rennsportgedanken unter Kontrolle zu halten. Was ist das Erste, woran du denkst, wenn dich jemand kritisiert? Es ist wahrscheinlich eines dieser Dinge:
Sie verteidigen sich zwar nicht äußerlich, aber Sie hören auch nicht genau zu. Sie hören nur zu, um eine Antwort zu formulieren, die die Aussage Ihres Kritikers übertrumpft. Um dies zu vermeiden, versuchen Sie, auf das zu hören, was die Person Ihnen Wort für Wort sagt. Erinnern Sie sich, was sie sagen, damit Sie es mit Ihren eigenen Worten wiederholen können. Dadurch wird die volle Aufmerksamkeit Ihres Gehirns auf die andere Person gelenkt, mit dem zusätzlichen Vorteil, zu bestätigen, dass Sie das Feedback aus der Sicht der anderen Person verstehen. Das folgende Tutorial kann Ihnen dabei helfen, Sie und Ihre Kommunikationsfähigkeiten bei der Arbeit zu verbessern:
Viele Manager und sicherlich die Mehrheit Ihrer Kollegen sind nicht dafür ausgebildet, Feedback zu geben. Auch wenn sie es waren, macht es ihr das nicht leichter. Es hört sich komisch an, aber es ist leichter zu meckern als gültige arbeitskritische Kritik, die einen Verbesserungsvorschlag beinhaltet.
Betrachten Sie die folgenden Beispiele, die Ihrer Meinung nach leichter zu jemandem gesagt werden können, der einen Fehler gemacht hat?
"Du bist ein mieser Videoeditor"
„Das letzte Video, das Sie bearbeitet haben, sieht aus wie ein Abzocke unseres Hauptkonkurrenten. Beim nächsten Mal finden Sie bitte weitere Inspirationsquellen, damit Ihre Arbeit nicht wie ein Nachahmer aussieht. “
In der Hitze des Augenblicks ist es einfacher, die erste Aussage zu sagen. Selbst wenn Ihr Vorgesetzter ruhig ist, ist die Aussicht, dass Sie negativ reagieren, ausreichend, um sich unwohl zu fühlen. Sie erwarten nur, dass Sie professionell bleiben. Sie hoffen auch, dass Sie wissen, dass sie Ihnen Feedback geben müssen, weil es auch ihre Aufgabe ist.
Überlegen Sie, woher Ihr Chef kommt, wenn Sie sich das nächste Mal aufregen, wenn Sie Kritik nehmen. Sie sind nicht perfekt und auch nicht, aber die Tatsache, dass sie sich die Zeit genommen haben, um auf Ihren Fehler hinzuweisen, zeigt, dass sie sich um Ihre Karriere kümmern.
Früher haben Sie gelernt, wie Sie Ihre Haltung bewahren und gleichzeitig konstruktive Kritik erhalten. Nun ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie dieses Feedback für Ihre berufliche Entwicklung einsetzen können. Was ist der Sinn, wenn man die schmerzhaften Worte der Menschen akzeptiert, wenn es Ihnen nicht nützt??
Betrachten Sie Ihre Fehler nicht als Fehlschläge, da dies möglicherweise ein Grund dafür ist, dass Sie defensiv werden, wenn jemand einen Fehler herausstellt. Einen Fehler zu machen bedeutet, dass Sie ein Mensch sind und noch viel über Ihren Job zu lernen haben. Jeder Fehler ist nur eine Lektion, nicht ein Zeichen dafür, dass Sie ein totaler Fehler sind.
Denken Sie daran, dass jeder als Anfänger anfängt und die gleichen Leute, die Sie kritisieren, auch ihre schmerzhafte Rückmeldung erhalten haben. Akzeptieren Sie einfach, dass in allem eine Lernkurve vorhanden ist, unabhängig von Ihrer Position auf der Karriereleiter.
Akzeptieren Sie keine Schuld für alles, was Sie nicht vollständig verstehen. Wer weiß, vielleicht werden Sie kritisiert, aber es ist vielleicht nicht Ihre Schuld. Dies ist zwar nicht immer der Fall, es ist jedoch keine schlechte Idee, die Einzelheiten der Beschwerde zu klären.
Fragen Sie genau, was Sie falsch gemacht haben, was es falsch macht und wie es Ihnen lieber ist, wenn Sie es das nächste Mal tun. Sie können auch fragen, ob es sich um einen isolierten Vorfall handelt oder ob Sie den gleichen Fehler bereits begangen haben, um zu sehen, ob es sich um ein Musterverhalten oder nur um ein einmaliges Missgeschick handelt.
Konstruktive Kritik beschränkt sich nicht auf die Qualität oder Genauigkeit Ihrer Arbeit. Manchmal geht es darum, wie Sie Ihre Arbeit erledigen oder wie Sie mit anderen im Büro umgehen. In beiden Fällen ist die Kritik subjektiv. Zum Beispiel mögen manche Leute Ihre Ehrlichkeit schätzen, aber andere Leute denken vielleicht, dass Sie unhöflich oder taktlos sind. In dieser Situation ist es am besten, eine zweite oder sogar mehrere Meinungen einzuholen.
Suchen Sie die Meinung von jemandem, der eine unvoreingenommene Meinung von Ihnen abgeben kann. Wenn Sie Zeit haben, fragen Sie mindestens fünf Personen, um einen besseren Konsens darüber zu erhalten, was andere denken.
Zu diesem Zeitpunkt wissen Sie, ob die Kritik von Vorteil ist und was Sie tun können, um sich zu verbessern. Ihr nächster Schritt besteht darin, einen Plan zu erstellen, um das Problem anzugehen, damit Sie daraus lernen können und nicht aus demselben Grund in der Zukunft aus den Augen gelassen werden.
Die Erstellung eines Plans zur Verbesserung Ihrer Bereiche muss nicht kompliziert sein. Folgen Sie den unteren Schritten:
Senden Sie eine Dankes-E-Mail an die Person, die Ihnen einen Feedback gegeben hat, in dem Sie Ihren Plan erläutern, um in Zukunft denselben Fehler zu vermeiden. Fügen Sie eine Besprechungsanfrage hinzu, um Ihre Verbesserung zu besprechen, falls Ihr Vorgesetzter derjenige war, der Ihnen Feedback gegeben hat. Das mag für Sie nach zu viel klingen, aber dies ist der beste Weg, um zu zeigen, dass Sie sich dafür einsetzen, sich zu verbessern.
Wenn es sich nicht um ein bestimmtes Arbeitsverfahren, eine Unternehmensrichtlinie oder um eine Sache des gesunden Menschenverstandes handelt, sind Sie nicht verpflichtet, alle Ratschläge zu befolgen, die Sie erhalten. Denken Sie daran, dass konstruktive Kritik die Beobachtungen anderer Menschen ist und Vorschläge, wie Sie sich verbessern können. Der Haken ist, dass diese Vorschläge auf ihren Erfahrungen basieren und es manchmal vorkommt, dass sich ihre Erfahrungen von denen Ihrer unterscheiden. Manchmal sind ihre Vorschläge für Sie möglicherweise nicht anwendbar. Sie sollten sich also eingestehen, dass Sie die Chance haben, sich zu verbessern, und dann Ihren eigenen Weg finden.
Lassen Sie sich nicht durch die Last früherer Ausfälle belasten. Sich mit all den Dingen zu schlagen, die Sie vorher besser hätten machen können, ist Zeit- und Energieverschwendung. Es ist besser, diese Energie in das Lernen neuer Dinge zu lenken und an anderen Zielen zu arbeiten.
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