Share
Wenn Sie die Bedeutung von Integrität in Unternehmen verstehen möchten, beachten Sie das folgende Szenario.
Kurz vor einer großen Produkteinführung weist Ihr IT-Leiter darauf hin, dass ein geringfügiger Verstoß gegen Systeme mit Kundendaten aufgetreten ist. Die Veröffentlichung des Vorfalls ruiniert Ihren Start und verjagt Ihre Kunden und Investoren. Sie sind sich ziemlich sicher, dass keine sensiblen Daten in die Hände der Hacker geraten sind. Wäre es nicht in Ordnung, einfach nur darüber zu schweigen, zumindest für jetzt?
Wenn Sie mit Integrität handeln, werden die Menschen Ihnen vertrauen. (Bildquelle: Envato Elements)So verlockend es auch wäre, die schlechten Nachrichten zu unterdrücken, bedeutet Integrität zu handeln, bedeutet ehrlich zu sein und den Fallout zu behandeln. Die Leute haben Ihnen schließlich ihre persönlichen Daten anvertraut, so dass Sie die Verantwortung haben, ihnen mitzuteilen, ob die Gefahr einer Gefährdung besteht.
In diesem Beispiel ist das Richtige richtig, aber das ist nicht immer der Fall. Unabhängig davon, ob Sie ein Unternehmen leiten oder für eine andere Person arbeiten, werden Sie oft auf Situationen stoßen, in denen es sehr schwierig ist, mit Integrität zu handeln, oder Sie sind sich nicht einmal sicher, was der richtige Kurs ist.
In diesem Tutorial versuchen wir daher, das Thema klarer zu gestalten, indem wir die Bedeutung von Integrität im Detail untersuchen und Beispiele für Integrität (und mangelnde Integrität) in der Praxis untersuchen. Sie erfahren außerdem sieben Gründe, warum Integrität in Unternehmen wichtig ist, und Sie erhalten einige Tipps, wie Sie in schwierigen Geschäftssituationen mit Integrität handeln können.
Beginnen wir mit einer Definition von Integrität, insbesondere in der Geschäftswelt.
Oxford Wörterbücher definiert Integrität als:
"Die Qualität, ehrlich zu sein und starke moralische Prinzipien zu haben."
Es ist wichtig zu beachten, dass diese moralischen Prinzipien undefiniert sind und von Person zu Person variieren. Wie wir in unserem kürzlich erschienenen Artikel zur ethischen Führung gesehen haben, können Menschen unterschiedliche Wertesysteme und Überzeugungen haben.
Der Schlüssel zum integren Handeln ist, zu verstehen, was Ihre persönlichen Werte sind, und dann diesen Werten treu zu sein. Es kommt auf die Ehrlichkeit an, weshalb die richtige Vorgehensweise im vorherigen Beispiel darin bestand, die Wahrheit über den Datenschutzverstoß zu sagen, anstatt zu versuchen, sie zu vertuschen.
In diesem Beispiel hätte ein Verhalten ohne Integrität wahrscheinlich zu einem besseren kurzfristigen Ergebnis geführt, jedoch zu Problemen geführt. Dieser Kompromiss ist ein allgemeines Thema der Integrität in der Wirtschaft, und wir werden später in diesem Tutorial darauf zurückkommen.
Denken Sie auch daran, dass die zweite Bedeutung des Wörterbuchs für „Integrität“ „Zustand des Ganzen und ungeteilt“ ist, wie in „territoriale Integrität“. Dieses Konzept der Ganzheitlichkeit, von der lateinischen Wurzel von „Ganzzahl“, das uns auch gibt Wörter wie "integrieren" und "Ganzheit" sind wichtig.
Wenn Sie mit Integrität handeln, sind Sie in allen Szenarien dieselbe Person, unabhängig davon, ob Sie mit dem Chef oder dem Hausmeister sprechen. Sie präsentieren nicht verschiedene Gesichter oder erzählen verschiedenen Geschichten. Du bist ganz.
Mit Integrität zu handeln ist zwar manchmal schwierig und kann zu kurzfristigen Auswirkungen führen, hat jedoch einige wichtige Vorteile, die wir als nächstes betrachten werden.
Laut Motivationsredner und Autor Brian Tracy:
"Wann immer ich eine strategische Planungssitzung halte, ist der erste Wert, auf den sich alle Führungskräfte einigen, die Integrität. Die Führungskräfte wissen, dass Ehrlichkeit und Integrität die Grundlagen der Führung sind. Die Führungskräfte treten für das ein, woran sie glauben."
Dies wird durch Untersuchungen von Robert Half Management Resources untermauert, die feststellten, dass sowohl Arbeiter als auch CFOs (Chief Financial Officers) die Integrität als das wichtigste Attribut eines Unternehmensführers bezeichneten (dies wurde von 75% der Arbeiter und 46% der CFOs genannt)..
Aber warum ist Integrität im Unternehmen so wichtig? Hier sind sieben Gründe.
In der Geschäftswelt ist Ruf alles. Lieferanten müssen darauf vertrauen, dass sie sie für die von ihnen gelieferten Waren bezahlen. Anleger müssen sich darauf verlassen, dass Sie ihr Geld sinnvoll einsetzen und ein profitables, nachhaltiges Geschäft erzielen. Für Mitarbeiter, Kunden, Geschäftspartner und alle anderen Personen, mit denen Sie Kontakt haben, ist Vertrauen unerlässlich.
Wenn Sie mit Integrität handeln, werden die Menschen Ihnen vertrauen, und die Verbreitung von Informationen erfolgt schneller als jede Werbekampagne, die Sie jemals erreichen könnten. Ebenso wird ein Mangel an Integrität Ihren Ruf verschlechtern.
Wenn Sie mit Integrität handeln, können Sie die besseren Beziehungen zu den Menschen, mit denen Sie zu tun haben, nutzen.
Die meisten Leute möchten einen guten Job machen, und sie werden glücklicher für jemanden mit Integrität sein als für jemanden, der sie auffordert, ihre eigenen Prinzipien zu beeinträchtigen.
Untersuchungen von David J. Prottas an der Adelphi University haben gezeigt, dass die Wahrnehmung der Mitarbeiter hinsichtlich der Verhaltensintegrität ihrer Manager „positiv mit der Arbeitszufriedenheit, dem Engagement der Arbeitskräfte, der Gesundheit und der Lebenszufriedenheit zusammenhängt“.
Wenn Sie also glücklichere, gesündere und engagiertere Mitarbeiter suchen, ist Integritätseinstellung ein unterbewerteter, aber leistungsfähiger Weg, um dies zu erreichen.
Mit Integrität zu handeln bedeutet für den Kunden oft ein besseres Produkt oder eine bessere Dienstleistung. Nehmen wir zum Beispiel an, dass Tests eine schwerwiegende Schwäche in Ihrem Flaggschiffprodukt aufdecken, gerade wenn es wie heiße Kuchen verkauft wird. Sie könnten in der Versuchung sein, es trotzdem weiter zu verkaufen, aber das würde bedeuten, Ihre Kunden durch ein minderwertiges Produkt zu ersetzen.
Ein Führer mit Integrität würde die Situation erklären, das Problem beheben und das Produkt nur dann versenden, wenn es von akzeptabler Qualität ist. Dies ist nur ein Beispiel, aber im Allgemeinen führt integeres Handeln wahrscheinlich zu qualitativ besseren Produkten und Dienstleistungen, da Sie im Einklang mit Ihren Werten und Grundsätzen handeln und nur wenige glauben wirklich daran, schlechte Arbeit zu leisten.
Wie wir gesehen haben, gibt es ein Thema, bei dem es häufig zu einem Kompromiss zwischen kurzfristigen Gewinnen und langfristigem Erfolg kommt. Verhalten mit Integrität ist in der Regel an den langfristigen Aussichten ausgerichtet.
Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, haben Sie oft die Möglichkeit, durch unehrliches Verhalten Ecken zu schneiden und / oder Probleme zu vermeiden. Wenn man dagegen das Richtige tut, kann dies zunächst zu mehr Problemen führen, aber es lohnt sich am Ende. Wir haben bereits einige Beispiele davon gesehen.
Das Geschäft ist ein langfristiges Unterfangen, und erfolgreiche Unternehmen sind in der Regel Unternehmen mit einer langfristigen Perspektive und Vision. Wenn Sie mit Integrität handeln, können Sie sich darauf konzentrieren, in fünf Jahren die besten Ergebnisse zu erzielen, statt in fünf Minuten.
Wie Sir Walter Scott 1808 schrieb:
„Oh, was für ein verworrenes Netz wir weben
Wenn wir zum ersten Mal üben, um zu täuschen! “
Lügen und Betrügen kann viel Energie und Zeit in Anspruch nehmen. Sie präsentieren verschiedenen Menschen verschiedene Gesichter, und Sie müssen nachverfolgen, welche Geschichte Sie erzählt haben und wie Sie alles konsistent halten können. Dann müssen Sie mehr Lügen erzählen und mehr Beweise für die Sicherung vorlegen deine ursprüngliche Lüge und so weiter.
Wenn Sie jedoch mit Integrität handeln, wird all diese Energie freigesetzt und Sie können sich auf das konzentrieren, was wichtig ist, anstatt sich auf Ihre Spuren zu konzentrieren.
Wenn Sie mit gutem Beispiel vorangehen und mit Integrität handeln, ist dies im gesamten Unternehmen verbreitet. Wir haben bereits gesehen, dass Integrität für die Mitarbeiterzufriedenheit gut ist, denken aber auch über die Leistung Ihrer Mitarbeiter nach.
Wenn Sie eine Kultur der Integrität in Ihrem Unternehmen haben, werden Ihre Mitarbeiter bessere Entscheidungen treffen, und zwar im Hinblick auf die langfristigen Interessen Ihrer Kunden und des Unternehmens. Sie können sich gegenseitig vertrauen, was enorme Vorteile für die Zusammenarbeit und Teamarbeit bietet und kostspielige Streitigkeiten auf ein Minimum reduziert.
Wie schaffen Sie eine solche Kultur? Wir werden uns das im letzten Abschnitt ansehen, und Sie können dieses Tutorial auch überprüfen:
Ethische Überlegungen sind heutzutage für viele Kunden wichtig. In Großbritannien wurde der Markt für Ethical Purchases im Jahr 2015 mit 38 Mrd. GBP bewertet. Dies entspricht einem Anstieg von 8,5% gegenüber dem Vorjahr. Dies war das 13. Jahr in Folge, in dem die ethischen Ausgaben in diesem Bereich gewachsen sind.
Quelle: Ethischer VerbraucherEs ist auch ein globales Phänomen - einer Umfrage aus dem Jahr 2012 zufolge stimmten 70% der Verbraucher in Brasilien, Indien und China der Aussage zu: "Ich ermutige oft andere, bei sozial und ökologisch verantwortlichen Unternehmen zu kaufen."
Viele Unternehmen haben versucht, diesen Markt mit glänzender Werbung und "Greenwash" für sich selbst zu erschließen. Ein effektiverer Weg besteht darin, ethisches Verhalten in Ihr Unternehmen einzubetten, aufrichtig zu handeln und diese Kultur in Ihrem Unternehmen zu verbreiten. Tun Sie das, und Sie werden neue Kunden gewinnen, die ihrerseits Gleichgesinnte bekannt machen.
Nachdem wir gesehen haben, warum Integrität so wichtig ist, wollen wir uns ansehen, wie wir sie auf persönlicher Ebene, in Ihrem Team und in Ihrem gesamten Unternehmen in die Praxis umsetzen können. Hier sind sechs Techniken, mit denen Sie sicherstellen können, dass Sie eine Person der Integrität sind:
Wie wir am Anfang sahen, geht es bei Integrität darum, Ihren moralischen Grundsätzen zu entsprechen. Aber viele von uns denken nicht oft über diese Prinzipien nach oder definieren sie sehr klar. Der erste Schritt ist also, dies zu tun. Was ist dir wichtig? Nach welchen Prinzipien möchtest du leben? Was bedeutet Integrität für dich??
Weitere Hilfe hierzu finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Ok, also wie geht es dir? Lebst du nach diesen Prinzipien??
Wenn nicht, verprügeln Sie sich nicht. Versuchen Sie stattdessen, Muster zu identifizieren. Neigen Sie dazu, von stärkeren Persönlichkeiten beeinflusst zu werden? Verlockt von leichtem Geld? Von Ihrem Chef unter Druck gesetzt? Machen Sie eine nicht wertende Bestandsaufnahme Ihrer eigenen Integrität oder mangelnder Integrität im Geschäft. Fragen Sie die Kollegen, ob Sie einen objektiven Standpunkt benötigen.
Wir betrachten hier einige allgemeine Strategien für ein integeres Verhalten, aber dieses Selbstinventar kann Ihnen helfen, einen persönlichen Aktionsplan zu erstellen, der auf bestimmten Situationen basiert, in denen Sie wissen, dass Sie es besser machen können.
In der Wirtschaft behandeln zu viele Menschen andere als Instrumente für ihren eigenen Nutzen. Sie geben Großkunden die Behandlung mit dem roten Teppich, während sie die mit kleineren Geldbeuteln verachten. Sie lassen sich mit dem Chef verwöhnen, während sie den Praktikanten meiden.
Denken Sie jedoch daran, dass Integrität in allen Situationen Ganzheitlichkeit, Ehrlichkeit und die gleiche Person ist. Wenn jemand in Ihrem Unternehmen arbeitet, leistet er einen wichtigen Beitrag und verdient unabhängig von der Gehaltsstufe Respekt. Ein Kunde verdient eine gute Behandlung, auch wenn er sich die großen Gegenstände momentan nicht leisten kann.
Die Leute erinnern sich, wie Sie sie behandeln, und sie merken, wie Sie andere behandeln.
Mit Integrität zu handeln bedeutet nicht nur, selbst ehrlich zu sein, sondern auch andere zu ermutigen, ehrlich zu sein. Auf diese Weise kann sich eine Kultur der Integrität im gesamten Unternehmen ausbreiten, mit den Vorteilen, über die wir gerade gesprochen haben.
Wenn Sie jedoch ein Manager sind, müssen Sie daran denken, dass Sie über die Menschen in Ihrem Unternehmen große Macht haben - die Macht, ihre Karriere und ihren Lebensunterhalt zu verbessern oder zu schädigen. Diese Macht kann Menschen daran hindern, ehrlich zu Ihnen zu sein. Darüber hinaus entmutigen manche Manager unabsichtlich die Ehrlichkeit. Sie können sich so darauf konzentrieren, dass das Team gut aussieht, dass sie diejenigen einschüchtern oder entmutigen, die schlechte Nachrichten bringen müssen.
Wenn Sie also möchten, dass die Menschen ehrlich sind und sich mit Integrität verhalten, müssen Sie dieses Verhalten öffentlich und wiederholt belohnen, bis die Botschaft bei Ihren Mitarbeitern eingeht, dass es sicher ist, mit Ihnen ehrlich zu sein.
In der Wirtschaft sind die Ergebnisse wichtig, und Menschen und Unternehmen werden oft danach beurteilt, was sie liefern. Es kann enormer Druck bestehen, Fehler zu vertuschen oder zu minimieren und die Ergebnisse besser aussehen zu lassen, als sie sind.
Aber wenn Sie sich integer verhalten wollen, müssen Sie diesem Druck standhalten. Haben Sie keine Angst, Fehler oder verpasste Ziele zuzugeben. Erklären Sie sie klar und ehrlich, und zum größten Teil werden die Menschen Sie nicht so hart beurteilen, wie Sie denken - tatsächlich denken sie wahrscheinlich mehr an Sie.
Erinnerst du dich an den Film? Lügner Lügner? Jim Carreys Charakter, ein gewöhnlicher Lügner, sieht sich plötzlich gezwungen, in jeder Situation die Wahrheit zu sagen. Er verwischt schmerzhafte und peinliche Wahrheiten, die die Menschen in seiner Umgebung beleidigen und verärgern.
Obwohl es sich nur um eine Hollywood-Komödie handelt, gibt es eine wichtige Geschäftsstunde. Wenn Sie sich mit Integrität verhalten, müssen Sie ehrlich sein, aber Sie müssen nicht jeden privaten Gedanken und Ihre Meinung freisetzen, vor allem, wenn dies andere Menschen verletzen würde.
Wie Sie die Wahrheit liefern, ist auch wichtig. Wenn Sie einem Mitarbeiter schwierige Rückmeldungen geben, achten Sie darauf, wie er diese erhält, und versuchen Sie, Kritik mit der Anerkennung der Leistungen der Person abzuwägen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im folgenden Tutorial:
In diesem Lernprogramm haben Sie gelernt, was Integrität bedeutet und warum es wichtig ist. Sie haben einige Beispiele für Integrität und mangelnde Integrität bei der Entscheidungsfindung in Unternehmen gesehen, und Sie haben gelernt, wie Sie in Ihrem eigenen Geschäftsleben moralisch integer handeln können, während Sie Ihre Mitarbeiter und Kollegen dazu ermutigen.
Was kommt als nächstes? Nehmen Sie einen der Vorschläge im letzten Abschnitt und setzen Sie ihn heute in die Praxis um. Lassen Sie uns wissen, wie es geht, indem Sie unten einen Kommentar hinterlassen.
Accentsconagua