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Als Mac-Besitzer sind Sie mit dem Konzept einer Apple-ID bestens vertraut. OK, vielleicht sind Sie damit nicht ganz vertraut, aber Sie wissen, dass Sie eine haben. Es ist entweder eine mac.com, me.com oder ein iCloud.com E-Mail-Adresse oder vielleicht Ihre persönliche E-Mail-Adresse. Was auch immer Sie als Apple ID verwenden, Sie haben eine Apple Support-Profil. Aber was ist das? Was macht es, wie kann es Ihnen helfen und wo kann es gefunden werden? Unabhängig davon, ob Sie eine AppleCare-Zusatzgarantie in Anspruch genommen haben oder nicht, hier wird erläutert, wie Sie das Apple Support-Profil für Sie nutzen können.
Ihr Apple-Support-Profil ist der Ort, an dem Sie Ihre Apple-ID, Ihre Kontaktinformationen, Ihre Apple-Produkte, deren Reparaturen und alle von Ihnen angesprochenen Supportfälle verwalten können. Außerdem können Sie sich an Apple-Communities beteiligen - den Foren zur Selbsthilfe für Apple-Kunden in der ganzen Welt Welt.
Wenn Sie sich dessen nicht bewusst waren, ist es nicht verwunderlich, da es etwas schwer zu finden ist. Es ist jedoch einfach, dorthin zu gelangen, wenn Sie sich an die Webadresse erinnern können, nämlich: supportprofile.apple.com
Die Seite des Apple Support-Profils ist in zwei Hauptabschnitte unterteilt: Meine Apple ID und Meine Produkte.
Meine Apple ID hat drei Abschnitte
Meine Produkte listet Ihre registrierten Produkte auf (sofern bereits Produkte registriert sind) und hat die folgenden drei Links:
Mit VoicePass können Sie Ihre Telefonnummern bei Apple registrieren. Wenn Sie also den Support anrufen müssen, wissen sie, dass Sie anrufen, und können einen schnellen, personalisierten Support bereitstellen (sagen sie)..
In diesem Abschnitt Ihres Apple Support-Profils können Sie Ihre Tages-, Abend- und Mobiltelefonnummern eingeben. Es ist möglich, zwei oder alle als die gleiche Telefonnummer zu verwenden, die Sie möchten, oder sie können sich unterscheiden.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass jede Telefonnummer jeweils nur für einen Kunden registriert werden kann. Dies bedeutet, dass Ihre private Telefonnummer beispielsweise nicht von Ihrem Partner oder von Ihnen selbst verwendet werden kann. Es kann nur von Ihnen benutzt werden. In diesem Fall ist es wahrscheinlich am besten, die Telefonnummern Ihres iPhones zu verwenden (vorausgesetzt, Sie rufen natürlich den Apple Support von Ihrem iPhone aus an.).
Beachten Sie auch, dass Telefonnummern mit Nebenstellennummern, die Sie bei der Arbeit an einer Telefonanlage (Private Branch eXchange) erhalten, nicht für VoicePass registriert werden können.
Auf dieser Seite können Sie jederzeit Ihre Telefonnummern sowie den Einschluss oder Ausschluss von VoicePass aktualisieren oder ändern.
Wenn Sie eine Ihrer Telefonnummern für die Aufnahme in VoicePass registrieren, können Sie Ihre bevorzugte Sprache aus Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch oder Italienisch auswählen.
Dieser Abschnitt enthält Ihren Namen, Ihre Apple-ID, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postanschrift. Diese Informationen können durch Klicken auf den Bearbeitungslink auf dieser Seite korrigiert, aktualisiert und verwaltet werden.
Sie haben auch Informationen zu Ihrem Apple Support Communities-Profil, die das Profilbild (Foto / Avatar), Ihren Benutzernamen und Ihr Level enthalten. Dort erhalten Sie Punkte für die Teilnahme an Apple Communitys.
Wenn Sie jemals Apps im Mac App Store (oder im iOS App Store) überprüft haben, wird hier wahrscheinlich bereits ein Spitzname angezeigt. Auch hier können Sie Ihr Profilbild und Ihren Spitznamen bearbeiten.
In diesem Abschnitt werden alle Support-Kontakte aufgelistet, die Sie entweder per E-Mail oder telefonisch bei Apple hatten. Darin werden das Datum der Unterstützungsaktivität, das Produkt, für das Unterstützung erforderlich war (einschließlich der Seriennummer) und ein Falltitel - eine Zusammenfassung der gesuchten Unterstützungsaktion - angegeben.
Auf dieser Seite können Sie auch einen neuen Support-Fall ansprechen, wenn Sie Hilfe vom Apple Support benötigen.
In diesem Abschnitt können Sie den Status einer einzelnen Reparatur abfragen. Sie müssen entweder eine Fall- oder Reparatur-ID und entweder Ihre Postleitzahl oder die Seriennummer des Produkts eingeben.
Ohne diese Informationen können Sie den Reparaturstatus nicht abrufen, es sei denn, Sie klicken rechts auf den Link "Meine Reparaturen anzeigen", der den Status aller Reparaturen auflistet, die Sie bereits durchgeführt haben.
In diesem letzten Abschnitt werden Sie zur Apple-Support-Community-Willkommensseite geführt, auf der Sie aufgefordert werden, eine Frage an die Community zu senden.
Mit der Anzahl der Kunden und der Anzahl der Apple-Produkte (sowohl aktuell als auch veraltet) könnte jedes Online-Forum leicht überfordert werden. Daher sind die Apple Support Communities in die einzelnen Produkte unterteilt: iPad, iPhone, iPod, iTunes, Desktop - Computer, Notebooks, Mac OS und Systemsoftware, Mac App Store usw.
Und viele dieser Gemeinschaften sind in Untergemeinschaften aufgeteilt, so dass es sich wirklich lohnt, die am besten geeignete Gemeinschaft für Ihre Frage zu suchen.
In diesem Abschnitt werden Ihre Apple-Geräte aufgelistet, sofern Sie diese registriert haben. Normalerweise umfasst das Einrichten eines Apple-Geräts Ihre Apple-ID. Dann wird das Gerät Ihrem Profil hinzugefügt.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Profil keines Ihrer Apple-Geräte, möglicherweise Time Capsule oder AirPort Express, enthält, können Sie diese hier hinzufügen. Sie können sie auch bearbeiten oder entfernen.
Sie können jedem Gerät auch einen aussagekräftigen Namen geben. Ich habe zum Beispiel ein persönliches iPhone und ein iPhone für die Arbeit, so dass jeder einen anderen Namen erhält. Jedes Ihrer Apple-Produkte wird mit seiner Beschreibung und Seriennummer aufgeführt.
Durch Klicken auf den Pfeil rechts neben einem der aufgelisteten Apple-Geräte können Sie weitere Informationen zu einem einzelnen Gerät anzeigen, darunter Registrierung, technischer Support für Telefonsupport und Garantieschutz.
Wenn es Fälle (Support-Anfragen) oder Reparaturaktivitäten gibt, können auch hier auf diese Support-Ressourcen für dieses Gerät zugegriffen werden.
Schließlich können Sie den Apple Support oder die Reparatur anrufen, wenn das Gerät noch unter die Standard- oder AppleCare-Garantie von Apple fällt.
Das Apple-Support-Profil erläutert einige der Hintergründe Ihrer Apple-ID und hilft Ihnen zu verstehen, wie Ihre Apple-ID verwendet wird, um Ihre Apple-Produkte und -Dienste miteinander zu verbinden. Wenn dies auf der Apple-Support-Website etwas mehr Prominenz verliehen würde (es ist sehr schwer zu finden), hätten mehr Leute ein besseres Verständnis dafür, wofür die Apple-ID benötigt wird.
Da Sie nun wissen, wie Sie auf Ihr Apple Support-Profil zugreifen können, können Sie sich unter supportprofile.apple.com anmelden, um zu prüfen, ob alle Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind, Ihre Telefonnummern für VoicePass zu registrieren und alle Ihre Apple-Geräte zu überprüfen richtig bei Apple registriert und mehr.
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