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In meinem vorherigen Beitrag habe ich darüber geschrieben, nach einem Projekt ein Folgetreffen durchzuführen. Dies ist der ideale Zeitpunkt, um nach Zeugnissen und Empfehlungen zu fragen. Sie sind immer noch frisch in den Gedanken Ihrer Kunden und wenn das Projekt gut gelaufen ist, denken sie, dass Sie die Knie der Biene sind. Das Treffen oder besser noch das Mittagessen sollte so nahe wie möglich am Ende des Projekts stattfinden. Wenn Sie zu lange warten, wird Ihr Kunde Sie so lange vergessen, bis er Ihre Dienste erneut benötigt.
Eines der wichtigsten Marketinginstrumente, insbesondere für Freiberufler, sind Testimonials. Warum? Bevor das Projekt beginnt und oft gut darin ist, gibt es keine Sachgegenstände. Das bedeutet hohe Angst vor Ihrem neuen Kunden sowie Ihren potenziellen Kunden, bevor Sie sich anmelden.
Eines der wichtigsten Marketinginstrumente, insbesondere für Freiberufler, sind Testimonials.
Die Arbeit mit einem neuen Dienstanbieter kann eine beängstigende Angelegenheit sein. Wirst du ihre Erwartungen erfüllen? Können Sie die Ware pünktlich und innerhalb des Budgets liefern??
Zeugnisse sind eine hervorragende Möglichkeit, um sich zu beruhigen. Sie sind eine Bestätigung, idealerweise von jemandem wie ihnen, der das Lob von Ihnen singt. Aber nicht alle Zeugnisse sind gleich. Vage Kommentare, nur Initialen (z. B. A.B., New York), mangelnde spezifische Vorteile und Ergebnisse führen dazu, dass Testimonials verwässert werden.
Auf der anderen Seite werden gut durchdachte Kundenkommentare einen großen Beitrag dazu leisten, Sie als „Zielperson“ zu positionieren, einen effektiven Problemlöser, den wahrgenommenen Wert Ihrer Arbeit zu erhöhen und letztendlich das Schließen von Geschäften zu erleichtern.
Wie kann man also diese verlockenden Testimonials bekommen? Man fragt. Einfach? Ja. Aber es ist eine kleine Aufgabe, die oft vergessen wird. Im Geschäft wie im Leben, wenn Sie nicht fragen, bekommen Sie nicht. Um sicherzustellen, dass Sie einen angemessenen Anteil zitierfähiger Kommentare erhalten, ist es ratsam, ein System einzurichten. Ein wirklich einfacher Weg ist, beim Folgetreffen nach einem Zeugnis zu fragen und dann eine E-Mail zu speichern, die Sie am Ende jedes Projekts anpassen und versenden.
Sie sind noch frisch in ihrem Kopf und sie machen den fröhlichen Tanz. Wenn Sie das Zeugnis im E-Mail-Formular haben, können Sie sicherstellen, dass Sie es richtig verstanden haben und es leicht kopiert und in verschiedene Verkaufsstellen eingefügt werden kann.
Nutzen Sie die Gelegenheit schnell. Wie bereits erwähnt, verblassen Ihre glühenden Fähigkeiten und soliden Lösungen schnell, wenn andere Brände für Ihren Kunden entstehen. Wenn Sie eine Projekt-Checkliste haben (und Sie sollten), sollte das Senden der Testimonial-Anfrage eines der letzten Elemente sein.
Wenn Leute nach einem Zeugnis gefragt werden, wissen sie normalerweise nicht, was sie sagen sollen, außer "Die Zusammenarbeit mit Billy Bob war großartig" oder "Marge ist eine ausgezeichnete Grafikdesignerin." Haben Sie keine Angst, ihnen ein kleines bisschen zu geben bisschen Anweisung. Hier ist ein Beispiel:
Guten Tag, Jack,
Ich hatte eine großartige Zeit bei der Arbeit an Ihrer letzten WackyWidgets-E-Mail-Kampagne und war mehr als erfreut zu erfahren, dass Ihre Verkäufe um 35% gesteigert wurden.
Wie Sie wahrscheinlich wissen, sind Empfehlungen und Erfahrungsberichte das Lebensblut meines Geschäfts. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir ein paar Minuten Zeit nehmen würden, mir einige Ihrer Gedanken über das Projekt und seine Ergebnisse sowie Ihre Erfahrungen mit der Zusammenarbeit mit mir per E-Mail zu senden.
Ich verwende Kundenreferenzen in meinen Werbemaßnahmen, wie auf meiner Website, im E-Newsletter und in Druckmaterialien. Mit Ihrer Erlaubnis füge ich Ihre Kommentare, Namen und Firma zusammen mit einem Link zur WackyWidget-Site hinzu. Seien Sie versichert, dass ich es tun werde, wenn ich die Gelegenheit habe, über Ihr Unternehmen zu sprechen oder eine Überweisung vorzunehmen.
Danke für Ihre Hilfe. Es sind Kunden wie Sie, die meinen Job wirklich lohnend machen. Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten!
Alles Gute,
Neil
P.S. Ich weiß, dass Ihr Zeitplan hektisch ist, um es gelinde auszudrücken. Wenn es für mich einfacher wäre, es zu schreiben und es Ihnen per E-Mail für Änderungen und Ihre Zustimmung zu senden, halten Sie es für erledigt.
Wenn Sie meinen Teil dazu beitragen, Ihr Leben ein wenig zu erleichtern, können Sie dies gerne bei Ihren Kunden einsetzen.
Vielleicht bist du langsam und möchtest lieber nicht sein. Mit einigen Änderungen kann der obige Brief angepasst werden, um ihn an frühere Kunden zu senden. Außerdem erhalten Sie etwas, mit dem Sie sich wieder in Verbindung setzen können. Es kann nur helfen, eine Beziehung wieder zu entfachen.
Guten Tag, Jack,
Ich habe seit einiger Zeit nichts mehr von dir gehört und ich hoffe, es läuft alles gut für dich. Ich habe es genossen, mit Ihnen auf der WackyWidgets-Site und den Druckmaterialien zusammenzuarbeiten. Ich hoffe, wir können es bald wieder tun.
Wie Sie wahrscheinlich wissen, sind Empfehlungen und Erfahrungsberichte das Lebensblut meines Geschäfts. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir ein paar Minuten Zeit nehmen würden, mir einige Ihrer Gedanken über die von uns entwickelten Projekte und deren Ergebnisse sowie Ihre Erfahrungen mit der Zusammenarbeit mit mir per E-Mail zu senden.
Ich verwende Kundenreferenzen in meinen Werbemaßnahmen, wie auf meiner Website, im E-Newsletter und in Druckmaterialien. Mit Ihrer Erlaubnis füge ich Ihre Kommentare, Namen und Firma zusammen mit einem Link zur WackyWidget-Site hinzu. Seien Sie versichert, dass ich es tun werde, wenn ich die Gelegenheit habe, über Ihr Unternehmen zu sprechen oder eine Überweisung vorzunehmen.
Danke für Ihre Hilfe. Es sind Kunden wie Sie, die meinen Job wirklich lohnend machen. Vielleicht könnten wir uns in naher Zukunft zum Mittagessen treffen (über mich) und über Ihre Marketingpläne für den Rest des Jahres sprechen.
Alles Gute,
Neil
P.S. Ich weiß, dass Ihr Zeitplan hektisch ist, um es gelinde auszudrücken. Wenn es für mich einfacher wäre, es zu schreiben und es Ihnen per E-Mail für Änderungen und Ihre Zustimmung zu senden, halten Sie es für erledigt.
Sobald Sie ein paar solide Erfahrungsberichte haben, können Sie sie auf Ihrer Website und in Ihren anderen Marketing- und Werbemaßnahmen einsetzen. Sie werden feststellen, dass sie viel dazu beitragen werden, Sie positiv zu positionieren, Ihre Fähigkeiten und Ihren Wert zu demonstrieren und Ihre Interessenten zu beruhigen.
Im nächsten Teil dieser Serie erfahren Sie Tipps, wie Sie Empfehlungen erhalten.
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