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WordPress ist eine unglaubliche Plattform? Und eines der attraktivsten Dinge dabei ist, wie einfach es für einfache Benutzer ist, Inhalte zu aktualisieren, ohne ihren Entwickler anrufen oder eine E-Mail schreiben zu müssen. Das heißt, selbst die einfachsten Benutzer benötigen normalerweise noch eine oder zwei Lektionen (oder zwanzig), bevor sie völlig unabhängig sind. Was uns zu unserer ersten offiziellen Leserumfrage führt: Wie trainieren Sie Ihre WordPress-Kunden??
Ich werde ehrlich sein? Ich habe lange jeden meiner Kunden persönlich geschult. Ich arbeite von zu Hause aus, sodass die meisten dieser Stunden in meinem Büro, am Telefon oder im Büro des Kunden stattfanden, aber es war immer viel mehr Zeit, als ich erwartet hatte. und fast immer musste die Lektion einige Tage später wiederholt werden.
Pros: Wenn Sie einen Kunden selbst schulen, können Sie ihn mit Funktionen (z. B. benutzerdefinierten Themenoptionen) vertraut machen, die in anderen Lektionen, Büchern oder Videos nicht behandelt werden. Wenn Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Seite für Motivoptionen anzupassen, benutzerdefinierte Post-Meta-Felder, Beitragstypen und alle anderen Arten von Schnickschnack enthalten, ist dies möglicherweise die beste Option.
Mein einziger Tipp: Finden Sie einen Weg, um für diese Zeit abzurechnen! Es gibt keinen besseren Weg, um die Aufmerksamkeit eines Kunden zu fokussieren, als ihn für jede Minute, die er hört, in Rechnung zu stellen!
Nachteile: Das braucht Zeit und Geduld (viel davon!); Dies ist normalerweise das letzte, woran Sie denken, wenn Sie versuchen, ein Projekt abzuschließen. Nachdem Sie Ihren dritten und vierten Klienten trainiert haben, werden Sie auch feststellen, dass Sie sich oft wiederholen (es gibt nur so viele Möglichkeiten, den Leuten zu zeigen, wie Sie einen Beitrag erstellen), was uns zu unserer nächsten Option führt?
Aus dem oben genannten Grund tauchen Premium-Services auf: Neue Kunden im Umgang mit WordPress zu schulen, fühlt sich oft als Zeitverschwendung an, wenn es eine erschwingliche Lösung gibt, mit der Kunden geschult werden können, ohne wertvolle Zeit über die Schulter zu schauen. In voller Offenbarung bin ich ein großer Fan von WP101.com und ich muss noch wirklich einen Premium-Service finden, der wirklich vergleichbar ist? Ich könnte mir jedoch vorstellen, dass sie auftauchen werden, wenn die Benutzerbasis von WP weiter wächst und der Bedarf an qualifiziertem Training steigt.
Pros: Senden Sie den Kunden einen Link, lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich. WP101 bietet sogar ein Plugin, das die Videos direkt in das WP-Dashboard bringt? So können Kunden lernen, ohne ihre Website zu verlassen. Sie müssen sich nicht immer und immer wieder wiederholen, und die Kunden können in ihrem eigenen Tempo und zu ihrer eigenen Zeit lernen. WP101 enthält sogar Updates für ihre Videos bei jeder größeren neuen WP-Version.
Nachteile: Es kostet $ 19 (einmalige Zahlung) für eine lebenslange Mitgliedschaft? Was kann im Vergleich zu freien Ressourcen steil erscheinen? bis Sie bedenken, dass diese einmalige Zahlung Sie und Ihre Kunden über Stunden, Tage oder sogar Wochen hinweg auf lange Sicht ziemlich deckt. Andere Nachteile: Es werden keine benutzerdefinierten Themenfeatures behandelt. Es wird also wahrscheinlich immer noch etwas Schulungsinvestition geben, nachdem die Kunden die Grundlagen unter die Lupe genommen haben.
Diese Kategorie ist wahrscheinlich selbsterklärend. Sie sammeln eine Reihe von Ressourcen aus dem gesamten Web oder schlagen vor, dass ein Kunde ein Buch aufnimmt, das ihm hilft, ihn zu seiner eigenen Zeit zu trainieren. Wir haben sogar ein eigenes Starter-Set der WP101-Basix-Videos hier auf Wptuts +. Dies ist ein großartiger Ausgangspunkt, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die über $ 19 überwuchern.
Pros: Die meisten dieser Ressourcen sind völlig kostenlos. Bei den WP-Grundlagenbüchern gibt es viele großartige Ressourcen zur Auswahl.
Nachteile: Unter anderem scheint dies für die Kunden nicht die professionellste Option zu sein. Wenn Sie sie zu einem zusammengeschusterten Satz von Übungslinks oder Büchern schicken, kann dies zu einer Verschlechterung führen, und die Qualität der Ressourcen variiert von Ressource zu Ressource. Bei den Büchern müssen Sie sich mit veraltetem Material beschäftigen. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung eines Buches gibt es häufig bereits eine neue Version von WordPress, die möglicherweise einige der Informationen im Buch ungültig macht. Das bedeutet mehr Arbeit für Sie, um neue Funktionen zu überarbeiten.
Pros: Wieder ist dieser frei? und es wurde von den WordPress-Mitwirkenden geschrieben, was bedeutet, dass es (normalerweise) die aktuellste verfügbare Ressource ist.
Nachteile: Die Chancen sind gut, dass die Augen Ihrer Kunden schneller überblicken, als dass Sie Ihre Nummer schnell wählen können und nach einem persönlichen Lösungsweg fragen können.
Pros: Keine, an die ich wirklich denken kann? Sicher, die meisten Kunden können WordPress wahrscheinlich mit genügend Zeit und Hingabe aufgreifen, aber das erste Mal, wenn ein Kunde seine Website während des "Lernens" bricht, ist es das letzte Mal, dass Sie es überspringen möchten, Ihren Kunden die Seile zu zeigen.
Nachteile: Viele! Wie jeder von uns können Kunden schlechte Gewohnheiten, gehackte Workarounds und andere möglicherweise verheerende Workflows entwickeln, auch wenn nur Schulungen durchgeführt werden. Warum riskieren Sie, dass Ihr Kunde die Website bricht, an der Sie so hart gearbeitet haben, nur um sich Zeit zu sparen?.
Welche Erfahrungen haben Sie mit der Schulung von Kunden gemacht? Haben Sie Tipps, Lektionen oder Horrorgeschichten, die Sie gerne aus Ihren eigenen Geschichten erzählen möchten? Teilen Sie sie in den Kommentaren unten mit!
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