Was ist eCommerce?

Wenn Sie ständig von E-Commerce hören, liegt dies an einem schnell wachsenden Trend. Die jüngsten Zahlen des US Census Bureaus gehen davon aus, dass der Umsatz im US-amerikanischen eCommerce im dritten Quartal 2015 bei über 87,5 Milliarden US-Dollar lag. Dies ist ein Anstieg von mehr als 15% im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.

Möchten Sie sich dem Trend anschließen? Wenn ja, lernen Sie alles über E-Commerce und die Schritte, die Sie zur Einrichtung eines Online-Geschäfts durchlaufen müssen.

Viele Artikel lassen den eCommerce einfach erscheinen, und dies kann der Fall sein, wenn Sie zuerst Ihre Hausaufgaben machen. Wenn Sie jedoch in den eCommerce einsteigen, ohne sich darüber Gedanken zu machen, können Sie sich auf den Misserfolg einstellen.

Denken Sie daran, dass E-Commerce eine Möglichkeit ist, Geschäfte zu machen. Wenn Sie Erfolg haben wollen, müssen Sie es wie ein Geschäft behandeln. Das bedeutet, dass Sie einige definierte Schritte befolgen, wie sie in diesem High-Level-Tutorial behandelt werden.

Sind Sie bereit, mehr über E-Commerce zu erfahren? Lass uns anfangen.

Flache eCommerce-Illustration.

1. E-Commerce definiert

Was ist E-Commerce??

Einfach ausgedrückt bezieht sich E-Commerce auf Geschäftsvorgänge, die über das Internet abgewickelt werden. Immer wenn Sie etwas von einer Online-Site kaufen, nehmen Sie am eCommerce teil.

eCommerce kann sich auf den Verkauf von physischen Produkten wie Kleidung, Büchern, Kosmetika und vielen anderen Dingen beziehen. Es kann sich auch auf digitale Produkte wie Software, eBooks und Apps beziehen. Schließlich umfasst der E-Commerce-Vertrieb auch Dienstleistungen wie Beratung.

Eine weit verbreitete falsche Vorstellung ist, dass Unternehmen, die ihre Produkte über E-Commerce vermarkten, keine physische Präsenz haben. Die Wahrheit ist, dass viele beliebte Einzelhändler sowohl einen Laden für Ziegel und Mörtel als auch eine E-Commerce-Site haben. Ein großer Vorteil bei der Gründung eines E-Commerce-Geschäfts besteht jedoch darin, dass Sie keinen Offline-Shop benötigen, um erfolgreich zu sein. Sie brauchen nur ein Produkt, das Sie online verkaufen können.

2. Entscheiden Sie, welches Produkt verkauft werden soll

Es mag einfach erscheinen, sich zu entscheiden, welches Produkt verkauft werden soll, aber es sollte ernsthaft darüber nachgedacht werden. Sie möchten ein Produkt verkaufen, das Ihr E-Commerce-Geschäft zum Erfolg führt.

Hier sind die vier Hauptfragen, die Sie bei der Kaufentscheidung stellen sollten:

1. Kann ich das Produkt oder die Materialien zur Herstellung des Produkts erhalten? (Wenn Sie einen Dienst verkaufen, fragen Sie, ob Sie den Dienst selbst ausführen können oder andere einstellen müssen.)
2. Ist das Produkt (oder die Dienstleistung) teuer zu beschaffen oder zu produzieren??
3. Will jemand das Produkt oder die Dienstleistung? (Dass jemand Ihr Zielmarkt ist.)
   
4. Gibt es Unternehmen, die das Produkt oder die Dienstleistung bereits anbieten??

Abhängig von Ihrem Unternehmen müssen Sie möglicherweise auch andere Fragen stellen. In diesem Abschnitt werden die ersten, zweiten und vierten Fragen behandelt. Im nächsten Abschnitt werde ich die dritte Frage besprechen.

Die erste Frage ist entscheidend. Nur weil Sie etwas verkaufen wollen, heißt das noch lange nicht, dass Sie genug davon bekommen können, um es zu verkaufen. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder die Materialien, aus denen das Produkt hergestellt werden soll, schwer zu beschaffen sind, ist dieses Produkt möglicherweise keine gute Wahl für den eCommerce.

Ihre Kosten für die Herstellung oder den Erwerb eines Produkts (Frage zwei) sind eine wichtige Überlegung. Wenn der Preis, den Sie für das Produkt (oder für Materialien, um das Produkt herzustellen) zu zahlen ist, zu hoch ist, besteht möglicherweise zu wenig Gewinnspielraum. Vergessen Sie nicht, die Lohnkosten in Ihre Entscheidungsfindung einzubeziehen.

Selbst wenn Sie ein Produkt zu einem vernünftigen Preis erhalten können, ist dieses Produkt dennoch keine gute Wahl. Überprüfen Sie die Online-Marktplätze, um zu sehen, wie viele andere Verkäufer dasselbe anbieten (Frage 4). Wenn es zu viele Verkäufer auf dem Markt gibt, ist das Produkt möglicherweise keine gute Wahl, obwohl ein gewisser Wettbewerb oft ein guter Hinweis auf eine profitable Nische ist.

Hier sind einige Fragen, die Sie beim Blick auf potenzielle Wettbewerber stellen sollten:

• Ist das Produkt gut für den Konkurrenten oder scheinen sie Schwierigkeiten beim Transport zu haben?? Wenn sie oft den Preis herabsetzen, könnte dies bedeuten, dass nicht viel Nachfrage besteht.
• Sind die Preise Ihres Mitbewerbers für Sie angemessen?? Wenn die Konkurrenz das Produkt zu einem niedrigeren Preis verkauft, warum sollten Ihre Kunden bei Ihnen kaufen?
• Wie können Sie Ihr Produkt und Ihr Geschäft von den anderen unterscheiden??Können Sie das, was Ihr Konkurrent tut, verbessern? Was unterscheidet Ihr Geschäft??

Lassen Sie uns nun die dritte Frage näher betrachten. Es ist Zeit, Ihren Zielmarkt zu identifizieren.

 3. Finden Sie heraus, wer Ihr Produkt benötigt

Damit Sie Ihr Produkt verkaufen können, muss es jemand wollen. Wenn keine Nachfrage nach einem Produkt besteht, wird Ihr E-Commerce-Geschäft Schwierigkeiten haben. Natürlich können Sie versuchen, eine Nachfrage nach dem Produkt zu generieren. Dies kann jedoch schwierig sein.

Um Ihren Zielmarkt zu entdecken, recherchieren Sie. Hier sind einige Schritte:

1. Beschreiben Sie, wen Sie für Ihren idealen Kunden halten. Beginnen Sie mit einer vollständigen Beschreibung. Alter, Geschlecht, Rasse, sozioökonomischer Status und Bildungsniveau einschließen. (Dieses Profil wird als demografisches Profil bezeichnet.) Je mehr Sie über Ihre potenziellen Kunden wissen, desto besser können Sie deren Bedürfnisse erfüllen.
2. Verwenden Sie die Suchmaschinen. Strategische Suchanfragen helfen Ihnen, mehr über Ihre potenziellen Kunden zu erfahren. Sie können online Studien und Statistiken zu vielen Aspekten Ihres idealen Kundenstamms finden, einschließlich Ausgabenmuster und verfügbarem Einkommen.  
3. Verwenden Sie einen Fragebogen. Stellen Sie eine Fokusgruppe zusammen, die Ihre ideale Kundenbasis darstellt. Lassen Sie sie eine Umfrage oder einen Fragebogen zur Notwendigkeit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ausfüllen. Formulieren Sie Ihre Fragen sorgfältig. Haben Sie ein Ziel von dem, was Sie aus den Fragen lernen wollen.
4. Geben Sie das Produkt probeweise frei. Eine Testversion des Produkts vor der Markteinführung kann ein guter Weg sein, um zu beurteilen, ob ein Interesse besteht. Wenn Sie bereits über eine Website verfügen, stellen Sie das Produkt Ihrer aktuellen Zielgruppe zur Verfügung, bevor Sie es der Öffentlichkeit anbieten.

Erfahren Sie, wie Sie eine Marktforschungsumfrage erstellen, um mit Ihrer Forschung zu beginnen, und wie Sie ein Minimum an realisierbarem, flexiblem Produkt aufbauen können:

Nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung benötigt wird, ist es an der Zeit, eine Geschäftsstrategie zu entwickeln.

 4. Organisieren Sie Ihr Geschäft

Du hast deine Forschung gemacht. Sie haben herausgefunden, dass ein Bedarf an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung besteht. Sie haben festgestellt, dass die Produktion Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung kostengünstig ist. Sie gehen weiter und gründen ein E-Commerce-Geschäft. Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Geschäft zu organisieren.

Überlegen Sie sich einige Fragen wie:

• Wie soll ich mein Geschäft nennen??
• Wird mein Unternehmen eine Einzelunternehmung, eine Partnerschaft oder ein kleines Unternehmen sein??
• Wie werde ich mein Geschäft finanzieren??
• Was sind meine Geschäftsziele??
• Was sind meine Preispunkte??

Es ist am besten, sich frühzeitig mit diesen Fragen zu befassen. Es ist besser, es jetzt zu bekommen, als es später zu versuchen und zu beheben. Abhängig von der Komplexität Ihrer Geschäftsstruktur müssen Sie möglicherweise einen Anwalt beauftragen, um Ihr Unternehmen richtig zu gründen. Ein CPA kann Ihnen bei Steuerfragen helfen.

Ein Geschäft zu benennen ist eine wichtige Aufgabe. Ihr Firmenname sollte eingängig und leicht zu merken sein. Vorzugsweise hängt es mit Ihrem Produkt zusammen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäftsname nicht bereits verwendet wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass ein Domainname für Ihr Unternehmen verfügbar ist. Lesen Sie unsere Serie mit weiteren Anleitungen zur Auswahl des richtigen Namens für Ihr Unternehmen. Sie können mit dem folgenden Artikel beginnen: 

Ich glaube fest an Geschäftspläne. Beim Erstellen eines Geschäftsplans müssen sich neue Unternehmer mit den schwierigen Fragen beschäftigen. Es gibt ihnen auch Ziele, um den Fortschritt zu messen. Einige Startups lehnen es ab, einen Geschäftsplan zu erstellen, aber ich denke, dass die meisten neuen Unternehmen mit einem besser sind. Und dazu gehören auch E-Commerce-Unternehmen.

Ihr Geschäftsplan muss weder formell sein noch sind Sie in Ihren ursprünglichen Plan "eingesperrt". Wenn Sie es nicht einem Partner, Investoren oder Geldgebern zeigen müssen, können Sie einen für Ihren eigenen Gebrauch erstellen. Es ist immer noch eine gute Idee, eine zu haben. Dieses Lernprogramm enthält hilfreiche Anleitungen, wie Sie einen fließenden Geschäftsplan erstellen, der sich bei Änderungen Ihres Unternehmens ändern kann:

Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt und Ihr Geschäft organisiert haben, können Sie eine Marketingstrategie entwickeln. Bevor Sie Ihre eCommerce-Website erstellen, benötigen Sie einen Plan. 

5. Entwickeln Sie eine Marketingstrategie

Nachdem Sie sich entschieden haben, was Sie verkaufen möchten, und Ihre Geschäftsstruktur definiert haben, ist es Zeit zu entscheiden, wie Sie Ihr Geschäft vermarkten werden. Da wir über E-Commerce sprechen, bezieht sich diese Marketingstrategie auf das Internet. Sie haben mehrere Möglichkeiten:

• Verkaufen Sie das Produkt auf Ihrer eigenen Website mit Tools wie Shopify oder Volusion. Oder Sie können Skripte wie Magento oder Zen Cart verwenden.
• Verkaufen Sie das Produkt auf bestehenden Online-Märkten wie Etsy, eBay oder Amazon.
• Richten Sie ein Geschäft in den sozialen Medien ein.

Jeder Ansatz hat Vor- und Nachteile.

Vor- und Nachteile der eigenen Website

Wenn Sie Ihr Produkt von Ihrer eigenen Site verkaufen, haben Sie mehr Kontrolle über den Prozess. Möglicherweise haben Sie auch einen besseren Zugang zu Ihren Kunden. Sie können beispielsweise ein Forum, ein Blog oder eine andere Kundenoberfläche auf Ihrer Website erstellen.

Sie müssen jedoch den Datenverkehr zu Ihrer Site leiten. Sie sind für die Wartung der Site und alle Probleme verantwortlich, die Ihre Kunden beim Auschecken haben.

Vor- und Nachteile der Nutzung eines bestehenden Online-Marktes

Wenn Sie Ihr Produkt von einem bestehenden Online-Marktplatz aus verkaufen, sind Sie an die Regeln dieser Website gebunden. Es kann schwierig sein, Ihr Produkt von ähnlichen Produkten zu unterscheiden. Außerdem erhält die Marktseite einen Prozentsatz von jedem Verkauf.

Die meisten etablierten Märkte haben jedoch bereits viele Kunden, die nach Produkten suchen. Darüber hinaus ist die Marktplatz-Site für Wartung und Instandhaltung verantwortlich. Sie behandeln auch Probleme, die Ihre Kunden mit der Website haben.

Vor- und Nachteile der Einrichtung eines Social Media Stores

Facebook hat kürzlich zugelassen, dass Anbieter einen Facebook-Shop auf einer eigenen Seite starten. Andere Social-Media-Plattformen können dem Trend folgen.

Die Einrichtung eines Stores auf Facebook hat den Vorteil, dass bereits Tausende von Nutzern auf der Plattform vorhanden sind. Wenn Sie einen Shop bei Facebook einrichten, denken Sie daran, dass Sie die Plattform nicht besitzen. Der Verkauf über Social Media hat viele der gleichen Vor- und Nachteile wie der Verkauf Ihres Produkts auf einem bestehenden Online-Marktplatz.

Dieser Artikel bietet zusätzliche Optionen für die E-Commerce-Plattform, die Sie berücksichtigen sollten, und ist Teil unseres Leitfadens für E-Commerce-Lernprogramme: 

Mobiler eCommerce

Ein Bereich, der nicht ignoriert werden sollte, ist mobiles Marketing. Laut Statistiken des PewResearchCenters besaßen 90% der US-amerikanischen Erwachsenen ab Januar 2014 ein Mobiltelefon. Und 42% besaßen ein Tablet. Das Potenzial für mobile Verkäufe ist natürlich enorm.

Unabhängig von der Art und Weise, in der Ihre E-Commerce-Site eingerichtet ist, stellen Sie sicher, dass sie mobilfreundlich ist. Um mehr darüber zu erfahren, was eine mobile E-Commerce-Site zum Erfolg führt, lesen Sie dieses Tutorial:

Am Ende ist die Entscheidung, wo und wie Sie Ihr Produkt vermarkten möchten, oder Sie entscheiden. Viele eCommerce-Verkäufer beginnen mit der Vermarktung eines Produkts auf einer Marktplatz-Site und gründen später eine eigene Site.

6. Richten Sie Ihre Webpräsenz ein

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, einen vorhandenen Marktplatz zum Verkauf Ihrer Produkte zu verwenden, richten Sie Ihr Lieferantenkonto ein und listen Sie Ihre Produkte auf. Lesen Sie alle Nutzungsvereinbarungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Konto einrichten.

Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Produkt von Ihrer eigenen Website zu vermarkten, ist der Prozess etwas komplexer. Hier sind die grundlegenden Schritte:

1. Holen Sie sich Webhosting.
2. Kaufen Sie einen Domainnamen.
3. Baue und gestalte deine Website.
4. Kaufen Sie E-Commerce-Software oder fügen Sie ein Skript hinzu.
5. Fügen Sie Webinhalte einschließlich Produktbeschreibungen hinzu.

Wie Sie sehen können, erfordert das Einrichten einer eigenen eCommerce-Website eine Menge Arbeit. Wenn Sie bei diesem Schritt Hilfe benötigen, haben wir bei EnvatoStudio Webdesigner und -Entwickler, die diese Aufgabe für Sie erledigen können.

Wir haben auch anpassbare Shopify-Themen und eine Reihe von E-Commerce-Themen für zusätzliche Verkaufsplattformen auf ThemeForest, unserem Online-Marktplatz. Das stilisierte Bazien Shopify-Thema wird unten gezeigt:

Bazien - Shopify Retina Theme.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihren ersten Shopify-Store einrichten und ob Shopify die richtige Lösung für Sie ist oder nicht: 

7. Fördern Sie Ihr Produkt

Sobald Sie eine E-Commerce-Website eingerichtet haben, können Sie mit dem Verkauf Ihres Produkts beginnen. Du bist aber noch nicht fertig. Sie müssen Ihr Produkt bewerben, um Kunden auf Ihre Website zu ziehen. Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Nutzen Sie einen bestehenden Kundenstamm. Wenn Sie eine Website oder ein Blog haben, haben Sie möglicherweise bereits eine Mailingliste. Sie können Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen Ihrer Mailingliste anbieten. Sie können auch Listen von potenziellen Kunden kaufen, basierend auf demografischen Merkmalen.
2. Werben. Es kann teuer sein, aber wenn Sie das Budget dafür haben, kann Werbung sehr effektiv sein. Erwägen Sie Werbung sowohl in traditionellen Medien wie Printmedien, Fernsehen und Radio als auch online.
3. Probegrößenproben geben. Jeder liebt frei. Beispiele können dabei helfen, Mundpropaganda zu Ihrem Produkt zu erstellen. Probengrößen können ein besonders wirksames Mittel zur Vermarktung von Verbrauchsgütern wie Lebensmitteln und Schönheitsartikeln sein. 
4. Bewerben Sie Ihr Unternehmen durch soziale Medien. Wenn Ihr Unternehmen in Social Media noch nicht aktiv ist, richten Sie jetzt Social Media-Konten ein. Social-Media-Anteile können eine wichtige Rolle für den Erfolg (oder Misserfolg) Ihres E-Commerce-Geschäfts spielen.

Um Ihre Ziele zu erreichen, verwenden Sie mehrere Möglichkeiten, um Ihr E-Commerce-Geschäft zu fördern.

Es ist auch hilfreich zu messen, welche Promotion am effektivsten ist. Fügen Sie am Ende des Bestellvorgangs eine einfache Frage hinzu, beispielsweise „Wie haben Sie von uns gehört?“. Richten Sie Ihre Website-Analyse so ein, dass Sie nachverfolgen können, woher der Verkauf getrieben wurde.

Beginnen Sie mit der Entwicklung Ihrer E-Commerce-Mailingliste. Lesen Sie dazu unseren E-Mail-Marketing-Jumpstart-Lernleitfaden. Dieser Artikel ist ein hervorragender Ausgangspunkt: 

Was kommt als nächstes?

Sie haben jetzt die Grundlagen zur Gründung eines E-Commerce-Unternehmens gelernt. Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft läuft, fragen Sie sich möglicherweise, was als Nächstes zu tun ist. 

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich ist, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

1. Fügen Sie weitere Produkte hinzu.
2. Gehen Sie an die Börse und ziehen Sie Investoren an.
3. Verkaufen Sie Ihr Geschäft und machen Sie weiter.

Jetzt ist es an der Zeit zu handeln, zu recherchieren, welche Produkte Sie verkaufen möchten, den Markt zu testen und Ihr E-Commerce-Geschäft aufzubauen, zu betreiben und Geld zu verdienen.