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Sie bieten einen Service, der gefragt ist. Sie wissen, wer Ihre potenziellen Kunden sind. Sie engagieren sich auf Facebook, wie ich es in meinem letzten Beitrag beschrieben habe.
Wenn Sie all dies tun, wächst Ihre Facebook-Fanbase. Aber wie geht es weiter??
Der Marketingberater C. J. Hayden bezeichnet Marketing als Pipeline. Sobald sich ein Kunde in Ihrer Pipeline befindet, können Sie ihn nachverfolgen, Ihre Dienstleistungen präsentieren und (hoffentlich) den Verkauf abschließen. Aber bevor Sie dies tun können, müssen Sie Ihre Pipeline mit potenziellen Kunden füllen. Sie tun dies durch Ihren Verkaufstrichter.
Ihre Facebook-Seite ist ein Online-Hub zum Sammeln von Kontakten, die Sie in Ihren Verkaufstrichter füllen können. Es ist ein guter Ort, um erste Kontakte zu knüpfen, bevor die potenziellen Kunden tiefer in die Pipeline einsteigen.
In diesem Beitrag skizziere ich einige fortgeschrittene Strategien, mit denen Sie Ihre Pipeline auf Facebook füllen können. Dazu gehören Strategien zur:
Facebook-Seiten sind ein ideales Online-Netzwerk-Tool. Das liegt daran, dass es bei Facebook um gelegentliche Interaktion und Konversation geht. Wenn Ihre Fans und Interessenten mit Ihrer Seite interagieren, lernen sie Sie kennen, mögen und vertrauen Ihnen. Dadurch können sie sich sicher sein, dass Sie eine gute Person sind, mit der Sie arbeiten können. Aus diesem Grund ist Facebook als langfristige Strategie ein viel leistungsfähigeres Werkzeug als Cold Calling oder E-Mail, um eine Liste von Interessenten zu erstellen und Ihre idealen Kunden zu finden. Als Rechtsanwalt Michele R.J. Allinotte erklärt:
Ich finde, dass Kunden, die mir auf Facebook folgen, das Gefühl haben, dass sie mich bereits kennen. Daher ist es viel einfacher, beim ersten Telefonat oder bei einer Besprechung eine Verbindung herzustellen, als wenn jemand mich kalt aus dem Telefonbuch ruft.
Bei FreelanceSwitch habe ich bereits gezeigt, wie regelmäßig das Posten auf Ihrer Facebook-Seite die Einbindung Ihrer Fans fördert und dazu beiträgt, Ihre Fangemeinde zu vergrößern.
Das regelmäßige Posten auf Ihrer Seite ist die Grundlage jeder Strategie des Engagements auf Facebook. Wenn Sie Ihre Facebook-Seite nicht regelmäßig mit Updates versorgen, wird sie - wie eine vernachlässigte Zimmerpflanze oder Tamagotchi - welken und sterben, was auch immer Sie sonst tun. Umgekehrt reicht das Füttern Ihrer Seite mit regelmäßigen Aktualisierungen aus, um Ihre Fanbase zu vergrößern und Kunden zu finden. Sie können jedoch noch mehr tun, um Ihre Fanbase zu vergrößern und die Chancen zu erhöhen, dass Fans zu Kunden werden.
Hier sind drei fortgeschrittene Strategien, die Sie verwenden können oder für Ihr Unternehmen anpassen können:
Machen Sie einen Wettbewerb auf Ihrer Seite und bieten Sie Ihre Dienstleistungen oder ein verwandtes Produkt als Preis an. Dies erhöht das Bewusstsein für das, was Sie tun, und fördert das Engagement mit genau den richtigen Personen: denjenigen, die Ihre Dienstleistungen benötigen.
Wie die Leute am Wettbewerb teilnehmen, liegt bei Ihnen. Wettbewerbe auf Ihrer Seite müssen jedoch über eine Facebook-App verwaltet werden. Mehr dazu - einschließlich einer Liste geeigneter Apps - finden Sie hier.
Sie können Ihre Fans jedoch auffordern, mehr zu tun, vor allem, wenn Sie einen wertvollen Preis anbieten und den Wettbewerb außerhalb von Facebook durchführen möchten, beispielsweise über Survey Monkey oder eine einfache E-Mail. Wenn Sie dies tun, können Sie den Wettbewerb auf Ihrer Seite bewerben. Sie dürfen Ihre Seite jedoch nicht dazu verwenden, Beiträge zu erhalten, Beiträge zu beurteilen oder Preisträger bekannt zu geben.
Sie können den Wettbewerb nutzen, um Sie bei der Entwicklung von Ideen für Ihr Unternehmen zu unterstützen. Sie könnten beispielsweise Ihre Fans auffordern, Ideen für einen Slogan für Ihr Unternehmen zu entwickeln, oder teilen Sie mit, welche Ihrer Dienste sie am wahrscheinlichsten verwenden würden, oder erklären Sie die Probleme, die sie am häufigsten benötigen, um sie zu lösen.
Alternativ können Sie einen Wettbewerb nutzen, um Ihre Fans bei der Erstellung von Inhalten für die Veröffentlichung auf Ihrer Seite zu unterstützen. Ein freiberuflicher Gärtner könnte die Teilnehmer bitten, Bilder ihrer besten Gartenpflanze einzusenden; Ein Programmierer könnte die Fans auffordern, ihren Lieblingscomputer oder Programmierwitz mitzuteilen. Ein Autor könnte die Fans bitten, ein inspirierendes Zitat über das Schreiben oder die Kreativität zu teilen. Auch hier müssen diese Einträge außerhalb von Facebook gesammelt werden. Sobald Sie die Einträge gesammelt haben, können Sie sie auf Ihrer Seite veröffentlichen.
Planen Sie eine Stunde pro Woche, um eine Facebook-Operation durchzuführen. Versprechen Sie entweder die Beantwortung von Fragen zu Ihrer Nische, die in dieser Stunde auf Ihrer Facebook-Seite gepostet werden, oder nehmen Sie eine Auswahl der besten Fragen.
Wenn die Leute ihren Eintrag auf Ihrer Seite sehen, besteht die Chance, dass sie ihn mit ihren Freunden teilen, wodurch die Einbindung in Ihr Unternehmen gefördert wird.
Planen Sie eine Stunde pro Woche, um eine Facebook-Operation durchzuführen. Versprechen Sie entweder die Beantwortung von Fragen zu Ihrer Nische, die in dieser Stunde auf Ihrer Facebook-Seite gepostet werden, oder nehmen Sie eine Auswahl der besten Fragen.
Wenn Sie eine wöchentliche Operation durchführen, ist es eine gute Idee, im Voraus zu entscheiden, wie viel Sie bereit sind zu teilen. Sie möchten potenzielle Kunden nicht verlieren, weil Sie Ihr bestes Wissen kostenlos abgegeben haben. Behalte aber nicht alles zurück. Das Wichtigste bei der Durchführung einer Operation ist es, Ihren Kunden zu zeigen, dass Ihre Ratschläge für sie funktionieren.
Der Vorteil einer Operation ist, dass Sie einen Einblick in die größten Probleme und Schmerzpunkte potenzieller Kunden erhalten. Wenn Sie diese kennen, können Sie Ihre Dienstleistungen entsprechend anpassen, um sich einer höheren Nachfrage zu stellen.
Eine Strategie, die für Freelancer mit einer großen Anzahl von Kunden - wie Friseuren, Fitnesstrainern, Life Coaches, Hausmeistern oder Landschaftsgärtnern - gut funktioniert, besteht darin, auf ihrer Facebook-Seite einen zeitlich begrenzten Rabatt-Gutschein oder Code anzubieten. Dies ermutigt Fans dazu, Erstkäufer zu werden, oder wenn sie zuvor von Ihnen gekauft wurden, werden sie dazu ermutigt, Ihre Dienste bald wieder zu buchen.
Gutscheine können auch zur Verwaltung Ihres Workflows verwendet werden. Wenn der Mittwoch beispielsweise für Ihr Geschäft immer ruhig ist, können Sie einen Gutschein anbieten, der nur mittwochs eingelöst werden kann.
Wenn Sie regelmäßig Sonderangebote auf Ihrer Seite anbieten, sei es einmal wöchentlich, einmal monatlich oder vierteljährlich, können Sie Fans dazu ermutigen, regelmäßig nach Ihren neuesten Updates zu suchen.
Sehen wir uns nun einige Möglichkeiten an, wie Sie Ihre Facebook-Seite nutzen können, um potenzielle Kunden zu erreichen.
Ein Argument für die Verwendung von Profilen über Seiten zur Förderung Ihres freiberuflichen Geschäfts ist, dass Profile besser für Netzwerke geeignet sind. Es ist zwar richtig, dass Profile ein gutes Netzwerktool sind - insbesondere für das Senden von Eins-zu-Eins-Nachrichten - Seiten können jedoch auch für öffentliche Netzwerke verwendet werden.
Das Ziel des Networking ist es, Ihren Namen bekannt zu machen und bei potenziellen Kunden bekannt zu sein. Wenn die Leute Sie kennen, vertrauen sie Ihnen. Wenn sie also denken: "Wen soll ich einstellen, um diese Arbeit zu erledigen?", Dann gehören Sie zu den Menschen, die mir in den Sinn kommen. Bei dieser Netzwerkstrategie geht es also darum, Facebook zu nutzen, um Ihren Namen und Ihr Geschäft bei potenziellen Kunden bekannt zu machen. Ich habe Variationen dieser Strategie verwendet, um einen guten Anteil meiner Kunden zu finden.
Die Strategie funktioniert am besten, wenn sie gezielt ist. Erstellen Sie zunächst eine Trefferliste potenzieller Kunden und Influencer in Ihrer Nische. Ich schlage vor, Ihre Liste auf zehn Personen zu beschränken. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wen Sie auf Ihre Liste setzen sollen, recherchieren Sie. Obwohl Listorious auf Twitter basiert, ist es ein hervorragendes Suchwerkzeug, um Influencer in einer bestimmten Nische zu finden, von denen viele auch auf Facebook sein werden. In ähnlicher Weise stellt Twellow ein Yellow Pages-Verzeichnis für Twitter-Benutzer bereit.
Idealerweise möchten Sie Facebook-Seiten auswählen, die von der Person verwaltet werden, die Sie anstellt. Daher funktioniert diese Strategie am besten, wenn Sie kleine Unternehmen, Marketingmanager für soziale Medien oder hochkarätige Personen mit einer Facebook-Seite haben.
Nachdem Sie Ihre Trefferliste erstellt haben:
Wie bei allen Netzwerken ist es nicht entscheidend, dass Sie Ihre Trefferliste mit Ihrer ständigen Präsenz überwältigen. Sie werden sie verscheuchen, wenn Sie das tun. Zeigen Sie sich regelmäßig an Orten auf, an denen Sie sich freuen, Sie zu sehen, denn sie wissen, dass Sie eine hilfreiche, positive Person sind, die ihre Arbeit zu schätzen weiß.
Vernetzung, auch online, kann unheimlich sein. Aber wenn Sie anfangen - und anfangen, die Ergebnisse zu sehen -, werden Sie froh sein, dass Sie an Ihrer Angst vorbeigegangen sind. Nicht jeder, den Sie treffen, wird zu einem Kunden, aber viele werden Freunde und Unterstützer. Nun tauchen Sie ein und fangen Sie an zu schwimmen!
Wie nutzen Sie Facebook, um sich mit Interessenten und Kunden zu vernetzen? Teilen Sie Ihre Top-Tipps in den Kommentaren mit.
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