Verwendung von Reverse Brainstorming zur Entwicklung innovativer Ideen

Wenn typisches Brainstorming auf einen Roadblock trifft, ist es an der Zeit, kreativ zu werden. Eine radikal kreative Brainstorming-Technik wird als "Reverse Brainstorming" bezeichnet. Sie bringt nicht nur die kreativen Säfte zum Fließen, sondern macht auch viel Spaß. Noch wichtiger ist, dass innovative Ideen und hilfreiche Erkenntnisse angeregt werden können, die zu positiven Ergebnissen führen.

Umgekehrte Brainstorming-Sitzung mit vielen innovativen Ideen. (grafische Quelle)

Was ist umgekehrtes Brainstorming??

Reverse Brainstorming, manchmal auch als negatives Brainstorming bezeichnet, ist ein Prozess, der das typische Brainstorming auf den Kopf stellt. 

Anstatt die Teilnehmer zu bitten, großartige Ideen zur Verbesserung eines Prozesses oder zum Erreichen eines Ziels zu entwickeln, bitten Sie sie, stattdessen ein Brainstorming durchzuführen, um einen Prozess absolut zu unterminieren oder ein unmögliches Ziel zu erreichen. Sie lassen all diese aufgestauten negativen Gedanken an die Oberfläche sprudeln. Dadurch erhält die Gruppe nützliche Informationen darüber, was nicht funktioniert. Sobald Sie wissen, was nicht funktioniert, haben Sie natürlich die Tools, die Sie für den Erfolg benötigen.  

Der beste Weg, den Prozess des umgekehrten Brainstorming vorzustellen, ist den Vergleich mit dem typischen Brainstorming:

• Typische Brainstorming-Frage: Wie können wir den Kundenservice verbessern??
• Umgekehrte Brainstorming-Frage: Wie können wir den Kundenservice so schlecht machen, dass sich jeder unserer Kunden von unserem Produkt oder Service entfernt?
• Typische Brainstorming-Frage: Wie können wir sicherstellen, dass dieses Projekt zum Erfolg wird?
• Umgekehrte Brainstorming-Frage: Wie können wir sicherstellen, dass dieses Projekt ein schrecklicher Misserfolg ist??

Weitere Informationen zum Ausführen einer regelmäßigen Brainstorming-Sitzung: 

Wann sollten Sie Reverse Brainstorming verwenden??

Zwar gibt es keinen besonderen Grund, ein umgekehrtes Brainstorming als erste Option zu vermeiden, es wird jedoch normalerweise verwendet, wenn das Brainstorming normalerweise unerwünscht oder unproduktiv ist. Dies kann auftreten, weil:

• Die Teilnehmer sind ausgebrannt: Sie haben bereits ihre besten Ideen zum Ausdruck gebracht und haben nichts mehr hinzuzufügen (aber das Projekt schreitet noch nicht wie gewünscht voran).
• Einige Mitglieder der Gruppe machen es anderen schwer, ihre Ideen auszudrücken. Das kann niemandem schuld sein - manche Menschen sind zurückhaltender als andere - aber es ist nützlich, auch die leisesten Mitglieder der Gruppe zur Teilnahme zu ermutigen.
• Bestimmte Ideen, die zu einem frühen Zeitpunkt im Prozess vorgeschlagen wurden, haben Wurzeln geschlagen - und es ist schwierig geworden, die Teilnehmer über die passive Vereinbarung hinaus zu bewegen.
• Das Projekt selbst ist schwierig oder dornig geworden, und den Teilnehmern fehlt die Begeisterung für Brainstorming. In diesem Fall kann der Umgang mit negativen Gefühlen und Frustrationen eine großartige Möglichkeit sein, um Energie und Begeisterung anzuregen - und gleichzeitig auch Verbesserungsmöglichkeiten ausloten.
• Die Teilnehmer sind so in das jeweilige Projekt oder den Prozess investiert oder daran gewöhnt, dass sie keine alternativen Ideen haben. Umgekehrtes Brainstorming kann zu überraschenden Denkansätzen oder unerwarteten Entdeckungen führen, die einen echten und positiven Unterschied bewirken können.
• Sie haben bereits ein Produkt oder eine Dienstleistung, die erfolgreich sein sollte, sich jedoch nicht gut entwickelt, und Sie hoffen, Probleme und Probleme zu erkennen. Wenn beispielsweise eine Gruppe ein Reise-Brainstorming für eine Reise-App durchführt, könnte der Vorschlag, die App so zu gestalten, dass sie nicht navigiert werden kann, es sei denn, Sie wissen bereits, wonach Sie suchen, könnte dazu führen, dass die App tatsächlich entdeckt wird IS unmöglich zu navigieren, wenn Sie nicht bereits wissen, wonach Sie suchen!

Umgekehrtes Brainstorming kann außerdem am besten verwendet werden, wenn:

• Die Gruppe ist mit dem Problem oder der Herausforderung vertraut und kann schnell viele Ideen generieren.
• Die Teilnehmer verstehen, warum die Negative SIND negativ, und was könnte umgekehrt sein.
• Ein Produkt oder eine Dienstleistung wurde intern entwickelt, und die Mitarbeiter müssen sich die Kundenerfahrung vorstellen.
• Mitarbeiter sind neu für eine bestimmte Funktion.

Warum umgekehrtes Brainstorming verwenden??

Reverse Brainstorming ist keinesfalls die einzige Möglichkeit, Kreativität anzuregen. Aber es ist ein großartiger So können Sie negative Gefühle, Feindseligkeit, Frustration und Ärger als Werkzeug für die Problemlösung nutzen. Daher ist umgekehrtes Brainstorming das einzige verfügbare Tool, das negative Gripe-Sitzungen in eine positive Brainstorming-Sitzung umwandeln kann.

Umgekehrtes Brainstorming hat noch einige weitere Vorteile:

• Es kann Stress und Frustration lindern, wodurch produktive Brainstorming-Sitzungen beendet werden.
• Es kann lustig und kreativ sein - ein großartiges Plus, wenn sich Ihre Brainstorming-Sitzungen wie ein Marsch durch ein Schlammfeld fühlen.
• Dies kann zu einem Prozess der Entdeckung werden, da die Teilnehmer damit beginnen, Probleme und Probleme anzusprechen, die für das Management möglicherweise unsichtbar waren, aber für die Menschen in den Schützengräben große Hindernisse darstellen.
• Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, um die Teilnehmer an Apathie zu hindern und sich aktiv zu engagieren - vor allem, wenn sie durch das Brainstorming gelangweilt oder unter Druck gesetzt werden.

So verwenden Sie das umgekehrte Brainstorming

Stellen Sie sich vor, Sie haben sich ein Brainstorming-Ziel gesetzt - etwa die Anzahl der Nutzer, die heruntergeladen und aktiv an unserer Reise-App beteiligt sind. 

Ihr Team hat die üblichen Optionen entwickelt - mehr werben, die App optisch ansprechender machen und so weiter. Aber das sind alles Ideen, die sich das Team längst ausgedacht hat - und arbeitet bereits daran. Sie brauchen Ideen, die sind aus der Box-innovative Ideen, die wirklich etwas bewegen können.

Also drehen Sie die Frage auf den Kopf.

Anstatt zu fragen, wie Sie mehr Benutzer anziehen und anwerben können, fragen Sie: "Wie können weniger Benutzer dazu gelangen, unsere App herunterzuladen und zu engagieren?" Oder "Wie können wir unsere derzeitigen Benutzer dazu bringen, die App von ihrem Smartphone zu löschen?" 

Nun beginnt Ihre umgekehrte Brainstorming-Sitzung.

Schritt 1

Beginnen Sie mit der Erläuterung des Konzepts des umgekehrten Brainstorming und geben Sie den Teilnehmern ein Beispiel für den Prozess. Zum Beispiel:

Stellen Sie sich vor, wir sind eine Gruppe von Rezeptionisten und Bürokaufmännern, die in einer großen Arztpraxis arbeiten. Patienten haben sich über Probleme mit Wartezeiten, Kundenservice, Abrechnung und mehr beschwert. 

Wir wurden gefragt, wie wir die Patientenerfahrung verbessern können. Wir sind frustriert und müde - und es fällt uns schwer, gute Ideen für Verbesserungen zu entwickeln. Stattdessen kehren wir den Prozess um. 

Anstatt Ideen zu entwickeln, um die Dinge zu verbessern, sollten wir uns Gedanken machen, um die Dinge zu verschlimmern. Wie können wir dem Arzt den Besuch so schmerzhaft, deprimierend, teuer, frustrierend und elend wie möglich machen?

Wenn Sie nicht sofort Antworten erhalten, springen Sie mit Ihrer eigenen Vorstellung. Zum Beispiel: Nehmen wir alle Telefone vom Haken und ignorieren Sie sie, sodass wir nicht mit der Terminvereinbarung, der Bearbeitung von Notfällen oder der Beantwortung von Arztfragen zurechtkommen müssen.

Schritt 2

Sammeln Sie einige Antworten von Teilnehmern. Dann zeigen Sie, wie negative Antworten zu positiven Ergebnissen führen können. Zum Beispiel: 

Beantworten Sie jeden Anruf nach einem oder zwei Klingelzeichen. Dies erfordert möglicherweise mehr Empfangsmitarbeiter zu bestimmten Tageszeiten und / oder mehr Telefone auf den Schreibtischen.

Schritt 3

Unterteilen Sie anschließend Ihre Teilnehmer in kleine Gruppen und geben Sie jeder Gruppe eine Flip-Chart oder eine weiße Tafel. Bitten Sie ein Mitglied jeder Gruppe, als Moderator zu fungieren und die schlechtesten möglichen Ideen von allen Gruppenmitgliedern zu sammeln. Es ist Aufgabe der Gruppenleiter, sicherzustellen, dass jedes Mitglied ihrer Gruppe die Möglichkeit hat zu sprechen.

Schritt 4

Nach zehn Minuten einen Halt einlegen. Bitten Sie die Moderatoren, ihre Diagramme und weißen Tafeln nach vorne zu bringen, und geben Sie jedem die Gelegenheit, die Ideen, die sich aus Brainstorming ergeben, zu überprüfen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die gleichen Probleme und Probleme in mehr als einer der kleinen Gruppen aufgetreten sind.

Arbeiten Sie mit der gesamten Gruppe zusammen, um die negativen Ideen auszuwählen, die am vielversprechendsten, bedeutsamsten oder beliebtesten erscheinen.

Schritt 5

Wenn Sie eine Liste schrecklicher Ideen wie "Sammeln Sie so viele faule App-Reviews wie möglich" erhalten haben und alle auf Ihrem Whiteboard aufgelistet haben, arbeiten Sie zusammen, um sie umzudrehen, sodass sie positive Vorschläge werden. Zum Beispiel kann "Sammeln von faulen App-Bewertungen" zu "Sammeln von positiven App-Bewertungen" und so weiter werden.

Schritt 6

Überprüfen Sie nun jede positive Idee. Welche sind realistisch und dürften wirklich zu positiven Ergebnissen führen? Sobald Sie das bestimmt haben, können Sie Aufgaben zuweisen und eine Zeitleiste für die Aktion erstellen.

Beispiel für umgekehrtes Brainstorming

Ihr Katalogvertrieb erhält eine ungewöhnliche Anzahl von zurückgegebenen Artikeln. Sie möchten herausfinden, warum das so ist, aber Ihre Mitarbeiter haben bisher keine blinden Einsichten. Also stellst du die Frage: Wie kann man am besten garantieren, dass jedes verkaufte Produkt mit einer wütenden Nachricht an uns zurückgeschickt wird??

Einige Antworten können enthalten:

• Senden Sie den falschen Artikel in der falschen Größe und in der falschen Farbe
• Senden Sie nur die Hälfte der Bestellung - zum Beispiel einen Schuh
• Nehmen Sie die Bestellung so lange in Anspruch, dass der Kunde sie nicht mehr benötigt
• Laden Sie mehr für das Produkt auf als in Ihrem Katalog angegeben
• Falsch dargestellte Produkte in Ihrem Katalog, so dass Kunden von jedem Einkauf unangenehm überrascht werden
• Machen Sie Produkte aus beschissenem Material, das bei der ersten Verwendung auseinander fällt
• Machen Sie die Produkte nicht in der Verwendung oder Zusammenstellung
• Stellen Sie sicher, dass alle Anweisungen in Suaheli in sehr kleinen Buchstaben geschrieben sind
• Bilden Sie Kundendienstmitarbeiter aus, um schlechte Ratschläge oder falsche Informationen über Ihre Produkte oder Richtlinien zu geben

Sobald Sie Ihre Liste absolut schrecklicher Ideen haben, versuchen Sie, sie umzudrehen, um Lösungen für echte Probleme zu finden. Zum Beispiel könnten viele der oben genannten Probleme durch diese Aktionen gelöst werden:

• Richten Sie eine Richtlinie ein, um zu überprüfen, ob jede Bestellung in jeder Hinsicht korrekt ist
• Richten Sie ein Verteilungssystem ein, das es Ihnen ermöglicht, jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden in die Post zu legen
• Implementieren Sie einen Qualitätskontrollprozess, um sicherzustellen, dass alle Materialien, Produkte und Anweisungen von höchster Qualität sind
• Schulung aller Kundendienstmitarbeiter, um genaue, freundliche Informationen bereitzustellen und ihnen die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie zur Lösung von Kundenbeschwerden benötigen

Die Liste der möglichen positiven Maßnahmen muss noch verfeinert werden. Sie können beispielsweise bereits ein Qualitätskontrollsystem haben. Nun wäre ein guter Zeitpunkt, um die Aufgabe des Eincheckens in dieses System zuzuweisen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gesetzten Ziele wirklich erreicht werden. Wenn nicht, gibt es einfache Möglichkeiten, die Qualitätskontrolle zu verbessern, damit die Kunden das hochqualitative Produkt erhalten, das sie rechtzeitig gekauft haben!

Vor- und Nachteile von Reverse Brainstorming

Reverse Brainstorming kann zwar ein hervorragendes Werkzeug sein, ist jedoch nicht immer die richtige Wahl. Hier sind einige Vor- und Nachteile zu beachten:

Pros

• Der Prozess kann anregend sein und macht oft Spaß.
• Es ist manchmal einfacher, das Negative als das Positive zu finden.
• Dies kann zu innovativen und interessanten Ergebnissen führen.
• Es kann manchmal wichtige Probleme und Herausforderungen aufzeigen.

Cons

• Es ist leicht, ohne gute Moderation aus der Spur zu kommen.
• Das umgekehrte Brainstorming kann länger dauern als das typische Brainstorming.
• Teilnehmer können Schwierigkeiten haben, negative Kommentare zu "spiegeln", um positive Lösungen zu finden.

Fazit

Reverse Brainstorming ist ein hervorragendes Werkzeug, um einen markanten Brainstorming-Prozess wieder zu aktivieren oder um Teilnehmer zu motivieren, die sich als entmächtig oder nicht mit dem Prozess verbunden fühlen. Dies kann auch eine gute Möglichkeit sein, den Mitarbeitern zu helfen, einen Schritt zurück von ihrer alltäglichen Erfahrung zu machen, um einen Prozess, ein Produkt oder eine Dienstleistung aus einer neuen und anderen Perspektive zu sehen. 

Weitere Möglichkeiten zum Brainstorming finden Sie in unserem ultimativen Leitfaden für bessere Brainstorming-Techniken oder springen Sie in den folgenden Artikel: 

Haben Sie Reverse Brainstorming oder eine andere Technik ausprobiert? Wie generierst du? innovative Ideen mit Ihrem Team? Teilen Sie uns Ihre Brainstorming-Erfahrungen in den Kommentaren unten mit.