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E-Mail-Marketing ist der Schlüssel zu den Herzen und Geldbörsen Ihrer Kunden. Klingt ziemlich grandios, aber es stimmt.
Wie wahr? Laut der Direct Marketing Association hat der E-Mail-Markt im Durchschnitt eine Rendite von durchschnittlich 4.300%. Um es konkret zu sagen, wären das 43 US-Dollar Umsatz für immer ausgegebene Dollars. Überhaupt keine schäbige Investition!
Und das Beste daran? Es sind keine Tricks, Manipulationen oder hochtechnische Software erforderlich, um Ergebnisse zu erzielen. Mit ein paar guten Gedanken und einigen grundlegenden Online-Tools können Sie heute E-Mail-Marketing einsetzen, um eine starke Beziehung zu Ihrem idealen Publikum aufzubauen und Ihr Geschäft mit zufriedenen Kunden zu vergrößern.
Flache E-Mail-Marketing-Illustration.Wenn Sie einen schnellen Ausgangspunkt für eine Marketingkampagne suchen, werfen Sie einen Blick auf unsere E-Mail-Marketing-Vorlagen in ThemeForest. Ansonsten beginnen wir diesen Artikel mit der Antwort auf die Frage: Was ist E-Mail-Marketing??
E-Mail-Marketing ist eine Form des Direktmarketings. Dies bedeutet, dass der Geschäftsinhaber keine Drittanbieterplattform verwendet, um potenzielle Kunden (wie TV-, Radio- oder Social-Media-Kanäle) zu erreichen, sondern diese direkt kontaktiert.
Ein Wort der Vorsicht: Lassen Sie sich nicht vom Begriff "direkt" täuschen. "Direktmarketing" bedeutet nicht, dass jede E-Mail, die Sie an potenzielle Kunden senden, versuchen wird, ihnen etwas "direkt" (oder aggressiv) zu verkaufen. Es bedeutet vielmehr, dass das Kontaktwerkzeug (in diesem Fall E-Mail) jeden potenziellen Kunden direkt erreicht (in diesem Fall durch Eintreffen in seinem persönlichen Posteingang), um seine Nachricht zuzustellen. Es gibt zwei Haupttypen von Nachrichten, die Sie per E-Mail an Ihre Liste senden sollten:
Beide Arten von E-Mails beruhen jedoch auf demselben Prinzip: Vertrauen. Der Grund, warum E-Mail-Marketing so beliebt, effektiv und ausschlaggebend für Ihr Unternehmen ist, liegt darin, dass es das Vertrauen Ihrer Zielgruppe aufbaut und so den Umsatz durch Kundenloyalität erhöht.
Nehmen wir das folgende Szenario als ein realistisches Äquivalent dazu an, wie E-Mail-Marketing und der Vertrauensfaktor funktionieren.
Eines Tages spricht ein Freund Ihrer Modedesignerin ein sensibles Thema an: Die Art und Weise, wie Sie sich kleiden, tut nichts für Sie. In der Tat ist es schlimmer als nichts. Die Art und Weise, wie Sie sich kleiden, hat einen negativen Einfluss auf Ihr Leben.
Sie kennen dies aus erster Hand, weil Sie gerade nach dem ersten persönlichen Treffen einen Vertrag mit einem neuen Kunden verloren haben. Auch wenn alles per E-Mail gut zu laufen schien, hat der Kunde, als Sie durch die Tür gingen, einmal überrumpelt, dass Ihr Herz sinken ließ… Pfui! Sie mögen mich schon nicht…
Ihr Freund sagt:
Ich weiß, Sie haben Ihren individuellen Stil und ich schätzte, wie unberührt Sie von der Mode sind. Aber um ehrlich zu sein, ich denke, die Art und Weise, wie Sie sich kleiden, spielt eine große Rolle in Ihren verpassten Gelegenheiten.
Wenn Sie durch die Tür gehen, erwecken Sie als Profi kein Vertrauen. Ich sage nicht, dass Sie Ihren Stil ändern müssen. Aber ich würde es lieben, wenn Sie mir zeigen lassen, wie Sie sich verkleiden können Ihre Stil, um die ersten Eindrücke zu schaffen, die Ihnen die Arbeit bringen, die Sie wirklich verdienen und zu denen Sie fähig sind.
Würdest du dich nicht damit einverstanden erklären, dir wenigstens einen Freund zeigen zu lassen, wie du deinen professionellen Auftritt verbessern kannst und dabei immer noch du selbst bist? Ich weiß ich würde!
Stellen Sie sich jetzt ein ähnliches Szenario mit einer leichten Drehung vor. Nach einem fehlgeschlagenen ersten Treffen mit einem neuen Kunden gehen Sie die Straße herunter und fühlen sich niedergeschlagen. Frustriert darüber, wie oft dies passiert, sagen Sie sich laut:
Ich kann nicht glauben, dass ich einen anderen Deal verpasst habe!
Ein völlig Fremder hält Sie in Ihren Spuren auf:
Kein Wunder, dass Sie den Deal verpasst haben! “, Sagt er. „Es tut mir leid, aber Sie sehen einfach nicht professionell aus. Ich weiß worüber ich spreche. Ich bin Modedesigner. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie Sie einen besseren Stil schaffen. Übrigens, ich habe heute einen Rabatt von 20% auf meine gesamte Kollektion. Es muss dein Glückstag sein! Hier kaufen.
Würden Sie akzeptieren?? Ähm, nein. Ich würde nicht.
Besagter Fremder würde sich glücklich schätzen, nicht in den Mund geschlagen zu werden.
Der Unterschied: Die Beziehung und das Maß an Vertrauen, das Sie mit jedem der beiden beispielhaften Modedesigner aus unserer Geschichte haben. Und dieser Unterschied wird in der Welt des Online-Geschäfts durch E-Mail-Marketing gemacht.
Richtig gemacht, können Sie mit E-Mail-Marketing wie im ersten Szenario zum Freund und vertrauenswürdigen Berater Ihrer Kunden werden. Im Gegenteil: Wenn Sie lediglich Angebote nutzen und zufällige Fremde erreichen (die sich möglicherweise für das interessieren, was Sie verkaufen), kann dies Sie unbeabsichtigt in einen irritierenden und störenden Fremden des zweiten Szenarios verwandeln.
In der Welt des Marketings wird der Prozess des Aufbaus einer starken Beziehung zu Ihren Kunden und des Erwerbens ihres Vertrauens der Faktor "Know-how-Vertrauen" genannt.
Damit Menschen etwas von Ihnen kaufen können, sei es Produkte oder Dienstleistungen, müssen sie Sie zuerst kennen. Und mit Wissen meine ich nicht nur, dass Sie existieren (obwohl das sicherlich nützlich ist), sondern Sie wirklich auf einer tieferen Ebene kennen. Sie müssen wissen, was Sie tun, warum Sie es tun und wie Sie es tun (und warum unterscheidet es sich von allen anderen)..
Aber das Wissen ist nur der erste Schritt. Damit Fremde Kunden werden, müssen Sie auch Sie mögen. Und seien wir ehrlich: Nicht jeder wird dich mögen - und das ist okay. (Und du solltest nicht versuchen, allen zu gefallen). Ihr ideales Publikum sind jedoch die Menschen du würdest liebe es mit zu arbeiten, Muss wie du von dir zu kaufen. Und um Sie zu mögen, müssen Sie mehr von Ihnen und Ihrem Unternehmen sehen und erleben als Ihre Angebote und Angebote.
Eine Person, die Sie mag, kauft viel eher als eine Person, die Sie einfach kennt. Aber eine Person, die dir vertraut? Nun, das ist ein Kunde! Und ein wiederkehrender Kunde.
Denken Sie an einen Fachmann, dem Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt anvertrauen, sei es Ihr Kfz-Mechaniker, Ihr Friseur, Ihre Computerperson oder Ihr Lieblingsbarista im kleinen Coffeeshop um die Ecke Ihres Büros. Würden Sie sich jemals dafür entscheiden, diese Dienstleistungen von jemand anderem zu beziehen, nur weil die andere Person Ihnen einen Rabatt angeboten hat?
Auf keinen Fall! Denn wenn es darauf ankommt, möchten Sie am Morgen nicht wirklich ein verbranntes Latté riskieren, wenn Sie wissen, dass die perfekte Tasse Kaffee nur wenige Meter entfernt ist.
Weitere Informationen zur Bedeutung von E-Mail und zum Vergleich mit anderen Kommunikationsmethoden, z. B. verschiedenen Social-Media-Kanälen, finden Sie in diesem Artikel:
Bevor wir weiter gehen, lassen Sie uns folgendes klarstellen: E-Mail-Marketing ist nicht einfach E-Mail-Werbung. Es mag seltsam erscheinen, eine negative Definition des E-Mail-Marketings zu verwenden, aber die Unterscheidung ist entscheidend.
Mit E-Mail-Werbung meine ich alle E-Mails, die nichts weiter tun, als Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben (oder anzukündigen) und die Ihre Zuschauer auffordern, bei Ihnen zu kaufen. Obwohl diese E-Mails eine wichtige Rolle im E-Mail-Marketing spielen, sind sie für den Eigenversand nicht effektiv.
E-Mails, die einfach für Ihre Produkte oder Dienstleistungen werben oder Ihre Kunden über aktuelle Angebote informieren, sind im Wesentlichen eigennützig. Direkte Werbeaktionen sollten nur einen Bruchteil der E-Mails ausmachen, die Sie versenden. Sie sagen Ihren Kunden etwas, was Sie wollen und brauchen: Ihre Produkte zu verkaufen.
Dies ist jedoch keine Möglichkeit, den Know-how-Trust-Faktor zu schaffen, der Ihnen hilft, eine gute langfristige Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen und diese von inaktiven E-Mail-Lesern zu aktiven Käufern zu bewegen.
Damit diese Beziehung wachsen und gedeihen kann (wie bei jeder Beziehung), muss ein Werteaustausch stattfinden. Sie bieten Ihren Kunden etwas an, das sie zuerst schätzen, und sie zahlen diesen Wert später zurück, indem Sie bei Ihnen kaufen.
Mit anderen Worten, E-Mail-Marketing ist eines der besten und wichtigsten Tools, die Ihnen als moderner Geschäftseigentümer zur Verfügung stehen, um Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen, eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen aufzubauen und als bester Partner zu bleiben Ansprechpartner für alle Fragen oder Fragen zu Ihrer Branche.
Wenn E-Mail-Marketing ist nicht Senden Sie einfach eine E-Mail-Werbung. Wenn Sie dabei helfen können, Vertrauen zu Ihrem Publikum aufzubauen, lautet die nächste logische Frage, die Sie sich wahrscheinlich jetzt fragen:
"Nun, wie mache ich das?"
Und die Antwort lautet: "Nun, in vielerlei Hinsicht."
Neben Direktverkaufs-E-Mails, die Sie hier und da streuen, wenn Sie mit Ihrem Publikum sprechen (am Ende muss jedes Unternehmen verkaufen, um über Wasser zu bleiben), gibt es drei weitere Faktoren, die Sie beim Erstellen von E-Mail-Nachrichten berücksichtigen müssen eine gute Beziehung aufbauen: Wissen, Inspiration und Unterhaltung.
Der Wissensfaktor ist selbstverständlich. Teilen Sie in den E-Mails, die Sie Ihrer Zielgruppe gesendet haben, Ihr Wissen und Ihr Fachwissen zu Fragen, die Ihre Branche betreffen.
Erläutern Sie, wie etwas funktioniert, geben Sie den Menschen Schritt für Schritt Anweisungen, geben Sie Ihre Meinung zu den besten Produkten oder Software für das Erreichen von X und warum, führen Sie Fallstudien durch, in denen erklärt wird, wie die Ergebnisse erzielt wurden, oder bieten Sie auf andere Weise nützliche Informationen praktische Informationen, auf die das Publikum eingreifen kann.
Wenn die Leute verstehen, dass Sie wirklich über ein Thema Bescheid wissen, werden sie viel eher kommen, wenn sie einen Experten in Ihrem Bereich brauchen.
Wenn Sie Ihr Publikum begeistern, führt dies zu Sympathie und Vertrauen. Wenn Sie beispielsweise ein Webdesigner sind, können Sie Ihrem Publikum Inspiration für neue Website-Ideen bieten. Wenn Sie ein Video-Editor sind, können Sie ihnen Anregungen für die Erstellung von Werbevideos geben.
Wenn Sie Menschen dazu inspirieren, etwas Neues zu schaffen, werden Sie nicht nur Ihnen gefallen, weil sie ihnen helfen, ein Ziel zu erreichen, das sie haben, sondern auch, wenn sie ein Hindernis finden oder die Hilfe eines Profis einstellen.
Warum sollte ich zu einem völlig Fremden gehen, um mein neues Werbevideo zu bearbeiten, wenn ich von etwas dazu inspiriert wurde, es überhaupt zu machen? Sie mit mir geteilt? Ich würde nicht; Ich würde zu dir kommen.
Unterhaltung bedeutet nicht, dass Sie ein Stand-up-Comedian sein müssen, der zufällig auch eine Fotofirma oder ein Designstudio hat. Unterhaltung bedeutet einfach, dass Sie Ihr Material (ob informativ oder inspirierend) so anbieten müssen, wie es Ihren Zuhörern gefällt.
Sie können lustig sein, Sie können energiegeladen sein, Sie können ernsthaft, aber faszinierend, autoritär (ohne autoritär zu sein), schrullig, dumm, fantasievoll, laut oder eine Million anderer Dinge sein. Was Sie nicht sein können, ist langweilig und langweilig. Denn niemand mag das, egal welchen anderen Wert Sie an den Tisch bringen.
Für eine ausführliche Besprechung der verschiedenen E-Mail-Arten, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden können, sowie zu den Vor- und Nachteilen der einzelnen E-Mails, lesen Sie den folgenden Beitrag:
Die Wahrheit ist, dass Sie, obwohl Sie Ihre Zuhörer nicht völlig zufällig per E-Mail senden sollten, keine perfekt choreografierte E-Mail-Sequenz ein Jahr im Voraus ausarbeiten müssen.
Um Ihre Beziehung und Ihr Vertrauen zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und zu fördern, sollten Sie mit einer E-Mail-Häufigkeit von einmal pro Woche oder einmal alle paar Wochen beginnen. Mehr als das kann sich überwältigend und nervig anfühlen, und weniger als das kann sich zufällig und entfremdend anfühlen.
In bestimmten Jahreszeiten, z. B. wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einführen, Terminangebote für das nächste Quartal eröffnen, einen Ecourse anbieten oder ein Live-Event organisieren, müssen Sie gezieltere E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen das führt zu Verkäufen.
Aber selbst diese Kampagnen werden nicht nur mit direkten Verkaufsnachrichten gefüllt sein, obwohl Ihre Aufrufe zu Aktionen verkaufsorientiert sind. Eine gute E-Mail-Marketingkampagne führt zunächst ein Problem Ihres Publikums ein, präsentiert die Lösung in Form eines Produkts oder einer Dienstleistung, die Sie anbieten, erläutert die Vorteile und den Wert Ihres Angebots, liefert soziale Beweise für erfolgreiche Ergebnisse und dann verkauft das Produkt an Ihr Publikum. Während solcher Kampagnen können Sie auch entscheiden, die Häufigkeit Ihrer E-Mails zu erhöhen, damit die Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums Maßnahmen ergreifen.
Sie möchten auch einige Direktverkaufs-E-Mails enthalten. Sie machen nur einen Bruchteil Ihrer gesamten Kampagne aus, erzielen jedoch die meisten Verkaufszahlen. Erfahren Sie, wie Sie eine Autoresponder-Sequenz erstellen und Ihre Verkaufs-E-Mails verfeinern können:
Weitere Informationen zum Erstellen eines E-Mail-Marktplans finden Sie im folgenden Artikel:
In anderen Zeiträumen, in denen Sie kein spezielles Angebot haben, um zu werben, sollten Sie die Dinge lockerer halten und sich darauf konzentrieren, einen kostenlosen Wert mit einer schönen Mischung aus Informationen, Meinungen, Unterhaltung, Inspiration und Motivation zu bieten, abhängig von Ihrer Kommunikation Stil.
Diese entspanntere Serie wird Ihre Beziehung zu Ihrem Publikum durch den Wert fördern, den Sie ihnen bieten, und Vertrauen in Ihre Kompetenz als Experte aufbauen, so dass Ihre Abonnenten bereit sind, das zu kaufen, was Sie verkaufen, wenn Sie mit einem Angebot wieder kommen.
Zeit, sich dem rosafarbenen Elefanten im Raum zu stellen: Wir haben in diesem Artikel über Ihr Publikum von potenziellen Kunden gesprochen. Aber wer sind diese Leute? An wen senden Sie Ihre wertvollen und unterhaltsamen E-Mails an?
Damit E-Mail-Marketing funktionieren kann, benötigen Sie natürlich eine E-Mail-Liste mit Personen, die ihre virtuelle Hand erhoben und gesagt haben: "Ja, ich möchte Informationen von Ihnen erhalten." (Denken Sie daran, dass Sie nie der widerwärtige Fashionista sein wollen, der zufällige Fremde auf der Straße stoppt.)
Wenn Sie also noch nicht über eine E-Mail-Liste verfügen, können Sie ein Konto mit einer E-Mail-Marketing-Softwareplattform einrichten, um die E-Mails zu erstellen, über die wir gesprochen haben. MailChimp ist eine beliebte Wahl und ermöglicht es Ihnen, sie kostenlos zu nutzen:
Sobald Sie sich mit den technischen Aspekten Ihrer E-Mail-Liste vertraut gemacht haben, können Sie sie auffüllen. Sie möchten nicht einfach nur irgendjemanden dieser Liste hinzufügen, nur um der Zahl willen. Stattdessen möchten Sie die richtigen Leute gewinnen, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren.
Deshalb ist das nächste, woran Sie denken müssen, ein kostenloser Inhalt, den Sie ausgeben können, um Ihr ideales Publikum für Ihre Liste zu gewinnen. Dieser kostenlose Inhalt wird häufig als Werbegeschenk oder als Lead-Generating-Magnet (LGM) bezeichnet und muss für die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen äußerst relevant sein, um qualifizierte Leads in Ihre Liste aufzunehmen.
Was ist der häufigste Schmerzpunkt, den Menschen anvisieren? Was ist etwas Wertvolles, können Sie den Leuten im Gegenzug ihre E-Mail-Adresse anbieten?
Es gibt viele Arten von Magneten zur Erzeugung von Blei, die Sie anbieten können, um Ihre Liste je nach Unternehmen und Branche zu erweitern. Einige Ideen sind:
Weitere Ideen zu Wertgegenständen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen des richtigen Werbegeschenks zum Erweitern Ihrer Liste finden Sie in folgendem Artikel:
Wenn Sie bereits über eine Liste verfügen (so klein sie auch sein mag), sollten Sie einige Ideen für unterhaltsame und ansprechende Inhalte skizzieren, die Sie mit Ihrem Publikum teilen und in einen redaktionellen Kalender aufnehmen können, um Konsistenz zu schaffen. Und wenn Sie gerade dabei sind, denken Sie auch über bestimmte E-Mail-Marketing-Kampagnen nach, die Sie erstellen können, um potenzielle Kunden auf ein bevorstehendes Angebot aufmerksam zu machen.
Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie per E-Mail an Ihre Liste senden möchten, fragen Sie sie einfach nach. Senden Sie eine E-Mail, in der Sie gefragt werden, was die größten Probleme in Ihrem Fachbereich sind und was sie gerne von Ihnen lernen möchten. Eine Umfrage-E-Mail wie diese funktioniert mit einer aktiven und engagierten E-Mail-Liste natürlich viel besser. Wenn Sie Ihre Liste also längere Zeit nicht per E-Mail gesendet haben, möchten Sie möglicherweise mit einer anderen E-Mail beginnen, um sie zuerst aufzuwärmen.
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie überhaupt anfangen sollen, herauszufinden, was Ihr Publikum wirklich will, machen Sie sich keine Sorgen. Der folgende Artikel hat Sie behandelt:
Senden Sie ihnen etwas Wertvolles, das sie wissen lässt, dass das Klicken auf Ihre E-Mails für sie von großem Nutzen sein kann. Dies ist der beste Weg, um Menschen dazu zu bringen, auf Ihre E-Mails zu achten und auf Ihre zukünftigen Angebote zu klicken.
E-Mail-Marketing sollte Sie nicht als etwas übermäßig kompliziertes und fortschrittliches erschrecken, das nur "große Unternehmen" leisten können. Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse, ein Abonnement für eine E-Mail-Marketing-Softwareplattform und ein paar gute Gedanken und Ideen, um Ihre Zielgruppe zu kommunizieren.
Was noch wichtiger ist, als Ihr Freund zu sein, ist jedoch die Tatsache, dass E-Mail-Marketing helfen kann, sich zu wenden Sie in einen vertrauenswürdigen Berater für dein Publikum. Eine konsistente Kommunikation mit wertvollen und unterhaltsamen Informationen schafft den besten Weg zum Herzen und Vertrauen Ihres Publikums. Und wenn die Leute Sie als Experten auf Ihrem Gebiet kennen und Ihnen vertrauen, kaufen sie gerne von Ihnen, wenn es Zeit ist, ihnen ein Angebot zu unterbreiten.
Wenn Sie mehr über E-Mail-Marketing erfahren und mehr über die Mechanismen dieses wertvollen Tools erfahren möchten, lesen Sie den vollständigen Leitfaden zur Einführung Ihres E-Mail-Marketings.
Nachdem Sie Ihr E-Mail-Marketing eingerichtet haben, können Sie an der Verfeinerung Ihres Ansatzes arbeiten. Hier sind ein paar Tutorials, wie Sie die Öffnungs- und Klickraten für E-Mails steigern können:
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