Share
Willkommen zu Teil zwei unserer Serie zum Risikomanagement. Im ersten Teil haben Sie die wichtigsten Risikoarten kennen gelernt, mit denen ein Unternehmen konfrontiert ist:
Diese allgemeinen Kategorien sind nützlich, aber um eine erfolgreiche Risikomanagement-Strategie zu erreichen, müssen Sie viel spezifischer werden. Sie müssen Ihr Unternehmen untersuchen und bestimmte Dinge ermitteln, die möglicherweise schief gehen. Außerdem müssen Sie eine Möglichkeit einschätzen, wie wahrscheinlich sie sein werden, und deren Auswirkungen quantifizieren.
Mit anderen Worten, Sie benötigen eine Methode zur Risikomessung in Ihrem Unternehmen. In diesem Lernprogramm erfahren Sie genau, wie das geht. Risikomanagement kann ein sehr komplexer Bereich mit sehr detaillierten Methoden und Formeln zur Risikoberechnung sein. In diesem Lernprogramm verwenden wir jedoch einen einfachen Ansatz, den jeder kleine Unternehmer leicht anwenden kann.
Der erste Schritt bei der Risikomessung in Ihrem Unternehmen besteht darin, eine viel klarere Vorstellung von Ihren Risiken zu erhalten.
Wir haben im letzten Tutorial die Hauptbereiche identifiziert, also ist es jetzt an der Zeit, tiefer in die einzelnen Bereiche einzutauchen. Gehen Sie Ihren Geschäftsplan und alle Aktivitäten Ihres Unternehmens durch und fragen Sie sich eine Reihe von harten Fragen "Was wäre, wenn ...?" Fragen.
In der Regel lohnt es sich als Unternehmer, Optimist zu sein. In diesem Fall müssen Sie jedoch an die Worst-Case-Szenarien denken. Ziehen Sie eine Weile den Hut Ihres Pessimisten an und machen Sie eine Liste mit allem, was schief gehen könnte.
Hier sind einige Beispiele für spezifische Fragen, die Sie in jedem Risikobereich stellen könnten. Weitere Ideen finden Sie in diesem nützlichen RBC-Handbuch zum Risikomanagement.
Wenn Sie diese und weitere Fragen stellen, sollten Sie einige spezifische Risiken erkennen, denen Ihr Unternehmen ausgesetzt ist. Listen Sie diese Risiken jetzt in einer einfachen Punktform auf. Wir werden später mehr Details hinzufügen. Ihre Liste könnte beispielsweise Folgendes enthalten:
Fragen Sie sich für jedes von Ihnen identifizierte Risiko, wie wahrscheinlich es ist.
Sie haben hier natürlich mit vielen unbekannten Faktoren zu tun, so dass Sie sich nicht um wissenschaftliche Genauigkeit bemühen und die genaue prozentuale Wahrscheinlichkeit jedes Ereignisses berechnen müssen. Eine einfache Fünf-Punkte-Skala reicht für die meisten Unternehmen aus. Zum Beispiel:
Die Idee ist einfach, Ihnen eine Möglichkeit zu geben, jedes Risiko nach der Wahrscheinlichkeit seines Eintritts zu ordnen. Wenn zum Beispiel einer Ihrer wichtigsten Kunden bereits verspätete Rechnungen bezahlt hat, könnten Sie dieses Risiko als „4“ oder „5“ einstufen..
Eine Naturkatastrophe hingegen würde für die meisten Unternehmen wahrscheinlich als „1: sehr unwahrscheinlich“ eingestuft werden. Die Auswirkungen wären natürlich hoch, aber machen Sie sich vorerst keine Sorgen. Wir werden die Auswirkungen im nächsten Abschnitt behandeln. Gehen Sie jetzt einfach die Liste der Risiken durch, die Sie in Schritt 1 identifiziert haben, und weisen Sie jedem eine ungefähre Wahrscheinlichkeitsbewertung zu.
Das hört sich einfach an, aber tatsächlich kann dies einer der schwierigsten Schritte sein, besonders für weniger erfahrene Unternehmer. Wenn die meisten Dinge auf Ihrer Liste noch nie passiert sind, wie können Sie dann entscheiden, wie wahrscheinlich sie in der Zukunft sind?
Hier kann Ihnen ein gutes Kontaktnetz helfen. Selbst wenn die Dinge auf Ihrer Liste Ihnen noch nie passiert sind, ist es eine sichere Wette, dass sie irgendwann jemand anderem passiert sind. Sprechen Sie also mit anderen Leuten in Ihrem Bereich, insbesondere mit denen, die ein oder zwei Jahrzehnte Erfahrung haben. Die Chancen stehen gut, dass sie die meisten Dinge gesehen haben, die schief gehen können, und sie können Sie über die Wahrscheinlichkeit jedes einzelnen beraten.
Sie können auch Ihre eigene Forschung zu bestimmten Themen durchführen, wo nützliche Statistiken verfügbar sind. Bei einem technischen Problem wie einem Serverausfall oder einem Problem mit Ihrem Website-Host können Sie sich beispielsweise an Ihren Provider wenden und fragen, wie oft solche Probleme auftreten. Wenn der Host Ihrer Website eine Betriebszeit von 99,9% verspricht, können Sie dies als "geringes" Risiko bezeichnen.
Wenn Sie immer noch Hilfe benötigen, können Sie einen Risikomanagement-Berater beauftragen. Natürlich gibt es eine Gebühr, aber es kann sich lohnen, wenn sie Ihnen helfen, Ihre Risiken effektiver zu erkennen und zu steuern. Versicherungsgesellschaften bieten manchmal einen ähnlichen Service an, bedenken Sie jedoch, dass sie ein Interesse daran haben können, Sie auf ein bestimmtes Versicherungsprodukt zu lenken.
Nachdem Sie sich entschieden haben, wie wahrscheinlich jedes Ereignis ist, müssen Sie die Auswirkungen abschätzen. Wenn dies geschehen würde, wie würde sich dies auf Ihr Geschäft auswirken? Wäre es eine Unannehmlichkeit oder eine große Bedrohung für Ihr Überleben??
Wie zuvor können Sie eine einfache Fünfpunktskala verwenden:
Gehen Sie die Liste der Risiken in Schritt 1 durch und fügen Sie neben dem von Ihnen erstellten Wahrscheinlichkeitsergebnis einen Auswirkungswert hinzu. Am Ende stehen zwei numerische Ergebnisse neben jedem Element auf Ihrer Liste.
Die beste Art, über Auswirkungen nachzudenken, besteht darin, wie viel Geld Sie verlieren würden. Es ist wahrscheinlich nicht realistisch, jedem Risiko einen genauen Dollarbetrag zuzuweisen, aber zumindest eine ungefähre Reichweite zu schätzen. Berücksichtigen Sie sowohl die direkten Kosten des Umgangs mit dem Ereignis als auch den erwarteten Umsatzverlust.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Ihr Haupteinzelhandelsgeschäft überschwemmt wird. Sie müssen zunächst die Kosten für die Reinigung, die Reparatur des Gebäudes, das Ersetzen von wassergeschädigten Lagerbeständen, den Kauf neuer Verkaufsregale usw. abschätzen.
Sie müssen jedoch auch die Auswirkungen der Schließung Ihres Geschäfts berücksichtigen, unabhängig davon, wie lange es dauert, den Schaden zu reparieren. Wie viel Geschäft würden Sie in dieser Zeit verlieren??
Wenn Sie beispielsweise an einem durchschnittlichen Tag 5.000 Dollar verdienen, könnte eine 50-tägige Schließung für Sie einen Umsatzverlust von 50.000 Dollar bedeuten, es sei denn, Sie geben Ihren Kunden eine sehr klare und einfache alternative Möglichkeit, von Ihnen zu kaufen.
Konzentrieren Sie sich bei diesen Dollar-Schätzungen nicht zu genau auf Genauigkeit, da es so viele unbekannte Faktoren gibt. Natürlich ist Geld nicht die einzige Möglichkeit, die Auswirkungen zu messen. Dies ist nur eine Möglichkeit, um Ihre Risiken einzustufen und jedem von ihnen eine Punktzahl von 1 bis 5 zuzuordnen.
Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie über eine Liste spezifischer Risiken verfügen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten, und neben jedem von ihnen zwei Werte: eine für die Wahrscheinlichkeit und eine für die Wirkung.
Jetzt erstellen wir eine Risiko-Scorecard, die diese Risiken und ihre relative Bedeutung zusammenfasst. Das ist eigentlich sehr einfach. Multiplizieren Sie die beiden Zahlen einfach miteinander, um eine Gesamtrisiko-Bewertung zu erhalten.
Hier ist ein Beispiel, wie es aussehen könnte:
| Risiko | Wahrscheinlichkeit | Auswirkung | Risiko-Score |
| Der Schlüsselkunde XYZ Corp bezahlt seine Rechnung zu spät. | 5 | 2 | 10 |
| Leistungsverlust für mehr als 24 Stunden. | 1 | 3 | 3 |
| Unsere COO Janet verlässt das Unternehmen. | 4 | 4 | 16 |
| Ein neuer Mitbewerber unterbietet den Preis unseres Hauptprodukts. | 2 | 5 | 10 |
| Scathing Produktbewertung aus einer einflussreichen Zeitschrift / Website. | 3 | 2 | 6 |
Sie haben natürlich viel mehr Risiken als dies, aber diese Tabelle gibt Ihnen zumindest eine Vorstellung davon, wie es funktioniert. In diesem Beispiel glaube ich, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass mein Schlüsselkunde (5) die Rechnung spät bezahlt, aber die Auswirkungen werden nicht so groß sein (2). Es ist unbequem, aber ich kann mit den Zahlungen anderer Kunden überleben. Also 5 x 2 = 10, ein mittleres Risiko.
Andererseits ist der Verlust meines Chief Operating Officer ein großes Risiko. Sie hat viel Fachwissen über das Geschäft sowie Kontakte zu wichtigen Kunden. Wenn sie zu einem Konkurrenten gehen würde, hätte dies große Auswirkungen (4). Und es ist auch eine 4 für die Wahrscheinlichkeit - vielleicht hat sie mir gesagt, dass sie in ihrer Rolle unglücklich ist und nach einer neuen Herausforderung sucht. Also 4 x 4 = 16, ein hoher Risiko-Score. Das ist etwas, worauf man sich konzentrieren kann.
In diesem Lernprogramm haben Sie gelernt, wie Sie die wichtigsten Risiken in Ihrem Unternehmen erkennen und diesen basierend auf ihrer geschätzten Wahrscheinlichkeit und Auswirkung Punkte zuweisen. Beachten Sie natürlich, dass diese Werte nur Schätzungen sind. Sie sollen Ihnen helfen, Prioritäten zu setzen, aber Sie sollten sich auch frei fühlen, Ihr eigenes Urteilsvermögen zu verwenden.
Sie können auch Ihre eigenen Skalen und Maße ermitteln, z. B. Buchstabenbewertungen anstelle von Zahlen oder zehn Kategorien statt fünf. Weitere Beispiele finden Sie auf dieser Website der Queensland-Regierung oder in der Northern Ireland Business. Die Idee besteht einfach darin, Ihre Risiken auf eine für Ihr Unternehmen sinnvolle Weise zu quantifizieren, sodass Sie versuchen können, die kritischsten zu ermitteln.
Der nächste Schritt ist natürlich, einen Plan für den Umgang mit jedem Risiko aufzustellen. Auf welche konzentrieren Sie sich? Welche Strategien werden Sie anwenden, um sie anzusprechen? Versuchen Sie, sie zu beseitigen, zu verwalten, zu akzeptieren oder an andere Personen weiterzugeben (zum Beispiel durch den Kauf einer Versicherung).?
Wir werden das alles im nächsten Tutorial der Serie behandeln. Hinterlassen Sie in der Zwischenzeit bitte Kommentare oder Fragen in dem nachfolgenden Abschnitt.
Accentsconagua