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Gamification wird im Internet immer mehr zum Hot Commodity, aber was ist das? Wird es richtig verwendet? Schauen wir uns verschiedene Aspekte von Gamification an und wie sie verwendet und missbraucht werden können.
Gamification ist eines der Schlagworte, die Sie wahrscheinlich gehört haben, wenn Sie in der Internetbranche tätig sind. Sie sind wahrscheinlich irgendwann einmal darüber gestolpert (vielleicht sogar auf Envato-Sites!). In derselben Weise, in der die Personifizierung die Eigenschaften einer Person einem anderen Objekt zuordnet, ist Gamification der Prozess der Implementierung von Spielmechaniken in ein Nicht-Spiel Tätigkeit oder Entität. Der Zweck besteht darin, das Engagement und die Investition einer Benutzerbasis zu erhöhen.
Das grundlegende psychologische Prinzip von Gamification besteht darin, jede durchgeführte Aktion positiv zu unterstützen. Wir sind eine von Anreizen geprägte Welt, in der wir selten etwas tun, ohne eine Art von Bezahlung zu erwarten. Gamification hilft, entweder einen Anreiz zu geben, wenn einer fehlt, oder den aktuellen Anreiz zu erhöhen. Das Ergebnis ist ein erfreuliches Gefühl, wenn wir ein neues Abzeichen oder eine neue Trophäe erhalten.
Werfen wir einen Blick auf die Struktur von Gamification und wie man damit viele Ziele erreichen kann. Wir werden auch einen Blick darauf werfen, wie er missbraucht werden kann, und unnötige Komplikationen erzeugen.
Feedback ist ein grundlegendes Prinzip der Benutzerfreundlichkeit, das aus zwei Teilen besteht, die es wesentlich machen.
Ohne Feedback wissen die Benutzer nicht, ob sie ihrem Ziel näher kommen.
Feedback in Spielen dient einem ähnlichen Zweck. Dadurch wird dem Benutzer mitgeteilt, dass seine beabsichtigte Aktion registriert wurde und dass das System der Reihe nach geantwortet hat. Es ist auch ein sofortiger Hinweis darauf, dass der Benutzer seinem Ziel näher kommt.
Kleine Ziele kontinuierlich zu erreichen, um ein größeres Ziel zu erreichen, macht Spiele oft süchtig.
Das Tempo dieses Feedbacks ist sehr wichtig. Zu viel Feedback und der Benutzer wird von Informationsüberflutung überschwemmt. Zu wenig und der Benutzer langweilt sich. Die richtige Menge hält den Benutzer in dieser Verlobungsschleife, die ihn auf der Site aufhält und neue Aktivitäten entdeckt. Als Unternehmen möchten Sie, dass die externen Kräfte der Grund sind, aus dem die Benutzer zurücktreten, und nicht etwas, das die Website tut oder nicht tut, was dazu führt, dass sie die Website verlassen.
Bei der Gamification muss eine Rückmeldung erfolgen, wenn die beabsichtigte Aktion erfolgt. Oft sind diese Aktionen nicht offensichtlich und Benutzer wissen möglicherweise nicht einmal, dass sie ein Ziel ohne Feedback erreicht haben. Das Feedback teilt dem Benutzer mit, was er getan hat und dient als Motivator für die weitere Erkundung von Aktionen. Gut konzipiertes Feedback kann der Einstieg in die Einbindung der Nutzer in Ihre Website sein.
Abzeichen und Erfolge sind oft die Methode, durch die Feedback gegeben wird. Modals und Growl / Toast-Stilbenachrichtigungen sind die gebräuchlichsten Arten, dies den Benutzern anzuzeigen. Abzeichen und Erfolge werden auch zu einer Möglichkeit, Benutzeraktionen zu modifizieren.
Daraus werden digitale Trophäen oder digitale Gegenstände, auf die Benutzer verweisen können, um zu zeigen, was sie erreicht haben. Es schafft prahlerische Rechte, die in die Idee des Wettbewerbs einfließen, die wir später besprechen werden. So bedeutungslos sie auch auf der Oberfläche erscheinen mögen, sie sind wirklich gut darin, Motivation zu schaffen und zu fördern. Auf kognitiver Ebene entspricht dies einem digitalen Klaps auf der Rückseite. Diese positive Verstärkung wirkt sich auf die Nutzer auf einer anderen Ebene aus als die nichtgamifizierte Website.
Missionen sind eine Reihe verwandter Aktivitäten, die oft Abzeichen verdienen und zu einer größeren Leistung führen. Diese sollten schwieriger sein als Ausweisaktivitäten und erfordern ein tieferes Engagement des Benutzers. Es ist das gleiche wie die Bühnen und Ebenen Metapher, die in traditionellen Videospielen verwendet werden. Dies ist eine Möglichkeit, Skaliergrade und Leistungsniveaus zu schaffen, um dem Benutzer kontinuierlich Belohnungen und Motivation zu bieten.
Dieser mehrstufige Ansatz treibt die verschiedenen Motivationsebenen an und fördert eine tiefere Auseinandersetzung mit dem Standort. Das Pacing spielt wieder eine Schlüsselrolle in Missionen, genau wie bei Feedback und Abzeichen. Missionen, die außergewöhnlich lang sind, tragen einen Benutzer vor dem Ende ab, während zu kurze Missionen diesen höheren Erfüllungsgrad nicht bieten.
Die Summe dieser Abzeichen und Missionen ergibt den Fortschritt eines Benutzers. Benutzer können sehen, welchen Level / Rang sie haben oder wie viele Abzeichen / Erfolge sie erhalten haben. Hier sehen Benutzer, wie weit sie sich vom Leveln nähern. Der Fortschritt der Benutzer wird häufig auch im Verhältnis zu anderen Benutzern angezeigt. Dies wird normalerweise über eine Art Bestenliste erreicht. Dies trägt dazu bei, soziale Anreize für einen kontinuierlichen Fortschritt zu schaffen, indem die Benutzer dazu motiviert werden, ihren Peer-Benutzern überlegen zu sein.
In Spielen wie dem enorm beliebt Ruf der Pflicht Franchise, Ränge sind ein Weg, um die Expertise und / oder das Engagement eines Benutzers zu bestimmen. Es schafft bis zu einem gewissen Grad ein Klassensystem. Benutzer sammeln sich häufig um ähnliche Spieler und kündigen ihre Erfolge an. Die gleiche Idee wird in Gamification verwendet, um die von den Benutzern angestrebte Hingabe zu erreichen. Jeder möchte der Beste sein, und der Rang neben dem Namen eines Benutzers ist eine Möglichkeit, zu rühmen, wie nahe man dem ist.
Es liegt in der Natur des Menschen, uns mit anderen zu vergleichen, um zu sehen, wie wir uns zusammensetzen. Viele von uns werden hart umkämpft und versuchen, ihren Weg an die Spitze zu übertreffen. Durch den Fortschritt der Benutzer und die Sammlung von Ausweisen wird diese Überlegenheit zum Ausdruck gebracht. Dies zeigt sich in Manifestationen wie dem Bürgermeistersystem von FourSquare.
Benutzer gehen hin und her und versuchen sich gegenseitig zu übertreffen. Im Idealfall würden die Benutzer dabei das Engagement und die Loyalität gegenüber der Website erhöhen. Durch die Spielmechanik haben sie mehr Anreiz, auf der Website zu bleiben und alles zu entdecken, was sie bietet. Auf der Geschäftsseite summieren sich die Zeitaufwendungen vor Ort und die Seitenaufrufe zu erhöhten Werbedollars.
Das ultimative Ziel bei der Gamification ist es, eine Motivationsebene bereitzustellen. Die oben diskutierten Komponenten arbeiten zusammen, um diese Motivation zu schaffen. Durch das Feedback von Abzeichen und Erfolgen wird der Fortschritt eines Benutzers erstellt, der dann Ebenen und Ränge bildet. Dies führt jedoch zwangsläufig zu einem Wettbewerb unter den Nutzern. Dies wird natürlich nur im idealen Zustand der Gamifizierung erreicht.
Aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist dies sehr sinnvoll. Die grundlegenden Elemente von Gamification können relativ einfach in eine Site integriert werden. Um die volle Kraft der Gamification wirklich nutzen zu können, muss jedoch viel mehr Sorgfalt und Anstrengung unternommen werden. Wie wir sehen werden, gibt es viele Fallstricke von Gamification. Wenn ein Unternehmen es jedoch richtig macht, kann es seine Benutzer dazu motivieren, sich mehr zu engagieren und hoffentlich treue Kunden zu werden.
Wir haben das Make-up und die Vorteile von Gamification diskutiert, aber es ist kein Allheilmittel. Es gibt einige Vorbehalte, die mit der Implementierung einer "gamifizierten" Site einhergehen.
Dies ist jedoch wirklich ein Fehler, den sich nur wenige Unternehmen interessieren würden. Dies ist ein Argument, das von den Befürwortern und Theoretikern des Spiels gehört wird.
Aber keiner dieser Einwände stört den Satz der Gamifizierung. Sie wollen nicht die harten, seltsamen, magischen Funktionen von Spielen nutzen. Stattdessen möchten sie ihre einfachen, sicheren und langweiligen Aspekte nutzen. Das sind die Gimmicks, die in "monetisierbaren APIs" und "one-size-fits-all" - Beratungsworkshops eingesetzt werden können.
-Ian Bogost-
Das Game Design gehört im UX-Repertoire (zumindest) zu einer Grundstufe. Eine geringe Gamifizierung kann zu einem flachen Engagement und einem niedrigen ROI führen. Wenn Belohnungen eintreten, wie sie auftreten und wie sie sich zusammenfassen, sind Elemente, die sorgfältig geprüft und gut in die vorhandene Site integriert werden müssen.
Wie bei den meisten Dingen ist das einfache Anwenden von Gamification eine schlechte Ausführung und führt zu schlechten Ergebnissen
Eine weitere Erkenntnis: Um qualitativ hochwertige Spielererlebnisse zu schaffen, müssen UX-Designer echte Kompetenz im Spieledesign entwickeln. Während wir viele andere Fähigkeiten haben, die sich gut übersetzen lassen, ist das Spieledesign eine solide Praxis, und vieles davon stellt unsere üblichen Denkweisen auf den Kopf. Um im Bereich Games erfolgreich zu sein, müssen Sie völlig neue Kompetenzen erlernen und Erfahrungen sammeln, um sie in die Praxis umzusetzen
-John Ferrara (UX-Magazin)-
Wenn Gamification richtig eingesetzt und entwickelt wird, kann dies für Unternehmen von enormem Nutzen sein. Wie bei jeder Modeerscheinung, wenn sie unbeholfen und hastig verwendet wird, verliert sie ihren Wert und gewinnt Kritik. Die Elemente, die es so leistungsfähig machen, sind keine trivialen oder Plug-and-Play-Funktionen.
Wie bei jeder Art von Webdesign muss es sorgfältig geprüft, entworfen und überprüft werden. Wenn wir unsere Seiten gamify machen wollen, müssen wir Kenntnisse über das Spieldesign haben. Wir müssen die Fallstricke und Vorbehalte kennen. Gamification kann die Motivation und das Engagement der Nutzer steigern sowie den Wert und den Umsatz Ihrer Website steigern. Um dorthin zu gelangen, müssen wir jedoch unser eigenes Produkt im Zusammenhang mit Gamification prüfen, anstatt Gamification als Zusatzfunktion zu betrachten.
Auf welcher Seite der Gamification stehen Sie? Welche Websites würden Ihrer Meinung nach davon profitieren??
Accentsconagua