Share
Unternehmen sind mit allen Arten von Risiken konfrontiert, von denen einige zu erheblichen Gewinneinbußen oder sogar Insolvenzen führen können. Während alle großen Unternehmen über umfangreiche Risikomanagement-Abteilungen verfügen, neigen kleinere Unternehmen dazu, das Thema nicht systematisch zu betrachten.
In dieser vierteiligen Serie von Lernprogrammen lernen Sie die Grundlagen des Risikomanagements und wie Sie diese in Ihrem Unternehmen anwenden können.
In diesem ersten Lernprogramm werden die wichtigsten Risikoarten beschrieben, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist. Sie erhalten einen Überblick über das strategische Risiko, das Compliance-Risiko, das operationelle Risiko, das finanzielle Risiko und das Reputationsrisiko, damit Sie wissen, was sie bedeuten und wie sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten. Anschließend werden wir in späteren Tutorials der Serie auf die Besonderheiten der Erkennung und Behandlung dieser Risiken eingehen.
Jeder weiß, dass ein erfolgreiches Unternehmen einen umfassenden, durchdachten Geschäftsplan benötigt. Aber es ist auch eine Tatsache des Lebens, dass sich die Dinge ändern, und Ihre besten Pläne können manchmal sehr veraltet aussehen, sehr schnell.
Dies ist ein strategisches Risiko. Es ist das Risiko, dass die Strategie Ihres Unternehmens weniger effektiv wird und Ihr Unternehmen sich schwer macht, seine Ziele zu erreichen. Dies könnte auf technologische Veränderungen, einen neuen, leistungsstarken Wettbewerber, den Eintritt in den Markt, eine Verschiebung der Kundennachfrage, einen Anstieg der Rohstoffkosten oder auf eine Reihe anderer großer Änderungen zurückzuführen sein.
Die Geschichte ist mit Beispielen von Unternehmen übersät, die einem strategischen Risiko ausgesetzt waren. Einige konnten sich erfolgreich anpassen; andere nicht.
Ein klassisches Beispiel ist Kodak, das auf dem Markt der Filmfotografie eine derart beherrschende Stellung einnahm, dass 1975 einer seiner eigenen Ingenieure eine Digitalkamera erfand, die Innovation als Bedrohung für sein Kerngeschäftsmodell ansah und es nicht entwickelte.
Es ist natürlich im Nachhinein leicht zu sagen, aber wenn Kodak das strategische Risiko sorgfältiger analysiert hätte, wäre der Schluss gekommen, dass irgendjemand irgendwann Digitalkameras produzieren würde. Daher wäre es für Kodak besser, sein eigenes Unternehmen zu schwächen als für ein anderes Unternehmen es zu tun.
Die Nichtanpassung an ein strategisches Risiko führte für Kodak zum Bankrott. Es ist jetzt aus dem Bankrott als viel kleineres Unternehmen hervorgegangen, das sich auf Corporate Imaging-Lösungen konzentriert. Wenn es diese Umstellung jedoch früher getan hätte, hätte es seine Dominanz behalten können.
Ein strategisches Risiko muss jedoch nicht katastrophal sein. Denken Sie an Xerox, ein Synonym für ein einziges, äußerst erfolgreiches Produkt, den Xerox-Kopierer. Die Entwicklung des Laserdrucks war ein strategisches Risiko für Xeroxs Position. Im Gegensatz zu Kodak konnte sich das Unternehmen jedoch an die neue Technologie anpassen und das Geschäftsmodell ändern. Der Laserdruck wurde für Xerox zu einem Geschäftszweig von mehreren Milliarden Dollar, und das Unternehmen überstand das strategische Risiko.
Erfüllen Sie alle für Ihr Unternehmen geltenden Gesetze und Bestimmungen?
Natürlich bist du (ich hoffe!). Gesetze ändern sich jedoch ständig, und es besteht immer das Risiko, dass Sie in Zukunft zusätzlichen Bestimmungen gegenüberstehen. Wenn sich Ihr eigenes Geschäft ausdehnt, müssen Sie möglicherweise neue Regeln einhalten, die zuvor nicht für Sie gelten.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie betreiben einen Biobetrieb in Kalifornien und verkaufen Ihre Produkte in Lebensmittelgeschäften in den USA. Die Dinge laufen so gut, dass Sie sich entscheiden, nach Europa zu expandieren und dort zu verkaufen.
Das ist großartig, aber Sie haben auch ein erhebliches Compliance-Risiko. Die europäischen Länder haben ihre eigenen Lebensmittelsicherheitsregeln, Etikettierungsregeln und vieles mehr. Wenn Sie eine europäische Tochtergesellschaft gründen, um all das abzuwickeln, müssen Sie die lokalen Rechnungslegungs- und Steuervorschriften einhalten. Die Erfüllung all dieser zusätzlichen regulatorischen Anforderungen kann zu erheblichen Kosten für Ihr Unternehmen führen.
Selbst wenn Ihr Unternehmen nicht geografisch expandiert, können Sie durch das Erweitern Ihrer Produktlinie immer noch ein neues Compliance-Risiko eingehen. Nehmen wir an, Ihre kalifornische Farm produziert neben Nahrungsmitteln auch Wein. Der Verkauf von Alkohol eröffnet Ihnen eine ganze Reihe neuer, möglicherweise kostspieliger Vorschriften.
Und auch wenn Ihr Geschäft unverändert bleibt, können Sie jederzeit mit neuen Regeln konfrontiert werden. Möglicherweise müssen Sie nach einer neuen Datenschutzregel beispielsweise die Sicherheit Ihrer Website verbessern. Oder die Sicherheitsvorschriften für Mitarbeiter bedeuten, dass Sie in Ihrem Werk in neue, sicherere Geräte investieren müssen. Oder Sie haben unwissentlich gegen eine Regel verstoßen und müssen eine Geldstrafe zahlen. All diese Dinge sind mit Kosten verbunden und stellen ein Compliance-Risiko für Ihr Unternehmen dar.
In extremen Fällen kann ein Compliance-Risiko auch die Zukunft Ihres Unternehmens beeinflussen und zu einem strategischen Risiko werden. Stellen Sie sich Tabakunternehmen vor, die beispielsweise mit neuen Werbebeschränkungen konfrontiert sind, oder die Online-Musik-Sharing-Dienste der späten 1990er Jahre, die wegen Urheberrechtsverletzung verklagt wurden und nicht im Geschäft bleiben konnten. Wir teilen diese Risiken in verschiedene Kategorien ein, die sich jedoch häufig überschneiden.
Bisher haben wir Risiken aus externen Ereignissen untersucht. Aber auch Ihr eigenes Unternehmen birgt Risiken.
Das Betriebsrisiko bezieht sich auf einen unerwarteten Ausfall im täglichen Betrieb Ihres Unternehmens. Dies kann ein technischer Fehler sein, beispielsweise ein Serverausfall, oder er kann von Ihren Mitarbeitern oder Prozessen verursacht werden.
In einigen Fällen hat das operationelle Risiko mehr als eine Ursache. Stellen Sie sich beispielsweise das Risiko vor, dass einer Ihrer Mitarbeiter den falschen Betrag auf einen Scheck schreibt und 100.000 statt 10.000 Euro von Ihrem Konto ausbezahlt.
Das ist ein Versagen von „Leuten“, aber auch ein Versagen von „Prozessen“. Dies hätte verhindert werden können, indem ein sichereres Zahlungsverfahren eingeführt wurde, indem beispielsweise jeder zweite Mitarbeiter von einem zweiten Mitarbeiter autorisiert wurde oder ein elektronisches System verwendet wurde, das ungewöhnliche Beträge für die Überprüfung ankündigte.
In einigen Fällen kann das operationelle Risiko auch von Ereignissen herrühren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, beispielsweise eine Naturkatastrophe, ein Stromausfall oder ein Problem mit dem Host Ihrer Website. Alles, was den Kernbetrieb Ihres Unternehmens unterbricht, fällt in die Kategorie des operationellen Risikos.
Während die Ereignisse selbst im Vergleich zu den großen strategischen Risiken, über die wir zuvor gesprochen haben, recht klein erscheinen können, können operationelle Risiken immer noch große Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. Es gibt nicht nur Kosten für die Behebung des Problems, sondern auch betriebliche Probleme können die Lieferung von Kundenaufträgen verhindern oder die Kontaktaufnahme mit Ihnen unmöglich machen, was zu Einnahmeverlusten und zu einem Schaden für Ihren Ruf führen kann.
Die meisten Risikokategorien haben finanzielle Auswirkungen in Bezug auf zusätzliche Kosten oder entgangenen Umsatz. Die Kategorie des Finanzrisikos bezieht sich jedoch insbesondere auf das Geld, das in Ihr Unternehmen ein- und ausfließt, und die Möglichkeit eines plötzlichen finanziellen Verlusts.
Angenommen, ein großer Teil Ihres Umsatzes stammt von einem einzigen großen Kunden. Sie gewähren diesem Kunden eine Gutschrift von 60 Tagen (weitere Informationen zur Kreditvergabe und zum Umgang mit dem Cashflow finden Sie in unserem früheren Cashflow-Lernprogramm)..
In diesem Fall haben Sie ein erhebliches finanzielles Risiko. Wenn dieser Kunde nicht zahlen kann oder die Zahlung aus irgendeinem Grund verzögert, hat Ihr Unternehmen große Probleme.
Wenn Sie viel Schulden haben, erhöht sich auch Ihr finanzielles Risiko, insbesondere wenn es sich um kurzfristige Schulden handelt, die in naher Zukunft fällig sind. Und was ist, wenn die Zinssätze plötzlich steigen und anstatt 8% für das Darlehen zu zahlen, zahlen Sie jetzt 15%? Das ist ein großer Mehraufwand für Ihr Unternehmen und wird daher als finanzielles Risiko eingestuft.
Wenn Sie international tätig sind, erhöht sich das finanzielle Risiko. Kommen wir zu diesem Beispiel der kalifornischen Farm zurück, die ihre Produkte in Europa verkauft. Wenn in Frankreich oder Deutschland Verkäufe getätigt werden, wird der Umsatz in Euro und der Umsatz in Großbritannien in Pfund Sterling angegeben. Die Wechselkurse schwanken immer, was bedeutet, dass sich der Betrag, den das Unternehmen in Dollar erhält, ändert. Das Unternehmen könnte beispielsweise im nächsten Monat mehr Verkäufe erzielen, aber weniger Geld in Dollar erhalten. Das ist ein großes finanzielles Risiko, das zu berücksichtigen ist.
Es gibt viele verschiedene Arten von Geschäften, aber alle haben eines gemeinsam: Egal in welcher Branche Sie tätig sind, Ihr Ruf ist alles.
Wenn Ihre Reputation beschädigt ist, werden Sie einen sofortigen Einnahmeverlust feststellen, da die Kunden sich davor hüten, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Es gibt aber auch andere Effekte. Ihre Mitarbeiter können demoralisiert werden und sich sogar entscheiden, zu gehen. Es fällt Ihnen möglicherweise schwer, einen guten Ersatz zu finden, da potenzielle Kandidaten von Ihrem schlechten Ruf gehört haben und nicht in Ihre Firma eintreten möchten. Lieferanten können Ihnen möglicherweise ungünstigere Konditionen anbieten. Werbetreibende, Sponsoren oder andere Partner entscheiden möglicherweise, dass sie nicht mehr mit Ihnen verbunden sein möchten.
Reputationsrisiken können in Form einer Hauptklage, einer peinlichen Produktrückrufaktion, einer negativen Öffentlichkeitsarbeit über Sie oder Ihre Mitarbeiter oder einer auffälligen Kritik an Ihren Produkten oder Dienstleistungen bestehen. Und heutzutage braucht es nicht einmal ein großes Ereignis, um Reputationsschäden zu verursachen. Es könnte ein langsamer Tod durch tausend negative Tweets und Online-Produktbewertungen sein.
Jetzt wissen Sie, welche Hauptrisiken Ihr Unternehmen haben könnte. Wir haben fünf Arten von Geschäftsrisiken behandelt und Beispiele dafür gegeben, wie sich diese auf Ihr Unternehmen auswirken können.
Dies ist die Grundlage einer Risikomanagementstrategie für Ihr Unternehmen, aber es gibt natürlich noch viel zu tun. Der nächste Schritt besteht darin, die einzelnen Risikoarten genauer zu untersuchen und bestimmte Dinge zu identifizieren, die möglicherweise schief gehen, und deren Auswirkungen.
Es ist zum Beispiel wenig Sinn, zu sagen: „Unser Geschäft ist einem operationellen Risiko ausgesetzt.“ Sie müssen sehr differenziert sein und jeden Aspekt Ihrer Abläufe durchgehen, um bestimmte Dinge zu entdecken, die möglicherweise schief gehen. Dann können Sie eine Strategie für den Umgang mit diesen Risiken entwickeln.
Wir werden das alles in den restlichen Tutorials behandeln. Bleiben Sie also auf den Rest der Serie mit dem Risikomanagement in Ihrem Unternehmen dran. Als nächstes folgt ein Tutorial zur Messung und Bewertung verschiedener Risiken.
Accentsconagua