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Sie haben eine Facebook-Seite für Ihr Unternehmen. Sie haben wahrscheinlich auch einen Twitter-Account und vielleicht sogar einen Instagram- und Pinterest-Account.
Ihnen wurde von Gurus, Experten, Vermarktern und Bloggern immer wieder gesagt, dass kleine Unternehmen einen Social-Media-Auftritt benötigen.
Aber sind Sie jemals zurückgetreten und haben nachgedacht, warum?
Warum verbringe ich Zeit damit, „Inhalte“ zu teilen, um mein „Publikum“ auf Facebook zu „engagieren“? Gibt es einen Punkt für all diese Tweets??
Vielleicht gibt es Vielleicht nicht.
Sicher, es gibt einige Unternehmen, die von aktiven Social-Media-Konten profitieren - und wir kommen zu ihnen -, aber es gibt auch eine Menge Zeiten, in denen Zeit und Geld in Social Media zu werfen, einfach Verschwendung ist.
Bedenken Sie:
Vielleicht ist es genau der richtige Zeitpunkt, um Ihre soziale Strategie zu überdenken.
In diesem Lernprogramm betrachten wir das Social-Media-Marketing kritisch und prüfen, ob es einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellt oder ob Sie Ihre Ressourcen einfach falsch leiten.
Fragen Sie sich, ob Social Media für Ihr Unternehmen Zeitverschwendung sein könnte?
Oder ob es genau das ist, in das Sie mehr investieren sollten?
Dann lesen Sie weiter:
Ich habe einen Freund, nennen wir ihn Lester, der diesen Artikel inspiriert hat. Er ist ein Firmen- und Hochzeitsunterhalter in Irland.
Für eine Show berechnet er bis zu 1000 €. Seit ich ihn kenne, haben die Leute ihn ermutigt, mehr Zeit und Geld für Facebook und Twitter auszugeben. Sie sprechen seine Konkurrenten an, die Seiten mit doppelt so vielen Likes haben. Sicher möchte er keine Gigs an seine Konkurrenz verlieren?
Alle zwei Jahre wird es jemandem gelingen, Lester davon zu überzeugen, die sozialen Medien zu nutzen. Sie bieten an, seine Seite für ihn aufzurufen oder kennen einen großartigen Social Media Manager, der dies tun wird. Manchmal macht er es sogar selbst.
Das gleiche passiert jedes Mal.
Nach ein paar Wochen, in denen er sich mit seinem „Publikum“ beschäftigt, beginnt er Nachrichten von Leuten zu bekommen, die ihn für eine Show anstellen möchten.
Erfolg?
Nun, nein.
Wenn die Leute, die ihn benachrichtigen, herausfinden, dass eine Show 1000 Euro kostet und nicht 100 Euro, schauen sie woanders hin.
Jeder in der Menge mag die Band lieben… aber sie können sie nicht für eine private Vorstellung einstellen.Das Problem ist, dass er zwei Zuschauer hat: die Leute, die ihn gesehen haben, und seine Tat mögen, und die Leute, die bereit sind, seine Raten zu zahlen.
Die erste Gruppe ist zwar in den sozialen Medien aktiv, die zweite jedoch nicht. Firmenbucher suchen nicht nach Facebook, um Entertainer zu finden.
Damit ist das Problem an der Wurzel: Die meisten seiner Konkurrenten zielen entweder auf einen niedrigeren Preis ab oder verfolgen Facebook Likes, nur weil sie sich gut fühlen.
Für Lester gibt es wirklich keine Social-Media-Strategie, die sich auszahlen wird. Social Media ist eine Verschwendung seiner Zeit. Es ist besser, wenn er seine Energie anderswo investiert.
Sehen wir uns an, wie dieses Beispiel für Sie und Ihr kleines Unternehmen gilt.
Um herauszufinden, ob Social Media es für Ihr Unternehmen wert ist, müssen Sie herausfinden Warum Sie benutzen es und was Sie hoffen zu erreichen.
Es gibt viele gute Gründe, Social Media zu nutzen, aber die drei großen Kategorien, in die sie fallen, sind:
Wenn Sie versuchen, Likes für Likes zu erhalten oder Meme zu teilen, weil Ihre Konkurrenten soziale Medien nutzen, sind das keine guten Gründe, Zeit und Geld in das Unternehmen zu investieren. Um es mit meiner Mutter zu sagen: "Würdest du von einer Brücke springen, nur weil deine Konkurrenten das getan haben?"
Setzen Sie sich und verbringen Sie einige Zeit damit, über das Warum nachzudenken. Wenn Sie keinen guten Grund finden, vergeuden Sie wahrscheinlich Ihre Zeit. Für die Art von Unternehmen, die durch Social Media unterstützt werden, sind die Gründe sehr klar.
Selbst wenn Sie einen guten Grund haben, können Ihre Bemühungen falsch sein. Nehmen wir die drei Kategorien nacheinander und stellen Sie sicher, dass Sie in soziale Medien investieren, und zwar auf eine Weise, die sich tatsächlich auszahlt.
Neue Kunden zu erreichen ist einer der Hauptgründe, warum kleine Unternehmen Social Media nutzen. Kunden sind das Herzblut eines Unternehmens und zu viele zu haben, ist selten ein Problem.
Hinweis: Ich werde das Wort Kunde einfachheitshalber verwenden, aber es gilt auch für Kunden und Geschäftspartner. Was Sie erreichen wollen, hängt von Ihrem Geschäft ab.
Obwohl es stimmt, dass Social Media ein guter Weg sein kann, um neue potenzielle Kunden zu erreichen, müssen Sie jedoch sicher sein, dass Sie das Internet erreichen Recht Kunden.
Denken Sie an Lester zurück. Es gab viele Leute, die ihn in den sozialen Medien einstellen wollten, sie wollten ihn einfach nicht zu den von ihm berechneten Preisen einstellen. Vor zwanzig Jahren, als er gerade erst anfing, waren Social Media möglicherweise ein guter Ort, um neue Geschäfte aufzubauen, aber jetzt, da er einer der Top-Entertainer in Irland ist, ist es nicht der Fall.
Wenn Sie Social Media nutzen möchten, um neue Kunden zu erreichen, sollten Sie sich vergewissern, dass diese Kunden da sind. Wenn Sie über ein B2B-Softwareunternehmen verfügen, wird der Versuch, Likes auf Ihrer Firmen-Facebook-Seite zu erhalten, in der Hoffnung, dass ein potenzieller Lead über Sie stolpern könnte, möglicherweise fehlgeleitet. Es kann von Zeit zu Zeit funktionieren, aber es ist wahrscheinlich nicht der beste Einsatz Ihrer begrenzten Ressourcen.
Für Lester findet er die meisten seiner Kunden, wenn er auftritt. Sie sehen seine Show und wollen ihn buchen. Anstatt nach einem Event auszulaufen, stellt er sicher, dass er nach Beendigung des Sets eine halbe Stunde lang sichtbar bleibt. Diese zusätzlichen 30 Minuten Wartezeit sind für ihn eine weitaus bessere Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, als die gleiche Zeit, die er auf Facebook gepostet hat.
Wenn Sie keine überzeugenden Antworten auf diese einfachen Fragen finden, verschwenden Sie wahrscheinlich Geld, indem Sie Kunden in den sozialen Medien suchen.
Die einfachsten Leute, an die Sie verkaufen können, sind Leute, die bereits von Ihnen gekauft haben.
Sie haben sie einmal von Ihrem Geschäftsvorschlag überzeugt, ein zweites Mal zu tun ist viel einfacher. Social Media kann eine wirklich gute Möglichkeit sein, um mit Ihren bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben.
Dies ist meiner Meinung nach bei weitem die beste Verwendung.
Nehmen wir an, Sie sind ein kleines Unternehmen, das handgefertigte Waren bei Etsy verkauft. Ihre Kunden besuchen Ihren Laden nicht täglich. Was sie jedoch tun könnten, ist wie Ihre Facebook-Seite.
Wenn Sie neue Produkte im Internet haben oder etwas sehen, das ihnen gefällt, können Sie es auf Ihrer Seite freigeben. Sie wissen bereits, dass sie zumindest ein bisschen an Ihrem Angebot interessiert sind.
Diese Strategie kann für viele verschiedene Unternehmen gelten. Restaurants können sich die neuesten Menüs und Öffnungszeiten teilen. Websites, die Informationsprodukte verkaufen (wie Envato Tuts +), können für ihre neuen Kurse werben und Verkäufe ankündigen.
Das ist nicht zu sagen, dass dies eine todsichere Strategie ist.
Es ist durchaus möglich, dass es Zeitverschwendung ist, in Social Media mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das Kunden normalerweise nur einmal kaufen, wie ein Haus, dann lohnt es sich nicht, sie in den sozialen Medien zu engagieren. Wenn Sie sich in einem B2B-Unternehmen befinden, sind die meisten Ihrer bestehenden Kunden auf Social Media nicht oder zumindest nicht beruflich aktiv.
Die meisten großen Unternehmen haben jemanden, der in ihrer Kundendienstabteilung sitzt, und schauen sich Facebook und Twitter an. Wenn jemand ein Problem mit seinem Mobilfunkanbieter oder Kabelanbieter hat, ist er normalerweise der erste Ort, an dem er sich befindet.
Anstatt einen Kundendienst anzurufen, werden sie sich laut und öffentlich beschweren. Es ist eine solide Investition, wenn jemand nach ihm Ausschau hält und Hilfe anbietet.
Dies ist bei kleineren Unternehmen nicht immer der Fall. Wenn Sie nicht eine große Anzahl von Kunden haben, die sofort Hilfe benötigen, ist Social Media eine ziemlich schlechte Möglichkeit, Unterstützung anzubieten. Sie leiten sie viel besser auf andere Optionen wie eine Wissensdatenbank oder FAQ um.
Inzwischen sollten Sie eine ziemlich gute Vorstellung davon haben, ob Social Media gut zu Ihrem Unternehmen passt. Wenn es Ihnen wirklich hilft, neue Kunden zu erreichen, mit älteren Kunden in Kontakt zu bleiben oder Kundensupport zu bieten, ist dies eine solide Investition. Wenn es Ihnen nicht hilft, eines dieser Ziele zu erreichen, verschwenden Sie wahrscheinlich Ihre Ressourcen.
Selbst wenn Social Media Ihre Zeit und Ihr Geld sinnvoll nutzt, müssen Sie auf die richtige Art und Weise vorgehen, indem Sie nur Zeit in die sozialen Kanäle investieren, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. Die falschen Ziele falsch zu verfolgen, ist genauso schlecht wie die falschen Ziele.
Hier finden Sie hilfreiche Tutorials, um mehr über den richtigen Umgang mit Social Media zu erfahren und sicherzustellen, dass Sie Ihre Ergebnisse verfolgen:
Der nächste Schritt ist, diese Strategie auszuarbeiten. Bei Tuts + haben wir einen ganzen Leitfaden zu Social Media für kleine Unternehmen, der Ihnen durch den Prozess helfen kann. Beginnen Sie mit dem Beginner's Guide oben und arbeiten Sie sich dann durch die restlichen Lektionen, wobei Sie besonders darauf achten müssen, wie Sie Ihren ROI messen, um Ihren Ansatz zu verfeinern.
So wie Marketingspezialisten und Gurus gerne etwas anderes sagen, Social Media ist keine sichere Sache. Für einige kleine Unternehmen ist Social Media Zeitverschwendung.
Es gibt viele kleine Unternehmen, die einfach keinen aktiven Facebook- oder Twitter-Account haben müssen. In diesem Tutorial habe ich Ihnen gezeigt, wie Sie feststellen können, ob Ihr Unternehmen einer von ihnen ist.
Wenn dies nicht der Fall ist und Sie von einer sozialen Strategie profitieren würden, ist es jetzt an der Zeit, einen soliden Plan zu erstellen und effizient umzusetzen.
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