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Einer der schwierigsten Schritte in jedem Designprozess ist es, dieses Design an Ihre Kunden zu verkaufen und es abzusprechen. Das ist etwas, das ich immer mehr genießen kann, da ich immer erfahrener bin. In diesem Artikel werde ich ein paar Geheimnisse offenlegen, wie Sie Ihre Entwürfe schnell und einfach von Ihren Kunden genehmigen lassen.
Viele Leute würden denken, wenn Sie den Kunden und das Projekt gut genug verstanden, die richtigen Entscheidungen getroffen und viel harte Arbeit geleistet haben, sollte sich Ihr Design verkaufen und die Abnahme läuft sehr reibungslos ab Wenn Sie möchten, dass Ihr Design für sich selbst spricht, haben Sie eine stärkere Wirkung und eine höhere Wahrscheinlichkeit für die Genehmigung, wenn Sie den Kunden durch ein Design führen und Kommentare diskutieren.
Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen, diesen ängstlichen Schritt in etwas zu verwandeln, auf das Sie sich freuen würden und auf das Sie sich freuen…
Vorausgesetzt, Sie haben ein tolles und wunderbares Design entwickelt, müssen Sie Ihre Entwürfe noch durchdenken und studieren. Um etwas zu verkaufen und um Zustimmung zu erhalten, müssen Sie in der Lage sein zu erklären, warum bestimmte Entscheidungen getroffen wurden, auch wenn dies offensichtlich erscheint. Aber ich habe Hunderte von Design-Meetings durchgemacht, und ich weiß, dass Designer fast immer Designentscheidungen ohne treffen wirklich wissen, warum, weil es einfach ist, an Instinkt zu arbeiten und Entscheidungen nicht vollständig durchzudenken, wenn sie getroffen werden. Fallen Sie NICHT in diese Falle, sie wird zurückkommen und Sie verletzen, wenn es Zeit ist, Ihre Entwürfe zu unterzeichnen.
Es ist äußerst wichtig zu wissen, wer Ihre Arbeit so früh wie möglich überprüfen wird. Vertrauen Sie nicht darauf, dass Ihre Kunden Ihnen diese Informationen geben, und verlassen Sie sich niemals auf Annahmen.
Fragen Sie sie speziell, wer die Entscheidungen treffen wird. Auf diese Weise können Sie Ihre Präsentation anpassen und auch Ihre Entwurfsentscheidungen beeinflussen. Seien Sie jedoch vorsichtig. Auch wenn Sie sich zu 100% sicher sind, wer Ihre Arbeit überprüft und Entscheidungen trifft, seien Sie stets darauf vorbereitet, Ihren Entwurf jedem vorzustellen. Ich kann nicht sagen, wie oft ein neuer Entscheidungsträger mitten in einem Projekt oder sogar überhaupt vorgestellt wurde In der Mitte der Präsentation selbst, und in der Regel werden Sie feststellen, dass diese Person jemand ist, dessen Meinung viel Gewicht trägt. Dies wird von Zeit zu Zeit passieren. Seien Sie also immer darauf vorbereitet.
Es ist wichtig, sich von Anfang an auf Erfolg einzustellen, Ihren Stakeholdern mitzuteilen, was Sie tun und wie der Entwurfsprozess abläuft, Ihre Entwurfsentscheidungen erklären und Ihrem Kunden erklären, warum er gut passt. Sagen Sie ihnen, dass sie die Arbeit, die Sie geleistet haben, lieben werden, bevor Sie ihnen etwas zeigen. Je mehr Sie sich in der Stimmung befinden, desto besser sollte es sein.
Denken Sie immer daran, dass Ihre Kunden Sie als professionelle Berater angestellt haben, damit Sie sie führen können, wenn Sie von Anfang an die Leitung übernehmen.
Sie werden feststellen, dass es immer besser ist, sich an Entscheidungen zu halten, bei denen Sie sich wohl fühlen und zu 100% überzeugt sind, als einen bestimmten Kunden zufrieden zu stellen oder etwas zu tun, nur weil der Kunde darum gebeten hat.
Ich bin ein großer Fan meiner Hausaufgaben und recherchiere, was der Kunde braucht, um dann auf ein einziges Design zu zielen. In vielen Fällen ist dies jedoch keine Option, und einige Kunden müssen sich entscheiden können.
Wenn Sie mehrere Optionen anbieten, sollten Sie nur diejenigen zeigen, von denen Sie denken, dass sie gut genug sind. Wenn Sie zwei gute Designs und ein "nicht so gut" zeigen, enttäuschen Sie nicht nur Ihren Kunden, sondern Sie möchten nur bekommen bleib bei einem Design, über das du nicht glücklich bist.
Sie müssen sich auch vor einer Kombination aus zwei oder mehr völlig unterschiedlichen Designs bewahren. Sie müssen die Liebe des Kunden für das "Mix and Match" -Spiel vermeiden. Stellen Sie sicher, dass sie sich im Voraus auskennen und bevor Sie ihnen zeigen, dass dies der Fall ist keine Option.
Wenn Ihre Designs als JPEG-Dateien dargestellt werden, sollten Sie Ihre Qualität immer auf ein Maximum beschränken und die Überprüfungsdesigns niemals komprimieren. Es ist besser, sich an PNG-Dateien zu halten, da sie die volle Qualität des ursprünglichen Designs beibehalten.
Wenn Sie mit Ihren Stakeholdern an einem Feedback-Zyklus teilnehmen, sollten Sie sich darauf verlassen, dass sie genau wissen, welche Art von Feedback Sie benötigen. "Ich mag es einfach nicht", die Art von Feedback wird es nicht tun, sie müssen äußerst präzise und detailliert sein, sie müssen einen Grund haben, etwas nicht zu mögen, sie müssen wirklich darüber nachdenken, worüber sie nachdenken Sag es dir. Es hilft nicht nur, Ihre Designs später zu genehmigen, sondern gibt Ihnen auch ein besseres Feedback, mit dem Sie bei Revisionen arbeiten können.
Bilden Sie Ihren Kunden so, dass er Ihnen Probleme und keine Lösungen gibt. Der Unterschied zwischen den Kunden, für die sie oft zu zahlen glaubt, und dem, was wir wirklich tun, ist genau der Unterschied zwischen Architekten und Bauarbeitern. Architekten planen und entwerfen neue Gebäude, und Bauarbeiter setzen diese Pläne um. Ebenso gibt es zwei Aufgaben bei der Erstellung einer neuen Website: die Planung / Gestaltung und die Implementierung. In einigen Fällen werden beide von derselben Person erledigt - aber es scheint, dass viele Kunden erwarten, dass sich ihr Webdesigner mehr mit der Implementierung als mit dem Design befasst. Das heißt, sie sehen uns manchmal als Netzaffen, die einfach ausführen, was sie von uns verlangen. In der Realität verlieren sie jedoch die Hälfte unserer Fähigkeiten - und es sollte in unserer Verantwortung liegen, sie als solche zu erziehen.
"Das Logo größer machen" ist eine Lösung. "Die Marke ist nicht prominent genug" ist ein Problem; Es ist die Aufgabe des Kunden, Probleme zu bringen, und die Aufgabe des Designers, Lösungen zu finden. Ein guter Designer muss in der Lage sein, seine Stakeholder bis zu einem gewissen Grad zu führen, Kunden sind oft Nicht-Designer (und manchmal auch Nicht-Kreative im Allgemeinen). Es ist für sie üblich, die naheliegende Lösung nur zu sehen und daher zu empfehlen.
Kunden, die darauf bestehen, dass Kunst jeden Schritt des Weges lenkt, verlieren in der Regel nach außen - und enttäuschen die Hölle eines Designers.
Brandon hat einen kompletten Artikel über "Getting Feedback" verfasst - bitte hier lesen.
Seien Sie darauf vorbereitet, sich zu verteidigen, ohne defensiv zu sein. Wahrscheinlich erhalten Sie Feedback, mit dem Sie nicht einverstanden sind. Manchmal kann dies die Integrität des Designs beeinträchtigen. Ihr Ziel hier ist es, dass Ihre Kunden nicht etwas tun, was sie später bereuen werden. Was auch immer Sie tun, Wenden Sie sich NICHT an wichtige Designentscheidungen, sondern kümmern Sie sich darum, das Letzte, was Sie tun möchten, ist defensiv zu sein, lassen Sie es nicht zu Wenn Ihr Ego im Weg steht, wird eine defensive Haltung deutlich und Sie werden Ihre Glaubwürdigkeit und die Designs damit beschädigen.
Wenn es um die kleineren Dinge geht, machen Sie weiter und lassen Sie den Kunden gewinnen. Es lohnt sich nicht, sich um etwas Triviales zu streiten. Wählen Sie Ihre Schlachten und kämpfen Sie nur gegen das, was es wert ist zu kämpfen.
Das Wichtigste während einer Designüberprüfung ist das Zuhören. Sie müssen die Fragen und das Feedback Ihrer Stakeholder verstehen. Diese einfache Tatsache, zuzuhören und ihnen mitteilen zu können, wie sie über Ihre Arbeit denken, wird Ihnen beim Verkauf helfen. Denken Sie immer daran, dass Sie für sie arbeiten. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil des Designprozesses und Sie brauchen sie, um erfolgreich zu sein.
Seien Sie geduldig in Ihren Antworten, hören Sie zuerst zu, überlegen Sie es sich und antworten Sie dann. Stimmen Sie dem ersten Wort, das aus dem Mund des Kunden kommt, nicht zu oder antworten Sie nicht. Unterbrechen Sie Ihre Stakeholder nicht übermäßig. Geben Sie ihnen Raum zum Reden, je mehr sie sprechen desto wahrscheinlicher werden sie dir zuhören.
Wenn Sie Ihr Design auf Papier (vorzugsweise im Format A3) drucken, vermeiden Sie das echte Benutzererlebnis wie Scrollen, Klicken, Schwebeflug und das Phänomen "Fold-the-fold". Die Änderungsanforderungen bleiben jedoch auf einem Minimum, da die Beteiligten mit dem Medium zufrieden sind überprüfen und können unerwartete Fälle wie Stromausfall, defekte Projektoren, schlechte Bildschirme usw. vermieden werden.
Wenn Sie wissen, dass Ihr Kunde Design- oder Farbvariationen für bestimmte Komponenten anzeigen möchte, sollten Sie dies tun. Wenn dies nicht der Fall ist, besteht die Gefahr, dass Ihr Kunde nicht sofort zustimmt, weil er auf die "anderen Variationen" wartet. Ich spreche hier nicht von verschiedenen Designs, sondern nur von Variationen oder Farben des gleichen Designs.
Wenn Sie die Notwendigkeit, Variationen zu sehen, befriedigen, können Sie sie zum Besten führen und eine Entscheidung treffen.
Wenn Sie lernen, wie ein Design verkauft und genehmigt wird, ist dies ein Schulungsprozess. Wenn Sie mehr Erfahrung in der Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern sammeln, werden Sie immer besser. Denken Sie jedoch immer daran, dass Sie das bestmögliche Design für Ihren Kunden und nicht für Sie erhalten möchten.
Haben Sie eigene Tipps für eine schnelle Kundenfreigabe? Haben Sie einen Kommentar oder eine Frage? Poste es unten in den Kommentaren!
Ahmed Hussam ist derzeit UI Manager bei Link Development und Adobe User Group Manager in Ägypten. Er ist Architekt. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Design- und Webentwicklungswelt war er ein erfahrener CFML-Entwickler und leitete in den letzten 10 Jahren zwei der erfolgreichsten Kreativteams in Ägypten. Er ist auch ein MCDBA und ist GAIQ-zertifiziert. Er schreibt über Design, UI-Entwicklung, Benutzererfahrung, Management, Technologie, Gadgets… und vieles mehr.
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