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Kreative Visionen und technisches Know-how sind für jeden guten Videoproduzenten selbstverständlich. Kundenmanagement-Fähigkeiten sind aber auch wichtig für den Erfolg. In dieser Serie erfahren Sie mehr über die drei Haupttypen von Kunden, die Videodienste anstellen-Der Outsourcer, der Macher, und Der Designer-und wie man ihnen am besten helfen kann, ihre Ziele zu erreichen. Wir beginnen mit Der Outsourcer.
Der Outsourcer ist einfach jemand, der außerhalb seiner Organisation für seine Videobedürfnisse engagiert. Sie sind in der Regel versierte Geschäftsleute, die die Leistungsfähigkeit von Videos verstehen und in ihre Marketingaktivitäten integrieren möchten. Sie könnten ein Restaurant besitzen, ein Reiseveranstalter führen oder die Kommunikationsabteilung einer Regierungsbehörde leiten.
Outsourcer sind gut in dem, was sie tun, aber sie kennen ihre Grenzen. Sie haben nicht die Zeit, das Equipment, das Know-how oder den Wunsch, Videos selbst zu erstellen. Sie ziehen es vor, das gesamte Projekt an jemanden zu übergeben, der für diese Aufgabe die einzige Aufgabe hat.
Foto von dolgachov / PhotoduneDer Outsourcer weiß oft sehr wenig über den Videoproduktionsprozess und wie viel er kostet. Sie sind bereit, für hohe Qualität und Service zu zahlen, haben jedoch unrealistische Erwartungen, was sie für ihr Budget erwarten können.
Da ihr Wissen über die Videoproduktion begrenzt ist, kann der Outsourcer Probleme haben, genau zu kommunizieren, was er will. Sie sprechen nicht die Sprache und wissen möglicherweise nicht einmal, was Sie für sie schaffen können.
Der Outsourcer sucht nach einem Problemlöser. Sie brauchen ein Video. Sie interessieren sich nicht wirklich für die Art von Reifen, durch die Sie springen müssen, um dies zu ermöglichen. Sie möchten nur wissen, wie viel es kostet, wie lange es dauert, und Sie können sicher sein, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Video liefern können Zeit und Budget.
Foto von innovatedc / PhotoduneOutsourcer möchten, dass das Ende-zu-Ende-Videoerlebnis für sie erledigt wird. In den Worten von Captain Jean Luc Picard von Star Trek: Die nächste Generation, Sie möchten, dass Sie es "machen".
Zum Beispiel besitzt einer meiner Kunden ein Geschäft für Orthetik. Sie beauftragte mich mit einer Reihe von kurzen Videos für ihre Website, die häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Fußbedingungen und orthopädischen Lösungen beantworten. Sie hat weder die Zeit noch das Fachwissen, um Videos selbst aufzunehmen und zu bearbeiten, und zieht es vor, die Arbeit an einen Videoprofi auszulagern.
Der Outsourcer sucht jemanden, dem er vertrauen kann und der sich in allen Videobezügen anleitet. Sie erwarten, dass diese Person die Führung übernimmt und Empfehlungen zu allem gibt, von der kreativen Vision über die Storytelling-Technik bis hin zur Videolänge.
Outsourcing-Arbeit ist immer ein Vertrauensvorschuss, besonders aber in der Kreativwirtschaft. Wenn Sie beispielsweise ein Auto kaufen, können Sie genau sehen, was Sie erhalten (und sogar eine Probefahrt durchführen). Mit Video kann sich The Outsourcer möglicherweise nicht vorstellen, wie das Endprodukt aussehen wird.
Da der Outsourcer nur begrenzte Kenntnisse über die Videoproduktion besitzt, ist Vertrauen ein großer Faktor. Sie müssen wissen, dass Sie über die Fähigkeiten und Erfahrung verfügen, um ihr Projekt von Anfang bis Ende mit minimalem Aufwand abzuwickeln.
Ein Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen mit The Outsourcer ist ein solides Portfolio. Setzen Sie Beispiele Ihrer besten Videoarbeit online, entweder auf Ihrer eigenen Website oder auf einem YouTube- oder Vimeo-Kanal, damit The Outsourcer einen Eindruck von Ihrem kreativen Stil und Ihren technischen Fähigkeiten erhalten kann.
Foto von Cindy BurgessStellen Sie sicher, dass Sie alle Videos zeigen, die möglicherweise dem entsprechen, was The Outsourcer will oder das Sie für dieselbe (oder eine ähnliche) Branche getan haben.
Der Outsourcer möchte auch wissen, dass Sie unabhängig arbeiten können, schnell und effizient mit Hindernissen umgehen, Fristen einhalten, im Rahmen des Budgets bleiben und eine Freude daran sein müssen, damit zu arbeiten.
Hier kommen Kundenberichte zum Vorschein. Soziale Beweise sind extrem mächtig. Empfehlungen früherer Kunden werden dazu beitragen, Ihr Ansehen als fähiger und zuverlässiger Videoproduzent zu festigen. Eine Überweisung ist wie Gold!
Foto von Dave Dugdale / flickrDenken Sie schließlich daran, dass die Videoproduktion für The Outsourcer ein Rätsel ist. Sie müssen klar kommunizieren, wie der gesamte Prozess abläuft, offen sein, was es kostet, und dem Outsourcer versichern, dass Sie für jeden Schritt des Weges für sie da sind.
In gewisser Weise ist The Outsourcer der angenehmste Kunde, mit dem man arbeiten kann. Im Gegensatz zu The Doer und The Designer, die normalerweise sehr konkrete Vorstellungen haben, möchte der Outsourcer, dass Sie die Führung übernehmen. Dies kann viel kreative Freiheit bedeuten.
Die Arbeit mit The Outsourcer ist jedoch auch zeitaufwändig. Sie müssen über den Videoproduktionsprozess und die damit verbundenen Kosten aufgeklärt werden und werden wahrscheinlich viele Fragen auf dem Weg haben.
Der Schlüssel zum Erfolg ist Kommunikation. Denken Sie an Ihr erstes Treffen mit The Outsourcer als eine Informationsreise mit Informationen, die in beide Richtungen fließen. Sie möchten genau festlegen, nach was für einem Video sie suchen, und The Outsourcer möchte wissen, was für ein Video erforderlich ist.
Bild von Geralt / PixabayStellen Sie während dieses Pre-Production-Meetings viele Fragen. Zum Beispiel:
Fragen Sie, ob sie Ihnen Links zu Videos als Referenz senden können. Seien Sie offen und aufgeschlossen für ihre Ideen. Denken Sie daran, dass der Outsourcer nicht immer weiß, wie er genau beschreibt, was er will - er sucht Sie um Rat.
Wenn Sie die Videoanforderungen von The Outsourcer festgelegt haben, erstellen Sie einen detaillierten Arbeitsplan mit Produktionsmeilensteinen. Erstellen Sie ein Storyboard, mit dem Sie sich das fertige Video vorstellen können. Gehen Sie am Tag des Shoots durch, was passieren wird. Und Spaß haben!
Die Arbeit mit The Outsourcer erfordert Geduld und gute Kommunikationsfähigkeiten, liefert jedoch ein qualitativ hochwertiges Video pünktlich und im Rahmen des Budgets, und Sie könnten zu einem lebenslangen Videoexperten werden.
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